Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В начале года всегда чувствую огромную энергию. За четыре рабочих дня уже провела 100500 зумов, обдумала кучу идей и поставила десяток целей. Дело за малым — все выполнить и не поехать кукухой 🤪.
Кстати, уже готовлю для вас пост про метод планирования, который помогает мне добиваться целей из формата «хочу», а не «надо». А пока собрала подборку полезных текстов из канала за 2024. Здесь все самое залайканное, самое зашеренное и самое вами любимое.
🧡 Сохраняйте, забирайте важные для вас идеи и вливайтесь в этот год:
1⃣ Как мем помог закрыть сделку на 6 млн — офигенный кейс Лизы из лизинга
2⃣ Почему люди хотят покупать у нас — заметки из книги «Психология влияния»
3⃣ С чего начинаются продажи — с этих двух суперважных элементов
4⃣ Зачем быть активным подписчиком — принцип, которому сама следую
5⃣ Тест на человечность — классный пример гибкости в H2H-продажах
6⃣ Что посмотреть и послушать предпринимателю — здесь полезные интервью и подкасты
7⃣ Топовый ИИ-помощник для онлайн-встреч — в Тру его обожаем, лелеем, приглашаем на все встречи
8⃣ Большая подготовка vs маленькие действия — что выбрать?
9⃣ Как команда Тру сэкономила 12 часов в месяц на созвонах — основано на десятке набитых шишек
1⃣ 0⃣ Как мы с дочкой учимся концентрироваться на хорошем — упражнение, которое советую всем попробовать
Ставьте🔥 , если уже почувствовали, что этот год будет горячим
Кстати, уже готовлю для вас пост про метод планирования, который помогает мне добиваться целей из формата «хочу», а не «надо». А пока собрала подборку полезных текстов из канала за 2024. Здесь все самое залайканное, самое зашеренное и самое вами любимое.
Ставьте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Я влюбилась в планирование, когда перестала ставить цели
Три недели назад я проснулась в Праге и понятия не имела, в какой стране окажусь следующей ночью(спойлер — в Грузии!) . И знаете что? В этом отсутствии планов было столько кайфа! Потому что я наконец-то поняла главное: можно обожать планирование и при этом оставаться абсолютно свободной.
Но так я думала не всегда.
Раньше цели были моими надзирателями, а не союзниками. У меня были идеальные списки целей по SMARTу, колесу баланса, 250 целей года, красивейшие планеры… А толку? Опять «не получилось», опять «не выучила английский», опять «не заработала до фига денег». Я методично убивала свою мотивацию каждый раз, когда открывала список целей.
Перестала быть заложницей вечного «надо» только после того, как оказалась в полной эмоциональнойжопе
И тут случилось странное. Вместо «надо заработать Х денег» я написала «хочу сумочку Chanel» (знаю-знаю, не самая глубокая цель, зато честно). И внезапно появилась энергия действовать. Я не просто записала цель, а ПРОЧУВСТВОВАЛА её. Расписала пошаговый план: сколько нужно заработать дополнительно, как увеличить доход не в ущерб другим сферам жизни.
Потом вместо цели «играть с детьми каждый день по 15 мин» появились конкретные «хочу»: поиграть в Монополию, сходить вместе в поход, прочитать «Дневник Анны Франк» с Соней. Все мои цели превратились в желания, а не обязанности. От написанного всегда появляется дурацкая улыбка на лице — и это стало моим индикатором «того самого».
Сейчас планирование я начинаю с состояний (про это писала в недавнем посте). Например, «чувствовать себя секси, когда готовлю ужин, а муж рядом наблюдает за мной», «провалиться в эмоции при изучении картины в галерее» или «выступить на 1000 человек и чувствовать фейерверк внутри».
Я назвала такой подход «энергетическое планирование».
Моя жизнь стала яркой-яркой, когда я начала так планировать свои хотелки. В Тру выросли почти в 2 раза по выручке в прошлом году, путешествую по 6 раз в год туда, куда хочу, инвестирую, купила ту самую сумочку. Но главное — я реально кайфую от процесса! Мой список целей больше не душит, а заряжает энергией.
Где живут мои цели
В сердце. В закрепленной заметке в телефоне. Фиксирую план и трекаю ключевые события каждый месяц по нужным сферам: впечатления, красота и здоровье, семья, личный бренд, финансы и Тру, обучение. Название сфер формулирую так, как меня зажигает. Например, у меня нет слова «духовности» и «хобби» в жизни, зато есть сфера «впечатления».
Как планировать по-новому
1. Начинайте с состояний и впечатлений. Что хотите почувствовать, в каком настроении быть? Что нужно для этого сделать? Например, я знаю, какие мега-эмоции в этом году подарят мне вот эти события: сплав на 5 дней, сходить на мероприятие с дресс-кодом в длинном платье, съездить вдвоем с мужем в Минск.
