В период с 26 мая по 07 июня 2025 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Челябинской области (далее - Управление) совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» проведено консультирование граждан и индивидуальных предпринимателей по телефонам «горячей линии» и консультаций для потребителей туристических услуг.
За время проведения «горячей линии» потребителям оказана 51 консультация, были затронуты различные вопросы, в том числе о правах потребителей при задержке рейса, возврата предоплаты и при отказе от путевку и при отмене бронирования. Граждане обращались с вопросами предоставления неполной информации о туристском продукте и навязывания дополнительных услуг. Кроме того, вопросы касались нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки, услуг по страхованию от невыезда, не предоставление скидки ребенку на авиаперелет. Потребители интересовались порядком предъявления претензии туроператору и сроках ее предъявления, задержки при заселении в отель, и потере багажа авиакомпанией и др.
В период работы «горячей линии» Управлением при личном приеме потребителям оказано 11 консультаций.
Все обратившиеся потребители получили квалифицированную консультативную помощь по применению положений законодательства о защите прав потребителей в сфере оказания туристических и услуг воздушной перевозки, в том числе в части разрешения вопроса о возврате денежных средств при расторжении договора по различным причинам. Гражданам были даны разъяснения их прав и рекомендации по алгоритму дальнейших действий. Отдельным потребителям предложено обратиться в Управление в письменном виде с предоставлением документов.
По тематике, связанной с оказанием туристических услуг была подготовлена и распространена печатная продукция (памятки) в количестве 13 штук по различным темам, в том числе «Качество туристской услуги», «Памятка авиапассажирам при задержке авиарейсов», «Памятка потребителю: качество туристкой услуги», «Безопасность на курортах», «Памятка туристу», «Что делать пассажиру, если задержан авиарейс?», «Права пассажира при задержке отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию», «Памятка потребителям туристских услуг. Договор о реализации туристского продукта: заключение, изменение, расторжение», «Памятка потребителю туристских услуг. Права и обязанности туриста», «Памятка потребителям туристских услуг. Существенные условия договора о реализации туристского продукта», «Туристические услуги», «Памятка потребителю: защита прав потребителя в случае отказа авиакомпании в посадке на самолет по причине нехватки мест в салоне (овербукинг)», «Памятка потребителю: использование онлайн сервисов при оформлении туристских продуктов» в общем количестве 343 штук.
В адрес Управления в период с 26 мая по 06 июня 2025 года поступило 2 письменных обращения о нарушение прав потребителей при получении туристических услуг. Все обращения рассмотрены своевременно, специалистом Управления даны квалифицированные ответы, предложена помощь в судебном процессе.
За время проведения «горячей линии» потребителям оказана 51 консультация, были затронуты различные вопросы, в том числе о правах потребителей при задержке рейса, возврата предоплаты и при отказе от путевку и при отмене бронирования. Граждане обращались с вопросами предоставления неполной информации о туристском продукте и навязывания дополнительных услуг. Кроме того, вопросы касались нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки, услуг по страхованию от невыезда, не предоставление скидки ребенку на авиаперелет. Потребители интересовались порядком предъявления претензии туроператору и сроках ее предъявления, задержки при заселении в отель, и потере багажа авиакомпанией и др.
В период работы «горячей линии» Управлением при личном приеме потребителям оказано 11 консультаций.
Все обратившиеся потребители получили квалифицированную консультативную помощь по применению положений законодательства о защите прав потребителей в сфере оказания туристических и услуг воздушной перевозки, в том числе в части разрешения вопроса о возврате денежных средств при расторжении договора по различным причинам. Гражданам были даны разъяснения их прав и рекомендации по алгоритму дальнейших действий. Отдельным потребителям предложено обратиться в Управление в письменном виде с предоставлением документов.
По тематике, связанной с оказанием туристических услуг была подготовлена и распространена печатная продукция (памятки) в количестве 13 штук по различным темам, в том числе «Качество туристской услуги», «Памятка авиапассажирам при задержке авиарейсов», «Памятка потребителю: качество туристкой услуги», «Безопасность на курортах», «Памятка туристу», «Что делать пассажиру, если задержан авиарейс?», «Права пассажира при задержке отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию», «Памятка потребителям туристских услуг. Договор о реализации туристского продукта: заключение, изменение, расторжение», «Памятка потребителю туристских услуг. Права и обязанности туриста», «Памятка потребителям туристских услуг. Существенные условия договора о реализации туристского продукта», «Туристические услуги», «Памятка потребителю: защита прав потребителя в случае отказа авиакомпании в посадке на самолет по причине нехватки мест в салоне (овербукинг)», «Памятка потребителю: использование онлайн сервисов при оформлении туристских продуктов» в общем количестве 343 штук.
