Пиарщик - отличный психолог для других. Но нужен ли психолог самому пиарщику?
Расскажу историю о моей коллеге. Аня была гордостью нашего PR-отдела. Она легко и успешно управляла проектами, будто родилась с телефоном в одной руке и ноутбуком в другой. Мы не могли понять, как она успевает все - пресс-релизы, кризисные кейсы, ивенты. А начальство любило ее ставить в пример.
Но однажды что-то изменилось.
Когда всё пошло не так
Первый тревожный звоночек прозвучал, когда Аня сорвалась на нашего новичка за опечатку в комментарии. Обычно терпеливая и доброжелательная, она вдруг вспыхнула, как пламя. Потом стали заметны и другие вещи: усталый взгляд, сухие формальные ответы в переписке, красные глаза по утрам. В какой-то момент она начала опаздывать на планерки и пропускать общие встречи с коллегами вне работы.
Кульминацией стал тот день, когда Аня не смогла выступить на видеоинтервью. Она сидела в переговорке, сжалась в кресле и тихо сказала:
— Я не могу. Просто не могу.
Время менять жизнь
Я предложил ей поговорить с психологом. Аня долго отказывалась, убеждая всех (и, кажется, себя), что это просто усталость и ей нужно больше отдыхать. Но спустя пару недель, после очередного нервного срыва, она всё-таки решилась.
Первое время было тяжело. «Я не привыкла жаловаться», — говорила она. Но сеансы начали менять её отношение к себе и к работе. Она научилась говорить «нет», расставлять приоритеты и, что самое главное, заботиться о себе.
Как Аня вернулась
Через несколько месяцев Анну было не узнать. Она снова смеялась, приходила на встречи с горящими глазами и свежими идеями. Она перестала работать по вечерам и начала делегировать задачи. Её проекты вновь ожили, но теперь она не выжимала себя досуха ради этих результатов.
Однажды, после очередного удачного мероприятия, Аня сказала мне:
— Я думала, что психолог — это для слабых. Но теперь я знаю: признать, что тебе нужна помощь, — это и есть настоящая сила.
Почему я рассказываю эту историю
Мы часто восхищаемся коллегами, которые успевают всё, но не замечаем, какой ценой им это даётся. Мы привыкли считать выгорание чем-то обыденным, «профессиональным риском». Но правда в том, что никто не должен сгорать ради успеха.
Аня научила нас всех важному уроку: работа — это всего лишь часть жизни, а забота о себе — её основа. Если вы чувствуете, что силы на исходе, остановитесь. Обратитесь за помощью. И помните: самые сильные — это те, кто умеет просить поддержки.
Расскажу историю о моей коллеге. Аня была гордостью нашего PR-отдела. Она легко и успешно управляла проектами, будто родилась с телефоном в одной руке и ноутбуком в другой. Мы не могли понять, как она успевает все - пресс-релизы, кризисные кейсы, ивенты. А начальство любило ее ставить в пример.
Но однажды что-то изменилось.
Когда всё пошло не так
Первый тревожный звоночек прозвучал, когда Аня сорвалась на нашего новичка за опечатку в комментарии. Обычно терпеливая и доброжелательная, она вдруг вспыхнула, как пламя. Потом стали заметны и другие вещи: усталый взгляд, сухие формальные ответы в переписке, красные глаза по утрам. В какой-то момент она начала опаздывать на планерки и пропускать общие встречи с коллегами вне работы.
Кульминацией стал тот день, когда Аня не смогла выступить на видеоинтервью. Она сидела в переговорке, сжалась в кресле и тихо сказала:
— Я не могу. Просто не могу.
Время менять жизнь
Я предложил ей поговорить с психологом. Аня долго отказывалась, убеждая всех (и, кажется, себя), что это просто усталость и ей нужно больше отдыхать. Но спустя пару недель, после очередного нервного срыва, она всё-таки решилась.
Первое время было тяжело. «Я не привыкла жаловаться», — говорила она. Но сеансы начали менять её отношение к себе и к работе. Она научилась говорить «нет», расставлять приоритеты и, что самое главное, заботиться о себе.