2. Проверяйте цели на энергию. Важно, чтобы каждый пункт вызывал предвкушение. Если цель вызывает тяжесть — вы будете ее саботировать. Я уделяю внимание словам в формулировках. Например, цель «ходить в бассейн 2 раза в неделю» вызывает у меня сопротивление, а цель «100 тренировок в год» — азарт.
3. Планируйте с запасом. Я достигаю примерно 70% из списка, и это нормально! В этом году мы в Тру сформулировали три фокуса на 2025 год, которые заряжают энергией всю команду. Использовали метод OKR (Objectives and Key Results), в котором достижение 70% — крутотенный результат.
Хотите попробовать?
Начните с маленького эксперимента. Возьмите одну цель, которая вызывает у вас тяжесть. Переформулируйте её через состояние и энергию. Почувствуйте разницу.
Моя первая «энергетическая цель» была простой — написать (я же великий художник, ага) картину и повесить в своем кабинете. Написала. Повесила. Каждый взгляд теперь на эту картину наполняет бешеной энергией. Теперь это мой маяк.
А какая цель заряжает вас энергией? Поделитесь в комментариях
Три недели назад я проснулась в Праге и понятия не имела, в какой стране окажусь следующей ночью
Но так я думала не всегда.
Раньше цели были моими надзирателями, а не союзниками. У меня были идеальные списки целей по SMARTу, колесу баланса, 250 целей года, красивейшие планеры… А толку? Опять «не получилось», опять «не выучила английский», опять «не заработала до фига денег». Я методично убивала свою мотивацию каждый раз, когда открывала список целей.
Перестала быть заложницей вечного «надо» только после того, как оказалась в полной эмоциональной
И тут случилось странное. Вместо «надо заработать Х денег» я написала «хочу сумочку Chanel» (знаю-знаю, не самая глубокая цель, зато честно). И внезапно появилась энергия действовать. Я не просто записала цель, а ПРОЧУВСТВОВАЛА её. Расписала пошаговый план: сколько нужно заработать дополнительно, как увеличить доход не в ущерб другим сферам жизни.
Потом вместо цели «играть с детьми каждый день по 15 мин» появились конкретные «хочу»: поиграть в Монополию, сходить вместе в поход, прочитать «Дневник Анны Франк» с Соней. Все мои цели превратились в желания, а не обязанности. От написанного всегда появляется дурацкая улыбка на лице — и это стало моим индикатором «того самого».
Сейчас планирование я начинаю с состояний (про это писала в недавнем посте). Например, «чувствовать себя секси, когда готовлю ужин, а муж рядом наблюдает за мной», «провалиться в эмоции при изучении картины в галерее» или «выступить на 1000 человек и чувствовать фейерверк внутри».
Я назвала такой подход «энергетическое планирование».
Моя жизнь стала яркой-яркой, когда я начала так планировать свои хотелки. В Тру выросли почти в 2 раза по выручке в прошлом году, путешествую по 6 раз в год туда, куда хочу, инвестирую, купила ту самую сумочку. Но главное — я реально кайфую от процесса! Мой список целей больше не душит, а заряжает энергией.
Где живут мои цели
Как планировать по-новому
1. Начинайте с состояний и впечатлений. Что хотите почувствовать, в каком настроении быть? Что нужно для этого сделать? Например, я знаю, какие мега-эмоции в этом году подарят мне вот эти события: сплав на 5 дней, сходить на мероприятие с дресс-кодом в длинном платье, съездить вдвоем с мужем в Минск.
2. Проверяйте цели на энергию. Важно, чтобы каждый пункт вызывал предвкушение. Если цель вызывает тяжесть — вы будете ее саботировать. Я уделяю внимание словам в формулировках. Например, цель «ходить в бассейн 2 раза в неделю» вызывает у меня сопротивление, а цель «100 тренировок в год» — азарт.
3. Планируйте с запасом. Я достигаю примерно 70% из списка, и это нормально! В этом году мы в Тру сформулировали три фокуса на 2025 год, которые заряжают энергией всю команду. Использовали метод OKR (Objectives and Key Results), в котором достижение 70% — крутотенный результат.
Хотите попробовать?
Начните с маленького эксперимента. Возьмите одну цель, которая вызывает у вас тяжесть. Переформулируйте её через состояние и энергию. Почувствуйте разницу.
Моя первая «энергетическая цель» была простой — написать (я же великий художник, ага) картину и повесить в своем кабинете. Написала. Повесила. Каждый взгляд теперь на эту картину наполняет бешеной энергией. Теперь это мой маяк.
А какая цель заряжает вас энергией? Поделитесь в комментариях
Фух, не зря я потратила 5,5 (!) часов на написание поста про свое энергетическое планирование! Спасибо, любимые читатели, что всегда активно комментируете посты, это безумно-безумно заряжает! ❤️ Обнимаю!
