Forwarded from HORWITZ Live
Коллеги, сегодня хочу поделиться своим наблюдением, что происходит в ситуации, когда девелоперы хотят повторных продаж, а получают NPS на минусе.
Застройщики вкладывают огромные средства в маркетинг. Это понятно, ведь маркетинг – двигатель продаж 📈
Плохо то, что вложения в «обертку» идут в ущерб инвестициям в качество строительства. Такая стратегия еще сработала бы лет 10-15 назад, но сейчас конкуренция продукта на рынке стремительно ужесточается.
❗️Расхлебывают последствия оптимизации девелопера, как всегда, жители и конечно же УК! Все косяки девелопера, вся его экономия вылезает боком сразу же при начале эксплуатации, причем изо всех дыр.
Откуда при всем этом у девелоперов такая жажда самим заниматься управлением своими объектами руками карманных УК? На мой взгляд, каждый должен заниматься тем, чем он умеет заниматься хорошо!
Не цепляйтесь за эксплуатацию, если это не ваш основной вид деятельности, потому что эта сфера – очень сложна, и она не терпит дилетантства, которое ваши же клиенты вам не простят.
Наталья Касаткина, управляющий партнёр УК Horwitz
Застройщики вкладывают огромные средства в маркетинг. Это понятно, ведь маркетинг – двигатель продаж 📈
Плохо то, что вложения в «обертку» идут в ущерб инвестициям в качество строительства. Такая стратегия еще сработала бы лет 10-15 назад, но сейчас конкуренция продукта на рынке стремительно ужесточается.
❗️Расхлебывают последствия оптимизации девелопера, как всегда, жители и конечно же УК! Все косяки девелопера, вся его экономия вылезает боком сразу же при начале эксплуатации, причем изо всех дыр.
Откуда при всем этом у девелоперов такая жажда самим заниматься управлением своими объектами руками карманных УК? На мой взгляд, каждый должен заниматься тем, чем он умеет заниматься хорошо!
Не цепляйтесь за эксплуатацию, если это не ваш основной вид деятельности, потому что эта сфера – очень сложна, и она не терпит дилетантства, которое ваши же клиенты вам не простят.
Наталья Касаткина, управляющий партнёр УК Horwitz
Ъ: До 60% жителей в России жалуются на проблемы ЖКХ по вине управляющих организаций, и примерно столько же говорят об отсутствии положительных изменений в их доме или ухудшении его состояния за последний год. Об этом свидетельствуют результаты опроса в 87 регионах РФ, проведенного Народным фронтом. При этом свыше 40% респондентов тратят 10–20% семейного дохода на оплату коммунальных услуг. В комитете Госдумы по строительству и ЖКХ называют сферу управления многоквартирными домами «запущенной», признавая, что у жильцов «практически нет рычагов для влияния на ситуацию». Подпишитесь на @gilspb
Forwarded from Нева Таймс (Neva Times)
Миграционная политика: вызовы и поиски решений в Петербурге
🔘 В нашем городе и по всей стране ситуация с мигрантами подвергается серьезной критике и поискам виновных, особенно в последние дни после всем известных событий. Однако необходимо помнить, что неправильные решения в настоящем могут усугубить уже сложившуюся нестабильность
🔘 В Петербурге действительно проживает большое количество мигрантов с разными целями: начиная от работы и заканчивая обучением и переселением
🔘 Сейчас правоохранительные органы борются с нарушителями закона, но вопрос решения сложной ситуации остается открытым. Руководитель по вопросам миграции в городе Моргунов столкнулся с вызовом управления в не самой легкой обстановке. Сегодня необходимо найти адекватные решения для выхода из кризиса и принятия контроля
🔘 Если посмотреть на управление в Петербурге, то можно предположить, что отсутствие опыта у нового руководителя увеличивает неопределенность и создает опасность возможного социального кризиса
🔘 Нельзя игнорировать проблему, так как это может привести к потере возможности полностью контролировать ситуацию. Нужно помнить, что недостаточная организация и отсутствие инициативы, верных и ответственных решений могут привести к беспорядкам и полному хаосу в миграционном городском вопросе
UPD: Стоит отметить, что Николай Моргунов переехал из Москвы в Петербург совсем недавно. Вначале он и вовсе занимал должность замначальника УСБ, а в марте 2020-го внезапно стал главой Адмиралтейского района. А уже в апреле 2021 года Моргунов был вновь переназначен: на пост главного кадрового специалиста Главка.
