Telegram Group & Telegram Channel
Telegram Group » Yemen » ГлавЖКХ » Telegram Webview » Post 2860
ГлавЖКХ
Компания «РКС-Самара» внедрила голосового робота для круглосуточной поддержки жителей

Компания «РКС-Самара», ведущий поставщик коммунальных услуг в регионе, объявила о внедрении нового инновационного решения — голосового робота для автоматизации поддержки клиентов. Этот шаг направлен на улучшение качества обслуживания и повышение эффективности работы диспетчерской службы.

Голосовой робот уже успешно работает в тестовом режиме и принимает звонки от жителей круглосуточно. Для взаимодействия с роботом достаточно сказать «да» или «нет», назвать цифры или адрес. Робот помогает сообщить об утечке воды, открытом колодце или других проблемах с водоснабжением, а также создаёт обращения и предоставляет номер для уточнения статуса заявки.

В случае, если робот не может принять заявку или ответить на вопрос, звонок автоматически переключается на оператора. Это позволяет освободить время операторов для более сложных и требующих индивидуального подхода обращений.

«РКС-Самара» постоянно работает над совершенствованием своих сервисов и повышением уровня обратной связи с жителями. Компания предоставляет множество способов связи, включая сайт и Telegram, но большинство обращений по-прежнему поступают через диспетчерскую службу. Внедрение голосового робота является важным шагом на пути к улучшению коммуникации и удовлетворению потребностей клиентов.

Автоматизированные сервисы, такие как голосовой робот, значительно упрощают взаимодействие с компанией. Они позволяют избежать ожидания в очереди, обеспечивают структурированное и краткое общение, а также предоставляют достаточно информации для принятия мер. Это особенно важно для диспетчерской службы, которая ежедневно обрабатывает большое количество звонков.

Опыт использования робота в сбытовом подразделении компании уже показал свою эффективность. Автоматизация обработки звонков позволила сократить время работы с обращениями с 10 до 2,5 минут, что значительно повысило производительность и удовлетворенность клиентов.
#Самарскаяобласть #диспетчеры #взаимодействие #цифровизация

ГЛАВЖКХ.РФ |ТГ|ВК|Ок|Дзен
Предложить свою ЖКХ-новость можно
по этой ссылке ➡️ Новость для ГЛАВЖКХ
www.group-telegram.com/ye/glavgkh.com/2860
438 views



group-telegram.com/glavgkh/2860
Create:
Last Update:

Компания «РКС-Самара» внедрила голосового робота для круглосуточной поддержки жителей

Компания «РКС-Самара», ведущий поставщик коммунальных услуг в регионе, объявила о внедрении нового инновационного решения — голосового робота для автоматизации поддержки клиентов. Этот шаг направлен на улучшение качества обслуживания и повышение эффективности работы диспетчерской службы.

Голосовой робот уже успешно работает в тестовом режиме и принимает звонки от жителей круглосуточно. Для взаимодействия с роботом достаточно сказать «да» или «нет», назвать цифры или адрес. Робот помогает сообщить об утечке воды, открытом колодце или других проблемах с водоснабжением, а также создаёт обращения и предоставляет номер для уточнения статуса заявки.

В случае, если робот не может принять заявку или ответить на вопрос, звонок автоматически переключается на оператора. Это позволяет освободить время операторов для более сложных и требующих индивидуального подхода обращений.

«РКС-Самара» постоянно работает над совершенствованием своих сервисов и повышением уровня обратной связи с жителями. Компания предоставляет множество способов связи, включая сайт и Telegram, но большинство обращений по-прежнему поступают через диспетчерскую службу. Внедрение голосового робота является важным шагом на пути к улучшению коммуникации и удовлетворению потребностей клиентов.

Автоматизированные сервисы, такие как голосовой робот, значительно упрощают взаимодействие с компанией. Они позволяют избежать ожидания в очереди, обеспечивают структурированное и краткое общение, а также предоставляют достаточно информации для принятия мер. Это особенно важно для диспетчерской службы, которая ежедневно обрабатывает большое количество звонков.

Опыт использования робота в сбытовом подразделении компании уже показал свою эффективность. Автоматизация обработки звонков позволила сократить время работы с обращениями с 10 до 2,5 минут, что значительно повысило производительность и удовлетворенность клиентов.
#Самарскаяобласть #диспетчеры #взаимодействие #цифровизация

ГЛАВЖКХ.РФ |ТГ|ВК|Ок|Дзен
Предложить свою ЖКХ-новость можно
по этой ссылке ➡️ Новость для ГЛАВЖКХ

BY ГлавЖКХ




Share with your friend now:
group-telegram.com/glavgkh/2860

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

Telegram has become more interventionist over time, and has steadily increased its efforts to shut down these accounts. But this has also meant that the company has also engaged with lawmakers more generally, although it maintains that it doesn’t do so willingly. For instance, in September 2021, Telegram reportedly blocked a chat bot in support of (Putin critic) Alexei Navalny during Russia’s most recent parliamentary elections. Pavel Durov was quoted at the time saying that the company was obliged to follow a “legitimate” law of the land. He added that as Apple and Google both follow the law, to violate it would give both platforms a reason to boot the messenger from its stores. Pavel Durov, a billionaire who embraces an all-black wardrobe and is often compared to the character Neo from "the Matrix," funds Telegram through his personal wealth and debt financing. And despite being one of the world's most popular tech companies, Telegram reportedly has only about 30 employees who defer to Durov for most major decisions about the platform. Crude oil prices edged higher after tumbling on Thursday, when U.S. West Texas intermediate slid back below $110 per barrel after topping as much as $130 a barrel in recent sessions. Still, gas prices at the pump rose to fresh highs. On February 27th, Durov posted that Channels were becoming a source of unverified information and that the company lacks the ability to check on their veracity. He urged users to be mistrustful of the things shared on Channels, and initially threatened to block the feature in the countries involved for the length of the war, saying that he didn’t want Telegram to be used to aggravate conflict or incite ethnic hatred. He did, however, walk back this plan when it became clear that they had also become a vital communications tool for Ukrainian officials and citizens to help coordinate their resistance and evacuations.
from ye


Компания «РКС-Самара» внедрила голосового робота для круглосуточной поддержки жителей

 ГлавЖКХ TG
Webview: 2860
ГлавЖКХ.Telegram Webview
ГлавЖКХ Telegram TG Channel
Telegram Updated:
Telegram ГлавЖКХ
FROM American