Как вести себя с обесценивающими мимокрокодилами

Тут на неделе случилась классическая для интернета история — ✨обесценивание от ноунеймов✨. Но сначала контекст: в этом году я решил, что неплохо бы поставить на поток организацию вебинаров, в рамках которых мы занимаемся ликбезом в сфере генеративного ИИ. Дело, как мне кажется, довольно полезное для рунета, а у нас уже скопился неплохой опыт и экспертная база в этом предмете.

И казалось бы, всё классно — интересная базовая тема про технологию RAG, наполненный полезным содержанием спич, в котором эксперт разбирает сначала теорию, а потом переходит к практике (самое интересное, что мы не только показали, как RAG применяет бизнес, но и показали свой опыт) и адекватные вопросы на стриме от зрителей. Но почему-то всегда после таких трансляций в комментарии приходят недовольные анонимусы и начинают плеваться желчью.

В этот раз нас упрекнули за то, что мы в анонсе говорили, как сделаем умную базу на основе RAG, а в ходе вебинара не рассказали об этом, и вообще потраченного времени жаль, верните мои деньги за бесплатный вебинар!

Когда я прочитал этот комментарий, то в пределах Казани можно было наблюдать зарево от моего бомбления. Но спустя пару десятков минут задал себе вопрос: а почему, собственно, я горю из-за этого? За контент мне не стыдно, тему с умными базами знаний в ходе вебинара мы верхнеуровнево разбирали и еще дали ссылку на кейс, в котором всё достаточно подробно описано. Просто было обидно, что анонимный комментатор обесценивает труд нескольких человек за пару предложений.

Так и что делать в итоге?

Во-первых, такие вещи нельзя оставлять без внимания, особенно если это не просто замечание в личке, а вполне себе публичная претензия. Во-вторых, удалять комментарий в таком случае не стоит, потому что он был написан хотя бы без обсценной лексики, а также потому что удаление может вызвать эффект Стрейзанд (или фотографии Бейонсе, как хотите). В-третьих, оставьте свои эмоции где-нибудь за дверью и подготовьте содержательный ответ, в котором обозначьте свою позицию: мол, жаль, что вебинар вам не понравился, но тему разработки умных баз мы раскрывали.

И вообще, нужно всегда держать в голове аксиому, что люди с негативом в комментариях часто утрируют, и не стоит воспринимать их слова на личный счет.

P. S. Как будто пост получился из разряда «вода мокрая, а огонь светит», но показалось, что тема актуальная во все времена. Плюс описываю какой-никакой опыт отработки антикризисных коммуникаций, которого у меня не так много.

Если готовиться к сезону отключения горячей воды, то нужно делать это стильно.

Очень хочется увидеть ✨aesthetic✨ ролик, в котором будут рекламировать этот эмалированный таз.

Puma забавно обыграла термин «кайф бегуна» в новом кампейне.

В английском языке есть такой термин — runner's high. Оно означает чувство эйфории и похоже на легкое опьянение, которое возникает во время бега. Кто-то говорит, что это похоже на эффект употребления легких нар🐈🐈. Не знаю, я сколько не пробовал бегать, особого кайфа никогда получить не мог.

Так вот, креативщики из Puma взяли олдскульный трек Because I Got High, обыграли его на жизненные ситуации и сделали из этого вайбовый ролик про бег.

Больше всего мне понравился момент: «Я хотела написать своему бывшему. Но в итоге набегалась».

Вообще интересно, что спортивные бренды все чаще стали уходить от гипермотивации в своих рекламных роликах и разворачивают коммуникации в сторону юмора и иронии.

Лекция про региональный пиар от «Пиархаба» и корреспондента оперативной редакции «Городских медиа» Shkulev Holding.

Сегодня команда «Пиархаба» будет стримить лекцию Елены Мальцевой из Shkulev Holding о том, как брендам расти в охватах с помощью региональных пиар-кампаний. Обещают рассказать, какие инфоповоды региональные СМИ берут активнее, а какие не берут совсем. Плюс покажут реальные кейсы из сферы девелопмента.

Короче, полезная, а самое главное, бесплатная движуха, которую я сам планирую послушать.

Стрим будет в канале «Пиархаба», а чтобы попасть на лекцию оффлайн, надо зарегистрироваться в боте (но не уверен, что остались места).

Реклама у блогеров в «Инстаграме» — всё!

Госдума приняла закон о запрете рекламы на нежелательных или запрещенных в России ресурсах. Под него попадает деятельность платформ Instagram*, Facebook* и «Х». Закон вступит в силу 1 сентября 2025 года, нарушителей будут штрафовать.

Если честно, довольно грустные новости, грустные для всех. И для креаторов, которые зарабатывают на нативной рекламе в своих блогах, и для бизнеса (особенно селлеров маркетплейсов), которые теряют еще один рекламный канал.

Интересно, что при всей активности россиян в запрещенных соцсетях эта аудитория остается для самих соцсетей убыточной. PPC пишет, что аудитория «Инстаграма» в России — 18 млн активных пользователей. Им не показывается реклама, а при этом затраты на инфраструктуру точно не копеечные.

Ну а если вы вдруг активно занимались инфлюенс-маркетингом в Инсте, то рекомендую вам пересмотреть свои стратегические планы.

Ждем еще более активной миграции аудитории инстаблогеров в Telegram.

*Instagram, Facebook — деятельность на территории РФ запрещена

Рубрика «Перлы моих студентов»

Я уже третий год читаю курс по основам контент-маркетинга в ИТИС КФУ, и первый раз меня назвали «профессором». Смеюс