Как Аня вернулась
Через несколько месяцев Анну было не узнать. Она снова смеялась, приходила на встречи с горящими глазами и свежими идеями. Она перестала работать по вечерам и начала делегировать задачи. Её проекты вновь ожили, но теперь она не выжимала себя досуха ради этих результатов.
Однажды, после очередного удачного мероприятия, Аня сказала мне:
— Я думала, что психолог — это для слабых. Но теперь я знаю: признать, что тебе нужна помощь, — это и есть настоящая сила.
Почему я рассказываю эту историю
Мы часто восхищаемся коллегами, которые успевают всё, но не замечаем, какой ценой им это даётся. Мы привыкли считать выгорание чем-то обыденным, «профессиональным риском». Но правда в том, что никто не должен сгорать ради успеха.
Аня научила нас всех важному уроку: работа — это всего лишь часть жизни, а забота о себе — её основа. Если вы чувствуете, что силы на исходе, остановитесь. Обратитесь за помощью. И помните: самые сильные — это те, кто умеет просить поддержки.
Неудобная правда: алкоголь вызывает рак
Во время новогодних праздников, когда потребление алкоголя традиционно возрастает, главный хирург США Вивек Мёрти напомнил о серьезных рисках. Он призвал обновить предупреждения на этикетках алкогольных напитков: указать их связь с 7 видами рака, включая рак груди, горла, печени и толстой кишки.
Ключевые факты:
- Алкоголь — третья по распространенности предотвратимая причина рака после табака и ожирения, ежегодно вызывая 100 000 случаев заболевания и 20 000 смертей в США.
- Связь между алкоголем и раком не зависит от типа напитка.
Инициативы Мёрти:
- Добавить на этикетки предупреждения о риске рака, как на пачках сигарет.
- Пересмотреть нормы допустимого потребления алкоголя.
- Усилить образовательные кампании и рекомендации для врачей по выявлению и лечению алкоголизма.
В период праздников важно помнить о последствиях чрезмерного употребления алкоголя и сделать осознанный выбор. Например, сходить в спортзал, на каток или в бассейн.
Во время новогодних праздников, когда потребление алкоголя традиционно возрастает, главный хирург США Вивек Мёрти напомнил о серьезных рисках. Он призвал обновить предупреждения на этикетках алкогольных напитков: указать их связь с 7 видами рака, включая рак груди, горла, печени и толстой кишки.
Ключевые факты:
- Алкоголь — третья по распространенности предотвратимая причина рака после табака и ожирения, ежегодно вызывая 100 000 случаев заболевания и 20 000 смертей в США.
- Связь между алкоголем и раком не зависит от типа напитка.
Инициативы Мёрти:
- Добавить на этикетки предупреждения о риске рака, как на пачках сигарет.
- Пересмотреть нормы допустимого потребления алкоголя.
- Усилить образовательные кампании и рекомендации для врачей по выявлению и лечению алкоголизма.
В период праздников важно помнить о последствиях чрезмерного употребления алкоголя и сделать осознанный выбор. Например, сходить в спортзал, на каток или в бассейн.
Что посмотреть в новогодние праздники, отдохнуть от мира PR и журналистики? The Hollywood Reporter как раз выпустили ТОП-10 фильмов 2024 года:
1⃣ «Дюна: Часть вторая»
2⃣ «Злая»
3⃣ «Чужой: Ромул»
4⃣ «Дикий робот»
5⃣ «Собиратель душ»
6⃣ «Схватка»
7⃣ «Полночь с дьяволом»
8⃣ «Трансформеры: Начало»
9⃣ «Субстанция»
🔟 «Каскадёры»
Ну вот "Субстанцию" и "Полночь с дьяволом" я бы не смотрел перед сном. Позже они мне приснились, и это было так себе 😁. А что в рейтинге делают "Трансформеры" - совершенно непонятно.
1⃣ «Дюна: Часть вторая»
2⃣ «Злая»
3⃣ «Чужой: Ромул»
4⃣ «Дикий робот»
5⃣ «Собиратель душ»
6⃣ «Схватка»
7⃣ «Полночь с дьяволом»
8⃣ «Трансформеры: Начало»
9⃣ «Субстанция»
🔟 «Каскадёры»
Ну вот "Субстанцию" и "Полночь с дьяволом" я бы не смотрел перед сном. Позже они мне приснились, и это было так себе 😁. А что в рейтинге делают "Трансформеры" - совершенно непонятно.
