В отчете о состоянии индустрии моды, подготовленном компанией McKinsey к 2025 году, эксперты подчеркивают значимость сотрудников в розничной торговле.
Согласно исследованию, 75% продаж в офлайн-магазинах напрямую зависят от качества обслуживания продавцом-консультантом.
До 20% продаж были упущены из-за низкой вовлеченности или недоступности сотрудников.
Эксперты рекомендуют уделить больше внимания обучению персонала, с акцентом на развитие эмпатии и аналитических навыков. Они также предлагают ввести KPI, ориентированные не только на личные продажи, но и на долгосрочное развитие клиентов.
Автоматизация и цифровизация также становятся неотъемлемой частью офлайн-ритейла и помогают сохранить персонал.
🟢Компания бренда дизайнерской одежды Reiss использует платформу Thrive, основанную на ИИ, чтобы стимулировать развитие сотрудников. Она совершенствует процесс онбординга, отмечает внутренние достижения, предлагает совместное обучение и помогает расти.
🟢Uniqlo внедрил кассы самообслуживания с поддержкой RFID-технологии (это когда не нужно сканировать каждую вещь), что высвобождает время сотрудников в два раза, которое они могут потратить на консультации клиентов.
🟢Dior успешно повысил удержание сотрудников, запустив платформу с поощрением за достижения. В качестве подарков используют посещения спа-салонов или дегустации вин.
В 2023 году дефицит сотрудников ощущали 75% всех американских компаний отрасли. В 2024 году нехватка составляла 20% во флагманских магазинах Парижа.
По прогнозам отраслевого лидера LVMH, к концу 2025 года потребуется привлечь 22 тыс. новых работников, треть из которых будут менеджерами продаж.
В отчете о состоянии индустрии моды, подготовленном компанией McKinsey к 2025 году, эксперты подчеркивают значимость сотрудников в розничной торговле.
Согласно исследованию, 75% продаж в офлайн-магазинах напрямую зависят от качества обслуживания продавцом-консультантом.
До 20% продаж были упущены из-за низкой вовлеченности или недоступности сотрудников.
Эксперты рекомендуют уделить больше внимания обучению персонала, с акцентом на развитие эмпатии и аналитических навыков. Они также предлагают ввести KPI, ориентированные не только на личные продажи, но и на долгосрочное развитие клиентов.
Автоматизация и цифровизация также становятся неотъемлемой частью офлайн-ритейла и помогают сохранить персонал.
🟢Компания бренда дизайнерской одежды Reiss использует платформу Thrive, основанную на ИИ, чтобы стимулировать развитие сотрудников. Она совершенствует процесс онбординга, отмечает внутренние достижения, предлагает совместное обучение и помогает расти.
🟢Uniqlo внедрил кассы самообслуживания с поддержкой RFID-технологии (это когда не нужно сканировать каждую вещь), что высвобождает время сотрудников в два раза, которое они могут потратить на консультации клиентов.
🟢Dior успешно повысил удержание сотрудников, запустив платформу с поощрением за достижения. В качестве подарков используют посещения спа-салонов или дегустации вин.
В 2023 году дефицит сотрудников ощущали 75% всех американских компаний отрасли. В 2024 году нехватка составляла 20% во флагманских магазинах Парижа.
По прогнозам отраслевого лидера LVMH, к концу 2025 года потребуется привлечь 22 тыс. новых работников, треть из которых будут менеджерами продаж.
Telegram has become more interventionist over time, and has steadily increased its efforts to shut down these accounts. But this has also meant that the company has also engaged with lawmakers more generally, although it maintains that it doesn’t do so willingly. For instance, in September 2021, Telegram reportedly blocked a chat bot in support of (Putin critic) Alexei Navalny during Russia’s most recent parliamentary elections. Pavel Durov was quoted at the time saying that the company was obliged to follow a “legitimate” law of the land. He added that as Apple and Google both follow the law, to violate it would give both platforms a reason to boot the messenger from its stores. However, the perpetrators of such frauds are now adopting new methods and technologies to defraud the investors. The regulator said it had received information that messages containing stock tips and other investment advice with respect to selected listed companies are being widely circulated through websites and social media platforms such as Telegram, Facebook, WhatsApp and Instagram. Channels are not fully encrypted, end-to-end. All communications on a Telegram channel can be seen by anyone on the channel and are also visible to Telegram. Telegram may be asked by a government to hand over the communications from a channel. Telegram has a history of standing up to Russian government requests for data, but how comfortable you are relying on that history to predict future behavior is up to you. Because Telegram has this data, it may also be stolen by hackers or leaked by an internal employee. Given the pro-privacy stance of the platform, it’s taken as a given that it’ll be used for a number of reasons, not all of them good. And Telegram has been attached to a fair few scandals related to terrorism, sexual exploitation and crime. Back in 2015, Vox described Telegram as “ISIS’ app of choice,” saying that the platform’s real use is the ability to use channels to distribute material to large groups at once. Telegram has acted to remove public channels affiliated with terrorism, but Pavel Durov reiterated that he had no business snooping on private conversations.
from us
