Книга «Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса» стала для меня полной неожиданностью. Неожиданностью потому, что обычно уникальные или новые технологии, которыми конкуренты пока особо не пользуются, держат в строжайшем секрете, а не рассказывают о них так подробно! Тем выше ценность этой книги.
В книге подробно рассказано о то, что такое CVM. Если сказать честно, я как маркетолог со стажем, о CVM узналатолько в этом году. Коллеги из Х5, при знакомстве сказаличто они занимаются CVM - и я стыдливо пошла гуглить что это такое. Честно говоря, поняла смутно. Поэтому столь подробное объяснение терминологии, эволюции CVM, как области знаний, уверена будет познавательным для многих. Но, конечно, особую ценность для меня, как продавца,имеют сами технологии персонализированного маркетинга и их эффективность. Ценно, что партнеры не просто внедрили CVM у себя, но и озаботились доказательной, аргументированной базой по эффективности данного процесса. Все кто работает в продажах знают о «промоигле», которая буквально высушивает маржинальность продаж. И ритейл, и поставщики ритейла уже не первый год говорят и ищут варианты замены ценовых промо на более эффективные активности, позволяющие растить и долю, и маржу. Если честно, это как поиск философского камня – все ищут, но найти не могут. В этих обстоятельствах опыт авторов по Уходу от Массового Промо (УМП) , через внедрение CVM, действительно революция в трейдмаркетинге. Мы, как поставщики сети X5 уже пробуем данным механики, и убеждены что за ними будущее. Отдельное спасибо хочется сказать авторам задополнительные инсатйты в ходе эксперимента. Интересно было прочитать про особенности покупательского поведения сладкоежек или любителей животных. Уверена, что внедренная система CVM даст еще много таких неожиданных открытий покупательского поведения, которые всегда полезны производителям . «Формула персонализации» - это готовый учебник по внедрению системы CVM в компаниях. Хорошо структурированный материал, разнообразная аналитика, систематизация в таблицах и графиках, добротный академический язык. Это как плюс, так и небольшой минус книги. Я ВУЗ заканчивала давно и мне было тяжеловато читать. Хотелось бы побольше живых примеров, эмоций и кейсов. Завершаю свою рецензию, хотела бы сказать, что эта книга не просто инстуркция по CVM. У нее есть важная миссия. Миссия реально сделать клиенту хорошо, удобно, выгодно. Причем не просто клиентам, как массе покупателей, акаждому отдельно, учитывая его потребности, привычки, выгоды. Х5 не просто сами пытаются максимально угодить клиенту, но посредством книги, включают в этот процесс нас, поставщиков, конкурентов , IT. Счастливый клиент – счастливые и богатые продавцы! Как говорится, все говорят- а Х5 реально делают! Еще и других учат .
Книга «Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса» стала для меня полной неожиданностью. Неожиданностью потому, что обычно уникальные или новые технологии, которыми конкуренты пока особо не пользуются, держат в строжайшем секрете, а не рассказывают о них так подробно! Тем выше ценность этой книги.
В книге подробно рассказано о то, что такое CVM. Если сказать честно, я как маркетолог со стажем, о CVM узналатолько в этом году. Коллеги из Х5, при знакомстве сказаличто они занимаются CVM - и я стыдливо пошла гуглить что это такое. Честно говоря, поняла смутно. Поэтому столь подробное объяснение терминологии, эволюции CVM, как области знаний, уверена будет познавательным для многих. Но, конечно, особую ценность для меня, как продавца,имеют сами технологии персонализированного маркетинга и их эффективность. Ценно, что партнеры не просто внедрили CVM у себя, но и озаботились доказательной, аргументированной базой по эффективности данного процесса. Все кто работает в продажах знают о «промоигле», которая буквально высушивает маржинальность продаж. И ритейл, и поставщики ритейла уже не первый год говорят и ищут варианты замены ценовых промо на более эффективные активности, позволяющие растить и долю, и маржу. Если честно, это как поиск философского камня – все ищут, но найти не могут. В этих обстоятельствах опыт авторов по Уходу от Массового Промо (УМП) , через внедрение CVM, действительно революция в трейдмаркетинге. Мы, как поставщики сети X5 уже пробуем данным механики, и убеждены что за ними будущее. Отдельное спасибо хочется сказать авторам задополнительные инсатйты в ходе эксперимента. Интересно было прочитать про особенности покупательского поведения сладкоежек или любителей животных. Уверена, что внедренная система CVM даст еще много таких неожиданных открытий покупательского поведения, которые всегда полезны производителям . «Формула персонализации» - это готовый учебник по внедрению системы CVM в компаниях. Хорошо структурированный материал, разнообразная аналитика, систематизация в таблицах и графиках, добротный академический язык. Это как плюс, так и небольшой минус книги. Я ВУЗ заканчивала давно и мне было тяжеловато читать. Хотелось бы побольше живых примеров, эмоций и кейсов. Завершаю свою рецензию, хотела бы сказать, что эта книга не просто инстуркция по CVM. У нее есть важная миссия. Миссия реально сделать клиенту хорошо, удобно, выгодно. Причем не просто клиентам, как массе покупателей, акаждому отдельно, учитывая его потребности, привычки, выгоды. Х5 не просто сами пытаются максимально угодить клиенту, но посредством книги, включают в этот процесс нас, поставщиков, конкурентов , IT. Счастливый клиент – счастливые и богатые продавцы! Как говорится, все говорят- а Х5 реально делают! Еще и других учат .
You may recall that, back when Facebook started changing WhatsApp’s terms of service, a number of news outlets reported on, and even recommended, switching to Telegram. Pavel Durov even said that users should delete WhatsApp “unless you are cool with all of your photos and messages becoming public one day.” But Telegram can’t be described as a more-secure version of WhatsApp. "The inflation fire was already hot and now with war-driven inflation added to the mix, it will grow even hotter, setting off a scramble by the world’s central banks to pull back their stimulus earlier than expected," Chris Rupkey, chief economist at FWDBONDS, wrote in an email. "A spike in inflation rates has preceded economic recessions historically and this time prices have soared to levels that once again pose a threat to growth." He floated the idea of restricting the use of Telegram in Ukraine and Russia, a suggestion that was met with fierce opposition from users. Shortly after, Durov backed off the idea. I want a secure messaging app, should I use Telegram? Russians and Ukrainians are both prolific users of Telegram. They rely on the app for channels that act as newsfeeds, group chats (both public and private), and one-to-one communication. Since the Russian invasion of Ukraine, Telegram has remained an important lifeline for both Russians and Ukrainians, as a way of staying aware of the latest news and keeping in touch with loved ones.
from ar
