💰 Рекомендации и повторные продажи для девелоперов
Да, наша отрасль недвижимости сильно разнится со многими другими бизнесами по типу FMCG, теле-коммуникаций и банков, где критично важными считаются такие метрики, как LTV и Retention Rate. Наш продукт приобретают чуть реже и чуть более осознанно, поэтому подходы должны дифференцироваться. Но та самая квартирная карьера — это инструмент, работающий у многих застройщиков, которые прожили уже 5-7-летние циклы своей деятельности.
❗️По моим данным у таких мастодонтов, как А101 и Донстрой около 35% сделок от общего объема — это как раз повторные продажи или сделки по рекомендациям. А именно эти два канала реализации квартир являются наиболее зависимыми от качества передаваемого продукта и удовлетворенности клиентов. А еще это самый дешевый и самый выгодный канал привлечения клиентов для коммерческой службы (если вы адекватно вознаграждаете за рефералку).
Кстати, по коммерческой недвижимости в некоторых наших проектах уровень сделок по рекомендациям или повторных покупок доходит аж до 70%. Поэтому будьте внимательны к передаче помещений по коммерции. А то часто это направление вылетает из фокуса.
➕ Что влияет на рекомендации и повторные покупки? Конечно, опыт проживания клиентов в ЖК (привет вашей УК!), качество продукта и выполнение обещаний - основа формирования повторных продаж и рекомендаций. Маркетинг, предложение и пр. - это вторично.
Что надо, чтобы запустились процессы? Два момента: 1️⃣ Настройка системной работы с лояльными жильцами: - качественная продуманная программа дисконтов и бонусов для купивших - первоочередность выбора при запуске продаж новых проектов/очередей - постоянная точечная релевантная коммуникация на этапе их ожидания ключей и первых несколько лет проживания - офлайн-мероприятия
2️⃣ Разработка и запуск реферальной программы (приведи друга, бонус за рекомендацию и пр): - оплата за рекомендацию живыми деньгами - без привязки к проектам и географии - пусть все рекомендуют всех - с возможностью легкой фиксации и передачи "лида" - с возможностью участвовать в программе удаленно
В общем, моя рекомендация - вкладывайтесь в рекомендации )) Это точно правильная игра в долгую!
💰 Рекомендации и повторные продажи для девелоперов
Да, наша отрасль недвижимости сильно разнится со многими другими бизнесами по типу FMCG, теле-коммуникаций и банков, где критично важными считаются такие метрики, как LTV и Retention Rate. Наш продукт приобретают чуть реже и чуть более осознанно, поэтому подходы должны дифференцироваться. Но та самая квартирная карьера — это инструмент, работающий у многих застройщиков, которые прожили уже 5-7-летние циклы своей деятельности.
❗️По моим данным у таких мастодонтов, как А101 и Донстрой около 35% сделок от общего объема — это как раз повторные продажи или сделки по рекомендациям. А именно эти два канала реализации квартир являются наиболее зависимыми от качества передаваемого продукта и удовлетворенности клиентов. А еще это самый дешевый и самый выгодный канал привлечения клиентов для коммерческой службы (если вы адекватно вознаграждаете за рефералку).
Кстати, по коммерческой недвижимости в некоторых наших проектах уровень сделок по рекомендациям или повторных покупок доходит аж до 70%. Поэтому будьте внимательны к передаче помещений по коммерции. А то часто это направление вылетает из фокуса.
➕ Что влияет на рекомендации и повторные покупки? Конечно, опыт проживания клиентов в ЖК (привет вашей УК!), качество продукта и выполнение обещаний - основа формирования повторных продаж и рекомендаций. Маркетинг, предложение и пр. - это вторично.
Что надо, чтобы запустились процессы? Два момента: 1️⃣ Настройка системной работы с лояльными жильцами: - качественная продуманная программа дисконтов и бонусов для купивших - первоочередность выбора при запуске продаж новых проектов/очередей - постоянная точечная релевантная коммуникация на этапе их ожидания ключей и первых несколько лет проживания - офлайн-мероприятия
2️⃣ Разработка и запуск реферальной программы (приведи друга, бонус за рекомендацию и пр): - оплата за рекомендацию живыми деньгами - без привязки к проектам и географии - пусть все рекомендуют всех - с возможностью легкой фиксации и передачи "лида" - с возможностью участвовать в программе удаленно
В общем, моя рекомендация - вкладывайтесь в рекомендации )) Это точно правильная игра в долгую!
BY Дмитриев в метре
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
What distinguishes the app from competitors is its use of what's known as channels: Public or private feeds of photos and videos that can be set up by one person or an organization. The channels have become popular with on-the-ground journalists, aid workers and Ukrainian President Volodymyr Zelenskyy, who broadcasts on a Telegram channel. The channels can be followed by an unlimited number of people. Unlike Facebook, Twitter and other popular social networks, there is no advertising on Telegram and the flow of information is not driven by an algorithm. The last couple days have exemplified that uncertainty. On Thursday, news emerged that talks in Turkey between the Russia and Ukraine yielded no positive result. But on Friday, Reuters reported that Russian President Vladimir Putin said there had been some “positive shifts” in talks between the two sides. To that end, when files are actively downloading, a new icon now appears in the Search bar that users can tap to view and manage downloads, pause and resume all downloads or just individual items, and select one to increase its priority or view it in a chat. Now safely in France with his spouse and three of his children, Kliuchnikov scrolls through Telegram to learn about the devastation happening in his home country. And while money initially moved into stocks in the morning, capital moved out of safe-haven assets. The price of the 10-year Treasury note fell Friday, sending its yield up to 2% from a March closing low of 1.73%.
from br
