😏✉️ Что изменилось в порядке рассмотрения обращений граждан

30 марта вступили в силу изменения в закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ». Они касаются электронных обращений. 

💎 Что изменилось

Раньше можно было обращаться устно, письменно и электронно, в том числе с помощью Госуслуг. Для электронных обращений зачастую использовались обычные электронные почты.

Теперь такие обращения не подлежат рассмотрению.

Электронные обращения могут быть поданы через портал Госуслуг или официальный сайт органа власти, если там обеспечена идентификация и (или) аутентификация заявителя. 

❌ Что не изменилось

По устным и обычным письменным обращениям ничего не меняется. 

При этом по-прежнему в обращении можно указать свою электронку, чтобы получить ответ именно на нее.

Нормы про электронные обращения не касаются органов, осуществляющих оперативно-разыскную деятельность или обеспечение безопасности РФ, они вас сами вычислят.

Также изменения не очень актуальны для жалоб в жилищные инспекции и другие контролирующие органы, поскольку закон о госконтроле и раньше предусматривал необходимость установления личности заявителя.

❗️ Когда вспомнить про эти изменения

На прокуратуру закон о госконтроле не распространялся, поэтому для электронных жалоб в этот надзорный орган лучше пользоваться интернет-приемной на портале прокуратуры, предварительно авторизовавшись. 

Изменения в порядке рассмотрения заявлений граждан актуальны и для обращения в органы местного самоуправления.

❓ В связи с чем понадобились такие изменения

Законопроект был обоснован тем, что не все заявители действуют добросовестно, а спам-рассылки направлены совсем не на защиту прав отправителя.
Изначально планировалось прописать, что для получения ответа в электронном обращении надо указать электронный адрес, доменное имя которого находится в российской национальной доменной зоне. Но в окончательном виде текст полностью переписали, конкретно закрепив способы направления электронных обращений.

Канал ЖКХ 😋 Чат ЖКХ

📢 Друзья, приглашаю принять участие в новой рубрике четверга: традиции добрососедства.

Поделитесь, пожалуйста, реальными историями о том, как вы создаете комфортную атмосферу в своих домах.

Подойдут:
• Истории взаимопомощи с соседями
• Примеры успешных совместных инициатив
• Истории решения конфликтных ситуаций
• Опыт организации праздников во дворе
• Примеры субботников и благоустройства общего пространства и т.п.

Ваши истории помогут:
✅ Популяризировать культуру добрососедства
✅ Найти новые идеи для улучшения жизни в МКД

Как поделиться историей:
💬 написать мне (@gkhwsem) о своем желании принять участие, кратко пояснив, о чем хотите рассказать, ответить на несколько вопросов.

☺️ Новости ЖКХ, судебная практика
и другие наши материалы за неделю, которых не было на этом канале

Рубрики, в которых вы тоже можете поучаствовать:
🪙 Секреты экономии ТСЖ: проверка расчетов ресурсоснабжающей организации
🏷 ЖКХ изнутри: руководитель клиентского сервиса
✔ ОСС на 437%: собрание в ГИС ЖКХ — опыт подписчика

Статьи
🔥 Как организовать мониторинг температуры в помещениях МКД при ручном регулировании отопления
📍 Какие тайны скрывает сетевая горячая вода

Случаи из судебной практики
📍 Компенсация морального вреда за отсутствие графы для показаний ИПУ в квитанции
📍 УК не смогла оспорить штраф за непредоставление ответов на обращения граждан в ГИС ЖКХ (ст. 7.23.3 КоАП РФ)
📍 Трудовой детектив: пропавшее выходное пособие главбуха УО
📍 Суды разбирались, должна ли УК устранять выявленные дефекты, если дом «на гарантии»
👮‍♂ Суд признал незаконным штраф ГЖИ Челябинской области за ненадлежащее содержание МКД
👮‍♂ Суд отменил постановление органа жилнадзора Республики Саха (Якутия) о несвоевременной корректировке платы за отопление
👮‍♂ Суд признал незаконным отказ в продлении лицензии надзорного органа Республики Башкортостан

😆✉️ Обновленная памятка: о чем и когда УО и ТСЖ должны уведомлять собственников:
— в платежках;
— на информационных досках в доме;
— на своём сайте;
— на своих стендах;
— на информационных табличках;
— другими способами.

