Забыла про ИИ, вспомнила боязнь чистого листа и как писать под своим именем в СМИ. В CISOCLUB вышла моя обзорная статья о том, как руководителю по информационной безопасности строить коммуникацию с PR-командой и зачем это вообще?

Кстати, на тему материала навел главный редактор Антон Ленский, за что ему респект, и вот этот пост о страхах работы пиарщиков с айтишниками. Ведите свои телеграм-каналы, друзья, они вас до медиа доведут🤣

Статья ниже ⬇️

Кризисные управленцы здесь?

Побывала на стриме у классной команды ребят из ExLibris, с которыми меня роднит data-driven подход к управлению PR, а также шикарный мерч в панк-стиле, на который я, конечно, претендую 😈

🔥 В бодром темпе раздала пользы о том, какую роль играет PR-аналитика в реальном антикризисном управлении, как мы считываем сигналы зарождающего кризиса и как дирижируем им на всех этапах.

Выступление на эту тему делала впервые, поэтому детально разобрала, что ждет PR от аналитика на каждой фазе кризиса — от латентной до восстановления — и как использует эти данные, чтоб принимать взвешенные решения о корректировке антикризисной стратегии.

🔥 Из классного — впервые представила свою собственную модель развития коммуникационного кризиса, которую, конечно, запатентую и буду стричь роялти, пока не набью гараж спорткарами 🤣

Также на сладкое — чек-лист по готовности PR-бойцов и аналитиков к кризису в публичном поле.

🔥 Запись стрима заботливо залита и ждет вас на YouTube.

Хотите индивидуальной боевой подготовки PR-команды к кризису
— приходите, и страшно больше не будет😎

#заPR

5 моих бывших 💔

Много лет назад меня взяли в PR без тестового. Бывший начальник очень гордился тем, что умеет «видеть» специалиста на собеседовании. Я тоже неистово гордилась. А потом на корпоративе как-то спросила: почему вы меня взяли? Потому что, говорит, я спрашивал у всех PR-кандидатов: какие операционные системы вы знаете? Никто не ответил, кроме тебя. Это была правда: я назвала линукс, виндоус и palm OS, потому что у меня был наладонник. Начальник еще раз меня похвалил и добавил: кстати, я, кроме виндоус, ничего не знаю. Так я поняла, как надо проводить собеседования на PR.

Другая моя начальница была поклонницей Котлера и держала большое количество баночек с витаминами на рабочем столе. Всегда уходила ровно в 18:30. Я очень расстроилась, когда из-за бюджета она не взяла меня на международную конференцию по кибербезу в Египте. Как только она вернулась, я спросила: ну как? Она задумалась и, отвечая на свой вопрос, сказала: ну личную жизнь пока не устроила. Так я поняла, зачем нужны ИБ-конференции.

Еще один начальник считал, что мне нужно систематизировать знания. И дал тонкую раздатку с посещенной им лекции «Что такое PR» Радислава Гандапаса. Я прочла. Запомнила, что на пресс-мероприятиях не стоит подавать сыр, потому что он быстро теряет вид. А ключевым преимуществом пиара значилось: “PR — дешевле рекламы”. Так я поняла, что сыра и бюджетов у нас не будет.

Другой мой босс к сыру относился иначе. На пресс-конференции он очень гордился идеей положить на часть бутербродов сыр сверху ветчины, а на другую часть — ветчину поверх сыра. Видишь, говорил, ничего не изменилось, а визуально — ассортимент разный. Это маркетинг! Так я поняла, что такое маркетинг.

На переговоры к телекомам она, и без того красивая, наряжалась как на праздник. Однажды, явившись в декольте, от которого покраснеет ваше смущение, она вопросительно взглянула на меня: ну как? Охренеть, говорю. Вот, а иначе ж не продашь, ответила она. Так я поняла, что главное в продажах.

Цените своих начальников, друзья, и пусть они ценят вас. Ну и с сыром осторожнее 🤣

На мысль навели авторы хэштэга #спасибобывшим, за что им спасибо!

Всем классной пятницы!

Лучше звоните Солу

Связка инхаус-команда + PR-агентство, почему она может подвести

На стриме о кризисном управлении с помощью PR-аналитики, ведущая Вика Прилепская спросила меня: есть ли специфика реагирования на репутационный кризис в других странах, где я работала? Специфика, друзья, есть: позвать кризисного консультанта и тот всех спасёт.