Forwarded from Victoria
Юлия, просто огнище!!!! 🔥🔥🔥 последние пару месяцев у меня витал вопрос - как сменить фокус в целях и задачах, чтобы они не отталкивали, а заряжали. Вы дали ответ! Пошла все переписывать 🤩
Благодарю, что делитесь своим опытом! 🌹🌷🌸
Благодарю, что делитесь своим опытом! 🌹🌷🌸
Мокрая история успеха
Как достигатор, я привыкла всегда уточнять ожидаемый результат. Даже в бассейне:
— А за сколько нужно проплыть 50 метров? — интересуюсь у тренера перед заплывом.
— Если за 1,10 проплывешь, будет круто.
Включаю режим «превзойти ожидания» — проплываю за 52 секунды. И тут тренер выдает:
— А давай я тебя на соревнования отправлю?
— Ну и какое место я там займу? Последнее? — скептически уточняю я.
— Нет. Первое.
— Да лаааадно! Правда? — не верю своим ушам и растекаюсь в улыбке.
— Ну да, — кивает тренер и после паузы добавляет, — просто в твоей возрастной категории никто больше не будет участвовать.
🤦🏻♀️
И знаете что? В этот момент я поняла: неважно, пойду ли я на эти соревнования. Важно то, как один простой диалог может зарядить энергией на весь день. Особенно когда тренер — мастер превращать «просто тренировку» в историю про будущие победы🤣
Всем энергии!
Как достигатор, я привыкла всегда уточнять ожидаемый результат. Даже в бассейне:
— А за сколько нужно проплыть 50 метров? — интересуюсь у тренера перед заплывом.
— Если за 1,10 проплывешь, будет круто.
Включаю режим «превзойти ожидания» — проплываю за 52 секунды. И тут тренер выдает:
— А давай я тебя на соревнования отправлю?
— Ну и какое место я там займу? Последнее? — скептически уточняю я.
— Нет. Первое.
— Да лаааадно! Правда? — не верю своим ушам и растекаюсь в улыбке.
— Ну да, — кивает тренер и после паузы добавляет, — просто в твоей возрастной категории никто больше не будет участвовать.
🤦🏻♀️
И знаете что? В этот момент я поняла: неважно, пойду ли я на эти соревнования. Важно то, как один простой диалог может зарядить энергией на весь день. Особенно когда тренер — мастер превращать «просто тренировку» в историю про будущие победы🤣
Всем энергии!
Пять трендов 2025, которые нужно учесть в продажах
Знаете, что отличает успешного эксперта/предпринимателя/сейлза от неуспешного? Первые чувствуют пульс времени и адаптируются к трендам.
На днях мне попался в руки отчет Socialist о трендах в культуре в 2025. Делюсь обзором и идеями, что и как учесть в продажах в этом году, чтобы сохранять свою актуальность на рынке.
1️⃣ Потеря идентичности
Цикл трендов сейчас настолько короткий, что люди не успевают определить, что их реально привлекает. Мемы, над которыми мы смеялись месяц назад, сегодня уже никому не интересны. Одежда, которую все хотели в прошлом сезоне, в этом попадает в подборки антитрендов. Поэтому клиенты всё чаще уходят в ниши и субкультуры, чтобы найти что-то «своё».
⏸️ Как использовать в продажах
Формируйте свою уникальную нишу, помогайте клиентам пробовать что-то новое, находить свои интересы и стиль. Например, онлайн- и офлайн-клубы, коллекции товаров по определенной тематике.
2️⃣ Культура «маленьких радостей»
Люди (особенно зумеры) стали чаще позволять себе разные приятности, чтобы справиться со стрессом — например, кофе с десертом в середине дня, новая косметика или маленький подарок самому себе. Ученые говорят, что дело в привычке мозга современных людей получать быстрый дофамин.
⏸️ Как использовать в продажах
Закрывайте боль — помогайте клиентам получить эту «радость дня». Делайте мерч, предлагайте вкусняшки или недорогие товары, которыми можно порадовать себя.
3️⃣ Кризис дружбы
Большая проблема современности — одиночество. Люди не знают, как находить друзей и, самое главное, где.
⏸️ Как использовать в продажах
Создавайте пространства для поиска друзей, клиентов, бизнес-партнеров. От онлайн-коворкингов до публичных мероприятий и вечеринок.
4️⃣ Критика ИИ
Я обожаю работать с ИИ, но у многих людей эта идея вызывает сопротивление. Особенно у покупателей — когда человек видит, что контент создан ИИ, доверие к продавцу резко падает.
⏸️ Как использовать в продажах
Если используете ИИ, делайте это этично и органично. Наполняйте ИИ-контент своими историями и эмоциями, подгоняйте под свой tone of voice. ИИ должен дополнять, а не заменять человеческое.
5️⃣ Глобальное выгорание
Еще одна проблема современности. Бешеный ритм жизни становится невыносимым, и многие просто устали.