Forwarded from Пиарчик
PR в 2025: готовы к переменам?
Мы на пороге больших изменений в PR-индустрии. Эксперты называют 2025 год временем вызовов, возможностей и новых подходов.
Собрали для вас основные тренды:
Тренды PR - 2025: вызовы, возможности и трансформация
Тренды PR - 2025: локализация, новые подходы и работа в перегруженном медиапространстве
Тренды PR - 2025: контент, сторителлинг, влияние поколения Alpha, возрождение печатных медиа
Тренды PR - 2025: внутренние коммуникации
Мы на пороге больших изменений в PR-индустрии. Эксперты называют 2025 год временем вызовов, возможностей и новых подходов.
Собрали для вас основные тренды:
Тренды PR - 2025: вызовы, возможности и трансформация
Тренды PR - 2025: локализация, новые подходы и работа в перегруженном медиапространстве
Тренды PR - 2025: контент, сторителлинг, влияние поколения Alpha, возрождение печатных медиа
Тренды PR - 2025: внутренние коммуникации
Ошибка, которую нельзя было допустить: Ивлеева и "Христос Воскресе"
7 января, в день православного Рождества, Анастасия Ивлеева выложила в соцсетях поздравление: "Христос Воскресе!". Казалось бы, простая оговорка, но пост вызвал волну смеха, иронии и даже возмущения.
🔍 Что пошло не так?
В православной традиции слова "Христос Воскресе!" ассоциируются исключительно с Пасхой — праздником, который отмечается весной. Подобная путаница показывает незнание базовых культурных основ и вызывает критику в адрес публичной персоны.
💡 Почему публичный человек не имеет права на ошибку?
1. Уровень ответственности: Десятки сотни миллионов подписчиков смотрят и копируют их поведение. Одна ошибка может повлиять на восприятие публичного человека и темы, которую он затрагивает в своих постах.
2. Репутационные риски: В эпоху цифры каждое слово проверяется аудиторией. Один неверный шаг — и вас обсуждают все.
3. Долгосрочные последствия: Любая оплошность остаётся в цифровой памяти. Даже спустя годы этот случай могут вспоминать как пример неуважения или невнимательности.
👉 Цена ошибки:
Для Ивлеевой — это сотни шуток, мемов и негатива в комментариях. Она рискует потерять часть аудитории, которая ждет от неё не только развлечений, но и минимального уважения к традициям.
⚠️ Урок для всех медийных личностей:
Ошибки случаются, но в публичной сфере их цена гораздо выше. Перед публикацией важно проверять каждое слово, консультироваться с экспертами и быть готовыми нести ответственность за каждую букву.
Репутация строится годами, а рушится за секунды. Помните об этом!
7 января, в день православного Рождества, Анастасия Ивлеева выложила в соцсетях поздравление: "Христос Воскресе!". Казалось бы, простая оговорка, но пост вызвал волну смеха, иронии и даже возмущения.
🔍 Что пошло не так?
В православной традиции слова "Христос Воскресе!" ассоциируются исключительно с Пасхой — праздником, который отмечается весной. Подобная путаница показывает незнание базовых культурных основ и вызывает критику в адрес публичной персоны.
💡 Почему публичный человек не имеет права на ошибку?
1. Уровень ответственности: Десятки сотни миллионов подписчиков смотрят и копируют их поведение. Одна ошибка может повлиять на восприятие публичного человека и темы, которую он затрагивает в своих постах.
2. Репутационные риски: В эпоху цифры каждое слово проверяется аудиторией. Один неверный шаг — и вас обсуждают все.
3. Долгосрочные последствия: Любая оплошность остаётся в цифровой памяти. Даже спустя годы этот случай могут вспоминать как пример неуважения или невнимательности.
👉 Цена ошибки:
Для Ивлеевой — это сотни шуток, мемов и негатива в комментариях. Она рискует потерять часть аудитории, которая ждет от неё не только развлечений, но и минимального уважения к традициям.
