group-telegram.com/svobodakassa/8760
Last Update:
CPO/CPP/CPI – как маркетплейсы считают логистику. Часть 2
Напомним, что команда Gigoo research исследовала показатель Cost Per Order в рамках конкурентного анализа. И мы переходим к самым эффективным решениям по оптимизации CPO/CPP/CPI. Сегодня посмотрим на бизнес-решения и склад.
Бизнес-решения, влияющие на логистику:
1. Развитие ПВЗ через франшизу (Озон)
- Сильно масштабировали логистическую сеть (до 10+ тысяч ПВЗ) и покрытие последней мили без капитальных вложений.
- Оптимизировали поиск площадей (сложно их эффективно подобрать, не будучи локалом)
2. Пересплит логистических схем b2b / b2c (Яндекс Маркет)
- Больше направлять по клику.
- Больше направлять в ПВЗ.
- Уменьшать дорогие источники доставки (даже выключать их вообще как опцию) и больше приоритезировать дешёвые способы доставки.
3. Введение минимальной суммы заказа (Сбермаркет)
- Ввели размер минимального заказа: от 1500 руб. для плановой доставки и от 800 руб. для экспресс-доставки (сейчас цифры могут быть иными, это на момент введения меры).
- Отказались от заказов с отрицательной юнит-экономикой. При этом такая мера режет конверсию.
- Тестировали величину минимального чека через A/B тесты в двух похожих районах.
4. Введение минимальной стоимости товара, которым можно пополнить фулфилмент (Яндекс Маркет)
- Те маркетплейсы, у которых показатель CPO дорогой, могут ограничить категории товаров, которыми можно пополнить фулфилмент.
- Например, запретить пополнение крупногабаритных товаров и товаров дешевле некоторой суммы (если точнее, дешевле 300 рублей).
- Успешный эксперимент: ограничили пополнение на фулфилменте КГТ (крупногабаритный товар). Имело позитивный эффект, потому что КГТ затормаживает оборачиваемость складов. Всё нетипичное ломает поток стандартизированных операций.
Склад:
1. Полибокс = товаропоток (Ozon)
- Некоторые называют эту меру одной из причин, по которой Wildberries в своём развитии обогнал Ozon. Это не так, но решение действительно прорывное, и если у компании оно ещё не реализовано, конкурировать с лидерами рынка будет практически невозможно.
2. Сдельная оплата труда (ВБ)
- Нет фиксированной части зарплаты в принципе.
- Это повысило производительность сотрудников и сократило затраты на ФОТ.
3. Оптимизация склада
- Wildberries
Учитывают сложные зависимости между товарами, спросом в регионах, сезонностью и другими параметрами, чтобы разместить товары на складах так, чтобы самые оборачиваемые были наиболее доступными для складских работников. Если всё учесть, то можно сократить количество рук, необходимых на то же количество товаров, а также сократить время на операции
- Яндекс Маркет
“Магия складской логистики”, чтобы организовать всё так, чтобы процессы были простыми и быстрыми: как строить складскую зону, как ходить по мезонину, управление конвейером, сердцем фулфилмента. Как выводить людей на производительность, как штрафовать и премировать людей.
- Ozon
В легко доступных зонах размещают наиболее оборачиваемые товары, в далеко доступных – наименее востребованные товары. Повысило продуктивность сотрудников складов.
4. Распределение ворот (Wildberries)
- На разные ворота нужно ставить товары на разные направления.
- Какие товары на какие ворота поставить, чтобы, если мы их везём вместе, нужно было меньше рук, чтобы их куда-то погрузить? Это вопрос, которому постоянно ищут решения.
- Потому что если товар поставлен плохо, то может возникнуть даже внутрискладской тип перевозки (товар с одной части очень большого склада везётся в другую его часть). А это негативно скажется на стоимости операций, которых станет больше, и на времени доставки.
5. Доверительная приемка (Озон)
- Мерчанты, которые поставляют 100+ заказов в день, могут комплектовать грузовое место.
- Стали сканировать не каждый товар, а всю посылку целиком.
- Существенно повысило пропускную способность приемки и количество совершаемых операций.
6. Распределение стаффа-аутстаффа (Яндекс Маркет)
Цель – сделать работу максимально быстрой и продуктивной.
В следующей части рассмотрим решения по оптимизации магистрали и последней мили.
BY Свободная касса (ритейл & e-com)
Share with your friend now:
group-telegram.com/svobodakassa/8760