Рабазан борется с раком.  Два года он проходил лечение в Москве, и врачи нашли препарат, который помогает – Сиролимус.  Он снимает ужасные боли в груди, которые мучают Рабазана. 

Но вот беда:  хотя Рабазан получает льготные рецепты в своей поликлинике,  лекарства ему не выдают. С мая прошлого года начались проблемы.  На все вопросы мамы Рабазана Минздрав отвечает одно и то же: "Аукционы не состоялись, препарат не закуплен".  А Сиролимус – дорогое лекарство,  около 48 000 рублей за упаковку, которой хватает всего на месяц. Мама Рабазана обратилась к нам. Мы написали жалобы, подали в суд – и выиграли!  В феврале ей наконец-то компенсировали расходы на лекарства.

Но история Рабазана – это не единственный случай.  Если и вам не выдают жизненно необходимые лекарства, вот что можно сделать👇🏻

Что делать, если вам не выдают лекарства?

1️⃣ Проблема с рецептом:
Вариант А (быстрый): Напишите письмо в поликлинику с просьбой выписать рецепт и отправить его почтой.  Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении.  Позвоните в поликлинику через несколько дней, уточните, получили ли они письмо. Если ответ отрицательный или его нет - купите лекарства и подайте в суд на компенсацию, приложив письмо с отказом (или подтверждением получения).
Вариант Б (более формальный): Дождитесь официального ответа, обычно это происходит в течении 30 дней.  Если вам откажут,  с этим отказом вы можете обратиться в суд, требуя выписать рецепт и предоставить лекарства.

2️⃣ Лекарства нет в аптеке:
Врач обязан выписать вам рецепт.  Если отказывается – напишите жалобу в вышестоящие инстанции. С рецептом идите в аптеку и попросите поставить его на "отсроченное обслуживание".  Лекарство должны предоставить через 10-14 дней.  Если нет – см. пункт 4.

3️⃣ Лекарство не выдали в срок (14 дней прошло):
Вариант А: Купите лекарство и подайте иск в суд на компенсацию, сохранив все чеки и рецепт.
Вариант Б: Подайте в суд на Минздрав 

4️⃣ Аптека отказывается ставить на отсроченное обслуживание:
Напишите жалобу в прокуратуру, Росздравнадзор и Минздрав. Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении.

❗️Важно! Всегда сохраняйте чеки, рецепт и уведомления о вручении писем!

Вы можете пройти через все это самостоятельно, а если не получается– обратитесь к нам. Мы помогаем бесплатно!

Более 60% пользователей ГородНашБота сообщили, что он помог решить их проблемы

Анализ обратной связи от пользователей бота @gorodnash_bot показал, что большинство людей довольны его работой:

✅ 64% респондентов отметили, что их жалобы были рассмотрены, а проблемы — полностью или частично решены.
✅ 85% опрошенных готовы рекомендовать бота другим, оценив его удобство на 4–5 баллов из 5.
✅ Скорость обработки обращений:

30% получили ответ до 7 дней,

40% — до 2 недель.

Что ценят пользователи?
Простота подачи жалоб.

Возможность отслеживать статус обращений.

Широкий выбор инстанций для обращения.

Что можно улучшить?
Пользователи предложили:
🔹 Упростить интерфейс (отмечено в 20% анкет).
🔹 Добавить сохранение истории обращений.
🔹 Расширить перечень жалоб (например, на бездействие приставов).
🔹 Усилить контроль за качеством ответов госорганов, чтобы избежать формальных отписок.

Мы учтем все просьбы пользователей.

ГородНашБот продолжает развиваться, чтобы делать взаимодействие граждан с органами власти еще удобнее и эффективнее. Попробуйте и вы!

Распространяйте информацию о ГородНашБот - сделайте Дагестан лучше!

Данные основаны на опросе 82 пользователей за март 2025 года (анкета приложена).

#ГородНашБот #ВашАрсен #ГородНаш

Рустам Залимханович – сильный человек, несмотря на то, что жизнь поставила его перед серьёзными испытаниями.  У него 3 группа инвалидности, и уже более трёх лет он борется с хроническим гепатитом В и D.  К этому добавляется перенесённая противотуберкулёзная химиотерапия после операции на лёгком –  ему удалили правую долю.  Из-за всего этого у Рустама очень высок риск кровотечения, поэтому он вынужден постоянно принимать специальные лекарства.

