Слезла с табуреточки

#неловкиймомент

Как вводить в процесс/делиться экспертизой

Мне катастрофически не везло на онбординги. Чаще всего я разбиралась в задаче/процессах/джоб дискрипшн по бразильской системе. В некоторых случаях это было объяснимо: я приходила делать что-то принципиально новое, и онбордить меня было некому.

Но были и исключения 🙃

Больше всего мне запомнился онбординг в один из журналов: моя предшественница на позиции главреда представила список пресс-туров,* в которые она успела сгонять, но не успела отписаться в журнале и велела заказать тексты (и заплатить гонорар, естественно) своей приятельнице, которая была в тех же тревелах, но от другого издания🧐
Ничего другого: плана номера, списка сотрудников и фрилансеров, бюджета - ничего из этого я от нее добиться не смогла. Спасибо, что график сдачи номера в типографию был прикреплен над столом 👻

В общем тема мне не чужая, скажем так - наболевшая 😍

А теперь к делу

На излете своей работы в ЦУМе я попала на управленческий тренинг. Не помню ни названия, ни тренера, ни что рассказывали. Вынесла из него один полезный метод: алгоритм передачи экспертизы. В моей голове он закрепился под названием «квадрат лидерства», название неверное, у метода есть свое, правильное. Если кто знает - напишите в лс, пожалуйста, я поправлю.

Суть метода очень проста. Вводя человека в новый процесс вам нужно провести его по 4 стадиям:

1️⃣ Вы все делаете сами и объясняете каждый шаг, человек только смотрит

2️⃣ Вы все делаете вместе. Вы отвечаете на вопросы, которые возникают по ходу

3️⃣ Человек все делает сам, вы смотрите, в конце даете обратную связь

4️⃣ Человек самостоятельно выполняет задачу

Секрет успеха в том, что нужно пройти все стадии. Они могут быть сплюснуты или растянуты во времени. Но их нужно пройти все.

На этом моменте я обычно вижу скуку в глазах слушающего, потому что «ну ясно же, но нет же времени», киваю, а спустя еще какое то время слушаю уже другую песню про то, какие люди вокруг бестолковые. **

Какие ошибки в передаче задач чаще всего встречаются :

🔘сразу перейти в 4 квадрат, потом ругаться, что все идиоты, и провалиться в 1.

🟡зависнуть на 2 квадрате. Часто случается с тревожными руководителями, которые испытывают сложности с делегированием.

🟣зависнуть на 3 квадрате. Часто случается с сотрудниками, которые боятся ошибиться.

Почему я говорю про квадраты, будет понятно из схемы, которую я положу следующим постом. Схему я рисовала для своих сотрудников, которые из линейных специалистов становились руководителями/менторами. Да, разобрать мой почерк - тот еще челлендж, но все, что на ней написано, есть выше.

Enjoy!***

* распространенная практика в жирные глянцевые времена: отель, туроператор, бренд везет журналиста в путешествие в обмен на статью в СМИ 📕 внутри редакций пресс-туры формой поощрения сотрудников или авторов и дополнительной оплаты в виде гонорара не предполагали

** грамотная передача знаний не исключает бестолковости реципиента, но вы хотя бы попробовали 😆🥲

*** родители младенцев, привет! Это схема ввода няни/бабушки в уход за ребенком

**** причина появления поста тут

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

Telegram

Слезла с табуреточки

#неловкиймомент

Как поставить задачу, чтобы ее выполняли долго и сделали не то, что нужно (гарантия 100%)

Существует 101 способ улучшить постановку и выполнение задачи, все они имеют право на существование и работают с разной степенью эффективности.

И…

www.group-telegram.com/ca/gotoffthestool.com/7

314 viewsedited  Jul 11 at 07:23

#неловкиймомент

Как вводить в процесс/делиться экспертизой

Мне катастрофически не везло на онбординги. Чаще всего я разбиралась в задаче/процессах/джоб дискрипшн по бразильской системе. В некоторых случаях это было объяснимо: я приходила делать что-то принципиально новое, и онбордить меня было некому.

Но были и исключения 🙃

Больше всего мне запомнился онбординг в один из журналов: моя предшественница на позиции главреда представила список пресс-туров,* в которые она успела сгонять, но не успела отписаться в журнале и велела заказать тексты (и заплатить гонорар, естественно) своей приятельнице, которая была в тех же тревелах, но от другого издания🧐
Ничего другого: плана номера, списка сотрудников и фрилансеров, бюджета - ничего из этого я от нее добиться не смогла. Спасибо, что график сдачи номера в типографию был прикреплен над столом 👻

В общем тема мне не чужая, скажем так - наболевшая 😍

А теперь к делу

На излете своей работы в ЦУМе я попала на управленческий тренинг. Не помню ни названия, ни тренера, ни что рассказывали. Вынесла из него один полезный метод: алгоритм передачи экспертизы. В моей голове он закрепился под названием «квадрат лидерства», название неверное, у метода есть свое, правильное. Если кто знает - напишите в лс, пожалуйста, я поправлю.

Суть метода очень проста. Вводя человека в новый процесс вам нужно провести его по 4 стадиям:

1️⃣ Вы все делаете сами и объясняете каждый шаг, человек только смотрит

2️⃣ Вы все делаете вместе. Вы отвечаете на вопросы, которые возникают по ходу

3️⃣ Человек все делает сам, вы смотрите, в конце даете обратную связь

4️⃣ Человек самостоятельно выполняет задачу

Секрет успеха в том, что нужно пройти все стадии. Они могут быть сплюснуты или растянуты во времени. Но их нужно пройти все.

На этом моменте я обычно вижу скуку в глазах слушающего, потому что «ну ясно же, но нет же времени», киваю, а спустя еще какое то время слушаю уже другую песню про то, какие люди вокруг бестолковые. **

Какие ошибки в передаче задач чаще всего встречаются :

🔘сразу перейти в 4 квадрат, потом ругаться, что все идиоты, и провалиться в 1.

🟡зависнуть на 2 квадрате. Часто случается с тревожными руководителями, которые испытывают сложности с делегированием.

🟣зависнуть на 3 квадрате. Часто случается с сотрудниками, которые боятся ошибиться.

Почему я говорю про квадраты, будет понятно из схемы, которую я положу следующим постом. Схему я рисовала для своих сотрудников, которые из линейных специалистов становились руководителями/менторами. Да, разобрать мой почерк - тот еще челлендж, но все, что на ней написано, есть выше.

Enjoy!***

* распространенная практика в жирные глянцевые времена: отель, туроператор, бренд везет журналиста в путешествие в обмен на статью в СМИ 📕 внутри редакций пресс-туры формой поощрения сотрудников или авторов и дополнительной оплаты в виде гонорара не предполагали

** грамотная передача знаний не исключает бестолковости реципиента, но вы хотя бы попробовали 😆🥲

*** родители младенцев, привет! Это схема ввода няни/бабушки в уход за ребенком

**** причина появления поста тут