Это частая практика и средних, и крупных международных компаний. Ответственность — вещь делимая и перекладываемая. Немногие корпоративные пиарщики в Европе, на Ближнем Востоке и в Юго-Восточной Азии, я уж не говорю про США, делают антикризис сами, ручками. На то есть другие специалисты, и другой чек. Парадоксально, но найм подрядчика часто объясняет медленные коммуникации попавшей в замес компании, а иногда приводит к PR-фаталити. Зато потом подрядчика можно обвинить, сменить и дело с концом.

Предположу, что такие ребята были наняты Oracle, и пока вытянуть Big Red бренд из пучин репутационного скандала с двумя утечками у них не получилось. Зато получилось затянуть поглубже, допустив целый букет ошибок — от внутренних коммуникаций с клиентами до кривых технических отмазок.

Знаете почему так происходит? Каким бы ни было прекрасным ваше PR-агентство на подряде, качественного результата вы сможете достичь только при его синергии с экспертизой инхаус PR-команды.

🟣Сильное агентство + слабая инхаус PR-команда не дадут высокого результата.
🟣Сильная PR-команда и слабенькое агентство — тоже.
🟣Если слабы обе части пазла, сделать из них скоростной PR-болид не получится.

Поэтому мне каждый раз смешно, когда в тяжелых индустриях, включая ИТ и кибербез, кто-то говорит — да зачем вам опытный пиарщик? Возьмите агентство, делегируйте всё, кроме обеда и совещаний, оно всё сделает. Неа.

🔠🔠🔠

А пока я всё же пишу анти-PR-методичку по кризису Oracle, вот вам гаражная подборка постов про любовь и ненависть агентств и инхаус-PR:

PR-ангел, проснись
Певец пресс-конференции твоей
Google снова промахнулся

#заPR

Если вас взломали вскоре,
Не печальтесь, соберитесь,
Подождите Вы недельку,
Ну, а может, месяцок,

И в PR, вы не идите!
Маркетологов забудьте,
И Юристов не спросите!

А затем - пилите пост:
"В интернетах все наврали",
Ничего не утекло!
Сообщите всё, что пишут-
Конкурентовы проделки!

Ну, а если припекло?
То сходите к PR-Нике,
Проведет она ликбез!

Если вас опять взломают,
Зная, как понизить градус,
Вы напишите с PR-ом,
Свой обдуманный релиз!

И клиенты к вам вернутся,
И заказчики придут,
Ведь взломать могут любого,
А достойный дать ответ,
Можно только сквозь ликбез!

#мысли@belyaevsec
#вредные_советы

Подпишись👉|🤝Поддержать🤝 |

Размер питча имеет значение

Как мы поставили точку в споре о длине питча и причем тут просекко

Привет, монстры коммуникаций! Знаете, пиарщики делятся на 2 категории: те, кто умеют питчить и те, кто нет. Утрамбовать фактуру в одно-два предложения и выстрелить в тир-1 — редкая магия. Я всегда была за короткий, молниеносный питчинг, пока не случилось это 🤣

В моей команде был один PR-боец, хороший, но любил детальные питчи. Увлекался — и питч тянул едва ли не на половину пресс-релиза. Я правила, объясняла, добавляла метала в голос. Но боец не сдавался. В новой PR-кампании на Италию в жарких спорах пришли к компромиссу — питч длиннее, чем надо, но короче, чем обычно. “Вот и посмотрим!” — говорю. “Ок” — отвечает.
Запитчили, значит, весь Tier-1 бомонд итальянский, эмбарго поставили. По классике всех, кто не ответил, подтолкнули елейным фоллоу-апом, который мы страстно ненавидели. Ждем медийного урожая.

А пока решаю собрать метрики для аргументации спора с оппонентом, и проверить ход кампании. Открываю рассылку и… святая моцарелла это чтоо?! У двух писем с питчами релиза нет в аттаче релиза. Ну нет! Факиншит, рагацци, сурово излагаю я команде, готовясь занести пылающий клинок правосудия над чьей-то головой. Только б мы их не… да. Друзья, мы это сделали. Мы еще и профоллоуапили двух этих журналистов, не отправив им дважды собственно релиз. До снятия эмбарго час или около. Смысла дергать предствителей СМИ, даже в извинительных свитерах на голое тело, уже нет.

