Город-государство Сингапур известен высоким уровнем жизни населения и входит в список лидеров по уровню предоставления государственных услуг.
В этой стране сбор обратной связи, начатый аж в 1985 году, является стратегическим подходом к госуправлению, который отличается комплексностью, креативностью, и, конечно, клиентоцениричностью.
🇸🇬Инструменты, используемые правительством Сингапура:
⚙️Мгновенная обратная связь на государственных сайтах: Быстро получить фидбек от пользователя - это просто! ⚙️FormSG: Онлайн-инструмент, позволяющий госслужащим создавать свои собственные формы для сбора обратной связи. ⚙️Ежегодный опрос по измерению уровня удовлетворенности граждан и бизнеса цифровыми госуслугами: Регулярный мониторинг - залог успешного развития. ⚙️REACH: Официальная платформа электронного взаимодействия правительства Сингапура. ⚙️"Конструктор умной нации": Мобильный выставочный комплекс с восемью интерактивными станциями, где граждане могут поделиться своим мнением. ⚙️OneService: Мобильное приложение для координации и улучшения муниципальных услуг. ⚙️CrowdTaskSG: Платформа для сбора идей от граждан по улучшению государственных услуг. ⚙️Пользовательское тестирование: Проверка удобства цифровых государственных сервисов (как у нас лаборатории пользовательского тестирования).
Про креативный подход Сингапура, QR-коды на крышках от закусок, бонусные баллы за участие в опросах и много другое читайте в материале нашей базы знаний.
А если зайти в раздел «Международный опыт», то можно найти еще два свежих материала про опыт внедрения клиентоцентричного подхода в Сингапуре 🔎.
Город-государство Сингапур известен высоким уровнем жизни населения и входит в список лидеров по уровню предоставления государственных услуг.
В этой стране сбор обратной связи, начатый аж в 1985 году, является стратегическим подходом к госуправлению, который отличается комплексностью, креативностью, и, конечно, клиентоцениричностью.
🇸🇬Инструменты, используемые правительством Сингапура:
⚙️Мгновенная обратная связь на государственных сайтах: Быстро получить фидбек от пользователя - это просто! ⚙️FormSG: Онлайн-инструмент, позволяющий госслужащим создавать свои собственные формы для сбора обратной связи. ⚙️Ежегодный опрос по измерению уровня удовлетворенности граждан и бизнеса цифровыми госуслугами: Регулярный мониторинг - залог успешного развития. ⚙️REACH: Официальная платформа электронного взаимодействия правительства Сингапура. ⚙️"Конструктор умной нации": Мобильный выставочный комплекс с восемью интерактивными станциями, где граждане могут поделиться своим мнением. ⚙️OneService: Мобильное приложение для координации и улучшения муниципальных услуг. ⚙️CrowdTaskSG: Платформа для сбора идей от граждан по улучшению государственных услуг. ⚙️Пользовательское тестирование: Проверка удобства цифровых государственных сервисов (как у нас лаборатории пользовательского тестирования).
Про креативный подход Сингапура, QR-коды на крышках от закусок, бонусные баллы за участие в опросах и много другое читайте в материале нашей базы знаний.
А если зайти в раздел «Международный опыт», то можно найти еще два свежих материала про опыт внедрения клиентоцентричного подхода в Сингапуре 🔎.
"He has kind of an old-school cyber-libertarian world view where technology is there to set you free," Maréchal said. Crude oil prices edged higher after tumbling on Thursday, when U.S. West Texas intermediate slid back below $110 per barrel after topping as much as $130 a barrel in recent sessions. Still, gas prices at the pump rose to fresh highs. Overall, extreme levels of fear in the market seems to have morphed into something more resembling concern. For example, the Cboe Volatility Index fell from its 2022 peak of 36, which it hit Monday, to around 30 on Friday, a sign of easing tensions. Meanwhile, while the price of WTI crude oil slipped from Sunday’s multiyear high $130 of barrel to $109 a pop. Markets have been expecting heavy restrictions on Russian oil, some of which the U.S. has already imposed, and that would reduce the global supply and bring about even more burdensome inflation. Telegram has become more interventionist over time, and has steadily increased its efforts to shut down these accounts. But this has also meant that the company has also engaged with lawmakers more generally, although it maintains that it doesn’t do so willingly. For instance, in September 2021, Telegram reportedly blocked a chat bot in support of (Putin critic) Alexei Navalny during Russia’s most recent parliamentary elections. Pavel Durov was quoted at the time saying that the company was obliged to follow a “legitimate” law of the land. He added that as Apple and Google both follow the law, to violate it would give both platforms a reason to boot the messenger from its stores. "We're seeing really dramatic moves, and it's all really tied to Ukraine right now, and in a secondary way, in terms of interest rates," Octavio Marenzi, CEO of Opimas, told Yahoo Finance Live on Thursday. "This war in Ukraine is going to give the Fed the ammunition, the cover that it needs, to not raise interest rates too quickly. And I think Jay Powell is a very tepid sort of inflation fighter and he's not going to do as much as he needs to do to get that under control. And this seems like an excuse to kick the can further down the road still and not do too much too soon."
from us