⏸️ Как использовать в продажах
Поддержите своих клиентов: создавайте продукты, которые помогают отдыхать, или показывайте ценность ничего-не-делания. Классный пример от Сбера — они выпустили серию колыбельных для тех, кому тяжело уснуть из-за тревожных мыслей о работе.
➡️ Что в итоге?
Мне кажется, 2025 — это год H2H. Людям как никогда важна поддержка, эмпатия и человечный подход.
Поддержите реакцией, если пост был полезен💚
А в комментах делитесь, есть ли среди этих трендов те, которые вы уже внедрили?
Знаете, что отличает успешного эксперта/предпринимателя/сейлза от неуспешного? Первые чувствуют пульс времени и адаптируются к трендам.
На днях мне попался в руки отчет Socialist о трендах в культуре в 2025. Делюсь обзором и идеями, что и как учесть в продажах в этом году, чтобы сохранять свою актуальность на рынке.
Цикл трендов сейчас настолько короткий, что люди не успевают определить, что их реально привлекает. Мемы, над которыми мы смеялись месяц назад, сегодня уже никому не интересны. Одежда, которую все хотели в прошлом сезоне, в этом попадает в подборки антитрендов. Поэтому клиенты всё чаще уходят в ниши и субкультуры, чтобы найти что-то «своё».
Формируйте свою уникальную нишу, помогайте клиентам пробовать что-то новое, находить свои интересы и стиль. Например, онлайн- и офлайн-клубы, коллекции товаров по определенной тематике.
Люди (особенно зумеры) стали чаще позволять себе разные приятности, чтобы справиться со стрессом — например, кофе с десертом в середине дня, новая косметика или маленький подарок самому себе. Ученые говорят, что дело в привычке мозга современных людей получать быстрый дофамин.
Закрывайте боль — помогайте клиентам получить эту «радость дня». Делайте мерч, предлагайте вкусняшки или недорогие товары, которыми можно порадовать себя.
Большая проблема современности — одиночество. Люди не знают, как находить друзей и, самое главное, где.
Создавайте пространства для поиска друзей, клиентов, бизнес-партнеров. От онлайн-коворкингов до публичных мероприятий и вечеринок.
Я обожаю работать с ИИ, но у многих людей эта идея вызывает сопротивление. Особенно у покупателей — когда человек видит, что контент создан ИИ, доверие к продавцу резко падает.
Если используете ИИ, делайте это этично и органично. Наполняйте ИИ-контент своими историями и эмоциями, подгоняйте под свой tone of voice. ИИ должен дополнять, а не заменять человеческое.
Еще одна проблема современности. Бешеный ритм жизни становится невыносимым, и многие просто устали.
Поддержите своих клиентов: создавайте продукты, которые помогают отдыхать, или показывайте ценность ничего-не-делания. Классный пример от Сбера — они выпустили серию колыбельных для тех, кому тяжело уснуть из-за тревожных мыслей о работе.
Мне кажется, 2025 — это год H2H. Людям как никогда важна поддержка, эмпатия и человечный подход.
Поддержите реакцией, если пост был полезен
А в комментах делитесь, есть ли среди этих трендов те, которые вы уже внедрили?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Большие цели пугают? Сделайте их огромными
Недавно на планировании с командой случился маленький театр абсурда.
Когда зашла речь про цели по выручке, коллеги заметно напряглись. В глазах читалось: «Сейчас она скажет про рост х3… Ну даже если мы выложимся по полной, с текущими ресурсами это невозможно».
Но все изменилось, когда коллега предложила зафиксировать рост не в три, а в пять раз. Знаете, какая была реакция у коллеж? Все… рассмеялись. И чудесным образом расслабились.
Как будто кто-то предложил слетать на Марс на самокате — настолько эта цель показалась нереальной, что заставила всех иначе взглянуть на процесс её достижения.
Это очень напоминает подход moonshot thinking от Google X — когда намеренно ставятся «недостижимые» цели. В Google поняли крутой принцип: если вы хотите улучшить что-то на 10%, вы остаетесь в старой системе координат. Но когда цель — «улучшить в 10 раз», приходится полностью переосмыслять подход.
Похожие идеи читала в книге Бенджамина Харди «Выше головы — прыгнешь». Когда мы ставим небольшие цели вроде «вырасти в 2 раза», мы начинаем делать то же самое, просто чуточку больше. Это как пытаться бежать быстрее, активнее перебирая ногами — стараюсь же!
А вот по-настоящему большая цель — например, вырасти в 10 раз — заставляет нас искать качественные изменения. Тут уже нужно не бежать быстрее, а пересесть на велосипед или, может, угнать самолёт.
Так что когда в следующий раз ваша команда начнет нервничать из-за амбициозных целей, попробуйте предложить настолько большую цель, чтобы все рассмеялись.
А потом вместе подумайте: что должно произойти, чтобы эта «невозможная» цель стала возможной? Какие условия нужно создать, чтобы полет на Марс на самокате вдруг оказался реальным?
А вы ставите амбициозные цели или предпочитаете, чтобы все было по канонам SMART-а?