Представьте:  он нуждается в этих препаратах каждый день, чтобы жить, а Хасавюртовская больница отказала ему в льготных рецептах.  Даже не удосужились объяснить почему, хотя лекарства входят в список жизненно необходимых.  Это просто немыслимо! 

Рустам,  неработающий инвалид,  не может позволить себе покупать такие дорогие препараты сам.  А ведь без них его состояние может резко ухудшиться, последствия могут быть необратимыми.  

Мы подали иск в суд полгода назад и его удовлетворили. С тех пор Рустам каждый месяц пишет нам, что пока получает необходимые лекарства.  Мы очень рады за него и искренне желаем ему крепкого здоровья и сил в борьбе с болезнью!  Пусть эта история станет примером того, что настойчивость и поддержка могут изменить жизнь к лучшему!

Вам начислили долг за коммуналку даже если вы исправно платили? 

Ситуация неприятная, но решаемая. Вот что нужно сделать:

1. Напишите заявление о перерасчете в ту организацию, которая начислила вам этот долг. Просто опишите ситуацию и приложите все квитанции об оплате. Обычно этого хватает, чтобы долг списали.

2. Подайте жалобу в надзорные органы: в Госжилинспекцию или прокуратуру. Это дополнительный рычаг давления, чтобы вашу проблему точно заметили.

Но вот что самое интересное! Если вам навязали долг без причины, по закону организация обязана не только его списать, но и выплатить вам компенсацию в размере 50% от суммы долга! 

Это прописано в части 6 статьи 157 Жилищного кодекса РФ. 

Что делать дальше:  
- Напишите заявление на выплату компенсации в ту же организацию.  
- Если вам откажут или проигнорируют — смело идите в суд.  

А если не хотите разбираться с этим самостоятельно — приходите к нам! Мы поможем разобраться с долгами и добьемся справедливости для вас. Ваш Монитор. 

Маленькая Сафия борется с гипопитуитаризмом – редким заболеванием, из-за которого она растёт гораздо медленнее своих сверстников. Врачи назначили ей уколы рекомбинантного гормона роста –  это единственный шанс на нормальное развитие.  Ежедневные инъекции – обязательны, ни одного пропуска! 

Пропустишь – и последствия могут быть необратимыми,  это очень серьезно.

Но вот беда:  хотя все документы в Минздрав поданы вовремя, жизненно важного лекарства нет! Ситуация безвыходная:  препарат не продаётся в аптеках, а государство задерживает его поставку.

Мама Сафии, Маргарита Ражудиновна,  обратилась к нам за помощью, и мы направили жалобы в соответствующие инстанции.  Недавно пришла радостная новость: им выдали три упаковки препарата!  Надеемся, это конец мучительного ожидания и больше не будет перебоев с лекарством.

Напоминаем, друзья, согласно Приложению № 1 Постановления Правительства от 30 июля 1994 г. N 890 «О Государственной поддержке развития промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения», страдающим этим заболеванием, должны выделять Анаболические стероиды, соматотропный гормон, половые гормоны, инсулин, тиреоидные препараты, поливитамины – бесплатно. 

Не молчите, если ваши права нарушаются!  Изучайте законодательство, не бойтесь отстаивать свою позицию.  А мы всегда готовы вам помочь! Ваш Монитор. 

Абакару, молодому парню, жизнь подкинула суровую карточку: дилатационная кардиомиопатия, застойная сердечная недостаточность и даже фиброз печени!  Ему приходится постоянно пить лекарства, чтобы хоть как-то держаться на плаву.

Проблема в том, что Хасавюртовская больница выписывает рецепты, а аптеки разводят руками – мол, лекарств нет!  Абакар вынужден покупать жизненно необходимые препараты за свои деньги!  Это просто возмутительно!  Человек – инвалид 1 группы!  Бесплатные лекарства – это его право, а не милость!

