Дарья Ждан-Пушкина

Медиативный подход в подготовке жалоб и претензий и оценка результатов работы медиаторов

Человек, прошедший обучение медиации, знает, что медиативный подход - это подход, основанный на поиске взаимных интересов и учета интересов другой стороны - interest based approach.

Почему этому полезно учиться? Этому полезно учиться, так как это, например, помогает совершенно по особому вести переписку с государственными органами и служащими, учитывать интересы государственного служащего при подготовке жалобы.

Я недавно готовила жалобу на государственного служащего. Я назвала документ "ЖАЛОБА" для того, чтобы соблюсти требование закона об административном обжаловании действий/бездействия и для того, чтобы документ попал в нужный отдел, на нужный стол и нужную полку, а также был учтен в статистике жалоб.

Однако, кроме названия, в жалобе не сохранилось от жалобы ничего. По существу это была нейтральная просьба выполнить действие, предусмотренное законом. В ней не было агрессивных высказываний, не было требования наказать виновных, признать действие или бездействие незаконными.

В документе были описаны конкретные необходимые мне действия, пояснено, почему я в этом заинтересована, пояснено, как восстановить порядок и как это может быть выгодно конкретному государственному служащему.

Действия после такой жалобы были произведены незамедлительно, так как я не обвиняла конкретного человека и не призывала отметить в его портфолио, что он поступил незаконно.

Именно медиативный подход помогает готовить претензии и жалобы с большей фантазией, чем это делают обычно юристы, настроенные на судебный спор.

Вот именно таким образом я измеряю для себя эффективность развития медиации в России и медиативных навыков других людей, которых я обучаю. Если люди используют подход, основанный на учете интересов, значит, медиация в России работает. Как и в любой другой точке мира.

www.group-telegram.com/us/DariaZhdanPushkina.com/385

363 viewsFeb 7 at 07:01

Медиативный подход в подготовке жалоб и претензий и оценка результатов работы медиаторов

Человек, прошедший обучение медиации, знает, что медиативный подход - это подход, основанный на поиске взаимных интересов и учета интересов другой стороны - interest based approach.

Почему этому полезно учиться? Этому полезно учиться, так как это, например, помогает совершенно по особому вести переписку с государственными органами и служащими, учитывать интересы государственного служащего при подготовке жалобы.

Я недавно готовила жалобу на государственного служащего. Я назвала документ "ЖАЛОБА" для того, чтобы соблюсти требование закона об административном обжаловании действий/бездействия и для того, чтобы документ попал в нужный отдел, на нужный стол и нужную полку, а также был учтен в статистике жалоб.

Однако, кроме названия, в жалобе не сохранилось от жалобы ничего. По существу это была нейтральная просьба выполнить действие, предусмотренное законом. В ней не было агрессивных высказываний, не было требования наказать виновных, признать действие или бездействие незаконными.

В документе были описаны конкретные необходимые мне действия, пояснено, почему я в этом заинтересована, пояснено, как восстановить порядок и как это может быть выгодно конкретному государственному служащему.

Действия после такой жалобы были произведены незамедлительно, так как я не обвиняла конкретного человека и не призывала отметить в его портфолио, что он поступил незаконно.

Именно медиативный подход помогает готовить претензии и жалобы с большей фантазией, чем это делают обычно юристы, настроенные на судебный спор.

Вот именно таким образом я измеряю для себя эффективность развития медиации в России и медиативных навыков других людей, которых я обучаю. Если люди используют подход, основанный на учете интересов, значит, медиация в России работает. Как и в любой другой точке мира.

BY Дарья Ждан-Пушкина