В чём измеряют руководителя? 📐🔍
В килограммах? В метрах? В вольтах или в амперах? Натыкаюсь на претендующее быть солидным исследование, где руководителя измеряют в единицах «силы личности». Где сила личности, там должны быть и связанные с ней напряжение и сопротивление личности. Вероятно, авторы, остановившие своё изыскание лишь на «силе личности», не догадались использовать закон Ома. А может быть, они его и не знали вовсе.
Где-то руководителя измеряют, используя типологии характеров. Так можно определять демонстративный, неустойчивый, маниакально-депрессивный, шизоидный и всякий другой характер управленца. Только руководитель же не подросток, чей характер похож на “острые скалы, которые впоследствии заносятся снегом личности”, как поэтично определил классик. А другой классик заявил совсем лаконично: «Личность снимает характер». То есть, ради достижения желаемого, взрослый человек может свой характер преодолеть, не идти у него на поводу, что для подростка затруднительно. То есть, применительно к личности руководителя и здесь не всё учтено.
Психобиографический метод, придуманный в начале 90-х годов ХХ века Н.И. Конюховым и С.А. Анисимовым, впоследствии преобразованный Ю.В. Синягиным, используется сегодня при оценке руководителей высшего уровня. Нынешние бойкие активисты лихо эксплуатируют эту методику, по умолчанию предъявляя её как свою, и не вникают особо в её суть. Хотя уязвимостей в этом подходе немало. Методика громоздка. Выводы её выстраиваются и базируются на убеждении в том, что прошлое человека и его нынешние реакции на социальные раздражители, актуальные сегодня, во многом определяют его будущую управленческую эффективность. Это далеко не так, о чём свидетельствуют всё большее число самых разных исследований.
В современной практике часто результативность подобных измерений обеспечивается относительно простыми, но уязвимыми в строго научном смысле приёмами, популярность которых зачастую вызвана именно тем, что эти приёмы просты и наглядны. Вот один из них.
За основу принимается соображение о том, что «правильный» руководитель должен, как минимум, хорошо разбираться в людях, иметь идеи, ради которых он претендует на руководящую должность, а также, обладать некими личностно-значимыми жизненными принципами. Под принципами здесь понимаются совершенно конкретные внутренние долженствования, ограничения, нормы и правила, которыми человек руководствуется в своей жизни. Далее на этой основе выстраивается нехитрая типология. Так, если у человека нет никаких идей, никаких принципов, отсутствует способность понимать людей, разбираться в их побуждениях, а есть лишь стремление к власти, то это “карьерист”. Если у человека наличествуют жизненные принципы, он имеет идеи, но не разбирается в людях, то перед нами “фанатик”, одержимый стремлением к достижению цели. Людям с ним работать очень трудно. Выдерживают не многие. Если же человек отличается тем, что в людях разбирается неплохо, да ещё и обладает принципами, которыми руководствуется в своей жизни, но не имеет никаких идей, это руководитель – “судья”. С ним скучно активным, нацеленным на новации людям. Стабильность показателей он будет обеспечивать. И не более. И, наконец, руководитель, который не имеет принципов, но имеет идеи, да ещё способен хорошо понимать людей, видеть их слабости - это “манипулятор”. Как правило, люди довольно скоро начинают чувствовать себя объектом его манипуляций. Иные увольняются, кто-то отвечает встречными интригами. В итоге страдает результативность.
Метода эта, несмотря на явную незатейливость, весьма популярна. Многие, решая кадровые задачи, используют её. Ведь каждый из этих показателей – люди, идеи, принципы - легко выявляется. Достаточно собрать суждения тех, кто знает этого человека, сравнив результаты собеседования с их мнениями.
Герман Марасанов
В килограммах? В метрах? В вольтах или в амперах? Натыкаюсь на претендующее быть солидным исследование, где руководителя измеряют в единицах «силы личности». Где сила личности, там должны быть и связанные с ней напряжение и сопротивление личности. Вероятно, авторы, остановившие своё изыскание лишь на «силе личности», не догадались использовать закон Ома. А может быть, они его и не знали вовсе.
Где-то руководителя измеряют, используя типологии характеров. Так можно определять демонстративный, неустойчивый, маниакально-депрессивный, шизоидный и всякий другой характер управленца. Только руководитель же не подросток, чей характер похож на “острые скалы, которые впоследствии заносятся снегом личности”, как поэтично определил классик. А другой классик заявил совсем лаконично: «Личность снимает характер». То есть, ради достижения желаемого, взрослый человек может свой характер преодолеть, не идти у него на поводу, что для подростка затруднительно. То есть, применительно к личности руководителя и здесь не всё учтено.
Психобиографический метод, придуманный в начале 90-х годов ХХ века Н.И. Конюховым и С.А. Анисимовым, впоследствии преобразованный Ю.В. Синягиным, используется сегодня при оценке руководителей высшего уровня. Нынешние бойкие активисты лихо эксплуатируют эту методику, по умолчанию предъявляя её как свою, и не вникают особо в её суть. Хотя уязвимостей в этом подходе немало. Методика громоздка. Выводы её выстраиваются и базируются на убеждении в том, что прошлое человека и его нынешние реакции на социальные раздражители, актуальные сегодня, во многом определяют его будущую управленческую эффективность. Это далеко не так, о чём свидетельствуют всё большее число самых разных исследований.
В современной практике часто результативность подобных измерений обеспечивается относительно простыми, но уязвимыми в строго научном смысле приёмами, популярность которых зачастую вызвана именно тем, что эти приёмы просты и наглядны. Вот один из них.
За основу принимается соображение о том, что «правильный» руководитель должен, как минимум, хорошо разбираться в людях, иметь идеи, ради которых он претендует на руководящую должность, а также, обладать некими личностно-значимыми жизненными принципами. Под принципами здесь понимаются совершенно конкретные внутренние долженствования, ограничения, нормы и правила, которыми человек руководствуется в своей жизни. Далее на этой основе выстраивается нехитрая типология. Так, если у человека нет никаких идей, никаких принципов, отсутствует способность понимать людей, разбираться в их побуждениях, а есть лишь стремление к власти, то это “карьерист”. Если у человека наличествуют жизненные принципы, он имеет идеи, но не разбирается в людях, то перед нами “фанатик”, одержимый стремлением к достижению цели. Людям с ним работать очень трудно. Выдерживают не многие. Если же человек отличается тем, что в людях разбирается неплохо, да ещё и обладает принципами, которыми руководствуется в своей жизни, но не имеет никаких идей, это руководитель – “судья”. С ним скучно активным, нацеленным на новации людям. Стабильность показателей он будет обеспечивать. И не более. И, наконец, руководитель, который не имеет принципов, но имеет идеи, да ещё способен хорошо понимать людей, видеть их слабости - это “манипулятор”. Как правило, люди довольно скоро начинают чувствовать себя объектом его манипуляций. Иные увольняются, кто-то отвечает встречными интригами. В итоге страдает результативность.
Метода эта, несмотря на явную незатейливость, весьма популярна. Многие, решая кадровые задачи, используют её. Ведь каждый из этих показателей – люди, идеи, принципы - легко выявляется. Достаточно собрать суждения тех, кто знает этого человека, сравнив результаты собеседования с их мнениями.
Герман Марасанов
А поговорить?🦸♀️
👩 Она производила впечатление. Внешность почти модельная. Более двадцати семи, от силы тридцати не дашь. На близкой дистанции, конечно, становилось заметно, что ей больше. Но что ей сорок девять!? Послужной список тоже впечатлял. Окончила Университет нефти и газа им. Губкина. Стажировалась в крупных нефтяных концернах США в те времена, когда отношения между странами это позволяли. Защитила не “липовую” диссертацию по своей специальности, прошла курс МВА в Оксфорде. Последние годы трудилась на руководящих должностях в одной из российских госкорпораций. И теперь, приняв приглашение возглавить департамент стратегического развития в крупной нефтегазовой компании, встретила отторжение и неприязнь со стороны новых своих подчинённых.
🏛 Громко наименованная департаментом, немногочисленная, всего девять человек, группа весьма компетентных сотрудников, состояла из бывших военных. Почти все имели учёные степени, а также воинские звания не ниже полковника. Предыдущий их руководитель был генерал-майором. И теперь они оказались в подчинении у симпатичной дамы. Ужас. Усугубляло ситуацию ещё то, что, по неофициальным сведениям из не заслуживающих доверия источников, было доподлинно известно, что претендовали на эту должность два полковника из числа сотрудников департамента. Косвенным подтверждением этого была эмоциональность, с которой каждый из двоих отвергал подобные измышления. Конечно, это убеждало в обратном. Каково было этим офицерам подчиняться обаятельной, симпатичной, умной и улыбчивой женщине? «Была бы она прокуренной бабищей, всё как-то легче было бы», – выдал в сердцах один из них. Реплика стала цитироваться, набирая популярность. Искушённые за годы военной карьеры в нюансах служебного саботажа, сотрудники вроде бы усердствовали, однако дело как-то буксовало.
💪 На предложение самого большого руководителя дать в помощь консультанта-советника, новая директор департамента ответила, что справится сама. И действительно, через месяц в департаменте все эти проблемы исчезли. На вопрос, как ей удалось это, ответила, что помогли воспоминания. Ими она со мной поделилась позднее.
