Сейчас вы прочтете текст, который, я уверена, вам очень понравится.
В своей практике эксперта по коммуникации я использую принцип: информация — это подарок. Когда мы пишем клиентам или говорим с ними, мы:
— дарим им новую, полезную, ценную информацию, — хвалим их («Я горжусь всеми своими клиентами, они замечательные люди, я рада работать с ними»), — отмечаем их ценность как уникальной личности («Вы так улыбаетесь, мне тоже хочется улыбаться»), — отмечаем позитивные моменты во взаимодействии с ними («Спасибо за оперативность») и всячески поддерживаем, — обещаем что-то, что мы в силах выполнить. А еще даем небольшую установку: «Со мной радостно, комфортно и интересно».
И таким образом мы запускаем «эффект самосбывающегося пророчества», но в мини-формате.
Я пишу: сейчас я вам пришлю файл, откройте его, я уверена, вам понравится. А там внутри — какая-то интересная презентация. И она становится интереснее от того, что до ее изучения клиент прочитал: «вам понравится».
Я пишу: хочу с вами поделиться любопытной информацией, я уверена, вам будет полезно. А там внутри — какая-то сводная таблица о состоянии рынка, допустим. И таблица становится ценнейшим кладом среди пустых обещаний (от других собеседников, естественно) от того, что до ее изучения клиентка прочитала: вам будет интересно и полезно.
Самосбывающееся пророчество — это психологический феномен, когда какое-либо предсказание косвенно влияет на реальность так, что в итоге — пам-пам — сбывается.
Много ли у вас было ситуаций, когда вы думали: провалюсь, не получится — и проваливались, и не получалось. А много ли было противоположных ситуаций?
Впервые этот феномен описал американский социолог Роберт Мертон в 50-х годах (золотые годы! каких только феноменов не было описано, каких только структур не было придумано — взять даже нашу любимую пирамиду Минто). Мертон отметил, что чаще страдают от дискриминации те люди, которые настраивают себя стать ее жертвами.
Далее психологи Роберт Розенталь и Леонора Якобсон продолжили исследования Мертона, демонстрируя, что человек может неосознанно воплощать не только свои, но и чужие ожидания. В их классических экспериментах был обнаружен и описан эффект Пигмалиона (название пошло от греческого мифа о скульпторе, который влюбился в свое творение — прекрасную статую Галатею). Этот эффект демонстрирует, как завышенные или заниженные ожидания могут повлиять на результаты. Например, они выявили, что отношение учителя к ученику может оказывать влияние на его успеваемость (что-то мне подсказывает, что не все ученики настолько бестолковые, как нам говорили в школе, не так ли).
Как бизнес-тренер ответственно подтверждаю — моя группа всегда великолепно справляется с заданием, если я говорю, что мои участники умные и талантливые (и каждый раз это правда!)
Еще одна народная хитрость — знайте, что у пророчества накопительный эффект. Используйте это. Присылайте ту информацию, в которой уверены, что она действительно понравится или будет полезна или интересна хотя бы немного.
Если собеседник раз за разом будет убеждаться в том, что заявления ваши не расходятся с делом, то каждый новый раз все меньшее количество информации потребуется, чтобы убедить его выполнить какое-то действие («продать» встречу, например).
И когда вы организовываете встречу и говорите: «Со мной будет мой коллега/партнер, это профессионал с богатым опытом и интересный человек» — клиент вам снова поверит и будет на встрече дружелюбнее, чем обычно. И переговоры окажутся продуктивнее, чем обычно — нужно же найти подтверждение заявленным характеристикам.
Интересно, что если вы не просто скажете свое «пророчество», а напишете его, эффект возрастет — ведь оно будет зафиксировано на экране, запечатлено на скрижали истории переписки.
Сейчас вы прочтете текст, который, я уверена, вам очень понравится.
В своей практике эксперта по коммуникации я использую принцип: информация — это подарок. Когда мы пишем клиентам или говорим с ними, мы:
— дарим им новую, полезную, ценную информацию, — хвалим их («Я горжусь всеми своими клиентами, они замечательные люди, я рада работать с ними»), — отмечаем их ценность как уникальной личности («Вы так улыбаетесь, мне тоже хочется улыбаться»), — отмечаем позитивные моменты во взаимодействии с ними («Спасибо за оперативность») и всячески поддерживаем, — обещаем что-то, что мы в силах выполнить. А еще даем небольшую установку: «Со мной радостно, комфортно и интересно».
