💰 Рекомендации и повторные продажи для девелоперов
Да, наша отрасль недвижимости сильно разнится со многими другими бизнесами по типу FMCG, теле-коммуникаций и банков, где критично важными считаются такие метрики, как LTV и Retention Rate. Наш продукт приобретают чуть реже и чуть более осознанно, поэтому подходы должны дифференцироваться. Но та самая квартирная карьера — это инструмент, работающий у многих застройщиков, которые прожили уже 5-7-летние циклы своей деятельности.
❗️По моим данным у таких мастодонтов, как А101 и Донстрой около 35% сделок от общего объема — это как раз повторные продажи или сделки по рекомендациям. А именно эти два канала реализации квартир являются наиболее зависимыми от качества передаваемого продукта и удовлетворенности клиентов. А еще это самый дешевый и самый выгодный канал привлечения клиентов для коммерческой службы (если вы адекватно вознаграждаете за рефералку).
Кстати, по коммерческой недвижимости в некоторых наших проектах уровень сделок по рекомендациям или повторных покупок доходит аж до 70%. Поэтому будьте внимательны к передаче помещений по коммерции. А то часто это направление вылетает из фокуса.
➕ Что влияет на рекомендации и повторные покупки? Конечно, опыт проживания клиентов в ЖК (привет вашей УК!), качество продукта и выполнение обещаний - основа формирования повторных продаж и рекомендаций. Маркетинг, предложение и пр. - это вторично.
Что надо, чтобы запустились процессы? Два момента: 1️⃣ Настройка системной работы с лояльными жильцами: - качественная продуманная программа дисконтов и бонусов для купивших - первоочередность выбора при запуске продаж новых проектов/очередей - постоянная точечная релевантная коммуникация на этапе их ожидания ключей и первых несколько лет проживания - офлайн-мероприятия
2️⃣ Разработка и запуск реферальной программы (приведи друга, бонус за рекомендацию и пр): - оплата за рекомендацию живыми деньгами - без привязки к проектам и географии - пусть все рекомендуют всех - с возможностью легкой фиксации и передачи "лида" - с возможностью участвовать в программе удаленно
В общем, моя рекомендация - вкладывайтесь в рекомендации )) Это точно правильная игра в долгую!
💰 Рекомендации и повторные продажи для девелоперов
Да, наша отрасль недвижимости сильно разнится со многими другими бизнесами по типу FMCG, теле-коммуникаций и банков, где критично важными считаются такие метрики, как LTV и Retention Rate. Наш продукт приобретают чуть реже и чуть более осознанно, поэтому подходы должны дифференцироваться. Но та самая квартирная карьера — это инструмент, работающий у многих застройщиков, которые прожили уже 5-7-летние циклы своей деятельности.
❗️По моим данным у таких мастодонтов, как А101 и Донстрой около 35% сделок от общего объема — это как раз повторные продажи или сделки по рекомендациям. А именно эти два канала реализации квартир являются наиболее зависимыми от качества передаваемого продукта и удовлетворенности клиентов. А еще это самый дешевый и самый выгодный канал привлечения клиентов для коммерческой службы (если вы адекватно вознаграждаете за рефералку).
Кстати, по коммерческой недвижимости в некоторых наших проектах уровень сделок по рекомендациям или повторных покупок доходит аж до 70%. Поэтому будьте внимательны к передаче помещений по коммерции. А то часто это направление вылетает из фокуса.
➕ Что влияет на рекомендации и повторные покупки? Конечно, опыт проживания клиентов в ЖК (привет вашей УК!), качество продукта и выполнение обещаний - основа формирования повторных продаж и рекомендаций. Маркетинг, предложение и пр. - это вторично.
Что надо, чтобы запустились процессы? Два момента: 1️⃣ Настройка системной работы с лояльными жильцами: - качественная продуманная программа дисконтов и бонусов для купивших - первоочередность выбора при запуске продаж новых проектов/очередей - постоянная точечная релевантная коммуникация на этапе их ожидания ключей и первых несколько лет проживания - офлайн-мероприятия
2️⃣ Разработка и запуск реферальной программы (приведи друга, бонус за рекомендацию и пр): - оплата за рекомендацию живыми деньгами - без привязки к проектам и географии - пусть все рекомендуют всех - с возможностью легкой фиксации и передачи "лида" - с возможностью участвовать в программе удаленно
В общем, моя рекомендация - вкладывайтесь в рекомендации )) Это точно правильная игра в долгую!
BY Дмитриев в метре
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Pavel Durov, Telegram's CEO, is known as "the Russian Mark Zuckerberg," for co-founding VKontakte, which is Russian for "in touch," a Facebook imitator that became the country's most popular social networking site. Two days after Russia invaded Ukraine, an account on the Telegram messaging platform posing as President Volodymyr Zelenskiy urged his armed forces to surrender. "And that set off kind of a battle royale for control of the platform that Durov eventually lost," said Nathalie Maréchal of the Washington advocacy group Ranking Digital Rights. Continuing its crackdown against entities allegedly involved in a front-running scam using messaging app Telegram, Sebi on Thursday carried out search and seizure operations at the premises of eight entities in multiple locations across the country. For example, WhatsApp restricted the number of times a user could forward something, and developed automated systems that detect and flag objectionable content.
from us
