Что объединяет менеджеров по продажам и сценаристов? Они, как правило, знают многое о психотипах. В частности, могут неплохо ориентироваться в типологии Нэнси Мак-Вильямс (та, которая включает в себя истероидов, шизоидов, нарциссов и так далее)
После тренинга по продажам (или по сторителлингу) нам кажется — если мы знаем психотип человека, то можем предугадывать его реакции и поступки.
Иногда достаточно несколько ярких черт, действий, вопросов, чтобы увидеть, как человек реагирует в той или иной ситуации, — и наше бессознательное, опираясь на наш жизненный опыт, начинает достраивать всю остальную картину. И вот уже мы примерно представили, как у человека проходило детство, чем он вообще там занимался, что с ним было не так.
В этом кроется самое большое заблуждение.
Эмоциональная нестабильность (любая, назовем ее неврозом, в драматургии также называется внутренним конфликтом) — это процесс. Нет человека, который круглосуточно, день за днем, тютелька в тютельку соответствует своему психотипу.
Если вы любите тру-крайм, то возможно, вспомните нескольких маньяков-убийц, которые были примерными семьянинами, и все (кроме жертв) считали их просто душками.
Как же в человеке уживаются такие разные личности? Сюрприз-сюрприз, совершенно разные ипостаси уживаются в каждом из нас.
Любое состояние нашей психики не стабильно. И хорошее, и плохое. И это всегда процесс. Если вы создаете персонажа и хотите, чтобы он был глубоким, объемным — вам нужно его показывать в разных ситуациях по-разному. Если вы работаете с клиентами — вам нельзя ни в коем случае навешивать на него ярлык. Есть риск провалить все дело. Почему так?
Существует 5 уровней невроза. Эту модель в свое время разработал немецкий и американский психолог, основатель гештальт-терапии Фредерик Перлз. Сегодня разберём первый уровень.
Клише, или Уровень фальшивых отношений.
Это общение в какой-то роли, так, как принято. На этом уровне, в частности, проходит первое общение с клиентами. (Именно поэтому вы никогда не угадаете, какой человек на самом деле). Люди здесь совершают поступки согласно ожиданиям окружающих, и играют соответствующие роли.
Пример фильма, где можно поизучать эти клише — «Шоу Трумана». Герой жил в идеальном мире, и подстраивался под него. А потом у него случился невроз — он стал подозревать, что что-то идет не так.
Так и клиент: собираясь что-то покупать, он для себя выбрал какую-то роль, какое-то клише (подсознательно или осознанно). И увидев улыбчивого менеджера, который отыгрывает свою роль, будет безошибочно отыгрывать свою. И если вы причислите его к какому-то психотипу, не угадаете и начнете по схеме «обрабатывать», он это точно почувствует. И сбежит — как герой Джима Керри в конце концов сбегает из искусственного мира.
Если сценарист напишет персонажа и сделает его клишированным, то эффект произойдет тот же — зритель/читатель будет плеваться и ругать картонных героев.
Сталкивались ли вы с ситуацией, когда на вас навешивали какой-то ярлык?
Что объединяет менеджеров по продажам и сценаристов? Они, как правило, знают многое о психотипах. В частности, могут неплохо ориентироваться в типологии Нэнси Мак-Вильямс (та, которая включает в себя истероидов, шизоидов, нарциссов и так далее)
После тренинга по продажам (или по сторителлингу) нам кажется — если мы знаем психотип человека, то можем предугадывать его реакции и поступки.
Иногда достаточно несколько ярких черт, действий, вопросов, чтобы увидеть, как человек реагирует в той или иной ситуации, — и наше бессознательное, опираясь на наш жизненный опыт, начинает достраивать всю остальную картину. И вот уже мы примерно представили, как у человека проходило детство, чем он вообще там занимался, что с ним было не так.
В этом кроется самое большое заблуждение.
Эмоциональная нестабильность (любая, назовем ее неврозом, в драматургии также называется внутренним конфликтом) — это процесс. Нет человека, который круглосуточно, день за днем, тютелька в тютельку соответствует своему психотипу.
Если вы любите тру-крайм, то возможно, вспомните нескольких маньяков-убийц, которые были примерными семьянинами, и все (кроме жертв) считали их просто душками.
Как же в человеке уживаются такие разные личности? Сюрприз-сюрприз, совершенно разные ипостаси уживаются в каждом из нас.
Любое состояние нашей психики не стабильно. И хорошее, и плохое. И это всегда процесс. Если вы создаете персонажа и хотите, чтобы он был глубоким, объемным — вам нужно его показывать в разных ситуациях по-разному. Если вы работаете с клиентами — вам нельзя ни в коем случае навешивать на него ярлык. Есть риск провалить все дело. Почему так?
Существует 5 уровней невроза. Эту модель в свое время разработал немецкий и американский психолог, основатель гештальт-терапии Фредерик Перлз. Сегодня разберём первый уровень.
Клише, или Уровень фальшивых отношений.
Это общение в какой-то роли, так, как принято. На этом уровне, в частности, проходит первое общение с клиентами. (Именно поэтому вы никогда не угадаете, какой человек на самом деле). Люди здесь совершают поступки согласно ожиданиям окружающих, и играют соответствующие роли.
Пример фильма, где можно поизучать эти клише — «Шоу Трумана». Герой жил в идеальном мире, и подстраивался под него. А потом у него случился невроз — он стал подозревать, что что-то идет не так.
Так и клиент: собираясь что-то покупать, он для себя выбрал какую-то роль, какое-то клише (подсознательно или осознанно). И увидев улыбчивого менеджера, который отыгрывает свою роль, будет безошибочно отыгрывать свою. И если вы причислите его к какому-то психотипу, не угадаете и начнете по схеме «обрабатывать», он это точно почувствует. И сбежит — как герой Джима Керри в конце концов сбегает из искусственного мира.
Если сценарист напишет персонажа и сделает его клишированным, то эффект произойдет тот же — зритель/читатель будет плеваться и ругать картонных героев.
Сталкивались ли вы с ситуацией, когда на вас навешивали какой-то ярлык?
#системное_мышление
BY Александра Абрамова | Спикер носит Prada
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
The Dow Jones Industrial Average fell 230 points, or 0.7%. Meanwhile, the S&P 500 and the Nasdaq Composite dropped 1.3% and 2.2%, respectively. All three indexes began the day with gains before selling off. At its heart, Telegram is little more than a messaging app like WhatsApp or Signal. But it also offers open channels that enable a single user, or a group of users, to communicate with large numbers in a method similar to a Twitter account. This has proven to be both a blessing and a curse for Telegram and its users, since these channels can be used for both good and ill. Right now, as Wired reports, the app is a key way for Ukrainians to receive updates from the government during the invasion. WhatsApp, a rival messaging platform, introduced some measures to counter disinformation when Covid-19 was first sweeping the world. Investors took profits on Friday while they could ahead of the weekend, explained Tom Essaye, founder of Sevens Report Research. Saturday and Sunday could easily bring unfortunate news on the war front—and traders would rather be able to sell any recent winnings at Friday’s earlier prices than wait for a potentially lower price at Monday’s open. Individual messages can be fully encrypted. But the user has to turn on that function. It's not automatic, as it is on Signal and WhatsApp.
from de
