Сейчас вы прочтете текст, который, я уверена, вам очень понравится.
В своей практике эксперта по коммуникации я использую принцип: информация — это подарок. Когда мы пишем клиентам или говорим с ними, мы:
— дарим им новую, полезную, ценную информацию, — хвалим их («Я горжусь всеми своими клиентами, они замечательные люди, я рада работать с ними»), — отмечаем их ценность как уникальной личности («Вы так улыбаетесь, мне тоже хочется улыбаться»), — отмечаем позитивные моменты во взаимодействии с ними («Спасибо за оперативность») и всячески поддерживаем, — обещаем что-то, что мы в силах выполнить. А еще даем небольшую установку: «Со мной радостно, комфортно и интересно».
И таким образом мы запускаем «эффект самосбывающегося пророчества», но в мини-формате.
Я пишу: сейчас я вам пришлю файл, откройте его, я уверена, вам понравится. А там внутри — какая-то интересная презентация. И она становится интереснее от того, что до ее изучения клиент прочитал: «вам понравится».
Я пишу: хочу с вами поделиться любопытной информацией, я уверена, вам будет полезно. А там внутри — какая-то сводная таблица о состоянии рынка, допустим. И таблица становится ценнейшим кладом среди пустых обещаний (от других собеседников, естественно) от того, что до ее изучения клиентка прочитала: вам будет интересно и полезно.
Самосбывающееся пророчество — это психологический феномен, когда какое-либо предсказание косвенно влияет на реальность так, что в итоге — пам-пам — сбывается.
Много ли у вас было ситуаций, когда вы думали: провалюсь, не получится — и проваливались, и не получалось. А много ли было противоположных ситуаций?
Впервые этот феномен описал американский социолог Роберт Мертон в 50-х годах (золотые годы! каких только феноменов не было описано, каких только структур не было придумано — взять даже нашу любимую пирамиду Минто). Мертон отметил, что чаще страдают от дискриминации те люди, которые настраивают себя стать ее жертвами.
Далее психологи Роберт Розенталь и Леонора Якобсон продолжили исследования Мертона, демонстрируя, что человек может неосознанно воплощать не только свои, но и чужие ожидания. В их классических экспериментах был обнаружен и описан эффект Пигмалиона (название пошло от греческого мифа о скульпторе, который влюбился в свое творение — прекрасную статую Галатею). Этот эффект демонстрирует, как завышенные или заниженные ожидания могут повлиять на результаты. Например, они выявили, что отношение учителя к ученику может оказывать влияние на его успеваемость (что-то мне подсказывает, что не все ученики настолько бестолковые, как нам говорили в школе, не так ли).
Как бизнес-тренер ответственно подтверждаю — моя группа всегда великолепно справляется с заданием, если я говорю, что мои участники умные и талантливые (и каждый раз это правда!)
Еще одна народная хитрость — знайте, что у пророчества накопительный эффект. Используйте это. Присылайте ту информацию, в которой уверены, что она действительно понравится или будет полезна или интересна хотя бы немного.
Если собеседник раз за разом будет убеждаться в том, что заявления ваши не расходятся с делом, то каждый новый раз все меньшее количество информации потребуется, чтобы убедить его выполнить какое-то действие («продать» встречу, например).
И когда вы организовываете встречу и говорите: «Со мной будет мой коллега/партнер, это профессионал с богатым опытом и интересный человек» — клиент вам снова поверит и будет на встрече дружелюбнее, чем обычно. И переговоры окажутся продуктивнее, чем обычно — нужно же найти подтверждение заявленным характеристикам.
Интересно, что если вы не просто скажете свое «пророчество», а напишете его, эффект возрастет — ведь оно будет зафиксировано на экране, запечатлено на скрижали истории переписки.
Сейчас вы прочтете текст, который, я уверена, вам очень понравится.
В своей практике эксперта по коммуникации я использую принцип: информация — это подарок. Когда мы пишем клиентам или говорим с ними, мы:
— дарим им новую, полезную, ценную информацию, — хвалим их («Я горжусь всеми своими клиентами, они замечательные люди, я рада работать с ними»), — отмечаем их ценность как уникальной личности («Вы так улыбаетесь, мне тоже хочется улыбаться»), — отмечаем позитивные моменты во взаимодействии с ними («Спасибо за оперативность») и всячески поддерживаем, — обещаем что-то, что мы в силах выполнить. А еще даем небольшую установку: «Со мной радостно, комфортно и интересно».