За эту памятку проголосовало большинство, спасибо, что не прошли мимо опроса!
Приступаю к обновлению следующей 😏

Канал ЖКХ 😋 Чат ЖКХ

Управляющая организация АО "ВК Комфорт" (ИНН 7706724054 — не путайте с другими ВК-Комфортами!), видимо, внимательно изучила мои посты с судебной практикой по #осс_гисжкх и решила скорее повторить эти успехи.

А чтобы собственники не мешали (путем предусмотренной законом процедуры отказа от "первого" онлайн-голосования в ГИС ЖКХ), написала на канале жилого комплекса, что не имеет возможности исполнить свою предусмотренную законом обязанность, и предложила собственникам загружать в ГИС ЖКХ свои отказы самостоятельно либо смириться и дождаться голосования, а там уже проголосовать "против".

Напомню, что собственники вправе отказаться от первого онлайн-голосования в ГИС ЖКХ (как это сделать — писала для ЭД, но порядок идентичный).

Именно УО обязана регистрировать отказы собственников и учесть их, если она инициатор собрания (ч. 2.1 ст. 47.1ЖК РФ).

И именно УО обязана разместить отказы в ГИС ЖКХ (п. 18.6 главы 11 Приказа Минстроя №79/пр).

Чего добьется УО таким "признанием" в собственном "бессилии"? Того, что собственники станут менее активно направлять ей отказы для регистрации и учета, а значит, у нее будет меньше препятствий в проведении своего собрания.

Поэтому игнорируйте подобные "заявления".

Канал ЖКХ 😋 Чат ЖКХ

😴😴 Это что-то совсем немыслимое, я даже не буду ждать пятницы, чтобы включить это в еженедельный дайджест.
Наслаждайтесь сейчас: https://www.group-telegram.com/gkhnewsru/2566

Сходу не удалось пропихнуть через закон о провайдерах всё, что хотели (пришлось оставить некоторые послабления в интересах собственников), а теперь предлагается лишить и этого — и права на демонтаж, и платы с транзитников и т.п. ❗️

❗️ГЖИ Тюменской области поделилась еще одними интересными рекомендациями от Совета Федерации.

На этот раз — речь про управление многоквартирными домами.
По ссылке на рекомендации можете найти также стенограмму парламентских слушаний.

Ключевые предложения:

➡ Рекомендовать Федеральному Собранию РФ ускорить рассмотрение проектов федеральных законов:
— № 107057–7 (в части совершенствования системы государственного учета жилищного фонда);
— № 487723–8 (сокращение срока принятия решения о предоставлении лицензии или об отказе в предоставлении лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению МКД);
— № 651434–8 (в части предоставления гражданам обязательной отчетности о проделанной работе лицами, управляющими МКД);
— № 665863–8 (в части создания условий для управления МКД, признанными аварийными и подлежащими сносу или реконструкции);
— № 775871–8 (по вопросам технического обслуживания лифтового оборудования в МКД).

➡ Рекомендовать Правительству РФ:
— ускорить утверждение проекта постановления, направленного на усиление требований в сферах лицензирования предпринимательской деятельности по управлению МКД.

➡ Рекомендовать Минстрою:
1) представить в Совет Федерации:
— концепцию формирования стандартов управления МКД, предусматривающих, в том числе, расширение квалификационных требований к лицам, осуществляющим управление домами, введение нормирования затрат на работы по управлению, содержанию и ремонту домов;
— результаты реализации на территориях ДНР, ЛНР, Запорожской области и Херсонской области пилотного проекта по введению механизма единых управляющих организаций (операторов управления) для управления МКД;

2) разработать комплексные меры, направленные на совершенствование и повышение эффективности деятельности органов госжилинадзора;

3) проработать вопрос о совершенствовании существующей модели лицензирования деятельности УО при условии усиления действующих лицензионных требований и введения дополнительных требований:
- о соблюдении стандартов и правил предпринимательской деятельности по управлению МКД;
- об установлении минимального размера уставного капитала УО;
- о наличии в штате УО работников, заключивших трудовые договоры и имеющих профессиональное образование, обладающих необходимой квалификацией и (или) имеющих стаж работы по соответствующей специальности;
- о наличии материально-технической базы, необходимой для оказания ЖКУ;
- об упрощении порядка аннулирования и прекращения действия лицензии;