P.S. Наша встреча по x10 уже назначена и стоит в календаре!
Недавно на планировании с командой случился маленький театр абсурда.
Когда зашла речь про цели по выручке, коллеги заметно напряглись. В глазах читалось: «Сейчас она скажет про рост х3… Ну даже если мы выложимся по полной, с текущими ресурсами это невозможно».
Но все изменилось, когда коллега предложила зафиксировать рост не в три, а в пять раз. Знаете, какая была реакция у коллеж? Все… рассмеялись. И чудесным образом расслабились.
Как будто кто-то предложил слетать на Марс на самокате — настолько эта цель показалась нереальной, что заставила всех иначе взглянуть на процесс её достижения.
Это очень напоминает подход moonshot thinking от Google X — когда намеренно ставятся «недостижимые» цели. В Google поняли крутой принцип: если вы хотите улучшить что-то на 10%, вы остаетесь в старой системе координат. Но когда цель — «улучшить в 10 раз», приходится полностью переосмыслять подход.
Похожие идеи читала в книге Бенджамина Харди «Выше головы — прыгнешь». Когда мы ставим небольшие цели вроде «вырасти в 2 раза», мы начинаем делать то же самое, просто чуточку больше. Это как пытаться бежать быстрее, активнее перебирая ногами — стараюсь же!
А вот по-настоящему большая цель — например, вырасти в 10 раз — заставляет нас искать качественные изменения. Тут уже нужно не бежать быстрее, а пересесть на велосипед или, может, угнать самолёт.
Так что когда в следующий раз ваша команда начнет нервничать из-за амбициозных целей, попробуйте предложить настолько большую цель, чтобы все рассмеялись.
А потом вместе подумайте: что должно произойти, чтобы эта «невозможная» цель стала возможной? Какие условия нужно создать, чтобы полет на Марс на самокате вдруг оказался реальным?
А вы ставите амбициозные цели или предпочитаете, чтобы все было по канонам SMART-а?
P.S. Наша встреча по x10 уже назначена и стоит в календаре!
Как же я люблю такие кейсы! Офигенный пример human-to-human-коммуникаций из канала Анастасии Григорьевой ❤️🔥
Здесь шикарно все: внимание к запросу клиента, лёгкость общения и искреннее желание помочь. Практическое руководство, как через вау-сервис получить амбассадора компании.
🔥 , если согласны!
Кстати, у меня есть бот, где вы можете делиться своими кейсами тру- или треш-сервиса. Напоминаю, если забыли!
#тру_сервис
Здесь шикарно все: внимание к запросу клиента, лёгкость общения и искреннее желание помочь. Практическое руководство, как через вау-сервис получить амбассадора компании.
Кстати, у меня есть бот, где вы можете делиться своими кейсами тру- или треш-сервиса. Напоминаю, если забыли!
#тру_сервис
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Мягкая сила в лидерстве и жизни | Анастасия Григорьева
Клиентоцентричность Apple Real Estate уровня Бог или вера Вселенной в меня 😆
Я обычно не беру трубки с незнакомых и не разговариваю с агентами по недвижимости. Но тут случайно взяла и речь была о моих любимых Luzhniki Collection, о которых я говорила с другом накануне.
Агенту сказала, что пока 200 млн у меня нет, дисквалифицируйте меня, как лида, но если не сложно материалы пришлите - повешу на карту желаний))
Теперь эта чудесная женщина просто присылает мне красоту и спрашивает, как бизнес)
Мне кажется, что она самый эффективный коуч и сделает из меня миллионера))
Я пошла думать, как масштабировать продукт 😂
Пс. и шутки ради, но про этого брокера я рассказала уже десяткам людей - это и есть крутой клиентский опыт уровня премиум, где даже не к клиенту с уважением и своим подходом)
А бывает зайдешь в какой-то средненький бутик или автосалон (или не дай бог в Турандот), где на тебя еще и смотрят с вопросом))
А какие у вас были примеры провального и wow клиентского опыта?
Я обычно не беру трубки с незнакомых и не разговариваю с агентами по недвижимости. Но тут случайно взяла и речь была о моих любимых Luzhniki Collection, о которых я говорила с другом накануне.
Агенту сказала, что пока 200 млн у меня нет, дисквалифицируйте меня, как лида, но если не сложно материалы пришлите - повешу на карту желаний))
Теперь эта чудесная женщина просто присылает мне красоту и спрашивает, как бизнес)
Мне кажется, что она самый эффективный коуч и сделает из меня миллионера))
Я пошла думать, как масштабировать продукт 😂
Пс. и шутки ради, но про этого брокера я рассказала уже десяткам людей - это и есть крутой клиентский опыт уровня премиум, где даже не к клиенту с уважением и своим подходом)
А бывает зайдешь в какой-то средненький бутик или автосалон (или не дай бог в Турандот), где на тебя еще и смотрят с вопросом))
А какие у вас были примеры провального и wow клиентского опыта?