Перед последним назначением в начале прошлого года, Моргунов руководил полицией Всеволожского района. Это уже 5-я смена должности за три года, причем его предыдущий опыт работы никак не связан с вопросами стратегии миграции. Вероятно, такой недостаток опыта может угрожать успеху миграционной политики в Петербурге, что в нынешнее время, как все понимают, является недопустимой ситуацией
Согласны?
Нева Таймс
UPD: Стоит отметить, что Николай Моргунов переехал из Москвы в Петербург совсем недавно. Вначале он и вовсе занимал должность замначальника УСБ, а в марте 2020-го внезапно стал главой Адмиралтейского района. А уже в апреле 2021 года Моргунов был вновь переназначен: на пост главного кадрового специалиста Главка.
Перед последним назначением в начале прошлого года, Моргунов руководил полицией Всеволожского района. Это уже 5-я смена должности за три года, причем его предыдущий опыт работы никак не связан с вопросами стратегии миграции. Вероятно, такой недостаток опыта может угрожать успеху миграционной политики в Петербурге, что в нынешнее время, как все понимают, является недопустимой ситуацией
Согласны?
Нева Таймс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Эксперты Народного фронта опросили около 15,9 тыс. граждан в 87 субъектах федерации (в формате онлайн-анкетирования) в рамках комплексного мониторинга в сфере ЖКХ. Выяснилось, что около 80% респондентов проживают в многоквартирных домах. При этом 60% опрошенных сообщили о том, что сталкивались с проблемами в сфере коммунальных услуг, причем «по вине управляющих организаций». У четверти участников опроса были за последний год проблемы с водоснабжением, у 23% респондентов — с отоплением.
В 57% случаев причиной перебоев опрошенные назвали аварии на сетях.
Среди проблем с общедомовым имуществом 38% респондентов назвали содержание подъездов, лифтов и дворов, а также «текущий ремонт»; еще треть упоминала «техническое обслуживание конструкций дома». 41% граждан нашли состояние своего дома удовлетворительным, плохим либо не меняющимся в лучшую сторону, а 18% респондентов заметили «значительное ухудшение». Об улучшении состояния строения сообщили лишь 10% опрошенных. При этом более 40% респондентов отдают за коммунальные услуги от 10% до 20% семейных доходов, а до 8% имеют задолженности по ЖКХ (объясняя это снижением доходов на фоне «роста стоимости товаров и услуг» и возникновением трудных жизненных ситуаций). Подпишитесь на @gilspb
В 57% случаев причиной перебоев опрошенные назвали аварии на сетях.
Среди проблем с общедомовым имуществом 38% респондентов назвали содержание подъездов, лифтов и дворов, а также «текущий ремонт»; еще треть упоминала «техническое обслуживание конструкций дома». 41% граждан нашли состояние своего дома удовлетворительным, плохим либо не меняющимся в лучшую сторону, а 18% респондентов заметили «значительное ухудшение». Об улучшении состояния строения сообщили лишь 10% опрошенных. При этом более 40% респондентов отдают за коммунальные услуги от 10% до 20% семейных доходов, а до 8% имеют задолженности по ЖКХ (объясняя это снижением доходов на фоне «роста стоимости товаров и услуг» и возникновением трудных жизненных ситуаций). Подпишитесь на @gilspb
Комиссия Госдумы по обеспечению жилищных прав граждан одобрила законопроект, предлагающий изменить форму отправки уведомлений со счетами по жилищно-коммунальным услугам (ЖКУ). Бумажную версию предлагается окончательно заменить электронной. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на заключение комиссии. Подпишитесь на @gilspb
Прошедшей зимой целый ряд регионов столкнулись с перебоями в энергоснабжении. В январе 2024 года в Тамбовской области из-за прорыва теплотрассы в городе Мичуринске без отопления остались 25 домов, в Кольчугино Владимирской области в похожей ситуации побывали 102 многоквартирных дома, в Новосибирской области — 104 жилых дома и 13 социальных учреждений. На отключения отопления из-за аварий жаловались в Первоуральске, Нижнем Новгороде, Ярославской области, Волгограде и Екатеринбурге. Наиболее массовыми стали инциденты в Подмосковье: в Климовске без отопления остались 174 многоквартирных дома, где проживали 40 тыс. человек. После аварии власти приняли решение национализировать патронный завод в Климовске, где располагалась местная котельная. Спикер Госдумы Вячеслав Володин обращался к прокурорам с просьбой взять под контроль ситуацию в регионах. В комитете Госдумы по строительству и ЖКХ напоминали, что 40% коммунальной инфраструктуры в стране требуют немедленной замены. Господин Володин критиковал на фоне аварий концессионные соглашения в сфере ЖКХ. Вице-премьер РФ Марат Хуснуллин оценивал, что для наведения порядка в коммунальной сфере требуется около 4,5 трлн руб. Подпишитесь на @gilspb