Абакар обратился к нам, мы написали жалобы – и вот результат: часть необходимых лекарств ему уже выдали! 
Желаем ему скорейшего выздоровления! Пусть Всевышний подарит ему крепкое здоровье!

Помогите нам и дальше продолжить в таком духе! В последние дни месяца Рамадан мы просим вас поддержать наш проект: словом, действиями, добровольными пожертвованиями. 

Наш проект функционирует за счет добровольных пожертвований неравнодушных людей. По ссылке можно сделать добровольный взнос, любая сумма для нас важна: https://pacient05.ru/campaign/na-ustavnuyu-deyatelnost-kompanii/

✔️ Так же добровольное пожертвование можно сделать переводом на карту Сбербанк на имя Сулейманова Сулеймана Нажмутдиновича
2202 2023 3846 4682

А еще проще сделать это через СБП: это безопасно >>https://b2b.cbrpay.ru/AS2C000GA9LDTCPO8S3O9A0HGF9UOMJK

Спасибо, что помогаете нам помогать! Пусть Всевышний воздаст благом за каждый потраченный рубль и примет ваши посты! Амин!

Что такое поверка газовых счетчиков, зачем она нужна и кто за нее отвечает?

Газовый счетчик — это не просто коробочка с цифрами, а сложное устройство, которое измеряет расход газа в вашем доме. Но, как и любая техника, со временем он изнашивается. Детали могут деформироваться, а показания — «плавать»: то завышают расход, то занижают. В итоге вы либо переплачиваете за газ, либо недоплачиваете (что тоже плохо).  

Чтобы этого не случалось, существует процедура поверки. Она нужна для того, чтобы убедиться, что ваш счетчик работает точно и правильно считает кубометры газа.  

Кстати, договор с поставщиком газа (например, Газпромом) обязывает вас оплачивать услуги по показаниям прибора учета. Поэтому важно следить за тем, чтобы ваш счетчик был исправен и вовремя проходил поверку.  

Когда и как проводится поверка?  Есть 3 типа поверки:  

1. Первичная поверка — это проверка счетчика еще на заводе или после ремонта. Грубо говоря, это его «контроль качества» перед тем, как он попадет к вам домой.  
2. Внеочередная поверка — проводится в особых случаях: если повредилась пломба или клеймо на счетчике, если на него что-то упало или он долго лежал без дела. А еще — если вы заметили, что он работает как-то странно (например, цифры на дисплее «пляшут»).  
3. Периодическая поверка — это обязательная процедура для всех приборов учета. Ее нужно проводить через определенные интервалы времени (обычно раз в 5–12 лет).  

Обратите внимание: срок очередной поверки отсчитывается не с момента установки счетчика у вас дома, а с даты последней поверки!  

Что делать, если решили заменить счетчик?  

Если вы задумались о замене старого счетчика на новый (по собственной инициативе или по необходимости), вот несколько важных моментов:  
- Выбирайте прибор с максимально длинным межповерочным интервалом — так вы реже будете сталкиваться с процедурой поверки.  
- Убедитесь, что новый счетчик соответствует техническому проекту газификации вашего дома.  
- Проверьте наличие температурного корректора — он учитывает изменения температуры газа (полезно для регионов с холодным климатом).  

После установки нового счетчика обязательно подайте заявку в газовую службу на его опломбировку. Без пломбировки использовать прибор нельзя! 

Кто платит за поверку?  

Поверка счетчика — это обязанность собственника жилья. То есть оплачивать процедуру придется вам. Но будьте внимательны: не доверяйте незнакомцам, которые стучатся в вашу дверь и требуют деньги за «экстренную поверку».

Всегда проверяйте документы и уточняйте информацию у официальных представителей вашей газовой компании.  
Следите за сроками поверки, выбирайте надежные приборы и всегда проверяйте информацию у официальных источников. Ваш комфорт и безопасность — в ваших руках!

