💡 Говорим о связи ЕХ и СХ в новой статье "Взаимный обмен энергией между сотрудниками и клиентами "
♨️ Успешные организации инвестируют в развитие опыта клиентов (CX) и опыта сотрудников (EX), поскольку осознают их важность для бизнеса. Опыт сотрудников сказывается на удержании клиентов, доле их кошелька и желании рекомендовать.
В статье также предлагается трехступенчатый процесс для связи EXи CX:
1️⃣ Заложить основу через интегрированную отчетность и анализ;
2️⃣ Понять разрывы в опыте с помощью CJM/EJM и зеркального анализа
3️⃣ Улучшить опыт, разрабатывая и внедряя решения на основе проведенных исследований
💡 Говорим о связи ЕХ и СХ в новой статье "Взаимный обмен энергией между сотрудниками и клиентами "
♨️ Успешные организации инвестируют в развитие опыта клиентов (CX) и опыта сотрудников (EX), поскольку осознают их важность для бизнеса. Опыт сотрудников сказывается на удержании клиентов, доле их кошелька и желании рекомендовать.
В статье также предлагается трехступенчатый процесс для связи EXи CX:
1️⃣ Заложить основу через интегрированную отчетность и анализ;
2️⃣ Понять разрывы в опыте с помощью CJM/EJM и зеркального анализа
3️⃣ Улучшить опыт, разрабатывая и внедряя решения на основе проведенных исследований
As such, the SC would like to remind investors to always exercise caution when evaluating investment opportunities, especially those promising unrealistically high returns with little or no risk. Investors should also never deposit money into someone’s personal bank account if instructed. Russian President Vladimir Putin launched Russia's invasion of Ukraine in the early-morning hours of February 24, targeting several key cities with military strikes. To that end, when files are actively downloading, a new icon now appears in the Search bar that users can tap to view and manage downloads, pause and resume all downloads or just individual items, and select one to increase its priority or view it in a chat. "Russians are really disconnected from the reality of what happening to their country," Andrey said. "So Telegram has become essential for understanding what's going on to the Russian-speaking world." Oh no. There’s a certain degree of myth-making around what exactly went on, so take everything that follows lightly. Telegram was originally launched as a side project by the Durov brothers, with Nikolai handling the coding and Pavel as CEO, while both were at VK.
from ye