👥 А действовала она так. Два, а то и три раза в неделю приглашала к себе в кабинет на беседу одного из «фрондёров». Второго полковника, который тоже претендовал на её место, не приглашала. Разговор строила неформально, просила делиться опытом. Каждая такая встреча длилась не более десяти-пятнадцати минут. «Фрондёр» отделывался малозначащими репликами, высказывал малоинформативные суждения, в общем, старался, как мог не быть полезным. Она благодарила и дня через два приглашала вновь. Оказалось, что ей нужен был сам факт не публичных бесед с одним из лидеров «оппозиции». Лидер вынужден был оправдываться перед своими единомышленниками, вызывая подозрения в двурушничестве. А это в конечном итоге привело к потере им своего неформального авторитета. Сюда же добавилась и зависть второго полковника, которого новая директор поначалу на такие разговоры не звала. Когда же недели через две руководительница неожиданно стала приглашать для подобных бесед лишь второго “фрондёра”, до этого не пользовавшегося её вниманием, то предыдущий «фаворит» вообще оказался объектом насмешек. И это был ещё не финал.
🔁 В финале, по истечении очередных двух недель, вновь произошла смена «фаворитов». Первый полковник, возвращённый неожиданно для себя на роль неформального собеседника, теперь стал действительно проявлять лояльность и стремление совместно делать дело. Второй через некоторое время так же развернулся в сторону сотрудничества.
👓 Воспоминаниями своими она всё же поделилась. Оказывается, так действовала учительница физики, когда класс, где училась моя собеседница, саботировал уроки. Эта учительница периодически приглашала зачинщика саботажа приватно поговорить за чашкой чая. «Их разговоры занимали всех нас куда больше, нежели уроки физики», – улыбнувшись, закончила новый директор.
Герман Марасанов
👩 Она производила впечатление. Внешность почти модельная. Более двадцати семи, от силы тридцати не дашь. На близкой дистанции, конечно, становилось заметно, что ей больше. Но что ей сорок девять!? Послужной список тоже впечатлял. Окончила Университет нефти и газа им. Губкина. Стажировалась в крупных нефтяных концернах США в те времена, когда отношения между странами это позволяли. Защитила не “липовую” диссертацию по своей специальности, прошла курс МВА в Оксфорде. Последние годы трудилась на руководящих должностях в одной из российских госкорпораций. И теперь, приняв приглашение возглавить департамент стратегического развития в крупной нефтегазовой компании, встретила отторжение и неприязнь со стороны новых своих подчинённых.
🏛 Громко наименованная департаментом, немногочисленная, всего девять человек, группа весьма компетентных сотрудников, состояла из бывших военных. Почти все имели учёные степени, а также воинские звания не ниже полковника. Предыдущий их руководитель был генерал-майором. И теперь они оказались в подчинении у симпатичной дамы. Ужас. Усугубляло ситуацию ещё то, что, по неофициальным сведениям из не заслуживающих доверия источников, было доподлинно известно, что претендовали на эту должность два полковника из числа сотрудников департамента. Косвенным подтверждением этого была эмоциональность, с которой каждый из двоих отвергал подобные измышления. Конечно, это убеждало в обратном. Каково было этим офицерам подчиняться обаятельной, симпатичной, умной и улыбчивой женщине? «Была бы она прокуренной бабищей, всё как-то легче было бы», – выдал в сердцах один из них. Реплика стала цитироваться, набирая популярность. Искушённые за годы военной карьеры в нюансах служебного саботажа, сотрудники вроде бы усердствовали, однако дело как-то буксовало.
👥 А действовала она так. Два, а то и три раза в неделю приглашала к себе в кабинет на беседу одного из «фрондёров». Второго полковника, который тоже претендовал на её место, не приглашала. Разговор строила неформально, просила делиться опытом. Каждая такая встреча длилась не более десяти-пятнадцати минут. «Фрондёр» отделывался малозначащими репликами, высказывал малоинформативные суждения, в общем, старался, как мог не быть полезным. Она благодарила и дня через два приглашала вновь. Оказалось, что ей нужен был сам факт не публичных бесед с одним из лидеров «оппозиции». Лидер вынужден был оправдываться перед своими единомышленниками, вызывая подозрения в двурушничестве. А это в конечном итоге привело к потере им своего неформального авторитета. Сюда же добавилась и зависть второго полковника, которого новая директор поначалу на такие разговоры не звала. Когда же недели через две руководительница неожиданно стала приглашать для подобных бесед лишь второго “фрондёра”, до этого не пользовавшегося её вниманием, то предыдущий «фаворит» вообще оказался объектом насмешек. И это был ещё не финал.
🔁 В финале, по истечении очередных двух недель, вновь произошла смена «фаворитов». Первый полковник, возвращённый неожиданно для себя на роль неформального собеседника, теперь стал действительно проявлять лояльность и стремление совместно делать дело. Второй через некоторое время так же развернулся в сторону сотрудничества.
👓 Воспоминаниями своими она всё же поделилась. Оказывается, так действовала учительница физики, когда класс, где училась моя собеседница, саботировал уроки. Эта учительница периодически приглашала зачинщика саботажа приватно поговорить за чашкой чая. «Их разговоры занимали всех нас куда больше, нежели уроки физики», – улыбнувшись, закончила новый директор.
Герман Марасанов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Кто тут манипулятор?🕹
Часть вторая
👥Два начальника не сошлись во мнениях. Оба были до отвращения вежливы. Один натужно терпел, стараясь не забыть своё пока другой выскажется, и улыбался. Другой мучился точно так же. Он отчаянно сдерживался, чтобы не перебить оппонента. И тоже улыбался. Я вдруг понял, что кто-то сейчас непременно взорвётся. Человека просто разорвёт, и весь его внутренний мир разлетится в клочья.
😡Предотвращая этот взрыв, я спросил у одного из них, что он сейчас чувствует. «Я чувствую, что он не прав», – произнёс этот руководитель, улыбаясь сквозь зубы. Ладно, подумал я, спрошу иначе: «Геннадий Альбертович, Вас раздражает, веселит, пугает, что Василий Петрович с Вами не согласен? Или его точка зрения Вам безразлична?» «Так вот Вы о чём…», – отозвался спорщик, – «Пугает? Вот ещё… Не нравится мне, что Василий не хочет понять то, о чём я говорю. Да, это может раздражать, но делу не поможет. Вот я и не раздражаюсь. Плавающие расценки не существенно снизят поток заказов. А рост выручки позволит дополнительно стимулировать производство. Надо разбираться детально».
«Вот именно, Альбертыч, детально. С этим я согласен. Не наскоком же, а то ты сразу замах взял с плеча рубить. Цены держи стабильными. Лучше помещения под склады арендовать на период низкого спроса, чтобы мы не затоваривались и не снижали темпы производства», – добавил Василий Петрович.
«Как Вам это слушать?» – обратился я теперь уже к Геннадию Альбертовичу.
«Противно слушать. Надо нам не заводиться, а сесть и детально всё по шагам пройти. Вместе с экономистом. Каждый вариант. Прям с первого шага и до последнего. Там и найдётся верный ход».
Тут я сразу и встрял: “А каким первый шаг должен быть по содержанию?”
И оба, задумавшись, вдруг одновременно почти назвали совершенно одинаковые действия. Рассмеявшись, они действительно начали «остывать», как бы обнаружив собственное раздражение, в котором не желали признаваться ни себе, ни окружающим. Страсти понемногу улеглись. Я ощутил себя миротворцем просто незаурядным.
🤓А когда к нам присоединился ещё один ответственный сотрудник, который с порога заявил, что производство имеет непрерывный цикл и не должно идти на поводу у продажников с их высокими и низкими сезонами, всё умиротворение моментально исчезло, как будто его и не было. Этот третий, только войдя, сразу заявил: «Геннадий, ты же любого заболтаешь, ты же продажник, у тебя работа такая. А ты Вася слушай-слушай его. Он тебе сейчас такие картины Репина разрисует, что будет полное «приплыли». Опомниться не успеешь. Да ты же производство. Ты же базис, основа. А ты Гена, продаёшь то, что Вася производит. Вот ты под него и подстраивайся». В общем, началась привычная для них, как я потом понял, "пальба, дым и дикие крики". Мне там уже невозможно было никак встрять.
💰Переругиваясь они пошли к генеральному, чтобы он принял, как этот третий заявил «политическое решение». Генеральный, выслушав каждого, спросил, какие будут ещё предложения, кроме плавающих сезонных расценок, аренды дополнительных помещений под склады и создания резервных производственных мощностей для работы в период высокого сезона? Третий, а он был экономистом на предприятии, сказал, что всё это надо посчитать на предмет затрат и ожидаемой доходности. «Вот и посчитайте, а потом приходите» - отреагировал генеральный.
👔Когда все вышли в приёмную, экономист, улыбнувшись, сказал: «Ну, как в “Формуле любви”. Теперь тут всё от меня зависит. Как посчитаю, таким решение и будет». Руководитель отдела продаж вновь стал доказывать выгоду от внедрения плавающих цен, а производственник настаивал на создании резервных мощностей. И почему нельзя было сделать то и другое одновременно...
Кто тут манипулятор, вроде бы понятно. Но в чём его интерес?