Друзья, мы каждый пост посвящаем себе. Но сегодня никакого продвижения, никакого призыва, никакой защиты прав. Даже полезную информацию мы сегодня вам не дадим.
⠀
Сегодня мы хотим поздравить вас с праздником разговения - Ид аль-Фитр. Пусть Всевышний примет ваш пост, ваши ночные молитвы, дуа, садака и хорошие дела.
⠀
Рамадан пролетел, как один миг. Все это время мы пытались провести его с максимальной пользой. И вы, уверенны, тоже.
⠀
Мы хотим пожелать вам всего самого доброго, самого светлого. Пациентам - здоровья. Врачам - уважения и достойной оплаты труда.
⠀
Пусть каждый из вас, кто сегодня болен, исцелится до следующего Рамадана. Чтобы единственной вашей заботой в этот день было что приготовить на праздничный стол.

Пусть каждый, кто голоден и раздет, встретит следующий рамадан в достатке.

Пусть тот, кого постигли беды, не отчаивается и верит в Милость Всевышнего. Дай вам бог стойко пройти все испытания и невзгоды!
⠀
А тем, у кого все хорошо желаем, чтобы ничего не менялось. Пусть родители будут живы, дети здоровы, а вы — молоды и красивы.

И самое главное, мы искренне желаем вам никогда не нуждаться в наших услугах.

Пусть все болезни обойдут вас стороной, а здоровья будет так много, что хватит сил на исполнение всех самых заветных желаний.

С праздником! Да примет Аллах от вас и от нас ✨️🌙

#мониторпациента

Взыскали 60 тысяч с Минздрава за неисполнение решения суда

У Али аутизм, и его мама, Зумруд Абдулбариевна, столкнулась с серьёзной проблемой — мальчику перестали выдавать жизненно важные лекарства. Ситуация была критической, и она обратилась к нам. 
Сначала мы отправили запросы в Минздрав Дагестана, чтобы выяснить, когда и в каком объёме были сделаны заявки на нужные препараты для Али. И подали иск в суд. Суд принял нашу сторону, и Минздрав обязали обеспечить Али всеми необходимыми лекарствами без перебоев.

Но, к сожалению, решение суда осталось только на бумаге. Полного обеспечения так и нет. Мы не лукавим, когда говорим, что следим за своими заявителями и всегда на связи с ними: если после суда нет полного обеспечения, через полгода подаем новый иск. Чтобы ответчиков обязали немедленно исполнить решение суда и взыскать компенсацию. Так случилось и на этот раз. Мы подали новый иск. 

На этот раз Минздраву не только напомнили о необходимости обеспечить Али лекарствами, но и обязали выплатить компенсацию за нарушение закона в 60 000 рублей. Это важная победа для Зумруд Абдулбариевны и всех тех, кто сталкивается с подобными трудностями.

Мы надеемся, что эта история станет уроком для чиновников: законы одинаковы для всех, и обманывать простых людей не получится. А для нас это ещё одно подтверждение того, что бороться за права — важно и нужно. Изучайте и отстаивайте свои права, друзья! А мы вам в этом поможем! Ваш Монитор. 

По моим наблюдениям, большинство проблем в благоустройстве дагестанских городов возникает из-за того, что лица, принимающие решения, морально, социально, а иногда и физически очень далеки от тех, кто пожинает плоды этих решений.

Самый простой пример — озеленение. Для большинства тех, от кого зависит судьба деревьев, они лишь визуальный, статистический или экономический объект.

Они воспринимают деревья с точки зрения «мешает / не мешает» (загораживает вид на здание, рекламный баннер, занимает место под памятник или строение) или «красиво / некрасиво» (чтобы показать начальству, туристам, клиентам).

Отсюда — неразумное (в пропорции с лиственными) обилие вечнозеленых деревьев в Махачкале (туи, сосны), частая вырубка деревьев из конъюнктурных или сиюминутных соображений.

И дело не только в чиновниках. Я знаю нескольких нечиновников — руководителей крупных некоммерческих организаций. Один вырубил огромные тополя, чтобы его здание было лучше видно с улицы, а другой посадил множество невысоких туй с той же целью.

Если бы эти руководители не ездили на автомобилях с кондиционерами, а ходили пешком или стояли (у своих же учреждений) на палящей от зноя летней улице Махачкалы, они никогда не решились бы лишить себя тени, прохлады и тишины под полноценными лиственными деревьями.

