На днях я сделала пост для про свой главный факап за прошлый год и опубликовала его в канале Лены!

Эта идея мне очень понравилась. Мне действительно придаёт спокойствие, когда я читаю, что у людей тоже бывают ошибки, ведь обычно мы видим только идеальную картинку успеха.

Сегодня пятница, а значит рубрика, в которой крутые ребята рассказывают про свои факапы. Все посты ищутся по тегу #хорошононужнопеределать

Привет, я Мишель! Арт-директор дизайн-агентства, а ещё мы с Леной сооснователи студии Creative Class. Один из проектов нашей студии как раз и стал моим главным факапом в прошлом году.

Эта история произошла во время нашей поездки в Исландию. Я взяла отпуск на основной работе, но захватила ноутбук с собой — потом уезжала в Германию и планировала работать оттуда. Во время поездки мне написал потенциальный клиент с запросом на фриланс-проект. Проект казался потрясающим и очень масштабным, заказчик — приятный и очень дружелюбный. Вообще не хотелось отказывать таким ребятам! Я вышла на два созвона из отпуска и составила смету и договор.

Но затем начались звоночки. Первый из них — сжатые сроки, всего две недели. Мы решили закрыть на это глаза и разложили таймлайн, надеясь, что во время отпуска без основной работы, мы быстро всё сделаем. Второй звоночек — мы не работали напрямую с ЛПР. Общались только с менеджерами проекта, которые потом передавали результаты директорам.

Сначала работа шла хорошо, мы быстро подписали договор, согласовали таймлайн, получили развёрнутый бриф. Было видно, что обе стороны горят работой и результатом!

После первой итерации начались проблемы. Сначала нам сказали, что результат работы крутой, мы сделали абсолютно новый стиль и концепции, как нас и просили. Но после согласования с ЛПР оказалось, что делать что-то совсем новое нельзя, и все константы вплоть до логотипа должны остаться прежними. Это усложнило работу, но мы всё переделали с учётом новых вводных.

На другом созвоне нам опять пришёл отказ и просьба сделать всё не таким скучным и всё же обновить стиль. Потом следовала череда апдейтов и попыток попасть в запрос, но, казалось, он меняется на ходу. Менеджеры оставались дружелюбными и говорили, что сами понимают, что их вводные часто меняются. Но мы не могли сдвинуть с точки.

Работа увязла. Задача стала противоречить самой себе, нужно было обновить и привести несколько направлений компаний к единому стилю, при этом не меняя константы и брендинги каждого из них. Мы действовали в очень сжатых условиях. Сроки с двух недель растянулись на несколько месяцев, параллельно появились другие проекты, под которые мы заранее резервировали время.

Чувствовалось, что ни с нашей, ни с стороны клиента уже нет желания продолжать работу. Сначала клиент предпринял попытку как-то восстановить работу. Мы вышли на созвон, где обсудили, что есть явные проблемы, и нашли варианты решения. Работа пошла чуть активнее, но вскоре опять оказалась в той же тяжёлой точке.

На проект мы уже потратили намного больше ресурса, чем закладывали, а это была только середина. У нас была предоплата 50%

Затем клиент в очередной раз написал, что результат не годится, и нам нужно выйти на обсуждение. Мы внутри решили, что предложим завершить проект на середине, довести его до логического финала и не продолжать работу. Как раз оплачена была ровно половина.

Удивительно, но то же самое решил и клиент. Они первые сказали, что чувствуют, что надо остановить работу и просто получить те материалы, что есть сейчас без постоплаты. Мы разошлись очень хорошо, с взаимопониманием поблагодарили друг друга за работу и пожелали удачи в проектах.

Вывод: не нужно боятся ставить точку по середине, если понимаете, что вас этот сложный путь никуда уже не ведёт.

Канал Мишель: https://www.group-telegram.com/from_michelle_fox.com