Сейчас вы прочтете текст, который, я уверена, вам очень понравится.
В своей практике эксперта по коммуникации я использую принцип: информация — это подарок. Когда мы пишем клиентам или говорим с ними, мы:
— дарим им новую, полезную, ценную информацию, — хвалим их («Я горжусь всеми своими клиентами, они замечательные люди, я рада работать с ними»), — отмечаем их ценность как уникальной личности («Вы так улыбаетесь, мне тоже хочется улыбаться»), — отмечаем позитивные моменты во взаимодействии с ними («Спасибо за оперативность») и всячески поддерживаем, — обещаем что-то, что мы в силах выполнить. А еще даем небольшую установку: «Со мной радостно, комфортно и интересно».
И таким образом мы запускаем «эффект самосбывающегося пророчества», но в мини-формате.
Я пишу: сейчас я вам пришлю файл, откройте его, я уверена, вам понравится. А там внутри — какая-то интересная презентация. И она становится интереснее от того, что до ее изучения клиент прочитал: «вам понравится».
Я пишу: хочу с вами поделиться любопытной информацией, я уверена, вам будет полезно. А там внутри — какая-то сводная таблица о состоянии рынка, допустим. И таблица становится ценнейшим кладом среди пустых обещаний (от других собеседников, естественно) от того, что до ее изучения клиентка прочитала: вам будет интересно и полезно.
Самосбывающееся пророчество — это психологический феномен, когда какое-либо предсказание косвенно влияет на реальность так, что в итоге — пам-пам — сбывается.
Много ли у вас было ситуаций, когда вы думали: провалюсь, не получится — и проваливались, и не получалось. А много ли было противоположных ситуаций?
Впервые этот феномен описал американский социолог Роберт Мертон в 50-х годах (золотые годы! каких только феноменов не было описано, каких только структур не было придумано — взять даже нашу любимую пирамиду Минто). Мертон отметил, что чаще страдают от дискриминации те люди, которые настраивают себя стать ее жертвами.
Далее психологи Роберт Розенталь и Леонора Якобсон продолжили исследования Мертона, демонстрируя, что человек может неосознанно воплощать не только свои, но и чужие ожидания. В их классических экспериментах был обнаружен и описан эффект Пигмалиона (название пошло от греческого мифа о скульпторе, который влюбился в свое творение — прекрасную статую Галатею). Этот эффект демонстрирует, как завышенные или заниженные ожидания могут повлиять на результаты. Например, они выявили, что отношение учителя к ученику может оказывать влияние на его успеваемость (что-то мне подсказывает, что не все ученики настолько бестолковые, как нам говорили в школе, не так ли).
Как бизнес-тренер ответственно подтверждаю — моя группа всегда великолепно справляется с заданием, если я говорю, что мои участники умные и талантливые (и каждый раз это правда!)
Еще одна народная хитрость — знайте, что у пророчества накопительный эффект. Используйте это. Присылайте ту информацию, в которой уверены, что она действительно понравится или будет полезна или интересна хотя бы немного.
Если собеседник раз за разом будет убеждаться в том, что заявления ваши не расходятся с делом, то каждый новый раз все меньшее количество информации потребуется, чтобы убедить его выполнить какое-то действие («продать» встречу, например).
И когда вы организовываете встречу и говорите: «Со мной будет мой коллега/партнер, это профессионал с богатым опытом и интересный человек» — клиент вам снова поверит и будет на встрече дружелюбнее, чем обычно. И переговоры окажутся продуктивнее, чем обычно — нужно же найти подтверждение заявленным характеристикам.
Интересно, что если вы не просто скажете свое «пророчество», а напишете его, эффект возрастет — ведь оно будет зафиксировано на экране, запечатлено на скрижали истории переписки.
Сейчас вы прочтете текст, который, я уверена, вам очень понравится.
В своей практике эксперта по коммуникации я использую принцип: информация — это подарок. Когда мы пишем клиентам или говорим с ними, мы:
— дарим им новую, полезную, ценную информацию, — хвалим их («Я горжусь всеми своими клиентами, они замечательные люди, я рада работать с ними»), — отмечаем их ценность как уникальной личности («Вы так улыбаетесь, мне тоже хочется улыбаться»), — отмечаем позитивные моменты во взаимодействии с ними («Спасибо за оперативность») и всячески поддерживаем, — обещаем что-то, что мы в силах выполнить. А еще даем небольшую установку: «Со мной радостно, комфортно и интересно».