Продолжение следует➡️
Герман Марасанов
Часть вторая
👥Два начальника не сошлись во мнениях. Оба были до отвращения вежливы. Один натужно терпел, стараясь не забыть своё пока другой выскажется, и улыбался. Другой мучился точно так же. Он отчаянно сдерживался, чтобы не перебить оппонента. И тоже улыбался. Я вдруг понял, что кто-то сейчас непременно взорвётся. Человека просто разорвёт, и весь его внутренний мир разлетится в клочья.
😡Предотвращая этот взрыв, я спросил у одного из них, что он сейчас чувствует. «Я чувствую, что он не прав», – произнёс этот руководитель, улыбаясь сквозь зубы. Ладно, подумал я, спрошу иначе: «Геннадий Альбертович, Вас раздражает, веселит, пугает, что Василий Петрович с Вами не согласен? Или его точка зрения Вам безразлична?» «Так вот Вы о чём…», – отозвался спорщик, – «Пугает? Вот ещё… Не нравится мне, что Василий не хочет понять то, о чём я говорю. Да, это может раздражать, но делу не поможет. Вот я и не раздражаюсь. Плавающие расценки не существенно снизят поток заказов. А рост выручки позволит дополнительно стимулировать производство. Надо разбираться детально».
«Вот именно, Альбертыч, детально. С этим я согласен. Не наскоком же, а то ты сразу замах взял с плеча рубить. Цены держи стабильными. Лучше помещения под склады арендовать на период низкого спроса, чтобы мы не затоваривались и не снижали темпы производства», – добавил Василий Петрович.
«Как Вам это слушать?» – обратился я теперь уже к Геннадию Альбертовичу.
«Противно слушать. Надо нам не заводиться, а сесть и детально всё по шагам пройти. Вместе с экономистом. Каждый вариант. Прям с первого шага и до последнего. Там и найдётся верный ход».
Тут я сразу и встрял: “А каким первый шаг должен быть по содержанию?”
И оба, задумавшись, вдруг одновременно почти назвали совершенно одинаковые действия. Рассмеявшись, они действительно начали «остывать», как бы обнаружив собственное раздражение, в котором не желали признаваться ни себе, ни окружающим. Страсти понемногу улеглись. Я ощутил себя миротворцем просто незаурядным.
🤓А когда к нам присоединился ещё один ответственный сотрудник, который с порога заявил, что производство имеет непрерывный цикл и не должно идти на поводу у продажников с их высокими и низкими сезонами, всё умиротворение моментально исчезло, как будто его и не было. Этот третий, только войдя, сразу заявил: «Геннадий, ты же любого заболтаешь, ты же продажник, у тебя работа такая. А ты Вася слушай-слушай его. Он тебе сейчас такие картины Репина разрисует, что будет полное «приплыли». Опомниться не успеешь. Да ты же производство. Ты же базис, основа. А ты Гена, продаёшь то, что Вася производит. Вот ты под него и подстраивайся». В общем, началась привычная для них, как я потом понял, "пальба, дым и дикие крики". Мне там уже невозможно было никак встрять.
💰Переругиваясь они пошли к генеральному, чтобы он принял, как этот третий заявил «политическое решение». Генеральный, выслушав каждого, спросил, какие будут ещё предложения, кроме плавающих сезонных расценок, аренды дополнительных помещений под склады и создания резервных производственных мощностей для работы в период высокого сезона? Третий, а он был экономистом на предприятии, сказал, что всё это надо посчитать на предмет затрат и ожидаемой доходности. «Вот и посчитайте, а потом приходите» - отреагировал генеральный.
👔Когда все вышли в приёмную, экономист, улыбнувшись, сказал: «Ну, как в “Формуле любви”. Теперь тут всё от меня зависит. Как посчитаю, таким решение и будет». Руководитель отдела продаж вновь стал доказывать выгоду от внедрения плавающих цен, а производственник настаивал на создании резервных мощностей. И почему нельзя было сделать то и другое одновременно...
Кто тут манипулятор, вроде бы понятно. Но в чём его интерес?
Продолжение следует➡️
Герман Марасанов
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Знакомо❓ 😃
Это скорее про постановку рабочих задач или про их понимание, каково ваше мнение?
Это скорее про постановку рабочих задач или про их понимание, каково ваше мнение?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Манипуляции, проверенные экспериментально🧑🔬
Часть третья
👀 Участники эксперимента наблюдают за беседой. Затем они дают характеристики собеседникам. Оказалось, что чем дольше и доброжелательнее смотрит один собеседник на другого, тем чаще он характеризуется как общительный, благородный, разумный, рациональный, честный, вызывающий доверие. И наоборот. Взаимосвязь эта была статистически значимой и неоднократно подтверждалась (Брукс, Черч, Фрезер, 1986; Капрони, 2011; Карлсмит, 2019). А сами наблюдатели не замечали, что их суждения основываются на такой взаимосвязи.
По другим данным человеку, продолжительное время смотрящему на собеседника, проявляя доброжелательность мимически, даже приписывались властные полномочия, лидерские способности, компетентность, самоконтроль (Эллисон, 1982, 2014).
🧑🎓В исследовании Капрони (1977), подтверждённом позднее группой А.А. Бодалёва (1982, 1996, 2011) показано, что учитель увлекает своих учеников темой, содержанием своего предмета тем сильнее, чем чаще в течение урока он смотрит им в глаза.
👰♀️🤵♂️В исследовании Форден (1977), повторённым группой А.А. Бодалёва (1982, 2016), наблюдатели должны были по кино- и видеозаписям свадебных церемоний определять, кто из новобрачных является доминирующим. Полученные суждения затем сопоставлялись с итогами психодиагностики молодожёнов, давших на это согласие. Оказалось, что суждения наблюдателей, среди которых были люди разного возраста, образования и пола, в среднем на 88% совпадали с психодиагностическими данными. Выяснилось, что наблюдатели, неосознанно признавали доминирующим того новобрачного, кто чаще проявлял инициативу в прикосновениях.
🍻Кауфман и Махони (1999) в одном из пивных баров Лондона провели эксперимент, в котором официанты, принимая заказ, как бы невзначай едва прикасались к руке клиента в процессе обсуждения меню. Итог вдохновил хозяина пивбара. Те посетители, к которым официанты слегка прикоснулись, обсуждая заказ, выпили пива на 1/3 больше тех, кто не подвергся этой манипуляции.
🍽 Круско и Ветцель (1984, 2014) провели аналогичный эксперимент в сети ресторанов Таллахасси (Флорида). Те клиенты, которые подверглись манипуляции прикосновением, значимо чаще оставляли чаевые порядка 12,2% – 16,7% от суммы заказа против обычных 10%. Примерно такие же результаты были получены в одном из центральных ресторанов Москвы (1996). Тогда ещё удалось выявить, что если клиент оказывался старше "невольно" прикоснувшегося к нему официанта, то размер чаевых был ниже обычного. И наоборот, солидного вида официант средних лет, "невольно" коснувшийся более молодого клиента, значимо чаще получал повышенные чаевые. Эту же взаимосвязь подтвердили затем Лиин и Шервин (1998).
🏫Стюард и его последователи (1987, 1998, 2016) провели подобное в Оксфорде. Преподаватели, которые практиковали лёгкие прикосновения, более успешно увлекали студентов своим предметом. Успеваемость таких студентов была выше, чем тех, с кем не было подобной манипуляции.
😇В экспериментах Даймонда (1981, 1998, 2005) участники проходили психологическое тестирование. Одним сообщали о чрезвычайно высоком их интеллекте, другим о том, что они заметно более великодушны, чем большинство, третьим, что у них всё в норме. После этого участник выходил в коридор, где человек перед ним спотыкался, падал и ронял книги. Узнавшие о своём высоком великодушии бросались на помощь в 72% случаев. Убеждённые в своём высоком интеллекте лишь в 36%. Люди, получившие сообщения о том, что у них норма, спешили на помощь в 50%.
🤔Любопытно, что наибольшее внимание к изучению манипуляций проявляют американские и британские исследователи. Их изощрённость в конструировании всевозможных манипуляций не знает себе равных. Можно задуматься, почему?
Продолжение следует➡️
Герман Марасанов
Часть третья
👀 Участники эксперимента наблюдают за беседой. Затем они дают характеристики собеседникам. Оказалось, что чем дольше и доброжелательнее смотрит один собеседник на другого, тем чаще он характеризуется как общительный, благородный, разумный, рациональный, честный, вызывающий доверие. И наоборот. Взаимосвязь эта была статистически значимой и неоднократно подтверждалась (Брукс, Черч, Фрезер, 1986; Капрони, 2011; Карлсмит, 2019). А сами наблюдатели не замечали, что их суждения основываются на такой взаимосвязи.
По другим данным человеку, продолжительное время смотрящему на собеседника, проявляя доброжелательность мимически, даже приписывались властные полномочия, лидерские способности, компетентность, самоконтроль (Эллисон, 1982, 2014).
🧑🎓В исследовании Капрони (1977), подтверждённом позднее группой А.А. Бодалёва (1982, 1996, 2011) показано, что учитель увлекает своих учеников темой, содержанием своего предмета тем сильнее, чем чаще в течение урока он смотрит им в глаза.