В адрес Управления в период с 26 мая по 06 июня 2025 года поступило 2 письменных обращения о нарушение прав потребителей при получении туристических услуг. Все обращения рассмотрены своевременно, специалистом Управления даны квалифицированные ответы, предложена помощь в судебном процессе.
Ситуация по заболеваемости гриппом и ОРВИ в Челябинской области остается неэпидемической. По данным эпидемиологического надзора за прошедшую 23 неделю заболеваемость гриппом и ОРВИ в Челябинской области ниже уровня прошлой недели на 8,4%. Снижение заболеваемости наблюдается во всех возрастных группах, наибольшее в группе детей школьного возраста на 13,1%. В г. Челябинске заболеваемость гриппом и ОРВИ ниже уровня прошлой недели на 11,8%.
Стоит помнить, что циркуляция респираторных вирусов сохраняется круглогодично. Летом под воздействием солнца и ультрафиолетовых лучей большая часть возбудителей погибает, однако полностью передача от человека к человеку не исключается.
При проведении мониторинговых исследований на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» среди вирусов негриппозной этиологии отмечается наибольшая выявляемость рино- и РС-вируса.
Для профилактики респираторных заболеваний Управление Роспотребнадзора по Челябинской области рекомендует:
соблюдать меры личной профилактики (тщательно мыть руки по возвращении с улицы, перед едой, а также после пользования общими предметами);
в закрытых помещениях соблюдать оптимальный температурный режим, регулярно проводить влажную уборку с моющими и дезинфицирующими средствами и проветривание;
избегать контактов с лицами с признаками респираторной инфекции (насморком, кашлем, чиханием);
соблюдать питьевой режим, сбалансированный рацион питания, адекватную двигательную активность;
при появлении признаков заболевания своевременно обращаться за медицинской помощью, вызвав врача на дом.
#санпросвет
#Челябинская_область
Стоит помнить, что циркуляция респираторных вирусов сохраняется круглогодично. Летом под воздействием солнца и ультрафиолетовых лучей большая часть возбудителей погибает, однако полностью передача от человека к человеку не исключается.
При проведении мониторинговых исследований на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» среди вирусов негриппозной этиологии отмечается наибольшая выявляемость рино- и РС-вируса.
Для профилактики респираторных заболеваний Управление Роспотребнадзора по Челябинской области рекомендует:
соблюдать меры личной профилактики (тщательно мыть руки по возвращении с улицы, перед едой, а также после пользования общими предметами);
в закрытых помещениях соблюдать оптимальный температурный режим, регулярно проводить влажную уборку с моющими и дезинфицирующими средствами и проветривание;
избегать контактов с лицами с признаками респираторной инфекции (насморком, кашлем, чиханием);
соблюдать питьевой режим, сбалансированный рацион питания, адекватную двигательную активность;
при появлении признаков заболевания своевременно обращаться за медицинской помощью, вызвав врача на дом.
#санпросвет
#Челябинская_область
Уважаемые коллеги!
Поздравляю Вас с Днем России!
В этот торжественный день мы чествуем нашу страну – государство
с многовековой историей, великими достижениями культуры и науки, победами российского оружия, множеством народностей и культур, объединённых одним домом. Нас всех связывает искреннее стремление сделать Отечество еще сильнее, укрепить его авторитет и позиции в мире. Любовь к Родине – самая глубокая, значимая и благородная идея, которую россияне передают по наследству своим детям и внукам. От всей души желаю Вам и Вашим близким крепкого здоровья, успехов, мира и благополучия в семье!
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Челябинской области - А.И. Семёнов
Поздравляю Вас с Днем России!
В этот торжественный день мы чествуем нашу страну – государство
с многовековой историей, великими достижениями культуры и науки, победами российского оружия, множеством народностей и культур, объединённых одним домом. Нас всех связывает искреннее стремление сделать Отечество еще сильнее, укрепить его авторитет и позиции в мире. Любовь к Родине – самая глубокая, значимая и благородная идея, которую россияне передают по наследству своим детям и внукам. От всей души желаю Вам и Вашим близким крепкого здоровья, успехов, мира и благополучия в семье!
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Челябинской области - А.И. Семёнов
1) При планировании похода нужно учитывать характер местности, возможные опасности, близость населённых пунктов, выбор района путешествия и сроков его проведения.
2) Следует заранее наметить места для привалов и ночлегов.
3) В жаркую, сухую погоду, особенно летом, для похода стоит выбирать маршруты, которые проходят в основном в тени, через леса или рощи. Важно учитывать метеорологический прогноз, а также особенности климата региона.