И таким образом мы запускаем «эффект самосбывающегося пророчества», но в мини-формате.
Я пишу: сейчас я вам пришлю файл, откройте его, я уверена, вам понравится. А там внутри — какая-то интересная презентация. И она становится интереснее от того, что до ее изучения клиент прочитал: «вам понравится».
Я пишу: хочу с вами поделиться любопытной информацией, я уверена, вам будет полезно. А там внутри — какая-то сводная таблица о состоянии рынка, допустим. И таблица становится ценнейшим кладом среди пустых обещаний (от других собеседников, естественно) от того, что до ее изучения клиентка прочитала: вам будет интересно и полезно.
Самосбывающееся пророчество — это психологический феномен, когда какое-либо предсказание косвенно влияет на реальность так, что в итоге — пам-пам — сбывается.
Много ли у вас было ситуаций, когда вы думали: провалюсь, не получится — и проваливались, и не получалось. А много ли было противоположных ситуаций?
Впервые этот феномен описал американский социолог Роберт Мертон в 50-х годах (золотые годы! каких только феноменов не было описано, каких только структур не было придумано — взять даже нашу любимую пирамиду Минто). Мертон отметил, что чаще страдают от дискриминации те люди, которые настраивают себя стать ее жертвами.
Далее психологи Роберт Розенталь и Леонора Якобсон продолжили исследования Мертона, демонстрируя, что человек может неосознанно воплощать не только свои, но и чужие ожидания. В их классических экспериментах был обнаружен и описан эффект Пигмалиона (название пошло от греческого мифа о скульпторе, который влюбился в свое творение — прекрасную статую Галатею). Этот эффект демонстрирует, как завышенные или заниженные ожидания могут повлиять на результаты. Например, они выявили, что отношение учителя к ученику может оказывать влияние на его успеваемость (что-то мне подсказывает, что не все ученики настолько бестолковые, как нам говорили в школе, не так ли).
Как бизнес-тренер ответственно подтверждаю — моя группа всегда великолепно справляется с заданием, если я говорю, что мои участники умные и талантливые (и каждый раз это правда!)
Еще одна народная хитрость — знайте, что у пророчества накопительный эффект. Используйте это. Присылайте ту информацию, в которой уверены, что она действительно понравится или будет полезна или интересна хотя бы немного.
Если собеседник раз за разом будет убеждаться в том, что заявления ваши не расходятся с делом, то каждый новый раз все меньшее количество информации потребуется, чтобы убедить его выполнить какое-то действие («продать» встречу, например).
И когда вы организовываете встречу и говорите: «Со мной будет мой коллега/партнер, это профессионал с богатым опытом и интересный человек» — клиент вам снова поверит и будет на встрече дружелюбнее, чем обычно. И переговоры окажутся продуктивнее, чем обычно — нужно же найти подтверждение заявленным характеристикам.
Интересно, что если вы не просто скажете свое «пророчество», а напишете его, эффект возрастет — ведь оно будет зафиксировано на экране, запечатлено на скрижали истории переписки.
Попробуйте! Я уверена, у вас получится;)
#абрамова_коммуникация
BY Александра Абрамова | Спикер носит Prada
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
After fleeing Russia, the brothers founded Telegram as a way to communicate outside the Kremlin's orbit. They now run it from Dubai, and Pavel Durov says it has more than 500 million monthly active users. Emerson Brooking, a disinformation expert at the Atlantic Council's Digital Forensic Research Lab, said: "Back in the Wild West period of content moderation, like 2014 or 2015, maybe they could have gotten away with it, but it stands in marked contrast with how other companies run themselves today." Telegram, which does little policing of its content, has also became a hub for Russian propaganda and misinformation. Many pro-Kremlin channels have become popular, alongside accounts of journalists and other independent observers. "We're seeing really dramatic moves, and it's all really tied to Ukraine right now, and in a secondary way, in terms of interest rates," Octavio Marenzi, CEO of Opimas, told Yahoo Finance Live on Thursday. "This war in Ukraine is going to give the Fed the ammunition, the cover that it needs, to not raise interest rates too quickly. And I think Jay Powell is a very tepid sort of inflation fighter and he's not going to do as much as he needs to do to get that under control. And this seems like an excuse to kick the can further down the road still and not do too much too soon." "He has to start being more proactive and to find a real solution to this situation, not stay in standby without interfering. It's a very irresponsible position from the owner of Telegram," she said.
from id
