Главный секрет успешного и смелого SMM объединяет соцсети Х5 и КБ

А у меня новый эпизод подкаста. Да, я сделаю так, что вам придётся слушать подкасты, хотите вы этого или нет. Просто из-за крутых тем, спикеров и пользы в них. И не просто слушать «где-то там», а в нашем топовом миниаппе-нативном-стриминге-в-Telegram mave.stream

У меня в гостях Александр Кукалев, руководитель SMM программы лояльности «Пятёрочки» и «Перекрёстка» — «Х5 Клуб». Мы с ним обсуждаем, как сделать SMM эффективным даже в крупных корпорациях. Эффективным, смелым, интересным и БЫСТРЫМ.

Мы поговорил о том, что обычно остаётся за кадром: взаимодействие с руководством, согласование идей и поиск «свободной ответственности»

Ключевые темы выпуска:

0. БЕСПЛАТНЫЙ SMM И БЕСПЛАТНЫЕ ОХВАТЫ — ДА, НЕТ, ВОЗМОЖНО?
1. Свобода в креативе: как её добиться и почему она важна для успеха SMM.
2. Эффективность SMM: виральность против традиционного подхода к маркетингу.
3. Взаимодействие с руководством: как убедить их в своих идеях и получить доверие.
4. Как простой промокод может стать PR-событием и бустить соцсети?
5. Топ-советы по работе в инхаус-командах: как наладить сотрудничество внутри корпорации для достижения общих целей.

Слушать эпизод 👉 https://www.group-telegram.com/mavestreambot/app?startapp=dnative_585_player

Коллеги, интересно? Готовы?

Всё, с сегодняшнего дня официально работают упрощённые условия верификации в ВК

Как и обещали, для галки нужно 5к подписчиков и минимум один опубликованный пост (история, клип, видео – все равно) за последние 30 дней.

Это всё понятно, но давайте обсудим сам феномен желанности «галочки». Какие-то платформы включают получение галки в свои платные подписки, тот же Телеграм верифицируют на основе галок в других соцсетях. В Инсте получение верификации вообще было «тайным обрядом», где ни условий, ни объяснений, просто «повезёт/не повезёт». Позже стало понятно, что нужны упоминания в СМИ первого порядка и не мало таких.

К чему делать такие сложности и барьеры перед получением верификации я понять не могу. Наоборот, такие ограничения и делают галочку чем-то неоправданно заоблачным. А к чему это всё?

Что такое «верификация»? Платформа гарантирует, что за этим аккаунтом стоит тот, за кого он себя выдаёт, грубо говоря. С учётом мошенничества в сети, с учётом сложностей доверия, лучший способ для любой платформы сделать так, чтобы «весь бизнес был верифицирован».
Да, нужна ручная проверка, да нужно выполнение определённых условий. Но всем участникам цепочки обмена денег на товары, услуги и время, будет выгодно, если за каждым профилем стоит понятно кто. Такое массовое внедрение верификации и создаёт доверие в сети, а не «раз у него галочка, значит он точно хороший».

Поэтому для ВКонтакте шаг на самом деле логичный, да еще и выгодный: за галочкой стоит понятно кто, еще, ура, и получивший приоритет в поиске, а значит доверие + приоритет = даст ту самую вовлеченность в контент. Профит!

Про роботов, мимикрию и обман

Ещё недавно я знал наизусть номера телефонов своих одноклассников (ну лет 25 назад, но по меркам истории это недавно), а сегодня любой звонок по телефону воспринимаю почти как вторжение в личную жизнь.

По телефону вообще звонят либо курьеры и какие-то сервисные сообщения, либо спам в разных проявлениях. На другие полезные звонки, лично у меня, приходится не больше долей процентов всех входящих.

На днях мне звонил робот от Мвидео вроде бы, я у них бритву купил и они для своего клиентского сервиса хотели узнать, как всё прошло. Понятно, что человеческий ресурс для этого использовать слишком дорого, поэтому робот тут «ок».

Если бы не одно НО. Этот робот всячески пытался казаться человеком. И паузы, и интонации, и даже ФОНОВЫЙ ШУМ. Типа сзади коллцентр большой шумит и пока мой ответ слушают, динамик гудит.

Вот зачем? Это реально работает? Слышно же и палится, но может это я слишком умный.

Помните «Угадай Мелодию»? Вот я с трёх нот обычно угадываю, человек звонит или робот. Всегда. И чаще всего сбрасываю.

Как будто бы честнее сказать «я голосовой ассистент такой-то бренда, хочу у вас узнать». Чем выдавать себя за человека и раздражать этим.