Замглавы Василеостровского района Петербурга Владлен Родионов задержан по подозрению в получении взятки. Он отвечает за ЖКХ. По данным «Фонтанки», Родионова задерживали сотрудники службы экономической безопасности ФСБ днем 11 апреля. Собеседники издания произносят слово «с поличным». Предположительно, речь идет о «неуставных» финансовых отношениях с одной из управляющих компаний. Родионов пришел в администрацию района в 2018 году, в сферу его ответственности вошли вопросы дорожного хозяйства, ЖКХ и благоустройства. До этого он работал в Кронштадтском районе, в частности, возглавлял там ГУЖА. Подпишитесь на @gilspb
Эксперт ОНФ говорит, что в числе причин плохого содержания многоквартирного дома участники опроса называли бездействие управляющих компаний, нарушение правил содержания дома и нецелевое использование денежных средств.
«Респонденты предлагали ввести персональную ответственность за нарушения в работе управляющих организаций, а также проводить проверки их деятельности на регулярной основе, а по результатам обязывать устранять выявленные недостатки не только на бумаге, но и на деле»,— пояснил господин Цвич. Граждане также жаловались на плохую коммуникацию с управляющей компанией, в том числе невозможность связаться с ней, например, в связи с отсутствием актов о проделанных ремонтных работах. При этом в исследовании вообще отмечается «низкий уровень информированности населения по вопросам управления жильем». Подпишитесь на @gilspb
«Респонденты предлагали ввести персональную ответственность за нарушения в работе управляющих организаций, а также проводить проверки их деятельности на регулярной основе, а по результатам обязывать устранять выявленные недостатки не только на бумаге, но и на деле»,— пояснил господин Цвич. Граждане также жаловались на плохую коммуникацию с управляющей компанией, в том числе невозможность связаться с ней, например, в связи с отсутствием актов о проделанных ремонтных работах. При этом в исследовании вообще отмечается «низкий уровень информированности населения по вопросам управления жильем». Подпишитесь на @gilspb
«Из всего ЖКХ сфера управления многоквартирными домами является самой сложной, запущенной и критичной. Здесь накопился клубок проблем»,— сказала “Ъ” зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева (ЕР). Она напоминает, что по закону собственники жилья должны отвечать за содержание общедомового имущества, определять стоимость его содержания, нанимать управляющие компании и менять их, если те не справляются: «Но по факту жильцы не могут сделать ничего». Проведение общих собраний собственников (где должны решаться такие вопросы.— “Ъ”) «парализовано» в том числе из-за ограничений доступа к персональным данным и невозможности запросить реестр собственников, сетует госпожа Разворотнева. Эксперт упоминает большое число подделок протоколов таких собраний: «Бороться с ними собственникам трудно. Они не могут получить протокол в жилищной инспекции, чтобы пойти с ним в суд, а органы внутренних дел не возбуждают дела по таким случаям». Среди проблем депутат упоминает отсутствие методики расчета за содержание дома и текущий ремонт: «В большом количестве случаев дома недофинансируются, не содержатся должным образом, и это приводит к ухудшению их состояния. У жильцов практически нет рычагов для влияния на ситуацию». Подпишитесь на @gilspb
Forwarded from HORWITZ Live
Поделитесь с нами, какая форма управления домом, на ваш взгляд, эффективнее всего?
Anonymous Poll
19%
ТСН
18%
УК
23%
ТСН+УК
40%
Не уверен в ответе, т.к. мало знаю про формы управления домами.
Forwarded from Ай, Вологда!