Клич для всех, кто работает в B2B
Хочу показать вам крутой канал про маркетинг B2B-IT-продуктов, который ведет Светлана Берегулина. Давно читаю ее ТГ и хочу, чтобы вы тоже!
У Светланы невероятный опыт в маркетинге: ex-CMO Битрикс (12 лет), VK (тогда это был Mail.Ru), МШУ Сколково, inSales (в экосистеме Сбер). А еще она вошла в Топ-100 лучших директоров по маркетингу рейтинга Коммерсант в 2021 году и написала книгу «Системный ИТ-маркетинг: от ценности до коммуникации», которая стала хитом продаж на Литресе!
Светлана пишет про глубокие и сложные вещи в маркетинге B2B-цифровых продуктов и делает это так, что начинаешь видеть систему. В канале ценные фреймворки, подходы и методы — и все основано на личном опыте. Я такое обожаю.
Забирайте топ-5 полезных постов из канала Светланы:
🟢 Четыре уровня маркетинговых проблем
🟢 Недооцененность вебинарных воронок для продвижения ИТ-продуктов
🟢 Про метрики эффективности в маркетинге
🟢 Целеполагание в маркетинге
🟢 Четыре подхода к завоеванию рынка
Заглядывайте в канал и сохраняйте пост в закладки.
И маякните реакцией, если хотите больше моих рекомендаций людей, за которыми слежу
Хочу показать вам крутой канал про маркетинг B2B-IT-продуктов, который ведет Светлана Берегулина. Давно читаю ее ТГ и хочу, чтобы вы тоже!
У Светланы невероятный опыт в маркетинге: ex-CMO Битрикс (12 лет), VK (тогда это был Mail.Ru), МШУ Сколково, inSales (в экосистеме Сбер). А еще она вошла в Топ-100 лучших директоров по маркетингу рейтинга Коммерсант в 2021 году и написала книгу «Системный ИТ-маркетинг: от ценности до коммуникации», которая стала хитом продаж на Литресе!
Светлана пишет про глубокие и сложные вещи в маркетинге B2B-цифровых продуктов и делает это так, что начинаешь видеть систему. В канале ценные фреймворки, подходы и методы — и все основано на личном опыте. Я такое обожаю.
Забирайте топ-5 полезных постов из канала Светланы:
Заглядывайте в канал и сохраняйте пост в закладки.
И маякните реакцией, если хотите больше моих рекомендаций людей, за которыми слежу
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Sparky-команда в госсекторе: такое возможно?
Спойлер:да!
В этот четверг буду гостем на эфире Дины Русиновой. Дина — главный врач детской городской поликлиники, а еще руководитель с 13-летним опытом, кандидат медицинских наук и президент Московского отделения «Союза педиатров России».
Дина очень крутая. Она провела масштабную H2H-трансформацию в госсекторе — самой неповоротливой сфере в мире.
Когда слушаю ее подкасты, у меня не укладывается в голове, как в государственной поликлинике (!) может быть настолько открытая и доверительная культура. Например, Дина в своей команде внедрила практику «Кофе с главным врачом». Каждую пятницу они с коллегами собираются и общаются обо всем, кроме работы. Вы тоже сейчас в шоке?
Если да, то приходите к нам на эфир в четверг, 30 января в 18:00 МСК.
О чем поговорим:
➖ Как руководителю помочь сотрудникам эффективно и интересно работать
➖ Как превратить рутину в рабочий квест
➖ Можно ли интересно работать в условиях многозадачности
➖ Что мешает нам создавать sparky-культуру
Будет ценно всем, кто хочет строить доверительную культуру и находить нестандартные решения даже в самых нереальных условиях.
➡ Эфир будет тут: тыц по ссылке
В день эфира опубликую напоминалку в сторис канала.
Дайте знать реакцией, если планируете подключиться💚
Спойлер:
В этот четверг буду гостем на эфире Дины Русиновой. Дина — главный врач детской городской поликлиники, а еще руководитель с 13-летним опытом, кандидат медицинских наук и президент Московского отделения «Союза педиатров России».
Дина очень крутая. Она провела масштабную H2H-трансформацию в госсекторе — самой неповоротливой сфере в мире.
Когда слушаю ее подкасты, у меня не укладывается в голове, как в государственной поликлинике (!) может быть настолько открытая и доверительная культура. Например, Дина в своей команде внедрила практику «Кофе с главным врачом». Каждую пятницу они с коллегами собираются и общаются обо всем, кроме работы. Вы тоже сейчас в шоке?
Если да, то приходите к нам на эфир в четверг, 30 января в 18:00 МСК.
О чем поговорим:
Будет ценно всем, кто хочет строить доверительную культуру и находить нестандартные решения даже в самых нереальных условиях.
В день эфира опубликую напоминалку в сторис канала.
Дайте знать реакцией, если планируете подключиться
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
С чем обычно приходят к нам в гости?