Эмбарго снято. Летят наши новости, мониторим. Параллельно думаем, как все же извиниться за свою неадекватность перед зря пропитченными и поверх еще зафоллоуаплеллеными уважаемыми международными журналистами. Как вдруг… “Смотри, босс!” Кричит мне тот самый PR-боец. Я: чтооо ещеее? Оба журналиста выпустили короткие заметки на базе… нашего питча. Без пресс-релиза в аттаче. Рикотта-заступница, храни длинный питч.

Боец мой ликует. Тот случай, когда рада, что не права. Пришлось затарить просекко на всю команду 🥂 И вот, что я вам скажу: питч может быть любым, лишь бы он привел к публикации, рагацци.

#заPR

Ты не будешь прежним

К чему готовиться, если вы переезжаете в международный PR

Я обещала поделиться, что рассказывала на консультации пиарщикам, которых скоро ждет переезд в другую страну. Конечно, здесь не всё и с их согласия. А вообще об этом можно написать увесистую книженцию, но пока пост. И поверьте, каждый пункт в нем — это как наступить на канцелярскую кнопку голой пяткой.

Пиарщик — это птица феникс, готовая обнулиться тысячу раз и начать все от плинтуса. Это у нас в ДНК. И все же, переезжая в другую страну работать, придется столкнуться с трансформирующими факторами, к которым почти нельзя подготовиться, каким бы PR-самураем вы не были. Лучше с самого начала сказать себе: осади воланчик, как раньше уже не будет.

Что это за факторы?

🔠 В другой стране тебя никто не ждет, это надо принять. Ни сам рынок, где уже сформировано конкурентное поле, ни журналисты, для которых ты ноунейм, ни партнеры, ни клиенты. Внимания каждого придется добиваться с нуля. И всякий раз с новым контактом — тебя отбрасывает в начало пути.

🔠 Ты должен быть готов к провалу. Тебя проигнорят и откажут в публикации много-много раз, пока, наконец, не услышат. Эта устойчивость к "нет" вырабатывается на ходу. KPI твоей команды сами себя не выполнят, а бизнесу нужен PR уже вчера.

🔠 PR на новом рынке — игра вдолгую, быстро создать здесь весомый бренд не получится. Пока ты докажешь свою ценность для этой страны или региона, пройдут месяцы и годы. Понимают это далеко не все, поэтому PR в зоне риска при выходе на новый рынок.

🔠 Локальный менталитет изменит тебя, но до этого — разница во взглядах, подходе к задачам, лайв балансу, уровне критического мышления будут постоянно вмешиваться в работу команды, состоящей из сотрудников разных стран.

🔠 Неизбежно придет понимание, что работать, как раньше, не получится. Между Россией, Юго-Восточной Азией, Европой, и Ближнем Востоком нет почти ничего общего. И в пяти странах одной только старушки Европы PR будет работать по-разному, на разных языках и по разным гласным и негласным правилам.

🔠 Ты перестанешь жить в одном часовом поясе — рабочий день уедет вправо или влево, будет будить ночью, заставит ставить десятки отложенных и перепроверять время встречи по CET/GMT. Но звонки в 4 утра, ну потому что на связи СМИ Австралии, все равно прилетят.

... Где-то 6 месяцев спустя, ты начнешь чувствовать себя в новой стране ок. Но до этого будешь жить выстраивая и работу, и быт, и образование, например, детей, параллельно. Чуть стрессово, да.

А еще будешь скучать, и в особо тяжелые моменты материть от души прямо в открытое окно 8000 км, которые разделяют тебя с семьей и друзьями.

Но если это выдержать, ты превратишься из хорошего пиарщика в Халка-пиарщика, в Х раз сильнее, чем был. Но только потому что упал в Х раз больше. И не на батут.

#заPR

А ты точно эксперт?

Что делать, если вы запитчили редактору колонку эксперта, а эксперт написал хрень

Приветы, монстры коммуникаций! Я тут достала с верхних полок веселый кейс про пиарщика, эксперта и журналиста. Спойлерну: журналист этот ведет тг-канал, мы его тегнем в финальном разборе кейса. Может вспомнит 🤣

На канале рубрика #ролевуха. Я рассказываю реальный кейс, вы примеряете на себя одну из ролей, пишете как бы поступили. Я потом раскрываю, чем история на самом деле закончилась, вместе приходим к верным выводам. Готовы? Погнали.