⚠️ Урок для всех медийных личностей:
Ошибки случаются, но в публичной сфере их цена гораздо выше. Перед публикацией важно проверять каждое слово, консультироваться с экспертами и быть готовыми нести ответственность за каждую букву.
Репутация строится годами, а рушится за секунды. Помните об этом!
10 ошибок при продвижении персональных брендов, которые могут стоить репутации клиенту и вам
1⃣ Отсутствие четкой стратегии
Работать без стратегии — это как пытаться добраться до цели, не зная, где она находится. Перед началом продвижения важно определить:
- Кто целевая аудитория?
- Какие сообщения и ценности бренд будет транслировать?
- На каких площадках сосредоточиться?
Без ясного плана действия превращаются в хаос: посты, выступления и интервью выглядят несвязанными, аудитория не понимает, чего хочет добиться клиент. Не бойтесь потратить время на стратегию — она залог успеха.
2⃣ Ставка на одно направление
Сосредоточение усилий только на одном канале, будь то социальные сети, СМИ или участие в конференциях, ограничивает охват аудитории.
Например, блог в VK может привлечь молодежь, но не обеспечит вес среди профессионалов. Работа в СМИ повысит доверие, но не даст прямого контакта с аудиторией. Эффективное продвижение строится на синергии: соединяйте онлайн и офлайн-активности, дополняя их работой с лидерами мнений.
3⃣ Переоценка уникальности клиента
Фраза «Мой клиент уникален» звучит почти на каждом брифинге, но реальность часто иная. На рынке всегда найдутся десятки таких же экспертов, тренеров или руководителей. Задача пиарщика — не принять на веру «уникальность», а выявить или создать её:
- Какие кейсы выделяют клиента?
- Какую ценность он может предложить?
- Чем его опыт или подходы отличаются от других?
Если уникальность не очевидна, важно работать над созданием «экспертного поля» через статьи, колонки, подкасты и профессиональные выступления.
4⃣ Игнорирование репутационных рисков
Каждое публичное заявление клиента должно быть выверено, а каждый шаг — просчитан. Репутационные ошибки часто происходят из-за поспешных комментариев на сложные темы, неподготовленности к провокационным вопросам.
Задача пиарщика — предугадывать такие риски и заранее разрабатывать сценарии для их минимизации. Например, если клиенту предстоит сложное интервью, подготовьте его к потенциальным провокациям.
5⃣ Недооценка личной харизмы
Персональный бренд — это не только экспертность, но и умение вызывать симпатию и доверие. Если клиент слишком закрыт, не умеет говорить с аудиторией на одном языке или кажется высокомерным, его восприятие ухудшится.
Пиарщик должен работать над раскрытием харизмы: тренировать клиента перед выступлениями, подбирать подходящие форматы общения, учить проявлять человеческие качества, которые сближают с аудиторией.
6⃣ Погоня за хайпом
Попытки выйти в топ обсуждений через скандалы или провокации редко заканчиваются хорошо. Хайп может привлечь внимание, но это внимание часто негативное.
Лучше работать на долгосрочную репутацию: создавать экспертные материалы, проводить исследования, делиться полезным контентом. Это формирует устойчивое доверие.
7⃣ Отсутствие контроля над контентом
Ошибки в текстах, неудачные высказывания или неподготовленные публичные выступления способны обнулить все усилия. Контент должен быть качественным и выверенным.
8⃣ Сравнение с конкурентами
Идея построить бренд через критику конкурентов кажется простой, но она работает против клиента. Это создает негативный образ и делает клиента уязвимым для ответной критики.
Вместо этого концентрируйтесь на сильных сторонах: что делает клиента ценным и полезным? Как его опыт помогает решать проблемы аудитории?
9⃣ Забывать об этике
Этические принципы в PR — это основа профессионализма. Манипуляции с фактами, покупные отзывы или поддельные кейсы могут дать краткосрочный результат, но в долгосрочной перспективе они разрушают доверие.
🔟 Выгорать на клиенте
Работа с персональными брендами часто эмоционально затратна.
