Антикризисные коммуникации одни из самых сложных в работе пиарщика. Мы все знаем правила - случилось что-то, надо срочно отрабатывать. Штаб, официальные заявления, мониторинги, извинения, быть первоисточником, держать руку на пульсе. И всегда ведь есть искушение постоять в сторонке - вдруг, пронесет? По моим наблюдениям есть триггеры, которые указывают на то, что не пронесет и нужно разворачивать антикиризсную работу:
1️⃣ Есть видео или фото с места событий. Это сразу добавляет х10 к кризисной ситуации. Если на этом видео происходит какая-то драма – х100/
2️⃣ Происходит какая-то «дичь». Например, человек не может расплатиться в магазине по своей карте - оказывается в системе банка стоит отметка о том, что он умер. А ты теперь докажи, что это не так! Реальный кейс, кстати
3️⃣ В ситуации задействован ЛОМ – х20. Все, что с ними происходит будет обсуждаться, пересылаться многократно
4️⃣🍓- завируситься может не только драма, но и что-то тупое, смешное, какая-то клубничка (привет, Дзюба, Слава Комиссаренко и другие)
5️⃣ Когда в ситуации есть человеческие жертвы
6️⃣ Есть значительный материальный ущерб имуществу - утонуло судно, сгорел склад и прочие ЧС
7️⃣ Ситуация затронула большое количество людей. Технический сбой в системе крупного банка, крупная утечка данных и др.
8️⃣ Есть публичные нестыковки – участники расходятся в показаниях, компания тупит и не выходит с коммуникацией, пытается сбросить с себя вину.
Сочетание этих факторов только усиливает скорость разворачивания кризиса.
Антикризисные коммуникации одни из самых сложных в работе пиарщика. Мы все знаем правила - случилось что-то, надо срочно отрабатывать. Штаб, официальные заявления, мониторинги, извинения, быть первоисточником, держать руку на пульсе. И всегда ведь есть искушение постоять в сторонке - вдруг, пронесет? По моим наблюдениям есть триггеры, которые указывают на то, что не пронесет и нужно разворачивать антикиризсную работу:
1️⃣ Есть видео или фото с места событий. Это сразу добавляет х10 к кризисной ситуации. Если на этом видео происходит какая-то драма – х100/
2️⃣ Происходит какая-то «дичь». Например, человек не может расплатиться в магазине по своей карте - оказывается в системе банка стоит отметка о том, что он умер. А ты теперь докажи, что это не так! Реальный кейс, кстати
3️⃣ В ситуации задействован ЛОМ – х20. Все, что с ними происходит будет обсуждаться, пересылаться многократно
4️⃣🍓- завируситься может не только драма, но и что-то тупое, смешное, какая-то клубничка (привет, Дзюба, Слава Комиссаренко и другие)
5️⃣ Когда в ситуации есть человеческие жертвы
6️⃣ Есть значительный материальный ущерб имуществу - утонуло судно, сгорел склад и прочие ЧС
7️⃣ Ситуация затронула большое количество людей. Технический сбой в системе крупного банка, крупная утечка данных и др.
8️⃣ Есть публичные нестыковки – участники расходятся в показаниях, компания тупит и не выходит с коммуникацией, пытается сбросить с себя вину.
Сочетание этих факторов только усиливает скорость разворачивания кризиса.
BY PR Us
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Ukrainian President Volodymyr Zelensky said in a video message on Tuesday that Ukrainian forces "destroy the invaders wherever we can." In the United States, Telegram's lower public profile has helped it mostly avoid high level scrutiny from Congress, but it has not gone unnoticed. In a statement, the regulator said the search and seizure operation was carried out against seven individuals and one corporate entity at multiple locations in Ahmedabad and Bhavnagar in Gujarat, Neemuch in Madhya Pradesh, Delhi, and Mumbai. What distinguishes the app from competitors is its use of what's known as channels: Public or private feeds of photos and videos that can be set up by one person or an organization. The channels have become popular with on-the-ground journalists, aid workers and Ukrainian President Volodymyr Zelenskyy, who broadcasts on a Telegram channel. The channels can be followed by an unlimited number of people. Unlike Facebook, Twitter and other popular social networks, there is no advertising on Telegram and the flow of information is not driven by an algorithm. Official government accounts have also spread fake fact checks. An official Twitter account for the Russia diplomatic mission in Geneva shared a fake debunking video claiming without evidence that "Western and Ukrainian media are creating thousands of fake news on Russia every day." The video, which has amassed almost 30,000 views, offered a "how-to" spot misinformation.
from ye