Если бы уже через 3–5 минут их голова начинала «вскипать» от жары, мысль о том, как выглядит их здание с улицы, переместилась бы в самый конец приоритетов.

Однако машина и кабинет с кондиционером избавляют их от этих мучений, а значит — и от понимания ценности деревьев. А проблемы других людей они просто не видят (и не могут увидеть, живя с ними, по сути, в разных мирах).

С чиновниками, в принципе, то же самое. Они искренне верят, что совершенно нормально срубить взрослые многолетние деревья (в том числе в парках и скверах) ради реализации текущих задач (увековечивания, празднования, освоения бюджета), если взамен посадить в 10–100 раз больше новых саженцев.

Им всё равно, что они забирают у горожан здесь и сейчас десятки и сотни кубометров концентрированного комфорта (тени, прохлады, тишины и пространства), а дают взамен — пусть даже десятки или сотни — разрозненные по городу худые прутики с весьма туманной перспективой превращения в реальные оазисы комфорта.

Как я понимаю, реальность такова, что разные «миры» управленцев и тех, кто пожинает плоды их решений, физически невозможно совместить.

Как бы ни хотелось, нельзя же заставлять руководителей всегда ходить на работу пешком или стоять в очередях под палящим солнцем.

Но человечество придумало более эффективный способ — выборы. Именно на выборах возникает связь между теми, кто принимает решения, и теми, кто ими пользуется.

Эта связь не позволяет руководителям думать только «своей головой» и руководствоваться лишь личными интересами.

Жаль, что в Дагестане эта связь пока работает с помехами. Однако это не повод для уныния, а причина делать правильные выводы и действовать.

#ВашАрсен #ИдеиДляДагестана #ГородНаш #РазныеМиры

❗️Горит свалка в окрестностях Махачкалы

#нампишут

По факту обращения в поликлиники РКБ 2 Махачкалы (по улице Гаджиева) к нам обратился житель Махачкалы. В поликлинике ему заявили, что Поликлиника не работает, так как уже несколько дней не работает система.
По их словам это не местная проблема, а проблема по всей Республике.
Если проблема действительно носит республиканский масштаб, должны существовать методики, позволяющие поликлиникам работать даже при сбоях в компьютерных системах.

По факту: врач на месте, поликлиника функционирует, оборудование имеется — а работа не ведётся. Это ненормально.

"Добавлю по поводу программы. Она действительно не работает уже третий день. В поликлинике из-за этого не могут записать к врачу, а в больнице дать выписку. И так три дня... А в чем проблема руками записать? Без программы совсем что ли беспомощные? Это ведь не шутки, жизнь и здоровье пациентов не должны подвергаться риску из-за технических сбоев".

#намПишут

Можно ли получить лекарства бесплатно, если вы отказались от соцпакета?

В поликлинике вам уверенно говорят «нет»? Давайте разберемся вместе👇🏻

К нам обратилась Екатерина, инвалид 1 группы из Махачкалы. Она прикреплена к местному «Гериатрическому центру» и еще в 2016 году отказалась от набора социальных услуг (НСУ). С тех пор начались проблемы: в поликлинике ей отказывались выписывать рецепты, а в аптеке – выдавать лекарства. Приходилось покупать все за свой счет. 

Екатерина решила не мириться с этой ситуацией и обратилась за помощью к нам. Мы направили жалобы в нужные инстанции и добились, чтобы ей начали выдавать положенные препараты. 

Важно знать: отказ от соцпакета *не* лишает вас права на бесплатные лекарства. Да, с НСУ получить их проще, поэтому отказываться от него не рекомендуется. Но даже если вы сделали такой выбор, за вами сохраняется право на региональные льготы. Это значит, что лекарства для инвалидов и людей с хроническими заболеваниями обязаны предоставлять бесплатно.

Что делать, если вам отказывают?  

1️⃣ Написать жалобу в страховую компанию, Росздравнадзор, прокуратуру или Минздрав.  

2️⃣ Или просто приходите к нам – мы все сделаем за вас! Абсолютно бесплатно.  

📞 Звоните или пишите: @monitor_pacienta05
Ваш Монитор.