Книга «Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса» стала для меня полной неожиданностью. Неожиданностью потому, что обычно уникальные или новые технологии, которыми конкуренты пока особо не пользуются, держат в строжайшем секрете, а не рассказывают о них так подробно! Тем выше ценность этой книги.
В книге подробно рассказано о то, что такое CVM. Если сказать честно, я как маркетолог со стажем, о CVM узналатолько в этом году. Коллеги из Х5, при знакомстве сказаличто они занимаются CVM - и я стыдливо пошла гуглить что это такое. Честно говоря, поняла смутно. Поэтому столь подробное объяснение терминологии, эволюции CVM, как области знаний, уверена будет познавательным для многих. Но, конечно, особую ценность для меня, как продавца,имеют сами технологии персонализированного маркетинга и их эффективность. Ценно, что партнеры не просто внедрили CVM у себя, но и озаботились доказательной, аргументированной базой по эффективности данного процесса. Все кто работает в продажах знают о «промоигле», которая буквально высушивает маржинальность продаж. И ритейл, и поставщики ритейла уже не первый год говорят и ищут варианты замены ценовых промо на более эффективные активности, позволяющие растить и долю, и маржу. Если честно, это как поиск философского камня – все ищут, но найти не могут. В этих обстоятельствах опыт авторов по Уходу от Массового Промо (УМП) , через внедрение CVM, действительно революция в трейдмаркетинге. Мы, как поставщики сети X5 уже пробуем данным механики, и убеждены что за ними будущее. Отдельное спасибо хочется сказать авторам задополнительные инсатйты в ходе эксперимента. Интересно было прочитать про особенности покупательского поведения сладкоежек или любителей животных. Уверена, что внедренная система CVM даст еще много таких неожиданных открытий покупательского поведения, которые всегда полезны производителям . «Формула персонализации» - это готовый учебник по внедрению системы CVM в компаниях. Хорошо структурированный материал, разнообразная аналитика, систематизация в таблицах и графиках, добротный академический язык. Это как плюс, так и небольшой минус книги. Я ВУЗ заканчивала давно и мне было тяжеловато читать. Хотелось бы побольше живых примеров, эмоций и кейсов. Завершаю свою рецензию, хотела бы сказать, что эта книга не просто инстуркция по CVM. У нее есть важная миссия. Миссия реально сделать клиенту хорошо, удобно, выгодно. Причем не просто клиентам, как массе покупателей, акаждому отдельно, учитывая его потребности, привычки, выгоды. Х5 не просто сами пытаются максимально угодить клиенту, но посредством книги, включают в этот процесс нас, поставщиков, конкурентов , IT. Счастливый клиент – счастливые и богатые продавцы! Как говорится, все говорят- а Х5 реально делают! Еще и других учат .
Книга «Формула персонализации. Как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса» стала для меня полной неожиданностью. Неожиданностью потому, что обычно уникальные или новые технологии, которыми конкуренты пока особо не пользуются, держат в строжайшем секрете, а не рассказывают о них так подробно! Тем выше ценность этой книги.
В книге подробно рассказано о то, что такое CVM. Если сказать честно, я как маркетолог со стажем, о CVM узналатолько в этом году. Коллеги из Х5, при знакомстве сказаличто они занимаются CVM - и я стыдливо пошла гуглить что это такое. Честно говоря, поняла смутно. Поэтому столь подробное объяснение терминологии, эволюции CVM, как области знаний, уверена будет познавательным для многих. Но, конечно, особую ценность для меня, как продавца,имеют сами технологии персонализированного маркетинга и их эффективность. Ценно, что партнеры не просто внедрили CVM у себя, но и озаботились доказательной, аргументированной базой по эффективности данного процесса. Все кто работает в продажах знают о «промоигле», которая буквально высушивает маржинальность продаж. И ритейл, и поставщики ритейла уже не первый год говорят и ищут варианты замены ценовых промо на более эффективные активности, позволяющие растить и долю, и маржу. Если честно, это как поиск философского камня – все ищут, но найти не могут. В этих обстоятельствах опыт авторов по Уходу от Массового Промо (УМП) , через внедрение CVM, действительно революция в трейдмаркетинге. Мы, как поставщики сети X5 уже пробуем данным механики, и убеждены что за ними будущее. Отдельное спасибо хочется сказать авторам задополнительные инсатйты в ходе эксперимента. Интересно было прочитать про особенности покупательского поведения сладкоежек или любителей животных. Уверена, что внедренная система CVM даст еще много таких неожиданных открытий покупательского поведения, которые всегда полезны производителям . «Формула персонализации» - это готовый учебник по внедрению системы CVM в компаниях. Хорошо структурированный материал, разнообразная аналитика, систематизация в таблицах и графиках, добротный академический язык. Это как плюс, так и небольшой минус книги. Я ВУЗ заканчивала давно и мне было тяжеловато читать. Хотелось бы побольше живых примеров, эмоций и кейсов. Завершаю свою рецензию, хотела бы сказать, что эта книга не просто инстуркция по CVM. У нее есть важная миссия. Миссия реально сделать клиенту хорошо, удобно, выгодно. Причем не просто клиентам, как массе покупателей, акаждому отдельно, учитывая его потребности, привычки, выгоды. Х5 не просто сами пытаются максимально угодить клиенту, но посредством книги, включают в этот процесс нас, поставщиков, конкурентов , IT. Счастливый клиент – счастливые и богатые продавцы! Как говорится, все говорят- а Х5 реально делают! Еще и других учат .
Ukrainian President Volodymyr Zelensky said in a video message on Tuesday that Ukrainian forces "destroy the invaders wherever we can." In a message on his Telegram channel recently recounting the episode, Durov wrote: "I lost my company and my home, but would do it again – without hesitation." The gold standard of encryption, known as end-to-end encryption, where only the sender and person who receives the message are able to see it, is available on Telegram only when the Secret Chat function is enabled. Voice and video calls are also completely encrypted. Since January 2022, the SC has received a total of 47 complaints and enquiries on illegal investment schemes promoted through Telegram. These fraudulent schemes offer non-existent investment opportunities, promising very attractive and risk-free returns within a short span of time. They commonly offer unrealistic returns of as high as 1,000% within 24 hours or even within a few hours. Andrey, a Russian entrepreneur living in Brazil who, fearing retaliation, asked that NPR not use his last name, said Telegram has become one of the few places Russians can access independent news about the war.
from it