👰♀️🤵♂️В исследовании Форден (1977), повторённым группой А.А. Бодалёва (1982, 2016), наблюдатели должны были по кино- и видеозаписям свадебных церемоний определять, кто из новобрачных является доминирующим. Полученные суждения затем сопоставлялись с итогами психодиагностики молодожёнов, давших на это согласие. Оказалось, что суждения наблюдателей, среди которых были люди разного возраста, образования и пола, в среднем на 88% совпадали с психодиагностическими данными. Выяснилось, что наблюдатели, неосознанно признавали доминирующим того новобрачного, кто чаще проявлял инициативу в прикосновениях.
🍻Кауфман и Махони (1999) в одном из пивных баров Лондона провели эксперимент, в котором официанты, принимая заказ, как бы невзначай едва прикасались к руке клиента в процессе обсуждения меню. Итог вдохновил хозяина пивбара. Те посетители, к которым официанты слегка прикоснулись, обсуждая заказ, выпили пива на 1/3 больше тех, кто не подвергся этой манипуляции.
🍽 Круско и Ветцель (1984, 2014) провели аналогичный эксперимент в сети ресторанов Таллахасси (Флорида). Те клиенты, которые подверглись манипуляции прикосновением, значимо чаще оставляли чаевые порядка 12,2% – 16,7% от суммы заказа против обычных 10%. Примерно такие же результаты были получены в одном из центральных ресторанов Москвы (1996). Тогда ещё удалось выявить, что если клиент оказывался старше "невольно" прикоснувшегося к нему официанта, то размер чаевых был ниже обычного. И наоборот, солидного вида официант средних лет, "невольно" коснувшийся более молодого клиента, значимо чаще получал повышенные чаевые. Эту же взаимосвязь подтвердили затем Лиин и Шервин (1998).
🏫Стюард и его последователи (1987, 1998, 2016) провели подобное в Оксфорде. Преподаватели, которые практиковали лёгкие прикосновения, более успешно увлекали студентов своим предметом. Успеваемость таких студентов была выше, чем тех, с кем не было подобной манипуляции.
😇В экспериментах Даймонда (1981, 1998, 2005) участники проходили психологическое тестирование. Одним сообщали о чрезвычайно высоком их интеллекте, другим о том, что они заметно более великодушны, чем большинство, третьим, что у них всё в норме. После этого участник выходил в коридор, где человек перед ним спотыкался, падал и ронял книги. Узнавшие о своём высоком великодушии бросались на помощь в 72% случаев. Убеждённые в своём высоком интеллекте лишь в 36%. Люди, получившие сообщения о том, что у них норма, спешили на помощь в 50%.
🤔Любопытно, что наибольшее внимание к изучению манипуляций проявляют американские и британские исследователи. Их изощрённость в конструировании всевозможных манипуляций не знает себе равных. Можно задуматься, почему?
Продолжение следует➡️
Герман Марасанов
На День учителя👨🏫
Спросонья размечтавшись, я не заметил, как запел. Кот обнаружил это раньше меня. Он резко метнулся под диван и уже оттуда стал мерзко подвывать. Очевидно, у кота вновь обострился невротический конфликт – неосознанное противоречие в желаниях. То есть, на сей раз коту, конечно, хотелось как-то поддержать меня. Однако препятствующее этому непреодолимое отвращение к моему вокалу отшвырнуло его под диван. Мечты же мои стоили того, чтобы запеть.
Пригрезилось мне, что отменён индекс Хирша. И теперь не нужно тужиться чтобы его поднимать, договариваясь с коллегами о перекрёстном цитировании по демократическому принципу “ты – мне, я – тебе”. И не нужно как полусырые пирожки выпекать ради рейтинга якобы наукоёмкие статьи, чтобы их было не менее трёх в год. Окончательно и бесповоротно отменили ЕГЭ, ОГЭ, Болонскую систему, и прочие “ГЭ”. Окончательно и бесповоротно, а не на бумаге. И не нужно теперь каждый раз, дело не дело, перекраивать учебные программы, и регулярно добывать сертификаты о повышении квалификации у тех, кто и сам квалификацией не блещет, а сертификаты выдать может. И цифровизация съёжилась до естественного её предназначения как одного лишь из технических средств обучения рядового вспомогательного ресурса. Вот я и запел.
Песня у меня рождалась неопределённая, местами бравурная. Это была, кажется, дикая смесь «пары гнедых, запряжённых зарёю» и «мы рождены, чтоб сказку сделать былью». Находясь в полусне, грезил я, что министерство образования и министерство просвещения подверглись тотальному сокращению. Их штат уменьшился втрое. Даже вчетверо. Причём “секвестр” как нечто омертвевшее, отравляющее организм федерального и всех региональных министерств успешно ампутировали. И отныне, резко съёжившаяся по численности чиновничья братия всех уровней уже просто физически не могла обрушивать на головы учителей, преподавателей, доцентов и профессоров прежнее количество запросов, требований, поручений, приказов и распоряжений. Ведь чем меньше чиновников, тем меньше дурной инициативы сверху. Чиновник, бедняга, должен же как-то доказывать свою необходимость. Поэтому и старается проявить активность, выпуская всевозможные “продукты” своей жизнедеятельности, спускаемые, как у них принято говорить, “на землю”. Меньше, чиновников, меньше “продуктов”. Вдобавок оказалось, что каждый чиновник из любого министерства или управления образованием теперь был обязан совмещать своё чиновничье пребывание в министерском кабинете с преподаванием в школе или вузе так, чтобы вести хотя бы один какой-либо курс, предмет, пусть лишь в одном школьном классе или в одной студенческой группе. Прям обязан. И зарплату им приравняли к нашей, к тем, кто преподаёт.
Вот и запела у меня душа спросонья «мы рождены, чтоб сказку сделать былью» на мотив «пары гнедых». В итоге я лишь кота напугал этакими грёзами. Но настроение на День учителя стало приподнятым.🎵
Герман Марасанов
Спросонья размечтавшись, я не заметил, как запел. Кот обнаружил это раньше меня. Он резко метнулся под диван и уже оттуда стал мерзко подвывать. Очевидно, у кота вновь обострился невротический конфликт – неосознанное противоречие в желаниях. То есть, на сей раз коту, конечно, хотелось как-то поддержать меня. Однако препятствующее этому непреодолимое отвращение к моему вокалу отшвырнуло его под диван. Мечты же мои стоили того, чтобы запеть.
Пригрезилось мне, что отменён индекс Хирша. И теперь не нужно тужиться чтобы его поднимать, договариваясь с коллегами о перекрёстном цитировании по демократическому принципу “ты – мне, я – тебе”. И не нужно как полусырые пирожки выпекать ради рейтинга якобы наукоёмкие статьи, чтобы их было не менее трёх в год. Окончательно и бесповоротно отменили ЕГЭ, ОГЭ, Болонскую систему, и прочие “ГЭ”. Окончательно и бесповоротно, а не на бумаге. И не нужно теперь каждый раз, дело не дело, перекраивать учебные программы, и регулярно добывать сертификаты о повышении квалификации у тех, кто и сам квалификацией не блещет, а сертификаты выдать может. И цифровизация съёжилась до естественного её предназначения как одного лишь из технических средств обучения рядового вспомогательного ресурса. Вот я и запел.
Песня у меня рождалась неопределённая, местами бравурная. Это была, кажется, дикая смесь «пары гнедых, запряжённых зарёю» и «мы рождены, чтоб сказку сделать былью». Находясь в полусне, грезил я, что министерство образования и министерство просвещения подверглись тотальному сокращению. Их штат уменьшился втрое. Даже вчетверо. Причём “секвестр” как нечто омертвевшее, отравляющее организм федерального и всех региональных министерств успешно ампутировали. И отныне, резко съёжившаяся по численности чиновничья братия всех уровней уже просто физически не могла обрушивать на головы учителей, преподавателей, доцентов и профессоров прежнее количество запросов, требований, поручений, приказов и распоряжений. Ведь чем меньше чиновников, тем меньше дурной инициативы сверху. Чиновник, бедняга, должен же как-то доказывать свою необходимость. Поэтому и старается проявить активность, выпуская всевозможные “продукты” своей жизнедеятельности, спускаемые, как у них принято говорить, “на землю”. Меньше, чиновников, меньше “продуктов”. Вдобавок оказалось, что каждый чиновник из любого министерства или управления образованием теперь был обязан совмещать своё чиновничье пребывание в министерском кабинете с преподаванием в школе или вузе так, чтобы вести хотя бы один какой-либо курс, предмет, пусть лишь в одном школьном классе или в одной студенческой группе. Прям обязан. И зарплату им приравняли к нашей, к тем, кто преподаёт.
Вот и запела у меня душа спросонья «мы рождены, чтоб сказку сделать былью» на мотив «пары гнедых». В итоге я лишь кота напугал этакими грёзами. Но настроение на День учителя стало приподнятым.
Герман Марасанов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Когда эмоции зашкаливают😱
1️⃣Эксперимент
🖥 У двери кабинета ждут своей очереди несколько человек. За дверью слышен спор. Там на повышенных тонах обсуждается проблема с компьютером. Затем из кабинета выходит озабоченный человек. В руках у него монитор. Человек бросает быстрый взгляд на сидящих у двери людей и уходит.
