Telegram Group & Telegram Channel
Кейс: как ИТ-компания KTS автоматизировала работу проверяющих технадзора для ПИКа

Как было: на бумаге — проверяющие приезжали на объект, фиксировали нарушения и передавали отчеты на согласование.

Проблемы
⚫️Отчеты шли долго и с задержками, а еще часто возникали проблемы с интернетом, и данные терялись.
⚫️Не было статистики, поэтому сложно было понять, какие процессы хромают в целом.
⚫️Непонятно, как оценить качество работы проверяющих.

Цель
⚫️Сократить сроки передачи и минимизировать потерю данных.
⚫️Привести отчеты к стандарту, чтобы оценивать их качество.

Как делали

Со стороны разработчика — ИТ-компании KTS
⚫️Первую работающую версию показали через месяц после встречи с ПИКом. Там был минимум, который решал задачи ТЗ:
— личный кабинет проверяющего;
— возможность выбора объекта до конкретной квартиры и стадии строительства;
— доступ к предыдущим замечаниям и возможность синхронизироваться по времени, чтобы отследить прогресс исправления по прошлому отчету;
— ввод новых замечаний и отправка их на сервер.

⚫️После обработки первой обратной связи добавили возможность прикрепить фото/видео/файлы и выбрать подрядчика для устранения нарушений.
⚫️Настроили ручную синхронизацию, чтобы не терять данные из-за сети и дать проверяющим возможность проверить отчет перед отправкой.
⚫️Распространять приложение решили через платформу Appcenter. Она позволяла гибко управлять обновлениями, но при этом принудительно устанавливала важные.
⚫️Приложение запустили быстро, поэтому критично было реагировать на баги. Это реализовали через инструмент Firebase Crashlytics, который позволял идентифицировать пользователя и параметры его системы.

Со стороны заказчика — ПИК
Ну, понятное дело, не всем хотелось менять привычный образ работы, в том числе и технадзору. Поэтому застройщик, во-первых, обязал проверяющих закрывать свои отчеты (кнут), а во-вторых, ввел премии за самое большое количество замечаний (пряник). Хорошее решение: сотрудники писали только нужное — ибо им потом это и закрывать.

Что получилось
⚫️Стало быстрее и качественнее — удалось вынести стройку в офис с помощью фото и видео.
⚫️Аналитика позволяет заказчику системно работать с замечаниями, и они не теряются — висят в приложении, пока их не устранят.
⚫️Оффлайн-режим позволяет создавать отчеты без сети и отправлять их на проверку позже.
⚫️Привели отчеты к стандарту, чтобы можно было оценивать их качество. Для этого создали единую базу замечаний.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM



group-telegram.com/alliance_of_digital_leaders/3835
Create:
Last Update:

Кейс: как ИТ-компания KTS автоматизировала работу проверяющих технадзора для ПИКа

Как было: на бумаге — проверяющие приезжали на объект, фиксировали нарушения и передавали отчеты на согласование.

Проблемы
⚫️Отчеты шли долго и с задержками, а еще часто возникали проблемы с интернетом, и данные терялись.
⚫️Не было статистики, поэтому сложно было понять, какие процессы хромают в целом.
⚫️Непонятно, как оценить качество работы проверяющих.

Цель
⚫️Сократить сроки передачи и минимизировать потерю данных.
⚫️Привести отчеты к стандарту, чтобы оценивать их качество.

Как делали

Со стороны разработчика — ИТ-компании KTS
⚫️Первую работающую версию показали через месяц после встречи с ПИКом. Там был минимум, который решал задачи ТЗ:
— личный кабинет проверяющего;
— возможность выбора объекта до конкретной квартиры и стадии строительства;
— доступ к предыдущим замечаниям и возможность синхронизироваться по времени, чтобы отследить прогресс исправления по прошлому отчету;
— ввод новых замечаний и отправка их на сервер.

⚫️После обработки первой обратной связи добавили возможность прикрепить фото/видео/файлы и выбрать подрядчика для устранения нарушений.
⚫️Настроили ручную синхронизацию, чтобы не терять данные из-за сети и дать проверяющим возможность проверить отчет перед отправкой.
⚫️Распространять приложение решили через платформу Appcenter. Она позволяла гибко управлять обновлениями, но при этом принудительно устанавливала важные.
⚫️Приложение запустили быстро, поэтому критично было реагировать на баги. Это реализовали через инструмент Firebase Crashlytics, который позволял идентифицировать пользователя и параметры его системы.

Со стороны заказчика — ПИК
Ну, понятное дело, не всем хотелось менять привычный образ работы, в том числе и технадзору. Поэтому застройщик, во-первых, обязал проверяющих закрывать свои отчеты (кнут), а во-вторых, ввел премии за самое большое количество замечаний (пряник). Хорошее решение: сотрудники писали только нужное — ибо им потом это и закрывать.

Что получилось
⚫️Стало быстрее и качественнее — удалось вынести стройку в офис с помощью фото и видео.
⚫️Аналитика позволяет заказчику системно работать с замечаниями, и они не теряются — висят в приложении, пока их не устранят.
⚫️Оффлайн-режим позволяет создавать отчеты без сети и отправлять их на проверку позже.
⚫️Привели отчеты к стандарту, чтобы можно было оценивать их качество. Для этого создали единую базу замечаний.

BY Альянс Цифровых Лидеров в стройке




Share with your friend now:
group-telegram.com/alliance_of_digital_leaders/3835

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

He said that since his platform does not have the capacity to check all channels, it may restrict some in Russia and Ukraine "for the duration of the conflict," but then reversed course hours later after many users complained that Telegram was an important source of information. The gold standard of encryption, known as end-to-end encryption, where only the sender and person who receives the message are able to see it, is available on Telegram only when the Secret Chat function is enabled. Voice and video calls are also completely encrypted. The fake Zelenskiy account reached 20,000 followers on Telegram before it was shut down, a remedial action that experts say is all too rare. In a message on his Telegram channel recently recounting the episode, Durov wrote: "I lost my company and my home, but would do it again – without hesitation." Right now the digital security needs of Russians and Ukrainians are very different, and they lead to very different caveats about how to mitigate the risks associated with using Telegram. For Ukrainians in Ukraine, whose physical safety is at risk because they are in a war zone, digital security is probably not their highest priority. They may value access to news and communication with their loved ones over making sure that all of their communications are encrypted in such a manner that they are indecipherable to Telegram, its employees, or governments with court orders.
from us


Telegram Альянс Цифровых Лидеров в стройке
FROM American