Цифровой геноцид

Роль human factors и UX в пожаре Нотр-Дам.

Ок, ладно, это даже круче, чем авария на АЭС Три-Майл-Айленд и прошло мимо меня.

Система безопасности в Соборе Нотр-Дам не учитывала скорость распространения огня по крыше, кроме того, на крыше не было специальных разбрызгивателей и противопожарных стен. NYT пишет, что это произошло из-за того, что в разработке противопожарной системы, растянувшейся на шесть лет, приняло участие слишком много разных экспертов. «Когда единственное, что система должна была сделать, — сообщить о пожаре и его конкретном месте, она выдала практически нерасшифровываемое сообщение». Сначала система назвала одну из четырех зон — ту, в которой был обнаружен огонь, — «Attic Navy Sacristy» (которое охранник интерпретировал как крыша ризницы), а затем номер одного 160 дымовых детекторов: «ZDA-110-3-15-1».

Более важно здесь то, что на подобного рода оповещения повлиял и фактор нового сотрудника (привет системам онбординга и требования противопожарной безопасности).

В 18:18 вечера 15 апреля новый охранник (это был его третий день) увидел предупреждающее сообщение в системе пожарной безопасности: ZDA-110-3-15-1. Но он не знал, что это значит. Оно должно было подсказать ему, где искать пожар, но для него это ничего не значило, и он не был обучен понимать это. Для инженеров, которые строили систему, код идентифицировал конкретное место расположения пожарного датчика в огромном соборе, но охранник этого не знал. В суматохе второй охранник искал пожар на неправильной стороне комплекса. Если бы пожар был обнаружен раньше, его можно было бы локализовать, но 25 дополнительных минут суматохи до того, как его обнаружили, позволили огню выйти из-под контроля. И его восстановление обошлось почти в 1 миллиард долларов.
Это из книжки, читать ее, пожалуй, не буду
https://whydesignishard.substack.com/p/the-900-million-ux-mistake-at-the

А вот уже официальные данные противопожарной организации ЕС https://cfpa-e.eu/delayed-alert-cost-notre-dame-dearly/

Это критическая временная задержка по отношению к тому, что могут сделать аварийные службы в случае пожара. – В здании такого возраста разница заключается в том, можно ли потушить пожар или просто контролировать его, говорит Тим ​​Оле Симонсен, директор по операциям и начальник пожарной охраны Большого Копенгагена. Он подчеркивает, что не знаком с точными подробностями последовательности событий пожара в Нотр-Даме, но добавляет: – Задержка такого калибра обычно означает, что есть много дыма, из-за которого трудно добраться до огня, и может возникнуть опасность обрушения конструкции. Если вы приедете быстро, вы иногда сможете потушить пожар на ранней стадии. Если пройдет больше времени, тушение пожара может занять от 12 до 24 часов. Задержка в 25 минут в этом отношении фатальна.

Вопрос только вот в чем: а насколько наши системы безопасности и пользовательские сценарии обычных финансовых онлайн-сервисов или торговых центров - готовы к авариям с точки зрения интерфейсов, онбординга и обучения? Ответ на этот вопрос предлагает сама жизнь

Why Design Is Hard

The $900 million UX mistake at the Notre Dame Cathedral fire

Will we always make the same errors in building things?

www.group-telegram.com/vn/gulagdigital.com/3084

3.0K viewsedited  Jan 6 at 18:50

Роль human factors и UX в пожаре Нотр-Дам.

Ок, ладно, это даже круче, чем авария на АЭС Три-Майл-Айленд и прошло мимо меня.

Система безопасности в Соборе Нотр-Дам не учитывала скорость распространения огня по крыше, кроме того, на крыше не было специальных разбрызгивателей и противопожарных стен. NYT пишет, что это произошло из-за того, что в разработке противопожарной системы, растянувшейся на шесть лет, приняло участие слишком много разных экспертов. «Когда единственное, что система должна была сделать, — сообщить о пожаре и его конкретном месте, она выдала практически нерасшифровываемое сообщение». Сначала система назвала одну из четырех зон — ту, в которой был обнаружен огонь, — «Attic Navy Sacristy» (которое охранник интерпретировал как крыша ризницы), а затем номер одного 160 дымовых детекторов: «ZDA-110-3-15-1».

Более важно здесь то, что на подобного рода оповещения повлиял и фактор нового сотрудника (привет системам онбординга и требования противопожарной безопасности).

В 18:18 вечера 15 апреля новый охранник (это был его третий день) увидел предупреждающее сообщение в системе пожарной безопасности: ZDA-110-3-15-1. Но он не знал, что это значит. Оно должно было подсказать ему, где искать пожар, но для него это ничего не значило, и он не был обучен понимать это. Для инженеров, которые строили систему, код идентифицировал конкретное место расположения пожарного датчика в огромном соборе, но охранник этого не знал. В суматохе второй охранник искал пожар на неправильной стороне комплекса. Если бы пожар был обнаружен раньше, его можно было бы локализовать, но 25 дополнительных минут суматохи до того, как его обнаружили, позволили огню выйти из-под контроля. И его восстановление обошлось почти в 1 миллиард долларов.
Это из книжки, читать ее, пожалуй, не буду
https://whydesignishard.substack.com/p/the-900-million-ux-mistake-at-the

А вот уже официальные данные противопожарной организации ЕС https://cfpa-e.eu/delayed-alert-cost-notre-dame-dearly/

Это критическая временная задержка по отношению к тому, что могут сделать аварийные службы в случае пожара. – В здании такого возраста разница заключается в том, можно ли потушить пожар или просто контролировать его, говорит Тим ​​Оле Симонсен, директор по операциям и начальник пожарной охраны Большого Копенгагена. Он подчеркивает, что не знаком с точными подробностями последовательности событий пожара в Нотр-Даме, но добавляет: – Задержка такого калибра обычно означает, что есть много дыма, из-за которого трудно добраться до огня, и может возникнуть опасность обрушения конструкции. Если вы приедете быстро, вы иногда сможете потушить пожар на ранней стадии. Если пройдет больше времени, тушение пожара может занять от 12 до 24 часов. Задержка в 25 минут в этом отношении фатальна.

Вопрос только вот в чем: а насколько наши системы безопасности и пользовательские сценарии обычных финансовых онлайн-сервисов или торговых центров - готовы к авариям с точки зрения интерфейсов, онбординга и обучения? Ответ на этот вопрос предлагает сама жизнь

BY Цифровой геноцид