Чтобы избежать выгорания, научитесь расставлять границы: не отвечать на звонки в выходные или ночью, если это не кризисная ситуация, делегируйте задачи внутри команды.
Построение персонального бренда — это искусство баланса. Оно требует продуманности, терпения и вовлеченности. Но главное — это искренность. Успешный бренд не строится на обмане или фальши.
1⃣ Отсутствие четкой стратегии
Работать без стратегии — это как пытаться добраться до цели, не зная, где она находится. Перед началом продвижения важно определить:
- Кто целевая аудитория?
- Какие сообщения и ценности бренд будет транслировать?
- На каких площадках сосредоточиться?
Без ясного плана действия превращаются в хаос: посты, выступления и интервью выглядят несвязанными, аудитория не понимает, чего хочет добиться клиент. Не бойтесь потратить время на стратегию — она залог успеха.
2⃣ Ставка на одно направление
Сосредоточение усилий только на одном канале, будь то социальные сети, СМИ или участие в конференциях, ограничивает охват аудитории.
Например, блог в VK может привлечь молодежь, но не обеспечит вес среди профессионалов. Работа в СМИ повысит доверие, но не даст прямого контакта с аудиторией. Эффективное продвижение строится на синергии: соединяйте онлайн и офлайн-активности, дополняя их работой с лидерами мнений.
3⃣ Переоценка уникальности клиента
Фраза «Мой клиент уникален» звучит почти на каждом брифинге, но реальность часто иная. На рынке всегда найдутся десятки таких же экспертов, тренеров или руководителей. Задача пиарщика — не принять на веру «уникальность», а выявить или создать её:
- Какие кейсы выделяют клиента?
- Какую ценность он может предложить?
- Чем его опыт или подходы отличаются от других?
Если уникальность не очевидна, важно работать над созданием «экспертного поля» через статьи, колонки, подкасты и профессиональные выступления.
4⃣ Игнорирование репутационных рисков
Каждое публичное заявление клиента должно быть выверено, а каждый шаг — просчитан. Репутационные ошибки часто происходят из-за поспешных комментариев на сложные темы, неподготовленности к провокационным вопросам.
Задача пиарщика — предугадывать такие риски и заранее разрабатывать сценарии для их минимизации. Например, если клиенту предстоит сложное интервью, подготовьте его к потенциальным провокациям.
5⃣ Недооценка личной харизмы
Персональный бренд — это не только экспертность, но и умение вызывать симпатию и доверие. Если клиент слишком закрыт, не умеет говорить с аудиторией на одном языке или кажется высокомерным, его восприятие ухудшится.
Пиарщик должен работать над раскрытием харизмы: тренировать клиента перед выступлениями, подбирать подходящие форматы общения, учить проявлять человеческие качества, которые сближают с аудиторией.
6⃣ Погоня за хайпом
Попытки выйти в топ обсуждений через скандалы или провокации редко заканчиваются хорошо. Хайп может привлечь внимание, но это внимание часто негативное.
Лучше работать на долгосрочную репутацию: создавать экспертные материалы, проводить исследования, делиться полезным контентом. Это формирует устойчивое доверие.
7⃣ Отсутствие контроля над контентом
Ошибки в текстах, неудачные высказывания или неподготовленные публичные выступления способны обнулить все усилия. Контент должен быть качественным и выверенным.
8⃣ Сравнение с конкурентами
Идея построить бренд через критику конкурентов кажется простой, но она работает против клиента. Это создает негативный образ и делает клиента уязвимым для ответной критики.
Вместо этого концентрируйтесь на сильных сторонах: что делает клиента ценным и полезным? Как его опыт помогает решать проблемы аудитории?
9⃣ Забывать об этике
Этические принципы в PR — это основа профессионализма. Манипуляции с фактами, покупные отзывы или поддельные кейсы могут дать краткосрочный результат, но в долгосрочной перспективе они разрушают доверие.
🔟 Выгорать на клиенте
Работа с персональными брендами часто эмоционально затратна.
Чтобы избежать выгорания, научитесь расставлять границы: не отвечать на звонки в выходные или ночью, если это не кризисная ситуация, делегируйте задачи внутри команды.
