Соцсети для госслужащих

Про модерацию комментариев.

Есть несколько базовых правил, которые помогут облегчить работу и избавят вас от головной боли. От неадекватов в комментариях, к сожалению, не избавят🤔.

— Понятные правила.
Вот прям понятные-припонятные, написаные как для первоклашек. Это — можно. Это — нельзя, за это удаление коммента, бан.

Хотите высказать мнение — вам сюда.
Обсудить вот это — вот флудилка.

Это важно чтобы не было разночтений.
Правила лучше вынести на видное место, например, в закрепленный пост. Указать в описании группы, что прежде чем писать, прочитайте правила.

Если делаете публикации с призывами к обратной связи или отвечаете на популярные вопросы, тоже упомяните правила.

— Быстро и без исключений.
Правила для всех. Мат — в бан, ну и что, что ты подписан на сообщество 5 лет. Жестко и быстро.

Это очень дисциплинирует аудиторию и показывает, что вы серьезно относитесь к работе в соцсетях.

— Терпеливо
Да, приходится по 146 раз объяснять одно и то же. Да, люди не читают посты / правила и вообще ленивые.

Помните, чтобы облегчить себе работу, делайте публикации с часто задаваемыми вопросами.

Пропишите ответы на такие вопросы (скрипты) и меняйте их чуть при ответе, сохраняя суть.

И ничего страшного в том, чтобы повторять какие-то ранее опубликованные посты с ответами или разборами вопросов.

Да, всегда будут недовольные пользователи. Будут грозить тем, что «мы сделали скрин, вы неправомерно удалили мой комментарий».

Ссылайтесь на правила, которые подробно прописаны. Вы уверены, что сделали правильно и комментарий нарушал? Тогда всё ок.

Недовольные будут всегда. Но правила есть правила.

www.group-telegram.com/us/gossocial.com/1339

612 viewsJul 19, 2023 at 11:45

Про модерацию комментариев.

Есть несколько базовых правил, которые помогут облегчить работу и избавят вас от головной боли. От неадекватов в комментариях, к сожалению, не избавят🤔.

— Понятные правила.
Вот прям понятные-припонятные, написаные как для первоклашек. Это — можно. Это — нельзя, за это удаление коммента, бан.

Хотите высказать мнение — вам сюда.
Обсудить вот это — вот флудилка.

Это важно чтобы не было разночтений.
Правила лучше вынести на видное место, например, в закрепленный пост. Указать в описании группы, что прежде чем писать, прочитайте правила.

Если делаете публикации с призывами к обратной связи или отвечаете на популярные вопросы, тоже упомяните правила.

— Быстро и без исключений.
Правила для всех. Мат — в бан, ну и что, что ты подписан на сообщество 5 лет. Жестко и быстро.

Это очень дисциплинирует аудиторию и показывает, что вы серьезно относитесь к работе в соцсетях.

— Терпеливо
Да, приходится по 146 раз объяснять одно и то же. Да, люди не читают посты / правила и вообще ленивые.

Помните, чтобы облегчить себе работу, делайте публикации с часто задаваемыми вопросами.

Пропишите ответы на такие вопросы (скрипты) и меняйте их чуть при ответе, сохраняя суть.

И ничего страшного в том, чтобы повторять какие-то ранее опубликованные посты с ответами или разборами вопросов.

Да, всегда будут недовольные пользователи. Будут грозить тем, что «мы сделали скрин, вы неправомерно удалили мой комментарий».

Ссылайтесь на правила, которые подробно прописаны. Вы уверены, что сделали правильно и комментарий нарушал? Тогда всё ок.

Недовольные будут всегда. Но правила есть правила.

BY Соцсети для госслужащих