🔪 Вторая ситуация почти такая же. Но теперь из-за двери слышна брань, крик, шум и грохот. После этого дверь распахивается и оттуда выходит взволнованный человек. В руке у него окровавленный нож. Он также бросает быстрый взгляд на сидящих здесь людей и уходит.
❓ После всего этого действа людям, видевшим человека с монитором и человека с ножом, задавался вопрос, могут ли они описать внешность, того, кто вышел из кабинета или хотя бы опознать его по фото.
📌Лицо человека с монитором легко воспроизводилось участниками эксперимента в виде фоторобота. Кроме того, люди из этой группы уверенно и правильно выбирали из предъявляемого набора соответствующее фото.
❗️А вот те, кто видел человека с окровавленным ножом, не могли вспомнить его лицо, как ни старались. Фоторобот ну никак не складывался. Из набора фотографий им также не удавалось выбрать правильную. Более того, в группе не было единства мнений. Люди отдавали предпочтение разным фотографиям и спорили друг с другом, где каждый отстаивал свой вариант.
Продолжение следует ➡️
Герман Марасанов
1️⃣Эксперимент
🖥 У двери кабинета ждут своей очереди несколько человек. За дверью слышен спор. Там на повышенных тонах обсуждается проблема с компьютером. Затем из кабинета выходит озабоченный человек. В руках у него монитор. Человек бросает быстрый взгляд на сидящих у двери людей и уходит.
🔪 Вторая ситуация почти такая же. Но теперь из-за двери слышна брань, крик, шум и грохот. После этого дверь распахивается и оттуда выходит взволнованный человек. В руке у него окровавленный нож. Он также бросает быстрый взгляд на сидящих здесь людей и уходит.
❓ После всего этого действа людям, видевшим человека с монитором и человека с ножом, задавался вопрос, могут ли они описать внешность, того, кто вышел из кабинета или хотя бы опознать его по фото.
📌Лицо человека с монитором легко воспроизводилось участниками эксперимента в виде фоторобота. Кроме того, люди из этой группы уверенно и правильно выбирали из предъявляемого набора соответствующее фото.
❗️А вот те, кто видел человека с окровавленным ножом, не могли вспомнить его лицо, как ни старались. Фоторобот ну никак не складывался. Из набора фотографий им также не удавалось выбрать правильную. Более того, в группе не было единства мнений. Люди отдавали предпочтение разным фотографиям и спорили друг с другом, где каждый отстаивал свой вариант.
Продолжение следует ➡️
Герман Марасанов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Канал Германа Марасанова
Когда эмоции зашкаливают😱 1️⃣Эксперимент 🖥 У двери кабинета ждут своей очереди несколько человек. За дверью слышен спор. Там на повышенных тонах обсуждается проблема с компьютером. Затем из кабинета выходит озабоченный человек. В руках у него монитор. Человек…
Когда эмоции зашкаливают😡
2️⃣Случай из практики
😡 Начальник орет на подчиненных:
- Бездельники, лоботрясы, халтурщики, дармоеды, краснобаи, чинодралы, очковтиратели, едят вас кошки, где ваша ответственность? < Эпитеты смягчены по цензурным соображениям >. Почему наплевательское такое отношение к делу? Что за перепихивание задач? И это называется работа? Вы на какую такую премию теперь ещё собираетесь претендовать после всего этого? Вот идите, определитесь между собой, кто, что, когда и что выполнит. Кто что кому и когда предоставит, чтобы дело шло. Я за вас работать не буду. А шкуры ваши, если до провала дойдёт, спущу. На всё про всё Вам час. Через час чтобы здесь были все расклады. Всё. Разрешаю бегом.
👥
- Ну, как я их? – спросил начальник своего давнего коллегу, присутствовавшего при этой сцене.
- Ты орал на них как Гитлер в бункере на своих генералов, когда наши уже в Берлин входили.
- Ты это к чему?
- Люди поняли, что дело дрянь, что провал, причем тотальный, просто неизбежен, раз шеф орёт как резаный. Вряд ли ты их вдохновил.
- Да ладно, не сгущай краски. В первый раз что ли. А потом ведь возмущение захлёстывает. Это же всё в порыве высказалось. Как тут сдерживаться? Я им сейчас ускорения добавил. Увидишь, как оживут и забегают.
- Ну-ну. Ты в порыве, искренно и от души не только их всех обругал последними словами. Ты ещё им сообщил, что ты о них на самом деле думаешь. В порыве, искренно. Не слишком ли большая для них роскошь? Как ты потом с ними работать-то будешь? Сменишь гнев на милость? Будешь сдержан, вежлив, корректен? А каждый запомнит, что шеф о нём на самом деле думает.
- И что же делать? Если сдержаться не всегда могу?
- А ты тогда ори на них также как и орёшь, только не называй их никак. Не используй эпитетов этих обидных. Человек же многое простит. А вот обиду, унижение долго терпеть будет вряд ли. Уволится же при первом удобном случае. Я, бывает, тоже срываюсь. Но никого никакими обидными словами не награждаю. Я ими называю себя.
- Как это?
- Элементарно. Вместо “лоботрясы, дармоеды, шалопаи, широмыжники”, я выдаю “это я у вас дармоед, бездельник, очковтиратель, краснобай и халтурщик, едят меня кошки, да?”. И ты знаешь, когда я так неистовствую, то как-то быстро прихожу в себя и остываю. Энтузиазм обзывать себя быстро угасает. После чего начинаю более трезво и рассудительно мыслить. Помогает. Попробуй. Только не обольщайся. Когда орёшь на подчинённых, они от волнения нередко перестают вообще что-либо соображать.
Герман Марасанов
2️⃣Случай из практики
- Бездельники, лоботрясы, халтурщики, дармоеды, краснобаи, чинодралы, очковтиратели, едят вас кошки, где ваша ответственность? < Эпитеты смягчены по цензурным соображениям >. Почему наплевательское такое отношение к делу? Что за перепихивание задач? И это называется работа? Вы на какую такую премию теперь ещё собираетесь претендовать после всего этого? Вот идите, определитесь между собой, кто, что, когда и что выполнит. Кто что кому и когда предоставит, чтобы дело шло. Я за вас работать не буду. А шкуры ваши, если до провала дойдёт, спущу. На всё про всё Вам час. Через час чтобы здесь были все расклады. Всё. Разрешаю бегом.
👥
- Ну, как я их? – спросил начальник своего давнего коллегу, присутствовавшего при этой сцене.
- Ты орал на них как Гитлер в бункере на своих генералов, когда наши уже в Берлин входили.
- Ты это к чему?
- Люди поняли, что дело дрянь, что провал, причем тотальный, просто неизбежен, раз шеф орёт как резаный. Вряд ли ты их вдохновил.
- Да ладно, не сгущай краски. В первый раз что ли. А потом ведь возмущение захлёстывает. Это же всё в порыве высказалось. Как тут сдерживаться? Я им сейчас ускорения добавил. Увидишь, как оживут и забегают.
- Ну-ну. Ты в порыве, искренно и от души не только их всех обругал последними словами. Ты ещё им сообщил, что ты о них на самом деле думаешь. В порыве, искренно. Не слишком ли большая для них роскошь? Как ты потом с ними работать-то будешь? Сменишь гнев на милость? Будешь сдержан, вежлив, корректен? А каждый запомнит, что шеф о нём на самом деле думает.
- И что же делать? Если сдержаться не всегда могу?
- А ты тогда ори на них также как и орёшь, только не называй их никак. Не используй эпитетов этих обидных. Человек же многое простит. А вот обиду, унижение долго терпеть будет вряд ли. Уволится же при первом удобном случае. Я, бывает, тоже срываюсь. Но никого никакими обидными словами не награждаю. Я ими называю себя.
- Как это?
- Элементарно. Вместо “лоботрясы, дармоеды, шалопаи, широмыжники”, я выдаю “это я у вас дармоед, бездельник, очковтиратель, краснобай и халтурщик, едят меня кошки, да?”. И ты знаешь, когда я так неистовствую, то как-то быстро прихожу в себя и остываю. Энтузиазм обзывать себя быстро угасает. После чего начинаю более трезво и рассудительно мыслить. Помогает. Попробуй. Только не обольщайся. Когда орёшь на подчинённых, они от волнения нередко перестают вообще что-либо соображать.
Герман Марасанов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мальчик, дама и самокат🛴
🧚🏻♀️ Крымский мост. Тот, что через Москва-реку. У моста жёлто-фиолетовые самокаты. Некая дама, обладательница впечатляющих форм, выбирает самокат. Выбрав приглянувшийся, она помещает самокат между ног и что-то там нажимает. Самокат выезжает из-под ног дамы и начинает заваливаться на бок. Дама стоит без движения, расставив ноги и сжимая руль. Она сжимает руль, тянется за движущимся самокатом, вся выгибаясь параллельно земле. Самокат останавливается. Дама вновь расставляет ноги, помещает туда самокат, что-то там нажимает. Самокат едет. Дама, имея между ног самокат, вперевалку мелкой трусцой бежит вместе с ним. На ходу она пытается встать на него. Ноги соскальзывают, дама выпускает руль. Самокат катится вперёд и заваливается на бок. Некоторое время дама стоит неподвижно. Она стоит и смотрит на лежащий самокат. Затем она как-то встряхивается и, склонив голову набок, медленно подходит к самокату вплотную. Она останавливается с ним рядом и смотрит на него сверху вниз. Затем хватает его за руль, поднимает с земли, ставит одну ногу на него, включает движок и почти бежит вместе с самокатом, стремясь перенести вторую ногу на его платформу. Нога соскальзывает. За ней вторая. Самокат опять движется, оставаясь между ног дамы. Дама вновь передвигается вперевалку мелкой трусцой, держась за руль и удерживая самокат между ног. Одной ногой встать на самокат удаётся. Вторая соскальзывает. Дама резко тянет самокат на себя и наваливается на руль самоката. Пауза. Самокат и дама на время замирают в неподвижности. Дама распрямляется. Она пинает самокат. Затем осторожно ставит одну ногу на его платформу и запускает движок. Самокат едет вперёд. Дамская нога соскальзывает…
👀Я стою поодаль, любуюсь куполами соборов и видами Москвы, открывающимися с моста. Заодно исподволь наблюдаю. Мне интересно, во что это выльется.