➡️Контекст. Одна пиарщица верила в экспертизу технических специалистов, как дети верят в зубную фею. На рынке появилось новое медиа со свежим подходом к обзорам гаджетов и технологий. СМИ набирало обороты, с ним хотелось дружить и в нем хотелось размещаться. То были годы гиперроста блокчейна. Где-то уже Виталя Бутерин добыл первый блок эфира, но до стоимости битка в 10К$ еще оставалось пара-тройка лет. Короче, тема блокчейна была на хайпе.

Смекнув это, пиарщица пошла к редактору того СМИ и запитчила ему с разгона тему безопасности в блокчейне. Редактор, плохо скрывая восторг, ответил: ну оооок.

Пиарщица метнулась к своему эксперту. Пиши, брат, как Эминем тексты пишет! Ты давно хотел. Неделя, брат, пиши!

Пока эксперт писал, пиарщица собирала ссылки, цифры и отправляла ему это в виде фактурной поддержки. И вот текст готов. Достаточно было пробежаться по нему 5 минут, чтоб понять: вода водная, местами мутная. Лайтовая компиляция того, что пиарщица уже и сама успела изучить. Она к эксперту — брат, это не Эминем, это какой-то Тимати на минималках. Ты ссылки мои читал? Нет, говорит. Некогда мне. Но блин, это уже многократно описывалось, мнения твоего нет, уникальности нет, новости тоже нет… А я считаю, что текст нормальный, всё в нем есть, парировл эксперт. Да нет же… ну может быть вместе поправим? Но эксперт непреклонен.

➡️ Дано. Есть договоренность с редактором, есть срок. В дедлайн уложились, но получившийся текст объективно ни о чем. Эксперт править отказывается. На кону взаимоотношения с редактором СМИ, статус эксперта, репутация пиарщика, дополните сами.

➡️ Что делать?
1️⃣ Отправить редактору, вдруг прокатит?
2️⃣ Написать редактору, что не отправим текст в дедлайн с риском подпортить знакомство
3️⃣ Прессануть эксперта с риском не добиться ничего и испортить отношения с ним
4️⃣ Самой пиарщице написать текст и подписаться тем экспертом, может он и не вспомнит?
... Ваш вариант?

#ролевуха

Так что там с экспертом?

Кайф читать ваши комменты, спасибо вам за мнения! 💜

Чем закончился кейс?

Пиарщица делает еще несколько подходов к эксперту, но тот не намерен работать со своей колонкой дальше, а сама пиарщица за безопасность блокчейна не то, чтоб шарит. Делать нечего, шлет редактору, что есть. Тот отвечает, что прочел по диагонали, текст нужно довести до ума, скажет как. И пропадает.

За это время судьбой своей колонки эксперт не интересовался. Как-то пиарщица случайно пересекается с ним и тут: я посмотрел твои ссылки, говорит эксперт, наверное, текст и правда можно было сделать лучше. Пиарщица запоздало ликует, понимая всю бездонную безнадежность этого открытия. Эксперт продолжает: я ухожу из компании, может в другой раз. Чтооо? Никакого другого раза!

Проявляется редактор. Пишет, что ему прислали еще 5 таких текстов про блокчейн, и все они даже начинаются и заканчиваются примерно одинаково. “Текст не уникальный” резюмирует он. Пиарщица об этом догадывалась. Где-то в это время эксперт покинул чат.

➡️ Какие выводы?
Вы правы на 200%: прежде чем идти в суровые жанры экспертных колонок, хорошо бы потренироваться на кошках. Если эксперт льет воду или плавает в теме, это играет против вас.

“Спасать” эксперта от дедлайнов и хиленькой фактуры можно, но не в долгосроке: он должен расти, как спикер\автор, понимать требования и нести ответственность за свою публичность. Если он этого делать не хочет — на его место придёт другой. Здоровые отношения пиарщика и эксперта базируются на доверии, уважении и профессионализме друг друга. Иначе ЧСВ эксперта будет работать в ущерб результату.

А редактором тем была прекрасная Марина Эфендиева, которая тогда стартанула TechFusion.ru — нечто абсолютно свежее на российской медийном прилавке, куда брали хорошие экспертные колонки 🤣