group-telegram.com/krut_bl/6175
Last Update:
Покупателям НЕ НУЖНЫ большинство продаваемых в магазинах продуктов
#мыслебл
Людям, конечно, не нужны чипсы, газировка или сладости — они их просто хотят!
И магазины это прекрасно понимают. Запах свежей выпечки, яркие упаковки и мелодичная музыка создают атмосферу, которая заставляет забыть о реальных потребностях. В итоге ты выходишь с тележкой, полной ненужных вещей, которые совершенно не спасут тебя в случае голода.
Это одна сторона медали!
А что происходит, когда покупки разочаровывают?
Холодная пицца, неправильно приготовленный кофе или стиральный порошок, который не справился с пятном — эти мелочи могут вызвать настоящую бурю эмоций.
Хотя в масштабах жизни это не так уж и важно, такие моменты запоминаются и влияют на будущие решения о покупке и выборе ритейла. В следующий раз ты подумаешь дважды, прежде чем довериться новому бренду или инновационному продукту.
Что с этим делать ритейлу?
Итак, как нам уменьшить страх разочарования, учитывая все разнообразие доступных сегодня продуктов и бесконечное множество предпочтений покупателей?
У нас, по-моему, только Вкусвилл хочет/может/умеет возвращать деньги за товар без объяснения причины. Все остальные думают, что они бессмертные