4) обеспечить разработку подзаконных нормативных правовых актов, направленных на совершенствование деятельности по управлению МКД:
— введение обязательной отчетности УО, предусмотренной проектом федерального закона № 651434–8 «О внесении изменений в отдельные статьи Жилищного кодекса РФ»;
— требования к кадровому составу, квалификации персонала и материально-техническому оснащению УО;
— введение системы обязательной независимой оценки квалификации для руководителей организаций по управлению многоквартирными домами;

5) проработать вопрос установления требований к кадровому обеспечению органов государственного жилищного надзора;

6) разработать и направить в регионы рекомендации по информационно-разъяснительной работы о необходимости участия собственников в управлении МКД, о форматах проведения общих собраний, в том числе в заочной форме с использованием ГИС ЖКХ.

➡ Рекомендовать Минстрою совместно с Комитетом Совета Федерации по федеративному устройству, региональной политике, местному самоуправлению и делам Севера проработать вопрос законодательного закрепления понятия «гарантирующей» управляющей организации, порядка ее создания в регионах, наделения полномочиями по управлению МКД, подлежащих сносу (реконструкции), аварийными домами, в том числе являющимися объектами культурного наследия или содержащими конструктивные элементы, являющиеся объектами культурного наследия, расположенные в обособленных агломерациях.

❤️ Добрососедство в действии: начинаем новую еженедельную рубрику, в которой я приглашаю участвовать всех желающих!

Жители дома по улице Гагарина, 21 в Ижевске создали пример успешного соседского сообщества, где взаимопомощь стала основой комфортной жизни. Под руководством председателя совета дома Торховой Елены Александровны они преодолели финансовые и организационные трудности, создав атмосферу добрососедства.

➡ https://gkhnews.ru/1503113-gagarina-21-izhevsk/

Перерасчет за газ после несвоевременной поверки счетчика
#вопрос_ответ

Вопрос
Не могли бы вы предоставить информацию о том, можно ли использовать показания счётчика газа для расчётов, если его поверка была проведена после истечения межповерочного интервала?

Практика по счётчикам холодной и горячей воды, электроэнергии и тепла основана на постановлении № 354 от 06.05.2021. Однако для газа действует отдельное постановление № 549. Какова его практика применения?

Ответ
Изучила свежую практику. Действительно, есть особенности: многие суды отказывали в перерасчете со ссылкой на Правила поставки газа № 549. Однако сейчас большинство этих дел развернуто кассационными инстанциями на новое рассмотрение. Приведу найденные примеры по нескольким кассационным округам.

1⃣ Первый КСОЮ
В Калужской области по иску потребителя суд признал начисления газовиков по нормативу незаконными. Особенности: срок поверки счетчика не истек изначально. Дело в том, что газовикам не понравилось, как он работал. Счетчик заменили, собственнику насчитали больше 100 тысяч рублей. Тогда потребитель пошел и поверил старый счетчик, и поверка показала, что со счетчиком все хорошо (определение № 88-21321/2024).

2⃣ Второй КСОЮ
В Москве в связи с истечением срока поверки индивидуального прибора учета газовики начисляли за газ по нормативами потребления, абонент все это оплатил, а потом поверил счетчик. По результатам поверки газовый счетчик признан пригодным к применению, однако газовики отказали в перерасчете. Суды двух инстанций тоже отказали, однако кассация направила дело на новое рассмотрение (определение № 88-1447/2025).

Аналогичная ситуация — дело № 88-23390/2024, тоже московские газовики и две инстанции отказали, а кассационный суд направил дело на новое рассмотрение.

