Заполярный Ворчун | Ⓜ️ Мурманск

Forwarded from Безбородов. Не только логистика

Уважаемый Заполярный ворчун, Вам и ближе, и Вы чаще с людьми на месте общаетесь. Ну или может вместе сразу у внимательного Губернатора Чибиса спросим.

Тут такое дело. Многие знают, что мы последние 2 года работали в Мурманской области. Отношение и к людям, и к местным властям исключительно теплое. Плюс новостной фон вокруг туризма за Полярным кругом очень даже положительный. Моя семья решила ранним сентябрем проехаться из Питера на Север с 2 сутками в Териберке. Все по пути забронировали, только в Териберке ничего приемлемого для семьи с двумя маленькими детьми не было.

И вот радость - в CEDAR GRASS нашлись места. Не дешево. Ну что дело такое, ожидаемое.

К сожалению (обстоятельства), бронирование пришлось отменить. Что характерно, не за день, а примерно за неделю.

И тут выясняется, что "индустрия гостеприимства" это кого надо индустрия. Проще говоря, у нас лапки правила, а что там в законах, нас не волнует. Правила собственные (да мы их прочитали) гостиницы гласят, что возврат денег только при отмене брони за 14 дней (а мы бронь создали за 12). Мы немало ездим, в том числе и по России, и понимаем, что если ты за 2 часа или даже за сутки до заезда отменяешь бронь - это проблема гостиницы, и она хочет компенсировать возможные убытки штрафом. Но чтоб 100% изъятия при отмене за неделю, да еще и на таком загруженном направлении, как Териберка - это перебор. Это чистый спекулятивный доход. Воровство.

Попытка объяснить милым представителям, что такие действия нарушают Закон о правах потребителя, а в части навязанных условий возврата еще и Гражданский кодекс, не возымели никакого эффекта. Надо чтоб кто-то прочитал не умеющим работать с клиентами владельцам CEDAR GRASS, что один негативный отзыв убивает сто положительных.

www.group-telegram.com/us/z_vorchun.com/38497

2.2K viewsSep 23 at 12:01

Уважаемый Заполярный ворчун, Вам и ближе, и Вы чаще с людьми на месте общаетесь. Ну или может вместе сразу у внимательного Губернатора Чибиса спросим.

Тут такое дело. Многие знают, что мы последние 2 года работали в Мурманской области. Отношение и к людям, и к местным властям исключительно теплое. Плюс новостной фон вокруг туризма за Полярным кругом очень даже положительный. Моя семья решила ранним сентябрем проехаться из Питера на Север с 2 сутками в Териберке. Все по пути забронировали, только в Териберке ничего приемлемого для семьи с двумя маленькими детьми не было.

И вот радость - в CEDAR GRASS нашлись места. Не дешево. Ну что дело такое, ожидаемое.

К сожалению (обстоятельства), бронирование пришлось отменить. Что характерно, не за день, а примерно за неделю.

И тут выясняется, что "индустрия гостеприимства" это кого надо индустрия. Проще говоря, у нас лапки правила, а что там в законах, нас не волнует. Правила собственные (да мы их прочитали) гостиницы гласят, что возврат денег только при отмене брони за 14 дней (а мы бронь создали за 12). Мы немало ездим, в том числе и по России, и понимаем, что если ты за 2 часа или даже за сутки до заезда отменяешь бронь - это проблема гостиницы, и она хочет компенсировать возможные убытки штрафом. Но чтоб 100% изъятия при отмене за неделю, да еще и на таком загруженном направлении, как Териберка - это перебор. Это чистый спекулятивный доход. Воровство.

Попытка объяснить милым представителям, что такие действия нарушают Закон о правах потребителя, а в части навязанных условий возврата еще и Гражданский кодекс, не возымели никакого эффекта. Надо чтоб кто-то прочитал не умеющим работать с клиентами владельцам CEDAR GRASS, что один негативный отзыв убивает сто положительных.

BY Заполярный Ворчун | Ⓜ️ Мурманск