С тортом
С вином
С фруктами
С чем приходит в гости маркетолог #1?
Игорь Манн приносит библиотеку, вино, подарки, устраивает автограф-сессию
С тортом
С вином
С фруктами
С чем приходит в гости маркетолог #1?
Игорь Манн приносит библиотеку, вино, подарки, устраивает автограф-сессию
Каждый созвон в Тру мы начинаем с разговоров о себе
В Тру у нас есть свой особенный язык — такой внутренний словарик терминов, которые мы используем почти каждый день. Одно из первых слов, определивших Тру, — это слово «чекин».
Любой командный созвон мы начинаем с чекина — небольшого ритуала, когда каждый участник отвечает на конкретный вопрос или делится своим состоянием. Что-то вроде «Привет, я сегодня немного сонная, ничегооо не хочу» или «Я на драйве после утренней тренировки, давайте зажжём!»
Знаете, что самое крутое в чекинах? Они помогают всем участникам действительно присутствовать здесь и сейчас. Мы не бросаемся сразу обсуждать дела, а синхронизируемся и плавно настраиваемся на рабочий лад.
Когда мы знаем состояние друг друга, появляется какое-то особое понимание и поддержка. Например, кто-то делится, что у него болит голова — для команды это знак лишний раз не дергать человека. А кто-то в стрессе от сложного клиента — тогда команда готова поддержать или помочь разобраться.
Хейтеры скажут: «Мы тут вообще-то серьезную работу работаем, а вы лезете с вашими разговорами». Но знаете что? На практике эти 3-5 минут чекина экономят часы рабочего времени. Когда ты знаешь, что коллега не выспался или только что с тяжёлой встречи, совсем по-другому воспринимаешь его резкие комментарии и не гадаешь, что между вами произошло. Или когда видишь, что кто-то в загрузке, предлагаешь распределить задачи — и работа идет эффективнее.
А еще чекины показывают нас настоящих. Сонных, уставших, вдохновленных. Кто-то любит начинать день с джаза, а кто-то — с пробежки. Это укрепляет доверие и сближает команду, даже если вы за тысячи километров друг от друга.
В конце встречи мы делаем чекаут — чтобы подвести итог и немного разгрузиться. Например, вопрос «В каком состоянии выходишь со встречи?» помогает увидеть, с чем человек приходил и с чем уходит.
Для тех, кто хочет попробовать формат в своей команде, я собрала целую библиотеку чекинов. Там 100 формальных и 100 неформальных вопросов — от простого «Как ваше настроение?» до креативного «Если бы ваш день был песней, то какой?»
Можно открыть файл на рандомной странице, выбрать любой вопрос и чекиниться.
🟢 Скачать файл можно в моем боте: тык сюда
А вы используете чекины на своих встречах? Поделитесь в комментариях, как это работает у вас
В Тру у нас есть свой особенный язык — такой внутренний словарик терминов, которые мы используем почти каждый день. Одно из первых слов, определивших Тру, — это слово «чекин».
Любой командный созвон мы начинаем с чекина — небольшого ритуала, когда каждый участник отвечает на конкретный вопрос или делится своим состоянием. Что-то вроде «Привет, я сегодня немного сонная, ничегооо не хочу» или «Я на драйве после утренней тренировки, давайте зажжём!»
Знаете, что самое крутое в чекинах? Они помогают всем участникам действительно присутствовать здесь и сейчас. Мы не бросаемся сразу обсуждать дела, а синхронизируемся и плавно настраиваемся на рабочий лад.
Когда мы знаем состояние друг друга, появляется какое-то особое понимание и поддержка. Например, кто-то делится, что у него болит голова — для команды это знак лишний раз не дергать человека. А кто-то в стрессе от сложного клиента — тогда команда готова поддержать или помочь разобраться.
Хейтеры скажут: «Мы тут вообще-то серьезную работу работаем, а вы лезете с вашими разговорами». Но знаете что? На практике эти 3-5 минут чекина экономят часы рабочего времени. Когда ты знаешь, что коллега не выспался или только что с тяжёлой встречи, совсем по-другому воспринимаешь его резкие комментарии и не гадаешь, что между вами произошло. Или когда видишь, что кто-то в загрузке, предлагаешь распределить задачи — и работа идет эффективнее.
А еще чекины показывают нас настоящих. Сонных, уставших, вдохновленных. Кто-то любит начинать день с джаза, а кто-то — с пробежки. Это укрепляет доверие и сближает команду, даже если вы за тысячи километров друг от друга.
В конце встречи мы делаем чекаут — чтобы подвести итог и немного разгрузиться. Например, вопрос «В каком состоянии выходишь со встречи?» помогает увидеть, с чем человек приходил и с чем уходит.
Для тех, кто хочет попробовать формат в своей команде, я собрала целую библиотеку чекинов. Там 100 формальных и 100 неформальных вопросов — от простого «Как ваше настроение?» до креативного «Если бы ваш день был песней, то какой?»