🧗🏻♂️ Мимо проходит парочка. Девушка ещё издали снимает упражнения дамы на телефон. Кажется, парень проявляет готовность помочь. Дама отмахивается, гневно отказываясь от помощи. Дождавшись, когда парочка удалится, дама крестится на купола, крестит самокат и подтаскивает его к перилам моста. Нет, она не пытается выбросить его в реку. Опершись на перила, дама влезает на самокат сразу двумя ногами и запускает двигатель. Самокат едет. Дама придерживается за перила моста, скользя по ним одной рукой. Другая рука её на руле. Вот она отталкивается от перил, хватает руль уже двумя руками и едет. Её шарфик развивается на ветру. Но, преодолевая неровность тротуара, дама шатается и соскальзывает.
👦Всё это прекращает серьёзный и худосочный паренёк. Он подходит к даме и что-то говорит ей. Дама глядит на него мрачно. Паренёк вновь что-то говорит. Дама улыбается, кивает и отдаёт самокат пареньку. Тот берётся за руль, она встаёт сзади, обхватывает мальчишку за плечи и они уезжают.
🛴И вот ведь что. Дама производила впечатление женщины, которая “коня на скаку остановит, в горящую избу войдет”, но самокат, как выяснилось, совсем иное дело.
Если бы не паренёк…
Герман Марасанов
🧚🏻♀️ Крымский мост. Тот, что через Москва-реку. У моста жёлто-фиолетовые самокаты. Некая дама, обладательница впечатляющих форм, выбирает самокат. Выбрав приглянувшийся, она помещает самокат между ног и что-то там нажимает. Самокат выезжает из-под ног дамы и начинает заваливаться на бок. Дама стоит без движения, расставив ноги и сжимая руль. Она сжимает руль, тянется за движущимся самокатом, вся выгибаясь параллельно земле. Самокат останавливается. Дама вновь расставляет ноги, помещает туда самокат, что-то там нажимает. Самокат едет. Дама, имея между ног самокат, вперевалку мелкой трусцой бежит вместе с ним. На ходу она пытается встать на него. Ноги соскальзывают, дама выпускает руль. Самокат катится вперёд и заваливается на бок. Некоторое время дама стоит неподвижно. Она стоит и смотрит на лежащий самокат. Затем она как-то встряхивается и, склонив голову набок, медленно подходит к самокату вплотную. Она останавливается с ним рядом и смотрит на него сверху вниз. Затем хватает его за руль, поднимает с земли, ставит одну ногу на него, включает движок и почти бежит вместе с самокатом, стремясь перенести вторую ногу на его платформу. Нога соскальзывает. За ней вторая. Самокат опять движется, оставаясь между ног дамы. Дама вновь передвигается вперевалку мелкой трусцой, держась за руль и удерживая самокат между ног. Одной ногой встать на самокат удаётся. Вторая соскальзывает. Дама резко тянет самокат на себя и наваливается на руль самоката. Пауза. Самокат и дама на время замирают в неподвижности. Дама распрямляется. Она пинает самокат. Затем осторожно ставит одну ногу на его платформу и запускает движок. Самокат едет вперёд. Дамская нога соскальзывает…
👀Я стою поодаль, любуюсь куполами соборов и видами Москвы, открывающимися с моста. Заодно исподволь наблюдаю. Мне интересно, во что это выльется.
🧗🏻♂️ Мимо проходит парочка. Девушка ещё издали снимает упражнения дамы на телефон. Кажется, парень проявляет готовность помочь. Дама отмахивается, гневно отказываясь от помощи. Дождавшись, когда парочка удалится, дама крестится на купола, крестит самокат и подтаскивает его к перилам моста. Нет, она не пытается выбросить его в реку. Опершись на перила, дама влезает на самокат сразу двумя ногами и запускает двигатель. Самокат едет. Дама придерживается за перила моста, скользя по ним одной рукой. Другая рука её на руле. Вот она отталкивается от перил, хватает руль уже двумя руками и едет. Её шарфик развивается на ветру. Но, преодолевая неровность тротуара, дама шатается и соскальзывает.
👦Всё это прекращает серьёзный и худосочный паренёк. Он подходит к даме и что-то говорит ей. Дама глядит на него мрачно. Паренёк вновь что-то говорит. Дама улыбается, кивает и отдаёт самокат пареньку. Тот берётся за руль, она встаёт сзади, обхватывает мальчишку за плечи и они уезжают.
🛴И вот ведь что. Дама производила впечатление женщины, которая “коня на скаку остановит, в горящую избу войдет”, но самокат, как выяснилось, совсем иное дело.
Если бы не паренёк…
Герман Марасанов
Выговор со взысканием – бывает же…🤔
🫣Утром он допустил непоправимый ляп. Если бы отдел филиальной сети отправил ему фактуру позавчера, как положено, а не сегодня утром, то без ажиотажа и спешки он всё сделал бы правильно. Есть люди, обладающие удивительным даром сделать мелкую пакость именно тогда, когда она создаёт особенно крупные проблемы. Поэтому, провал был не совсем его. Он ждал незамедлительного вызова “на ковёр”. Вызова не было.
⚡️Столкнулся с шефом в коридоре.
- Константин Федорыч, утром получилось не совсем верно сделать документ один. К сожалению, он уже отправлен. Я готов сейчас всё объяснить.
- Не сейчас. Завтра. Жду завтра к 14.00.
- Я сейчас могу. Это быстро.
- Сейчас я не могу. Жду Вас к 14.00 завтра. Всё.
🗣Позже он поведал мне, в каком омерзительном состоянии пребывал до назначенной встречи. Так, он несколько раз буквально ловил за пуговицу кого-либо из коллег и сообщал, как его подставили из филиальной сети. Он видел, что сослуживцы как могли изображали сочувствие. Они отделывались банальностями. Изрекали нечто вроде “три к носу”, “перемелется, мука будет”, “за битого трёх небитых дают”, “не ошибается тот, кто не работает”. Это угнетало ещё больше.
👂 Доверительно поделился он с одним сотрудником сомнениями в искренности сочувствующих, предположил, что некоторые рады его проколу. Конечно, очень скоро об этом узнали все. До конца рабочего дня, он удивлял и себя и коллектив редкостной продуктивностью.
👩🏻 На утро его коллега сообщила приятельнице о том, что накануне вечером он якобы повздорил с женой. Дескать, на сон грядущий он принялся рассказывать жене о своих неприятностях, а она ему: “Да спи уже. Даже в постели не обо мне, а о своем начальничке думаешь. Что ты за человек за такой…”. И зачем она всё это выдумала?.. Но дамы хихикали.
Утром следующего дня он мысленно репетировал. Хотелось показать шефу необязательность филиальщиков и при этом не выглядеть кляузником.
🤼♂️ Войдя к шефу, он с порога заговорил что-то в своё оправдание. Шеф остановил его.
- Родион, я знаю как Вы можете работать. Я помню Ваши результаты. Это результаты сильные и полезные для дела.
И шеф не поленился перечислить некоторые из них. Родион, недоумевая, сел.
- Теперь о вчерашнем, – продолжил шеф.
- Но Константин Федорыч, это же филиальщики сроки проваливают. Из-за них аврал и спешка. А в спешке…
Шеф опять прервал его.
- То, что Вы, Родион, хороший работник и специалист, я уже Вам сказал. Это не обсуждается. Иначе бы Вы здесь и не работали. То, что Вы сдали некорректный документ из-за филиальщиков, это тоже понятно. А зона ответственности персональной за это ведь Ваша?
- Да, но…
Шеф прервал его вновь.
- Мы с Вами здесь одни. Выбирайте наказание. Этот прокол нельзя оставлять без последствий. Я обязан реагировать. Зона ответственности Ваша, значит, Вам нести наказание. Как с филиальщиками взаимодействовать, думайте. Но это потом. Сейчас у Вас есть такие варианты. Либо срезаем Вам на 25% квартальный бонус, либо пять Ваших отгулов, накопившихся за последнее время, обнуляются, и Вы командируетесь в Благовещенск. Там работы по Вашей части много. Приказ о выговоре будет. А каким окажется взыскание, дадим в закрытом приложении. О взыскании коллегам сами расскажете, если сочтёте нужным.
Он пытался оправдываться, хотел выговорить себе предельно малые санкции, но шеф остался в границах предложенного выбора.