И таким образом мы запускаем «эффект самосбывающегося пророчества», но в мини-формате.
Я пишу: сейчас я вам пришлю файл, откройте его, я уверена, вам понравится. А там внутри — какая-то интересная презентация. И она становится интереснее от того, что до ее изучения клиент прочитал: «вам понравится».
Я пишу: хочу с вами поделиться любопытной информацией, я уверена, вам будет полезно. А там внутри — какая-то сводная таблица о состоянии рынка, допустим. И таблица становится ценнейшим кладом среди пустых обещаний (от других собеседников, естественно) от того, что до ее изучения клиентка прочитала: вам будет интересно и полезно.
Самосбывающееся пророчество — это психологический феномен, когда какое-либо предсказание косвенно влияет на реальность так, что в итоге — пам-пам — сбывается.
Много ли у вас было ситуаций, когда вы думали: провалюсь, не получится — и проваливались, и не получалось. А много ли было противоположных ситуаций?
Впервые этот феномен описал американский социолог Роберт Мертон в 50-х годах (золотые годы! каких только феноменов не было описано, каких только структур не было придумано — взять даже нашу любимую пирамиду Минто). Мертон отметил, что чаще страдают от дискриминации те люди, которые настраивают себя стать ее жертвами.
Далее психологи Роберт Розенталь и Леонора Якобсон продолжили исследования Мертона, демонстрируя, что человек может неосознанно воплощать не только свои, но и чужие ожидания. В их классических экспериментах был обнаружен и описан эффект Пигмалиона (название пошло от греческого мифа о скульпторе, который влюбился в свое творение — прекрасную статую Галатею). Этот эффект демонстрирует, как завышенные или заниженные ожидания могут повлиять на результаты. Например, они выявили, что отношение учителя к ученику может оказывать влияние на его успеваемость (что-то мне подсказывает, что не все ученики настолько бестолковые, как нам говорили в школе, не так ли).
Как бизнес-тренер ответственно подтверждаю — моя группа всегда великолепно справляется с заданием, если я говорю, что мои участники умные и талантливые (и каждый раз это правда!)
Еще одна народная хитрость — знайте, что у пророчества накопительный эффект. Используйте это. Присылайте ту информацию, в которой уверены, что она действительно понравится или будет полезна или интересна хотя бы немного.
Если собеседник раз за разом будет убеждаться в том, что заявления ваши не расходятся с делом, то каждый новый раз все меньшее количество информации потребуется, чтобы убедить его выполнить какое-то действие («продать» встречу, например).
И когда вы организовываете встречу и говорите: «Со мной будет мой коллега/партнер, это профессионал с богатым опытом и интересный человек» — клиент вам снова поверит и будет на встрече дружелюбнее, чем обычно. И переговоры окажутся продуктивнее, чем обычно — нужно же найти подтверждение заявленным характеристикам.
Интересно, что если вы не просто скажете свое «пророчество», а напишете его, эффект возрастет — ведь оно будет зафиксировано на экране, запечатлено на скрижали истории переписки.
Попробуйте! Я уверена, у вас получится;)
#абрамова_коммуникация
BY Александра Абрамова | Спикер носит Prada
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Channels are not fully encrypted, end-to-end. All communications on a Telegram channel can be seen by anyone on the channel and are also visible to Telegram. Telegram may be asked by a government to hand over the communications from a channel. Telegram has a history of standing up to Russian government requests for data, but how comfortable you are relying on that history to predict future behavior is up to you. Because Telegram has this data, it may also be stolen by hackers or leaked by an internal employee. During the operations, Sebi officials seized various records and documents, including 34 mobile phones, six laptops, four desktops, four tablets, two hard drive disks and one pen drive from the custody of these persons. For Oleksandra Tsekhanovska, head of the Hybrid Warfare Analytical Group at the Kyiv-based Ukraine Crisis Media Center, the effects are both near- and far-reaching. "There are several million Russians who can lift their head up from propaganda and try to look for other sources, and I'd say that most look for it on Telegram," he said. Asked about its stance on disinformation, Telegram spokesperson Remi Vaughn told AFP: "As noted by our CEO, the sheer volume of information being shared on channels makes it extremely difficult to verify, so it's important that users double-check what they read."
from hk