Можно открыть файл на рандомной странице, выбрать любой вопрос и чекиниться.
А вы используете чекины на своих встречах? Поделитесь в комментариях, как это работает у вас
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Каждый раз, забирая сына из детского сада, я улыбаюсь. Потому что вижу эту табличку!
И понимаю: её ведь сделали не для детей, а для родителей. Маленький штрих, который говорит: «Мы о вас тоже подумали».
По мне, из таких маленьких деталей и получается качественный сервис — искренний и заботливый💚
#тру_сервис
И понимаю: её ведь сделали не для детей, а для родителей. Маленький штрих, который говорит: «Мы о вас тоже подумали».
По мне, из таких маленьких деталей и получается качественный сервис — искренний и заботливый
#тру_сервис
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На днях была на эфире у Дины Русиновой.
Много говорили про выстраивание доверия с сотрудниками, а еще обсудили:
🟢 В чем сила неформального общения внутри команды
🟢 Как достигать целей, чтобы глаза горели, а команда не выгорала
🟢 Что такое формат «4 обеда» и как он помогает команде сблизиться
Полная запись эфира тут:
🎙 YouTube
🎙 Rutube
Отмечайтесь реакциями, если были на эфире, а в комментариях делитесь, какую технику забираете с собой
Много говорили про выстраивание доверия с сотрудниками, а еще обсудили:
Полная запись эфира тут:
Отмечайтесь реакциями, если были на эфире, а в комментариях делитесь, какую технику забираете с собой
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В продажах всё так же, как в жизни
В школьном родительском комитете у нас есть мама-организатор, которая всё держит под контролем, собирает оплату, решает вопросы. Я и еще одна мама ей помогаем.
Недавно собирали деньги на подарки, выбор подарков подтвердили все, кроме двух человек. Мама-организатор сделала вывод:
— От двух человек не было подтверждения. Раз ответили не все, значит, единогласия нет. Ищем другой вариант.
Мы с другой мамой-согласовантом хором начали писать: «А давайте еще раз спросим — люди могли просто не увидеть».
Ладно, написали «молчунам» еще раз. Спросили. Ответ мгновенный:
— Ой, спасибо, что напомнили! Конечно, подтверждаем. Я невнимательно читал(-а).
Этот микрокейс — еще одно доказательство силы напоминалок. В продажах все точно так же, как в жизни:
Если клиент не ответил, это не значит, что он отказался.
Он мог забыть, забегаться, не успеть сформулировать — отвлекся на ребенка, курьера, собаку, еще одно сообщение. У меня миллион историй, когда я случайно отвлеклась, а открытое сообщение потерялось в потоке чатов и осталось без ответа (если я вам не ответила, попробуйте написать еще раз, я не специально).
И это абсолютно нормально — как в жизни, так и в продажах, — просто вернуться, помахать лапой и сказать: «Ау-ау! Я здесь, все еще жду вашего ответа».
Более того, обычно люди благодарны, когда вы относитесь с пониманием и заботливо напоминаете о подвисшем диалоге, если человек потерялся в делах.
А как вы относитесь к бережным напоминалкам?
❤️ — напоминаю о себе и не стесняюсь
⚡️— напоминать о себе — это стресс
В школьном родительском комитете у нас есть мама-организатор, которая всё держит под контролем, собирает оплату, решает вопросы. Я и еще одна мама ей помогаем.
Недавно собирали деньги на подарки, выбор подарков подтвердили все, кроме двух человек. Мама-организатор сделала вывод:
— От двух человек не было подтверждения. Раз ответили не все, значит, единогласия нет. Ищем другой вариант.
Мы с другой мамой-согласовантом хором начали писать: «А давайте еще раз спросим — люди могли просто не увидеть».
Ладно, написали «молчунам» еще раз. Спросили. Ответ мгновенный:
— Ой, спасибо, что напомнили! Конечно, подтверждаем. Я невнимательно читал(-а).
Этот микрокейс — еще одно доказательство силы напоминалок. В продажах все точно так же, как в жизни:
Если клиент не ответил, это не значит, что он отказался.
Он мог забыть, забегаться, не успеть сформулировать — отвлекся на ребенка, курьера, собаку, еще одно сообщение. У меня миллион историй, когда я случайно отвлеклась, а открытое сообщение потерялось в потоке чатов и осталось без ответа (если я вам не ответила, попробуйте написать еще раз, я не специально).
И это абсолютно нормально — как в жизни, так и в продажах, — просто вернуться, помахать лапой и сказать: «Ау-ау! Я здесь, все еще жду вашего ответа».
Более того, обычно люди благодарны, когда вы относитесь с пониманием и заботливо напоминаете о подвисшем диалоге, если человек потерялся в делах.
А как вы относитесь к бережным напоминалкам?
❤️ — напоминаю о себе и не стесняюсь
⚡️— напоминать о себе — это стресс