Остановились на Благовещенске и обнулении отгулов. Когда он уже собрался покинуть кабинет, шеф, улыбнувшись, вновь сказал, что ценит его как специалиста и помнит его успехи.
🐖🐏🐒 На выходе он столкнулся теми коллегами, что сгорали то ли от любопытства, то ли от желания проявить сочувствие. Некоторые были очень недовольны тем, что их лишили возможности участвовать. Они ратовали за открытость и публичность подобных разборок.
- Ну как? – спросили его.
- Да так, – ответил он, – нормально поговорили.
⁉️На мой вопрос, нужна ли ему моя помощь, ответил, что уже не нужна. А позвонил, чтобы просто поделиться.
Герман Марасанов
🫣Утром он допустил непоправимый ляп. Если бы отдел филиальной сети отправил ему фактуру позавчера, как положено, а не сегодня утром, то без ажиотажа и спешки он всё сделал бы правильно. Есть люди, обладающие удивительным даром сделать мелкую пакость именно тогда, когда она создаёт особенно крупные проблемы. Поэтому, провал был не совсем его. Он ждал незамедлительного вызова “на ковёр”. Вызова не было.
⚡️Столкнулся с шефом в коридоре.
- Константин Федорыч, утром получилось не совсем верно сделать документ один. К сожалению, он уже отправлен. Я готов сейчас всё объяснить.
- Не сейчас. Завтра. Жду завтра к 14.00.
- Я сейчас могу. Это быстро.
- Сейчас я не могу. Жду Вас к 14.00 завтра. Всё.
🗣Позже он поведал мне, в каком омерзительном состоянии пребывал до назначенной встречи. Так, он несколько раз буквально ловил за пуговицу кого-либо из коллег и сообщал, как его подставили из филиальной сети. Он видел, что сослуживцы как могли изображали сочувствие. Они отделывались банальностями. Изрекали нечто вроде “три к носу”, “перемелется, мука будет”, “за битого трёх небитых дают”, “не ошибается тот, кто не работает”. Это угнетало ещё больше.
👂 Доверительно поделился он с одним сотрудником сомнениями в искренности сочувствующих, предположил, что некоторые рады его проколу. Конечно, очень скоро об этом узнали все. До конца рабочего дня, он удивлял и себя и коллектив редкостной продуктивностью.
👩🏻 На утро его коллега сообщила приятельнице о том, что накануне вечером он якобы повздорил с женой. Дескать, на сон грядущий он принялся рассказывать жене о своих неприятностях, а она ему: “Да спи уже. Даже в постели не обо мне, а о своем начальничке думаешь. Что ты за человек за такой…”. И зачем она всё это выдумала?.. Но дамы хихикали.
Утром следующего дня он мысленно репетировал. Хотелось показать шефу необязательность филиальщиков и при этом не выглядеть кляузником.
🤼♂️ Войдя к шефу, он с порога заговорил что-то в своё оправдание. Шеф остановил его.
- Родион, я знаю как Вы можете работать. Я помню Ваши результаты. Это результаты сильные и полезные для дела.
И шеф не поленился перечислить некоторые из них. Родион, недоумевая, сел.
- Теперь о вчерашнем, – продолжил шеф.
- Но Константин Федорыч, это же филиальщики сроки проваливают. Из-за них аврал и спешка. А в спешке…
Шеф опять прервал его.
- То, что Вы, Родион, хороший работник и специалист, я уже Вам сказал. Это не обсуждается. Иначе бы Вы здесь и не работали. То, что Вы сдали некорректный документ из-за филиальщиков, это тоже понятно. А зона ответственности персональной за это ведь Ваша?
- Да, но…
Шеф прервал его вновь.
- Мы с Вами здесь одни. Выбирайте наказание. Этот прокол нельзя оставлять без последствий. Я обязан реагировать. Зона ответственности Ваша, значит, Вам нести наказание. Как с филиальщиками взаимодействовать, думайте. Но это потом. Сейчас у Вас есть такие варианты. Либо срезаем Вам на 25% квартальный бонус, либо пять Ваших отгулов, накопившихся за последнее время, обнуляются, и Вы командируетесь в Благовещенск. Там работы по Вашей части много. Приказ о выговоре будет. А каким окажется взыскание, дадим в закрытом приложении. О взыскании коллегам сами расскажете, если сочтёте нужным.
Он пытался оправдываться, хотел выговорить себе предельно малые санкции, но шеф остался в границах предложенного выбора.
Остановились на Благовещенске и обнулении отгулов. Когда он уже собрался покинуть кабинет, шеф, улыбнувшись, вновь сказал, что ценит его как специалиста и помнит его успехи.
🐖🐏🐒 На выходе он столкнулся теми коллегами, что сгорали то ли от любопытства, то ли от желания проявить сочувствие. Некоторые были очень недовольны тем, что их лишили возможности участвовать. Они ратовали за открытость и публичность подобных разборок.
- Ну как? – спросили его.
- Да так, – ответил он, – нормально поговорили.
⁉️На мой вопрос, нужна ли ему моя помощь, ответил, что уже не нужна. А позвонил, чтобы просто поделиться.
Герман Марасанов
Почти как боги или при чем здесь квадробинг😸
🐺 Вот парень стоит. Всем хорош. Лишь голова у него баранья. А у другого парня – ослиная. А вот молодой человек с головой лягушки. Жаль, конечно, ребят. Наградил же Господь. Однако египтолог поясняет, что это боги. Там, в Древнем Египте таковых было немало. Встречались и с крокодильими, собачьими, соколиными головами, но реже. А двое имели голову цапли. Невозможно не верить египтологу, утверждающему, что боги эти умны и мудры. Наверное. А головы всё же бараньи. Или вот у цапли, ну что за мозги?
Женщинам в Древнем Египте повезло больше. Женщины-боги обладали там головой змеи, кошки, львицы, гепарда. Не то, что мужики. Всё это было популярно почти пять тысячелетий тому назад. Я здесь не про квадроберов.
🤸🏻♂️ Спустя пару-тройку тысячелетий всё перевернулось. Теперь верх у мифических существ стал человеческим, а низ животным. У кентавров всё, что ниже пояса - от лошади. У сатиров - от козла. У гарпий только лицо женское, а тело птичье. Нравственным поведением ни кентавры, ни сатиры не отличались. Развратничали, пьянствовали, бесчинствовали. Все, кроме кентавра Хирона. Но исключения лишь подтверждают правила. О гарпиях и упоминать не стоит. Характер понятен из названия.
💥 Любая новая юность революционно рвётся отречься «от старого мира, отряхнуть его прах с наших ног». Или: «Весь мир насилья мы разрушим до основанья, а затем мы наш, мы новый мир построим…». Нормы взрослой жизни кажутся в юности насилием. Ужас. И тянется душа спрятаться. А поскольку одиночество беспомощно, то лучше собраться в группу и там сочинять свой «новый мир».
📖Например, у Тимура и его команды, придуманных Гайдаром, все признаки крепкой молодёжной группировки. То, что их деятельность одобрялась обществом, для подростков было не важно. Важнее были группирование, экстремальность, таинственность. И невозможно удержаться, чтобы старый мир не изумить своей необычностью. Иной одеждой, иными словечками, иным способом общения. Отсюда подростковые реакции – группирование, оппозиционность, анонимность, эпатажная карнавальность, тяга к экстремальности.
😎 Такими были гопники в начале ХХ века, стиляги 50-х. Такими были хиппи, рокеры, байкеры, люберы, спортивные фанаты и прочие увлекательные движения. Такими они будут. Некоторые из нас не могут распрощаться с этим карнавалом всю свою жизнь.
🐱Нынешняя аэробика на четвереньках как возможность побыть кошечкой-собачкой тому пример. С них же какой спрос? Кошечку или обезьянку невозможно убедить в том, что если поделишься последним кусочком с нуждающимся то после смерти будешь иметь чуть больше шансов получить вечное блаженство. Кошечка в это не поверит. А человек поверит. И маета человеческая, постоянная из-за того, что надо балансировать между природными порывами и культурными нормами, кошечкам неведома. Действительно, хорошо побыть кошечкой. Правда любое животное – заложник своей среды и своих инстинктов. Сожги уссурийскую тайгу – вымрут могучие уссурийские тигры. А человек не вымрет. Изменит среду, изменит свои мотивы и цели.
❗️Смысл 🟰 Мотив ➗ Цель
В некоей теле-радиопередаче «Формула смысла» постоянно что-то обсуждают, не ведая, что формула известна. Это дробь. Мотив в числителе, цель в знаменателе (А.Н. Леонтьев). Если цель грандиозна, но мотив ничтожен, то и смысла нет. И наоборот. А цели нередко меняются в процессе движения к ним. И мотивы меняются. Ужас как непросто жить по-человечески. Так и тянет иногда в кошечку превратиться.
🎭Популярный ныне карнавал-маскарад квадроберов лишь возрождает богатое наследие предков. Суть карнавала юности не меняется тысячелетиями. Не ведают этой сути эффективные менеджеры, управляющие молодёжным движением. Но руководят успешно, и борются успешно.
🎪Так они руководили пионерией, комсомолом, а ныне управляют «движением первых». Они могут эффективно руководить чем угодно – молодёжным движением, баней, просвещением, здравоохранением, цирком. Сидеть в Госдуме. И требуемых показателей достигнут. Показатели эти весьма полезны. Самим менеджерам. Вот бы эти показатели заменить на полезные для людей и для страны.