Forwarded from Пытливый житель
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Жители элитного ЖК «Загорье» в Москве стоят в очереди в лифт по 40-60 минут, чтобы просто попасть домой. В элитном доме уже несколько месяцев сломаны почти все лифты — работают всего три. Деньги заплачены - придётся это терпеть. Подпишитесь на @dwellercity
Forwarded from Контрольная закупка
Жители московского ЖК выразили недовольство работой управляющей компании, которая пыталась устранить прорыв канализации с помощью скотча. В результате в многоэтажке не было горячей воды в течение трех дней, а неприятный запах из канализации продолжает ощущаться почти во всем доме
Коммунальная авария произошла 9 октября в доме ЖК «1-й Ленинградский». На опубликованных кадрах видно, как двое сотрудников УК заматывают трубы скотчем, стоя в воде на стремянке.
Очевидцы рассказали, что на первые обращения жильцов о затоплении подвалов УК не отреагировала. Спустя несколько часов организация все же перекрыла горячую и холодную воду, так как одна начала хлестать из труб. Сотрудники УК обмотали трубы скотчем, но вода продолжала затапливать подвалы.
Лишь 11 октября в доме началась откачка канализации, но, по словам жильцов, все отходы сбрасывали в ливневую канализацию, откуда они попадали в местный пруд.
Управляющая компания заявила, что жители сами виноваты, утверждая, что авария произошла из-за «неправильного использования канализации» и остановки очистного сооружения.
Сейчас в квартиры вновь подали горячую и холодную воду, однако избавиться от неприятного запаха пока не удалось.
BAZA
Коммунальная авария произошла 9 октября в доме ЖК «1-й Ленинградский». На опубликованных кадрах видно, как двое сотрудников УК заматывают трубы скотчем, стоя в воде на стремянке.
Очевидцы рассказали, что на первые обращения жильцов о затоплении подвалов УК не отреагировала. Спустя несколько часов организация все же перекрыла горячую и холодную воду, так как одна начала хлестать из труб. Сотрудники УК обмотали трубы скотчем, но вода продолжала затапливать подвалы.
Лишь 11 октября в доме началась откачка канализации, но, по словам жильцов, все отходы сбрасывали в ливневую канализацию, откуда они попадали в местный пруд.
Управляющая компания заявила, что жители сами виноваты, утверждая, что авария произошла из-за «неправильного использования канализации» и остановки очистного сооружения.
Сейчас в квартиры вновь подали горячую и холодную воду, однако избавиться от неприятного запаха пока не удалось.
BAZA
Forwarded from Вечерний Питер
Где удивительным образом что только не перемешалось.
Сообщается, что по статье о мошенничестве проводится процессуальная проверка.
Кто знает, возможно, для не в первый раз попадающих в объектив интереса Следкома УК "Мида" и связанных с ней организаций именно эта история станет роковой.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Вечерний Питер
Не факт, что это помешает спикеру Госдумы Володину продавить закон уже до конца года, однако Минстрой указывает на то, что надо не новые мегаконторы создавать, а ужесточать лицензионные требования к уже существующим.
(а мы добавим - что и вводить реальные уголовные последствия).
Ведь у нас полно случаев, когда власть напрямую сплелась с ЖКХ-рейдерами.
Глава МО - Василий Коробко, экс-учредитель отметившейся неоднократными случаями рейдерства УК "ЛСТ Констракшен" и иных контор.
Сейчас учредитель "ЛСТ Констракшен" - его брат Юрий.
Жена Василия Коробко, Ирина Болдырева, приходится дочерью печально известному Евгению Львовичу Пургину, председателю т.н. Ассоциации управляющих и эксплуатирующих организаций ЖКХ Петербурга.
Господин Пургин памятен многим петербуржцам по обанкротившейся за несколько сотен миллионов долгов УК "ЖКСЕРВИС", но это не мешает ему и его родным продолжать быть учредителями ряда юрлиц, занимающихся в Петербурге управлением домами.
Зато хорошо понятно почему он выдвигает такие странные инициативы - про усложнение банкротства компаний-должников в сфере ЖКХ.
Например, известные "рейдеры-банкротчики" братья Майоровы (УК "КТС" / "КомТехСервис" ) продолжают "получать" новые дома, несмотря на огромные долги перед ресурсоснабжающими организациями.
Огромные долги имеет ЖКС №2 Невского района (о котором мы рассказывали в контексте "чёрного кардинала ЖКХ всей страны"), но это также не доставляет проблем с лицензией, или недавно упоминавшийся нами "ГУПРЭП Прогресс", которому город всё равно даёт новые дома в управление.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Пытливый житель
Когда сотрудницы управляющей компании нацелены на результат. Подпишитесь на @dwellercity