4) Перед походом важно ознакомиться с информацией о санитарно-эпидемиологическом благополучии региона в отношении инфекционных заболеваний, состояния источников водоснабжения, мест для купания.
5) В походе не должны участвовать дети с признаками заболеваний.
6) У детей обязательно должны быть головные уборы, закрытая обувь и одежда, репиленты.
7) Вес рюкзака, укомплектованного необходимыми вещами (средства от насекомых, комплект сменной одежды, фонарик, аккумулятор для телефона, питьевая вода, еда), должен соответствовать возрастной шкале и допустимой нагрузке.
2) Следует заранее наметить места для привалов и ночлегов.
3) В жаркую, сухую погоду, особенно летом, для похода стоит выбирать маршруты, которые проходят в основном в тени, через леса или рощи. Важно учитывать метеорологический прогноз, а также особенности климата региона.
4) Перед походом важно ознакомиться с информацией о санитарно-эпидемиологическом благополучии региона в отношении инфекционных заболеваний, состояния источников водоснабжения, мест для купания.
5) В походе не должны участвовать дети с признаками заболеваний.
6) У детей обязательно должны быть головные уборы, закрытая обувь и одежда, репиленты.
7) Вес рюкзака, укомплектованного необходимыми вещами (средства от насекомых, комплект сменной одежды, фонарик, аккумулятор для телефона, питьевая вода, еда), должен соответствовать возрастной шкале и допустимой нагрузке.
14 июня международное сообщество отмечает Всемирный день донора крови – повод напомнить о заслугах миллионов добровольцев, которые безвозмездно сдают свою кровь, чтобы подарить другим шанс на продолжение жизни. Каждый год в переливании крови нуждаются миллионы пациентов, и каждый акт донорства становится для них источником надежды.
Донором может быть каждый дееспособный гражданин с 18 лет, прошедший медицинское обследование перед сдачей крови. При здоровом образе жизни человек может быть полноценным донором от 18 лет и выше (верхняя возрастная планка отсутствует). Отправляясь в учреждения Службы крови, обязательно возьмите с собой паспорт.
Каждую сданную дозу крови исследуют следующим образом:
• определяют группу крови по системам (АВ0, Rh- и Kell);
• тестируют на наличие антител к эритроцитам;
• на наличие возбудителей четырех передающихся через кровь заболеваний: гепатита В, гепатита С, сифилиса и ВИЧ.
Если результаты анализов требуют дополнительной проверки, донора вызывают на повторные анализы. Доза крови, в которой обнаружен возбудитель инфекции, уничтожается.
#санпросвет
#Челябинская_область
Донором может быть каждый дееспособный гражданин с 18 лет, прошедший медицинское обследование перед сдачей крови. При здоровом образе жизни человек может быть полноценным донором от 18 лет и выше (верхняя возрастная планка отсутствует). Отправляясь в учреждения Службы крови, обязательно возьмите с собой паспорт.
Каждую сданную дозу крови исследуют следующим образом:
• определяют группу крови по системам (АВ0, Rh- и Kell);
• тестируют на наличие антител к эритроцитам;
• на наличие возбудителей четырех передающихся через кровь заболеваний: гепатита В, гепатита С, сифилиса и ВИЧ.
Если результаты анализов требуют дополнительной проверки, донора вызывают на повторные анализы. Доза крови, в которой обнаружен возбудитель инфекции, уничтожается.
#санпросвет
#Челябинская_область
Уважаемые коллеги!
От всего сердца поздравляю вас с профессиональным праздником – Днём медицинского работника! Ваша работа – это не просто профессия, это призвание, требующее огромного терпения, самоотдачи и глубоких знаний.
В этот день хотелось бы особенно подчеркнуть важность профилактической медицины. Ведь зачастую предотвратить болезнь гораздо легче, чем лечить её последствия. Продолжайте свою важную миссию, вдохновляя людей заботиться о своём здоровье и укреплять иммунитет.
Желаю вам крепкого здоровья, благополучия, успехов в работе! Пусть ваш труд всегда будет высоко оценён, а ваша жизнь наполнена радостью и удовлетворением от благородной миссии, которую вы выполняете!
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Челябинской области - А.И. Семёнов
От всего сердца поздравляю вас с профессиональным праздником – Днём медицинского работника! Ваша работа – это не просто профессия, это призвание, требующее огромного терпения, самоотдачи и глубоких знаний.
В этот день хотелось бы особенно подчеркнуть важность профилактической медицины. Ведь зачастую предотвратить болезнь гораздо легче, чем лечить её последствия. Продолжайте свою важную миссию, вдохновляя людей заботиться о своём здоровье и укреплять иммунитет.
