❔ Какие цифровые задачи стоят перед муниципальными служащими?

Эксперты ВАРМСУ, «Диалога», ВЭБ.РФ, РАСО, главы городов и губернаторы в формате дискуссии подвели итоги совместной работы по муниципальному треку.

Среди важных тем: роль муниципалитетов в государственном управлении, образы муниципальных служащих и новые подходы к их обучению.

📹 Подробнее — смотрите в видео.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Ростовская_область

Обращения граждан станут темой первой планерки нового руководителя региона

К врио губернатора Юрию Слюсарю после ухода в отставку Василия Голубева перешел TГ-канал экс-главы региона.

Слюсарь продолжил работу предшественника в соцсетях. Только за два дня в ответ на его посты жители оставили более 7 тыс. обращений. Это рекордный показатель с момента основания канала.

Центр управления регионом провел полный анализ всего массива сообщений. Его результаты станут основой плана первоочередных мероприятий.

🗣«Наш ЦУР засучил рукава и проанализировал каждое. Зафиксировали 2,5 тыс. реальных проблем с понятными адресами: 21% — дороги, 15% — благоустройство, 14% — ЖКХ, 10% — общественный транспорт. Не ожидал, что в пятерку вопросов войдет вывоз мусора и обращения с отходами. Первую планерку правительства посвящу всем этим проблемам», — сообщил Юрий Слюсарь.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Дагестан

Количество обращений пошло на спад: ситуация с теплоснабжением стабилизировалась

В ноябре в республике выросло число сообщений об отсутствии отопления. С начала месяца ЦУР зафиксировал 469 таких сигналов.

➡️ Глава республики Сергей Меликов поручил правительству в кратчайшие сроки разобраться в ситуации, а Центру управления регионом — предоставлять подробную аналитику в ежедневном режиме.

Совместно с Госжилинспекцией, Минстроем, Минэнерго и Дагэнерго был сформирован оперштаб, на котором каждый случай разбирался в индивидуальном порядке. По сведениям специалистов, проблема возникла из-за аварий на объектах теплоснабжающей инфраструктуры Махачкалинской ТЭЦ и города Каспийска.

Власти в оперативном порядке запустили ремонтно-восстановительные работы и провели замену вышедшего из строя оборудования.

Количество обращений по вопросам отопления резко сократилось — со 117 в день в пиковый период до 10 за последние сутки.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Коми

По просьбам жителей в больнице Усинска открыли отделение гемодиализа

Раньше получать этот вид терапии можно было только в других городах республики. О проблеме люди писали в соцсетях.

ЦУР направил данные об обращениях в Минздрав и главе региона.

➡️ Созданное в Усинской ЦРБ отделение сможет принимать до 20 пациентов в неделю. Люди, для которых гемодиализ жизненно необходим, смогут лечиться в родном городе. Кроме того, больных с острой почечной недостаточностью теперь не нужно отправлять санавиацией в другие больницы республики. Экстренную реанимационную помощь будут оказывать на месте.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Удмуртия

Александр Журавлев: Задача обратной связи — помогать жителям

Руководитель администрации главы и правительства республики Александр Журавлев и руководитель ЦУР Татьяна Шумихина обсудили результаты совместной работы. Журавлев отметил, что благодаря общим усилиям в регионе эффективно решаются вопросы, волнующие граждан.

🗣«Только за 2024 год сотрудники ЦУР обработали свыше 125 тыс. сообщений в соцсетях и на платформе обратной связи. Задача — помогать жителям республики быстро и качественно получать ответы на свои вопросы, взаимодействовать с органами власти. На самые важные вопросы жителей отвечают во время прямых эфиров ЦУР — туда приглашают министров, руководителей ведомств. В этом году их уже посмотрели более 1 млн зрителей», — обратил внимание он.

В качестве удачных практик Александр Журавлев назвал созданный Центром управления регионом чат-бот для ветеранов СВО и их близких. С его помощью легко узнать информацию о положенных выплатах и найти нужные контакты.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Красноярский_край

♻️ Михаил Котюков поручил проанализировать влияние проекта золотодобычи на экосистему

Поводом к разбирательству стали многочисленные обращения пользователей в соцсетях.

➡️ По данным ЦУР, жители Шушенского района выразили обеспокоенность возможным экологическим ущербом от запланированного проекта по добыче золота на реке Малая Шушь. Губернатор потребовал провести его экологическую оценку:

🗣«Во взаимодействии с руководителями федеральных органов внимательно изучите ситуацию в Шушенском районе. У меня идет вал обращений в социальных сетях. <...> Проект прошу детально изучить, пригласить компанию, которая получила лицензию. Проведите необходимые обсуждения на предмет того, что это за проект, какими методами он будет реализован, какие экологические последствия и природоохранные меры необходимо учесть», — поручил своему заместителю Михаил Котюков.

Подписывайся на ЦУР Official

🎉 Диалогу 5 лет!

С 2019 года Диалог помогает повышать качество обратной связи между жителями и государством, анализировать инфополе и бороться с дезинформацией. Накопленную экспертизу мы применяем не только внутри страны, но и на международном уровне.

В честь юбилея хотим рассказать необычные факты о Диалоге, а заодно проверить вашу бдительность!

Готовы блеснуть своей внимательностью и провести фактчекинг? Мы в вас верим!

1️⃣ Наша аналитика помогает принимать управленческие решения – ею пользуются на самом высоком уровне в государстве

2️⃣ За 5 лет мы обучили население целого города, а точнее – более 500 тысяч человек, почти как в Ярославле

3️⃣ В Диалоге есть должность гуру фактчекинга – ее занимает только один сотрудник в компании

4️⃣ Если гражданин нашей страны обратится к органам власти в интернете и вылетит из Москвы в Красноярск, то ответ придет ему еще до посадки – в среднем за 4 часа 18 минут

5️⃣ Кто-то из вашего окружения точно читает госпаблики – их подписчиком стал каждый третий россиянин

В комментариях делитесь вашими догадками и ищите ответ!

👍 Подписывайтесь на Диалог

#Ростовская_область

🔵Юрий Слюсарь призвал чиновников быть более открытыми в общении с жителями

Врио губернатора Юрий Слюсарь на площадке ЦУР обсудил вопросы обратной связи с главами муниципалитетов. Руководитель региона подчеркнул: нужно менять подходы к коммуникации с населением.

🗣«Вижу по комментариям, что далеко не на все вопросы получены ответы. Еще раз напомнил, что интернет сегодня — самая популярная, быстрая и удобная площадка для диалога власти и жителей».

🗣Отдельно поговорили и о «птичьем языке», на котором часто дают ответы власти. Нельзя общаться с людьми языковым кодом чиновников, надо дать ясный и короткий ответ. У жителя не должно оставаться вопроса. Пора менять подход и быть открытыми в общении со своим жителями. Нужно общаться, помогать и решать их проблемы. Это наша работа», — обратил внимание Юрий Слюсарь.

Подписывайтесь на ЦУР Official