Построение персонального бренда — это искусство баланса. Оно требует продуманности, терпения и вовлеченности. Но главное — это искренность. Успешный бренд не строится на обмане или фальши.
Дорогие друзья, всем доброго дня, сегодня я официально объявляю об уходе из Wildberries. Я работал в компании 6 лет, с 2019 года, в должности PR-директора и руководителя пресс-службы, а в последний год отвечал за международные коммуникации.
За 6 лет я создал с нуля PR-стратегию Wildberries и запустил пресс-службу компании не только в России, но и на зарубежных рынках, продвигал личные бренды основателей компании на национальном и международном уровне, запустил крупную сеть корпоративных телеграм-каналов – в результате об уникальном феномене Wildberries начали писать не только в российском Forbes, но и американском, Financial Times, Welt, Bloomberg, BBC и во многих других СМИ и площадках.
В первую очередь, хочу выразить огромную благодарность коллегам и руководству компании за уникальный опыт и тот драйв, которые я получил вместе с Wildberries. Для меня это был интересный кейс, и я иду дальше.
В моем профессиональном портфолио также такие крупные компании, как ГК «Детский мир» и МИАН. В Детском мире – это коммуникационное сопровождение выхода на IPO и корректировка деловой репутации. А в МИАНе – сильный аналитический блок, который позволил компании стать информационным лидером.
Я остаюсь на связи, всех обнимаю, желаю компании и коллегам удачи в новом 2025 году!
За 6 лет я создал с нуля PR-стратегию Wildberries и запустил пресс-службу компании не только в России, но и на зарубежных рынках, продвигал личные бренды основателей компании на национальном и международном уровне, запустил крупную сеть корпоративных телеграм-каналов – в результате об уникальном феномене Wildberries начали писать не только в российском Forbes, но и американском, Financial Times, Welt, Bloomberg, BBC и во многих других СМИ и площадках.
В первую очередь, хочу выразить огромную благодарность коллегам и руководству компании за уникальный опыт и тот драйв, которые я получил вместе с Wildberries. Для меня это был интересный кейс, и я иду дальше.
В моем профессиональном портфолио также такие крупные компании, как ГК «Детский мир» и МИАН. В Детском мире – это коммуникационное сопровождение выхода на IPO и корректировка деловой репутации. А в МИАНе – сильный аналитический блок, который позволил компании стать информационным лидером.
Я остаюсь на связи, всех обнимаю, желаю компании и коллегам удачи в новом 2025 году!
День печатной прессы: праздник или прощание?
Сегодня День печатной прессы — и, честно говоря, это праздник со щемящей грустью. Помните, как когда-то газеты и журналы были частью повседневной жизни и утренний ритуал? Их листали за кофе, обсуждали всей семьей заметки, ждали очередного выпуска. А теперь — пустые киоски, цифра заменили бумагу, а новости мы листаем с холодных бездушных экранов гаджетов.
И все же, даже в этом цифровом хаосе, печатная пресса цепляется за жизнь. Люди устают от токсичного потока контента, от бесконечных уведомлений. И вот — журнал «Москвичка» возвращается, словно тихий уголок для тех, кто хочет передохнуть, услышать шелест страниц, насладиться осмысленным чтением.
Но хватит ли этого, чтобы спасти печатное слово? Или мы все-таки стоим на пороге прощания с эпохой бумаги? Что думаете: нужны ли нам печатные издания сегодня, или они должны уступить место цифре и умереть?
Сегодня День печатной прессы — и, честно говоря, это праздник со щемящей грустью. Помните, как когда-то газеты и журналы были частью повседневной жизни и утренний ритуал? Их листали за кофе, обсуждали всей семьей заметки, ждали очередного выпуска. А теперь — пустые киоски, цифра заменили бумагу, а новости мы листаем с холодных бездушных экранов гаджетов.
И все же, даже в этом цифровом хаосе, печатная пресса цепляется за жизнь. Люди устают от токсичного потока контента, от бесконечных уведомлений. И вот — журнал «Москвичка» возвращается, словно тихий уголок для тех, кто хочет передохнуть, услышать шелест страниц, насладиться осмысленным чтением.