Желаю вам крепкого здоровья, благополучия, успехов в работе! Пусть ваш труд всегда будет высоко оценён, а ваша жизнь наполнена радостью и удовлетворением от благородной миссии, которую вы выполняете!
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Челябинской области - А.И. Семёнов
Тепловым ударом называют состояние гипертермии, вызванное интенсивным тепловым воздействием, связанное с расстройством механизмов терморегуляции и сопровождающееся нарушением работы различных органов и систем.
Существуют две основные причины теплового удара: тепловое воздействие и недостаточная скорость приспособления организма к неблагоприятным условиям внешней среды. Кроме того, развитию теплового удара может способствовать прием некоторых лекарственных препаратов: ингибиторов моноаминоксидазы (МАО), трициклических антидепрессантов, амфетаминов, а также алкоголя и наркотических средств.
Тепловым ударам подвержены люди:
- с гипертонической болезнью;
- сердечно-сосудистыми заболеваниями;
- патологиями щитовидной железы;
- с сахарным диабетом и некоторыми другими эндокринными заболеваниями;
- вегето-сосудистой дистонией;
- бронхиальной астмой;
- нервно-психическими заболеваниями;
- анорексией;
- циррозом печени;
- гепатитом;
- ангидрозом;
- гипергидрозом.
Кроме того, к числу неблагоприятных факторов, увеличивающих риск получения теплового удара, относят избыточный вес, нарушения метаболизма, возраст менее 6-7 лет, пожилой возраст и период беременности. Риск теплового удара повышается во время занятий спортом, при повышенной влажности воздуха, сильном обезвоживании.
#санпросвет
#Челябинская_область
Существуют две основные причины теплового удара: тепловое воздействие и недостаточная скорость приспособления организма к неблагоприятным условиям внешней среды. Кроме того, развитию теплового удара может способствовать прием некоторых лекарственных препаратов: ингибиторов моноаминоксидазы (МАО), трициклических антидепрессантов, амфетаминов, а также алкоголя и наркотических средств.
Тепловым ударам подвержены люди:
- с гипертонической болезнью;
- сердечно-сосудистыми заболеваниями;
- патологиями щитовидной железы;
- с сахарным диабетом и некоторыми другими эндокринными заболеваниями;
- вегето-сосудистой дистонией;
- бронхиальной астмой;
- нервно-психическими заболеваниями;
- анорексией;
- циррозом печени;
- гепатитом;
- ангидрозом;
- гипергидрозом.
Кроме того, к числу неблагоприятных факторов, увеличивающих риск получения теплового удара, относят избыточный вес, нарушения метаболизма, возраст менее 6-7 лет, пожилой возраст и период беременности. Риск теплового удара повышается во время занятий спортом, при повышенной влажности воздуха, сильном обезвоживании.
#санпросвет
#Челябинская_область
Чтобы не допустить перегрева в жару, рекомендуется:
•👚 Носить лёгкую одежду из натуральных тканей - хлопка, льна;
•🧢 Использовать головной убор - шляпу, панаму или кепку;
• 🥛Регулярно пить воду - по одному стакану в час и не менее 2–3 литров в день;
•💨 Организовать прохладу в помещении - в течение дня нужно закрывать окна на солнечной стороне светоотражающей плёнкой. Если открыть окна на теневой стороне и оставить открытыми межкомнатные двери, воздух сможет свободно циркулировать по квартире;
• 🍅🥒🍉🍈Есть лёгкую пищу - лучше употреблять овощи и фрукты. Полезны огурцы, арбузы, дыни, помидоры — в них много жидкости, поэтому такая еда поможет сохранить влагу в организме;
• 🤗Снизить физическую активность - стоит свести к минимуму занятия спортом и работу по дому. По возможности нужно находиться в тени и не выходить на улицу в самое жаркое время — с 11 до 15 часов.
При возникновении симптомов перегрева необходимо снизить температуру тела, переместив человека в прохладное место и максимально сняв одежду.
•👚 Носить лёгкую одежду из натуральных тканей - хлопка, льна;
•🧢 Использовать головной убор - шляпу, панаму или кепку;
• 🥛Регулярно пить воду - по одному стакану в час и не менее 2–3 литров в день;
•💨 Организовать прохладу в помещении - в течение дня нужно закрывать окна на солнечной стороне светоотражающей плёнкой. Если открыть окна на теневой стороне и оставить открытыми межкомнатные двери, воздух сможет свободно циркулировать по квартире;
• 🍅🥒🍉🍈Есть лёгкую пищу - лучше употреблять овощи и фрукты. Полезны огурцы, арбузы, дыни, помидоры — в них много жидкости, поэтому такая еда поможет сохранить влагу в организме;
• 🤗Снизить физическую активность - стоит свести к минимуму занятия спортом и работу по дому. По возможности нужно находиться в тени и не выходить на улицу в самое жаркое время — с 11 до 15 часов.
