Telegram Group & Telegram Channel
«Белые» vs «серые» продавцы: что определяет выбор покупателей

Выбор между «белой» и «серой» покупкой – это компромисс между приемлемой степенью риска и желаемой материальной выгодой. Исследователи ВЦИОМ изучили «красные линии» и «зеленые коридоры» покупателей.

Риски «серых» покупок – это прежде всего опасность нарваться на мошенников и отсутствие гарантий качества, - так считают 68% и 64% опрошенных. Риск подделок и сложность защиты своих прав чуть меньше, но достаточно велики, о них упомянули 47% и 46% опрошенных. Возврат, отсутствие документов (чеков, гарантийных талонов, сертификатов), сомнительное происхождение называли гораздо реже.

В качестве бонуса за риск, конечно же, деньги, ведь «серые» покупки дешевле. Но тут нюансы. Какой должна быть скидка, чтобы у человека отвисла челюсть, и он забыл об осторожности? 50%? Как бы не так. Слишком много. В этом случае люди начинают осторожничать, предполагая, что «дело нечисто», а рискнуть готовы лишь 12%.

Скидывать больше половины – только терять деньги - такие дисконты значимы для 3% опрошенных, почти столько же чувствительны к скидкам 5%. Оптимальная скидка для «серого» продавца – 25%, в этом случае могут совершить покупку 28% опрошенных.

Но это в целом. Многое зависит от суммы покупки и категории товара. Если сумма не превышает 5 тыс. рублей, 59% покупателей «все равно на серость». Критический порог – 10 тыс. р., если больше, то готов рисковать лишь каждый десятый.

Впрочем, возможно, что в этих случаях начинает быть значимым другой фактор: категория товаров. Особенно чувствительности к «оттенкам серого» покупатели бытовой техники и электроники – 81% опрошенных ответил, что для них важно в большинстве случаев иметь дело с «белыми» продавцами.

Следующая категория по уровню требований к надежности – продукты питания. Дальше по убывающей: косметика и бытовая химия, транспорт (!), включая автомобили и запчасти), товары для детей. Замыкают рейтинг товары для творчества, хобби, спорта и отдыха, для 37% покупателей статус продавца безразличен.

#вциом #маркетплейс #цены



group-telegram.com/c_behavior/2023
Create:
Last Update:

«Белые» vs «серые» продавцы: что определяет выбор покупателей

Выбор между «белой» и «серой» покупкой – это компромисс между приемлемой степенью риска и желаемой материальной выгодой. Исследователи ВЦИОМ изучили «красные линии» и «зеленые коридоры» покупателей.

Риски «серых» покупок – это прежде всего опасность нарваться на мошенников и отсутствие гарантий качества, - так считают 68% и 64% опрошенных. Риск подделок и сложность защиты своих прав чуть меньше, но достаточно велики, о них упомянули 47% и 46% опрошенных. Возврат, отсутствие документов (чеков, гарантийных талонов, сертификатов), сомнительное происхождение называли гораздо реже.

В качестве бонуса за риск, конечно же, деньги, ведь «серые» покупки дешевле. Но тут нюансы. Какой должна быть скидка, чтобы у человека отвисла челюсть, и он забыл об осторожности? 50%? Как бы не так. Слишком много. В этом случае люди начинают осторожничать, предполагая, что «дело нечисто», а рискнуть готовы лишь 12%.

Скидывать больше половины – только терять деньги - такие дисконты значимы для 3% опрошенных, почти столько же чувствительны к скидкам 5%. Оптимальная скидка для «серого» продавца – 25%, в этом случае могут совершить покупку 28% опрошенных.

Но это в целом. Многое зависит от суммы покупки и категории товара. Если сумма не превышает 5 тыс. рублей, 59% покупателей «все равно на серость». Критический порог – 10 тыс. р., если больше, то готов рисковать лишь каждый десятый.

Впрочем, возможно, что в этих случаях начинает быть значимым другой фактор: категория товаров. Особенно чувствительности к «оттенкам серого» покупатели бытовой техники и электроники – 81% опрошенных ответил, что для них важно в большинстве случаев иметь дело с «белыми» продавцами.

Следующая категория по уровню требований к надежности – продукты питания. Дальше по убывающей: косметика и бытовая химия, транспорт (!), включая автомобили и запчасти), товары для детей. Замыкают рейтинг товары для творчества, хобби, спорта и отдыха, для 37% покупателей статус продавца безразличен.

#вциом #маркетплейс #цены

BY Потребительское поведение; факты и тренды




Share with your friend now:
group-telegram.com/c_behavior/2023

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

The next bit isn’t clear, but Durov reportedly claimed that his resignation, dated March 21st, was an April Fools’ prank. TechCrunch implies that it was a matter of principle, but it’s hard to be clear on the wheres, whos and whys. Similarly, on April 17th, the Moscow Times quoted Durov as saying that he quit the company after being pressured to reveal account details about Ukrainians protesting the then-president Viktor Yanukovych. The message was not authentic, with the real Zelenskiy soon denying the claim on his official Telegram channel, but the incident highlighted a major problem: disinformation quickly spreads unchecked on the encrypted app. These entities are reportedly operating nine Telegram channels with more than five million subscribers to whom they were making recommendations on selected listed scrips. Such recommendations induced the investors to deal in the said scrips, thereby creating artificial volume and price rise. "We as Ukrainians believe that the truth is on our side, whether it's truth that you're proclaiming about the war and everything else, why would you want to hide it?," he said. Although some channels have been removed, the curation process is considered opaque and insufficient by analysts.
from us


Telegram Потребительское поведение; факты и тренды
FROM American