Но хватит ли этого, чтобы спасти печатное слово? Или мы все-таки стоим на пороге прощания с эпохой бумаги? Что думаете: нужны ли нам печатные издания сегодня, или они должны уступить место цифре и умереть?
Forwarded from Девочки/Перцева
Компанию Wildberries покинул достаточно известный на потребительском рынке пиарщик — Валера Прокопьев, я с ним познакомилась еще в 2012 году. Тогда я работала в «Коммерсанте», а он — в «Детском мире».
Валера пиарил WB в сложные времена, когда площадка кишила контрафактом и подделками. Мы постоянно нападали на пресс-службу маркетплейса: а тут у вас что, а здесь — колечко Cartier можно было купить за 150 рублей, а Валера только и успевал просить у нас артикулы товаров, чтобы проверить их. Если честно, я не очень хорошо понимаю, как можно было выживать в таком стрессе и строить свой, как теперь говорят, life/work balance.
Помню, как-то я купила себе нарядные кожаные босоножки желтого цвета за какие-то очень смешные деньги. Пришла в них на работу и моментально услышала:
— Оооо, Fendi!
Что такое Fendi я знала, но какая у них символика поняла только в конкретный момент. Я просто взбесилась и подумала, что я прекрасно понимаю, к кому мне подъехать с разборками. Валера достаточно спокойно со мной переговорил и предложил урегулировать конфликт — помочь вернуть товар.
Короче, человек с более чем стальным нервом.
Надеюсь, теперь Валера удачно урегулируют свою профессиональную деятельность. Так, как ему хочется.
Валера пиарил WB в сложные времена, когда площадка кишила контрафактом и подделками. Мы постоянно нападали на пресс-службу маркетплейса: а тут у вас что, а здесь — колечко Cartier можно было купить за 150 рублей, а Валера только и успевал просить у нас артикулы товаров, чтобы проверить их. Если честно, я не очень хорошо понимаю, как можно было выживать в таком стрессе и строить свой, как теперь говорят, life/work balance.
Помню, как-то я купила себе нарядные кожаные босоножки желтого цвета за какие-то очень смешные деньги. Пришла в них на работу и моментально услышала:
— Оооо, Fendi!
Что такое Fendi я знала, но какая у них символика поняла только в конкретный момент. Я просто взбесилась и подумала, что я прекрасно понимаю, к кому мне подъехать с разборками. Валера достаточно спокойно со мной переговорил и предложил урегулировать конфликт — помочь вернуть товар.
Короче, человек с более чем стальным нервом.
Надеюсь, теперь Валера удачно урегулируют свою профессиональную деятельность. Так, как ему хочется.
Валерий PRокопьев
Компанию Wildberries покинул достаточно известный на потребительском рынке пиарщик — Валера Прокопьев, я с ним познакомилась еще в 2012 году. Тогда я работала в «Коммерсанте», а он — в «Детском мире». Валера пиарил WB в сложные времена, когда площадка кишила…
Совсем скоро расскажу подробности. Не переключайтесь!
Forwarded from Журнал Пиархаба
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как я создавал пресс-службу в ВБ
Невероятно, но факт: как и во многих семейных бизнесах без внешних акционеров (а именно так и прожила компания около 19 лет), у нее не было пиар-отдела. "Нам это не нужно", - отнекивались топ-менеджеры. Но в 2017 году произошло событие, которое все изменило.
Один из обиженных контрагентов подал в арбитражный суд для банкротства. По СМИ прокатилась волна публикаций, встревоженные партнеры звонили владельцам и топ-менеджерам интернет-магазина. Компания пыталась объяснить, что у нее все в порядке, но ее голос тонул в шуме громких заголовков и голословных обвинений.
После этого в ВБ решили взять внешних пиарщиков. Но череда специалистов меняла друг друга, результата не было. Внутри были недовольны "неэффективными" специалистами, а эксперты по PR жаловались эйчарам на рынке, что работать было невозможно из-за устоявшейся корпоративной культуры и внутреннего сопротивления. Ведь нельзя проснуться в один день и стать публичными, просто потому что ты так решил: нужно много работать и меняться изнутри. Иначе улучшений не будет.