При возникновении симптомов перегрева необходимо снизить температуру тела, переместив человека в прохладное место и максимально сняв одежду.
В связи с продолжающимся эпидсезоном Управление Роспотребнадзора по Челябинской области напоминает жителям области о мерах профилактики клещевых инфекций.
При посещении садовых участков, парков, скверов, кладбищ и др. необходимо для защиты от клещей использовать защитную одежду, а также применять акарицидно - репеллентные средства: «Претикс», «Москитол-спрей», «Гардекс Антиклещ», «Пикник супер-антиклещ» и другие.
При выезде в природный очаг необходимо проводить само- и взаимоосмотры, а также осмотры домашних животных на наличие клещей.
Грибникам и туристам во время пребывания в лесу необходимо регулярно проводить осмотры собранных грибов, ягод, цветов.
Садоводам рекомендуется проводить обработки садовых и дачных участков по периметру по договору с дез.учреждениями, либо самим, используя разрешённые для индивидуального применения средства («Медилис-ципер», «Цифокс»).
Проводится противоклещевая обработка территорий мест массового отдыха населения, в т.ч. парков, скверов, садовых участков и т.д. На текущий период обработано от клещей 8636,12 га.
В случае присасывания клеща нужно обязательно обращаться за медицинской помощью в медицинскую организацию для оказания экстренной помощи, в т.ч. решения вопроса о необходимости проведения иммуноглобулинопрофилактики и антибиотикопрофилактики с учетом исследований клеща. Для исследования клеща его желательно поместить в контейнер для анализов с ватным диском, смоченным водой и как можно быстрее доставить в лабораторию.
Организованы исследования клеща на наличие возбудителей клещевых инфекций от населения для определения необходимости введения противоклещевого иммуноглобулина не привитым, а также антибиотиков для профилактики других клещевых инфекций в лабораториях ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Челябинской области», ГБУЗ «Областная больница г.Чебаркуль», ООО «Инвитро», ООО Прогрессивные медицинские технологии».
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области настоятельно рекомендует защитить себя и своих близких от клещевого энцефалита и привиться. Всю информацию о сроках и условиях вакцинации можно получить в поликлиниках по месту жительства, не упустите возможность защитить себя от опасного заболевания!
#санпросвет
#Челябинская_область
При посещении садовых участков, парков, скверов, кладбищ и др. необходимо для защиты от клещей использовать защитную одежду, а также применять акарицидно - репеллентные средства: «Претикс», «Москитол-спрей», «Гардекс Антиклещ», «Пикник супер-антиклещ» и другие.
При выезде в природный очаг необходимо проводить само- и взаимоосмотры, а также осмотры домашних животных на наличие клещей.
Грибникам и туристам во время пребывания в лесу необходимо регулярно проводить осмотры собранных грибов, ягод, цветов.
Садоводам рекомендуется проводить обработки садовых и дачных участков по периметру по договору с дез.учреждениями, либо самим, используя разрешённые для индивидуального применения средства («Медилис-ципер», «Цифокс»).
Проводится противоклещевая обработка территорий мест массового отдыха населения, в т.ч. парков, скверов, садовых участков и т.д. На текущий период обработано от клещей 8636,12 га.
В случае присасывания клеща нужно обязательно обращаться за медицинской помощью в медицинскую организацию для оказания экстренной помощи, в т.ч. решения вопроса о необходимости проведения иммуноглобулинопрофилактики и антибиотикопрофилактики с учетом исследований клеща. Для исследования клеща его желательно поместить в контейнер для анализов с ватным диском, смоченным водой и как можно быстрее доставить в лабораторию.
Организованы исследования клеща на наличие возбудителей клещевых инфекций от населения для определения необходимости введения противоклещевого иммуноглобулина не привитым, а также антибиотиков для профилактики других клещевых инфекций в лабораториях ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Челябинской области», ГБУЗ «Областная больница г.Чебаркуль», ООО «Инвитро», ООО Прогрессивные медицинские технологии».
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области настоятельно рекомендует защитить себя и своих близких от клещевого энцефалита и привиться. Всю информацию о сроках и условиях вакцинации можно получить в поликлиниках по месту жительства, не упустите возможность защитить себя от опасного заболевания!
#санпросвет
#Челябинская_область