И таким образом мы запускаем «эффект самосбывающегося пророчества», но в мини-формате.
Я пишу: сейчас я вам пришлю файл, откройте его, я уверена, вам понравится. А там внутри — какая-то интересная презентация. И она становится интереснее от того, что до ее изучения клиент прочитал: «вам понравится».
Я пишу: хочу с вами поделиться любопытной информацией, я уверена, вам будет полезно. А там внутри — какая-то сводная таблица о состоянии рынка, допустим. И таблица становится ценнейшим кладом среди пустых обещаний (от других собеседников, естественно) от того, что до ее изучения клиентка прочитала: вам будет интересно и полезно.
Самосбывающееся пророчество — это психологический феномен, когда какое-либо предсказание косвенно влияет на реальность так, что в итоге — пам-пам — сбывается.
Много ли у вас было ситуаций, когда вы думали: провалюсь, не получится — и проваливались, и не получалось. А много ли было противоположных ситуаций?
Впервые этот феномен описал американский социолог Роберт Мертон в 50-х годах (золотые годы! каких только феноменов не было описано, каких только структур не было придумано — взять даже нашу любимую пирамиду Минто). Мертон отметил, что чаще страдают от дискриминации те люди, которые настраивают себя стать ее жертвами.
Далее психологи Роберт Розенталь и Леонора Якобсон продолжили исследования Мертона, демонстрируя, что человек может неосознанно воплощать не только свои, но и чужие ожидания. В их классических экспериментах был обнаружен и описан эффект Пигмалиона (название пошло от греческого мифа о скульпторе, который влюбился в свое творение — прекрасную статую Галатею). Этот эффект демонстрирует, как завышенные или заниженные ожидания могут повлиять на результаты. Например, они выявили, что отношение учителя к ученику может оказывать влияние на его успеваемость (что-то мне подсказывает, что не все ученики настолько бестолковые, как нам говорили в школе, не так ли).
Как бизнес-тренер ответственно подтверждаю — моя группа всегда великолепно справляется с заданием, если я говорю, что мои участники умные и талантливые (и каждый раз это правда!)
Еще одна народная хитрость — знайте, что у пророчества накопительный эффект. Используйте это. Присылайте ту информацию, в которой уверены, что она действительно понравится или будет полезна или интересна хотя бы немного.
Если собеседник раз за разом будет убеждаться в том, что заявления ваши не расходятся с делом, то каждый новый раз все меньшее количество информации потребуется, чтобы убедить его выполнить какое-то действие («продать» встречу, например).
И когда вы организовываете встречу и говорите: «Со мной будет мой коллега/партнер, это профессионал с богатым опытом и интересный человек» — клиент вам снова поверит и будет на встрече дружелюбнее, чем обычно. И переговоры окажутся продуктивнее, чем обычно — нужно же найти подтверждение заявленным характеристикам.
Интересно, что если вы не просто скажете свое «пророчество», а напишете его, эффект возрастет — ведь оно будет зафиксировано на экране, запечатлено на скрижали истории переписки.
Попробуйте! Я уверена, у вас получится;)
#абрамова_коммуникация
BY Александра Абрамова | Спикер носит Prada
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Multiple pro-Kremlin media figures circulated the post's false claims, including prominent Russian journalist Vladimir Soloviev and the state-controlled Russian outlet RT, according to the DFR Lab's report. The picture was mixed overseas. Hong Kong’s Hang Seng Index fell 1.6%, under pressure from U.S. regulatory scrutiny on New York-listed Chinese companies. Stocks were more buoyant in Europe, where Frankfurt’s DAX surged 1.4%. READ MORE Ukrainian forces successfully attacked Russian vehicles in the capital city of Kyiv thanks to a public tip made through the encrypted messaging app Telegram, Ukraine's top law-enforcement agency said on Tuesday. "He has kind of an old-school cyber-libertarian world view where technology is there to set you free," Maréchal said.
from us