Противоречия между рынком и внешними пиарщиками были такими серьезными, что до сих пор ходит слух, что одну из первых пиарщицоттаскали за волосы посреди опэнспейса. Эту историю мне рассказали на днях в кадровом агентстве. В ответ я рассмеялся: "Не думаю, что это правда. Но отношения у команд действительно были непростыми".
Когда я пришел в компанию в январе 2019 г., составил PR-план на ближайшие полгода, а позднее - разработал стратегию и позиционирование бренда для стейкхолдеров, написал инфополитику. Сформировал список внутренних спикеров, прописал гайдлайны.
Были запущены аналитический и экспертный центры: стали появляться регулярные пресс-релизы в СМИ про операционку и статистику, выходить комментарии от экспертов ВБ.
В короткие сроки мы начали завоевывать доверие поставщиков и партнеров, повысили прозрачность бизнеса и поделились планами роста. И наконец-то была отлажена работа с журналистами: вопросы больше не оставались без ответов.
Открытость повлияла и на бизнес-показатели: стремительно выросло количество поставщиков.
Конечно же, было не все так просто. Но благодаря настойчивости и коммуникации удалось внутри изменить взгляд на публичность. И все получилось: с 11 места в рейтинге медиазаметности и цитируемости среди всех ритейлеров в первый же год мы вышли на 2-е место. А уже позднее - и на первое.
И еще совет: если вы в сложной ситуации, всегда ищите союзников и единомышленников. Благодаря поддержке отдельных руководителей внутренние изменения удалось пролоббировать.
Но пиар - это не только про репутацию и открытость. А также про решение бизнес-задач и защиту бренда. Об этом я расскажу позже.
Невероятно, но факт: как и во многих семейных бизнесах без внешних акционеров (а именно так и прожила компания около 19 лет), у нее не было пиар-отдела. "Нам это не нужно", - отнекивались топ-менеджеры. Но в 2017 году произошло событие, которое все изменило.
Один из обиженных контрагентов подал в арбитражный суд для банкротства. По СМИ прокатилась волна публикаций, встревоженные партнеры звонили владельцам и топ-менеджерам интернет-магазина. Компания пыталась объяснить, что у нее все в порядке, но ее голос тонул в шуме громких заголовков и голословных обвинений.
После этого в ВБ решили взять внешних пиарщиков. Но череда специалистов меняла друг друга, результата не было. Внутри были недовольны "неэффективными" специалистами, а эксперты по PR жаловались эйчарам на рынке, что работать было невозможно из-за устоявшейся корпоративной культуры и внутреннего сопротивления. Ведь нельзя проснуться в один день и стать публичными, просто потому что ты так решил: нужно много работать и меняться изнутри. Иначе улучшений не будет.
Противоречия между рынком и внешними пиарщиками были такими серьезными, что до сих пор ходит слух, что одну из первых пиарщиц
Когда я пришел в компанию в январе 2019 г., составил PR-план на ближайшие полгода, а позднее - разработал стратегию и позиционирование бренда для стейкхолдеров, написал инфополитику. Сформировал список внутренних спикеров, прописал гайдлайны.
Были запущены аналитический и экспертный центры: стали появляться регулярные пресс-релизы в СМИ про операционку и статистику, выходить комментарии от экспертов ВБ.
В короткие сроки мы начали завоевывать доверие поставщиков и партнеров, повысили прозрачность бизнеса и поделились планами роста. И наконец-то была отлажена работа с журналистами: вопросы больше не оставались без ответов.
Открытость повлияла и на бизнес-показатели: стремительно выросло количество поставщиков.
Конечно же, было не все так просто. Но благодаря настойчивости и коммуникации удалось внутри изменить взгляд на публичность. И все получилось: с 11 места в рейтинге медиазаметности и цитируемости среди всех ритейлеров в первый же год мы вышли на 2-е место. А уже позднее - и на первое.
И еще совет: если вы в сложной ситуации, всегда ищите союзников и единомышленников. Благодаря поддержке отдельных руководителей внутренние изменения удалось пролоббировать.
Но пиар - это не только про репутацию и открытость. А также про решение бизнес-задач и защиту бренда. Об этом я расскажу позже.