4⃣ Четвертый КСОЮ
В Краснодаре истек срок проверки газового счетчика, и за последующий месяц был предъявлен к оплате объем потребленного газа, рассчитанного по нормативам. Последующей поверкой прибора учета умышленного вмешательства в работу прибора выявлено не было, а сам счетчик признан соответствующим требованиям. Потребитель обратился за перерасчетом, однако получил отказ.
Суды двух инстанций тоже отказали, а вот КСОЮ направил дело на новое рассмотрение со ссылкой на последующую проверку и пригодность счетчика (определение Четвертого КСОЮ № 88-6907/2025)

Аналогичная ситуация с тем же результатом рассмотрена Четвертым КСОЮ в рамках дела № 88-3134/2025, тоже из Краснодарского края.

6⃣ Шестой КСОЮ
В Оренбургской области спор о взыскании задолженности выиграл потребитель. При этом счетчик снимался для поверки, а потом был поставлен обратно (определение № 88-20951/2024)

В Ульяновской области был спор о признании незаконными начислений, потребитель проиграл две инстанции, а КСОЮ направил дело на новое рассмотрение (определение № 88-4320/2025).

8⃣ Восьмой КСОЮ — практика отказа потребителю устояла:
В Омской области собственник указал, что оплачивает ежемесячно по показаниям газового счетчика, а газовики выставляют в платежках задолженность. Потребитель направил заявление о перерасчете по фактическим показателям газового счетчика, так как тот прошел поверку. Газовики и суды трех инстанций отказали потребителю. Дело осложнено заменой счетчика (определение № 88-14229/2024).

Канал ЖКХ 😋 Чат ЖКХ

☺️ Новости ЖКХ, судебная практика
и другие наши материалы за неделю, которых не было на этом канале

Рубрики, в которых вы тоже можете поучаствовать:
🪙 Секреты экономии в ТСЖ: коэффициенты на общедомовых счетчиках
👋 Трудовой детектив: дело о пропавшем работодателе
🏷 ЖКХ изнутри: главный инженер управляющей организации
🌐 ОСС в ГИС ЖКХ: опыт подписчиков: внезапная отмена собрания, второй такой случай, и проведение собраний в Краснодарском крае и Ростовской области

Статьи
📍 Естественное освещение мест общего пользования в МКД (устройство, требования)
📍 Холодные или слишком горячие батареи (при подключении по открытой схеме теплоснабжения)

Случаи из практики
📍 Жилец МКД пытался оспорить предписания о замене/диагностировании газовой плиты
📍 УО обязала собственника демонтировать навес и часть перил у запасного выхода из помещения
📍 В Кировской области соседи судились из-за неосторожных высказываний в домовом чате

Законопроекты
📍 Госдума приняла в первом чтении законопроект про обслуживание лифтов
📍 Госдума приняла в первом чтении законопроект о переходе на спецсчет
🏘 Минстрой готовит изменения в Жилищный кодекс РФ по капремонту (новость не с нашего канала, но Павел опередил: мне только в 17:02 пришло уведомление на электронку о размещении проекта, а у него в 17:49 уже пост готов 😦 )

Полезное
🏬 Лифт в многоквартирном доме (подборка материалов и судебной практики)
🧮 Образцы расчетов индексов готовности к отопительному сезону

#объявление

Изменения по комментариям

Месяц назад Telegram добавил возможность включать комментарии за звёзды (внутренняя "валюта" мессенджера).
Это и защита от спама и флуда, и поддержка автора.

Я опробовала этот способ на канале ЖКХ Ньюс (где раньше были отключены комментарии).

Выяснилось, что от спамеров это защищает гораздо лучше, чем тот способ, что использовался на этом канале (то есть на ЖКХ Ньюс боты даже не подписываются, а тут по десятку в день приходится вычищать с канала).

Поэтому на этом канале тоже решила перейти на эту модель. Теперь комментирование доступно всем (а не лишь тем, кто индивидуально подключал такую возможность через бота обратной связи), хотя и за звёзды.

❤️ Я благодарна любой вашей поддержке, будь то "звездные" реакции на постах, комментарии за звезды, добрые слова в личных сообщениях, помощь в чате, участие в рубриках.

Каждый ваш вклад имеет огромное значение для меня и развития каналов, мотивирует придумывать что-то новое. Спасибо, что остаётесь со мной на этом пути!

P.S. Напомню, что возможность комментирования также имеется в ВК-группе ЖКХ Ньюс и канале на Дзен (для подписчиков этих сообществ).

P.P.S. И чаты для вопросов никуда не делись.