Герман Марасанов
Женщинам в Древнем Египте повезло больше. Женщины-боги обладали там головой змеи, кошки, львицы, гепарда. Не то, что мужики. Всё это было популярно почти пять тысячелетий тому назад. Я здесь не про квадроберов.
🤸🏻♂️ Спустя пару-тройку тысячелетий всё перевернулось. Теперь верх у мифических существ стал человеческим, а низ животным. У кентавров всё, что ниже пояса - от лошади. У сатиров - от козла. У гарпий только лицо женское, а тело птичье. Нравственным поведением ни кентавры, ни сатиры не отличались. Развратничали, пьянствовали, бесчинствовали. Все, кроме кентавра Хирона. Но исключения лишь подтверждают правила. О гарпиях и упоминать не стоит. Характер понятен из названия.
📖Например, у Тимура и его команды, придуманных Гайдаром, все признаки крепкой молодёжной группировки. То, что их деятельность одобрялась обществом, для подростков было не важно. Важнее были группирование, экстремальность, таинственность. И невозможно удержаться, чтобы старый мир не изумить своей необычностью. Иной одеждой, иными словечками, иным способом общения. Отсюда подростковые реакции – группирование, оппозиционность, анонимность, эпатажная карнавальность, тяга к экстремальности.
🐱Нынешняя аэробика на четвереньках как возможность побыть кошечкой-собачкой тому пример. С них же какой спрос? Кошечку или обезьянку невозможно убедить в том, что если поделишься последним кусочком с нуждающимся то после смерти будешь иметь чуть больше шансов получить вечное блаженство. Кошечка в это не поверит. А человек поверит. И маета человеческая, постоянная из-за того, что надо балансировать между природными порывами и культурными нормами, кошечкам неведома. Действительно, хорошо побыть кошечкой. Правда любое животное – заложник своей среды и своих инстинктов. Сожги уссурийскую тайгу – вымрут могучие уссурийские тигры. А человек не вымрет. Изменит среду, изменит свои мотивы и цели.
❗️Смысл 🟰 Мотив ➗ Цель
В некоей теле-радиопередаче «Формула смысла» постоянно что-то обсуждают, не ведая, что формула известна. Это дробь. Мотив в числителе, цель в знаменателе (А.Н. Леонтьев). Если цель грандиозна, но мотив ничтожен, то и смысла нет. И наоборот. А цели нередко меняются в процессе движения к ним. И мотивы меняются. Ужас как непросто жить по-человечески. Так и тянет иногда в кошечку превратиться.
🎭Популярный ныне карнавал-маскарад квадроберов лишь возрождает богатое наследие предков. Суть карнавала юности не меняется тысячелетиями. Не ведают этой сути эффективные менеджеры, управляющие молодёжным движением. Но руководят успешно, и борются успешно.
🎪Так они руководили пионерией, комсомолом, а ныне управляют «движением первых». Они могут эффективно руководить чем угодно – молодёжным движением, баней, просвещением, здравоохранением, цирком. Сидеть в Госдуме. И требуемых показателей достигнут. Показатели эти весьма полезны. Самим менеджерам. Вот бы эти показатели заменить на полезные для людей и для страны.
Герман Марасанов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Откровения работодателя👔💼
Часть первая
Был у меня недавно разговор с владельцем одной компании. Собеседник любезно позволил опубликовать то, что мне особенно запомнилось из нашего разговора.
👨🏻💼: Сегодня не люди ищут работу, а работа ищет людей. То, что безработица стремится к нулю, приводит меня в уныние. Вроде бы за забором полно желающих. Но выбрать не из кого. Нельзя сказать, что уровень притязаний иного сегодняшнего соискателя превышает его профессиональные возможности. Это не так. Нередко уровень его притязаний оглушительно грандиозен. А компетентность ничтожна. Вот и не может он работу найти. Теперь к нам пришёл попытать счастья.
🤵♂️: Так если никого нет больше, значит, придётся брать этого и учить работать, раз притязания у него есть?
👨🏻💼: Мы не вечернее отделение оперного техникума по подготовке кадров для конкурентов. Мы его выучим, а его переманят.
🤵♂️: И как же из положения выходите?
👨🏻💼: Стараемся на собеседованиях увлечь, соблазнить человека и одновременно понять степень его вменяемости.
🤵♂️: Любопытно.
👨🏻💼: Схема проста. Никакого чванства, спеси и высокомерия со стороны наших сотрудников, беседующих с кандидатами не допускаем. Никаких самовосхвалений типа «Мы – великая компания!!». Мы – сама любезность, сама приветливость. Здесь ключевыми стали для всех нас фразы типа «и мы Вас выбираем, и Вы нас выбираете, ведь так? И как мы на общем фоне? Что у нас привлекательного на Ваш взгляд?». И слушаем. Человек ведь рассказывая нам, что его привлекает у нас, фактически сообщает, что для него важно.
🤵♂️: А вопросы какие задаёте?
👨🏻💼: Почти не задаём вопросов. Чтобы не превращать встречу в допрос.
🤵♂️: Как же традиционное «расскажите о себе»?
👨🏻💼: Ну, нет. Мы предлагаем человеку рассказать то, что он считает уместным и, по его мнению, интересным для нас.
🤵♂️: И что, рассказывают?
👨🏻💼: Далеко не все, конечно. Некоторые требуют конкретизировать вопрос, заверяют, что ответят исчерпывающе. Для меня тогда ясно, что работник этот без руководящих указаний самостоятельно будет с трудом принимать решения в ситуации неопределённости.
🤵♂️: И на основе единичной пробы можно делать такие выводы?
👨🏻💼: Представьте, да. Человек же волнуется. И реагирует от этого более непосредственно.
🤵♂️: Ну-ну. Сомнительно как-то. А дальше что?
👨🏻💼: Если начинает что-то рассказывать, то важно понять, насколько это нестандартно. А то ведь резюме своё пересказывают. Но любая реакция человека информативна для нас. Ну, не захочет сам выбирать тему, так предложим. А потом, я, например, внезапно перебью его какой-нибудь репликой невпопад.
🤵♂️: Но это же невежливо.
👨🏻💼: Конечно. Так я извинюсь. Он мне про то, как внедряли безрегрессный факторинг, а я неожиданно спрашиваю, много ли проблем ему доставляют его взрослеющие дети.
🤵♂️: И что это даёт?
👨🏻💼: Кое-что раскрывает в человеке. Допустим он, как будто не слыша моего вопроса, продолжает развивать сюжет о факторинге. Остановиться не может. Тормозной путь у него длинный. Как у товарного поезда. Хотя очевидно же, что единственный слушатель его потерял интерес к теме. Но человек продолжает, пока не завершит своё повествование. А на работе у нас надо быстро переключаться с одного на другое.
🤵♂️: И как Вы реагируете тогда?
👨🏻💼: В любых обстоятельствах слушаем. Киваем. Проявляем понимание. Так и говорим: «Наверное, Вас можно понять». Или «Интересно». Либо «Да уж…». В общем, всякие такие мирные и нейтральные фразочки. Ни в коем случае не поправляем, не спорим, не стремимся ни в чём его убедить, не оцениваем. Только слушаем и побуждаем рассказывать.
🤵♂️: Да, в этом что-то есть. И о чём дальше беседуете?
👨🏻💼: Об отношении к работе. Я так и предлагаю. Предлагаю поделиться тем, что нравится и что не нравится человеку в его профессии. Нередко бывает, что отвечают не на мой вопрос. Рассказывают не о том, что нравится делать, а о том, что могут. А мне-то интересно, что увлекает человека в работе!
Продолжение следует➡️
Герман Марасанов
Часть первая
Был у меня недавно разговор с владельцем одной компании. Собеседник любезно позволил опубликовать то, что мне особенно запомнилось из нашего разговора.
👨🏻💼: Сегодня не люди ищут работу, а работа ищет людей. То, что безработица стремится к нулю, приводит меня в уныние. Вроде бы за забором полно желающих. Но выбрать не из кого. Нельзя сказать, что уровень притязаний иного сегодняшнего соискателя превышает его профессиональные возможности. Это не так. Нередко уровень его притязаний оглушительно грандиозен. А компетентность ничтожна. Вот и не может он работу найти. Теперь к нам пришёл попытать счастья.
🤵♂️: Так если никого нет больше, значит, придётся брать этого и учить работать, раз притязания у него есть?
👨🏻💼: Мы не вечернее отделение оперного техникума по подготовке кадров для конкурентов. Мы его выучим, а его переманят.
🤵♂️: И как же из положения выходите?
👨🏻💼: Стараемся на собеседованиях увлечь, соблазнить человека и одновременно понять степень его вменяемости.
🤵♂️: Любопытно.
👨🏻💼: Схема проста. Никакого чванства, спеси и высокомерия со стороны наших сотрудников, беседующих с кандидатами не допускаем. Никаких самовосхвалений типа «Мы – великая компания!!». Мы – сама любезность, сама приветливость. Здесь ключевыми стали для всех нас фразы типа «и мы Вас выбираем, и Вы нас выбираете, ведь так? И как мы на общем фоне? Что у нас привлекательного на Ваш взгляд?». И слушаем. Человек ведь рассказывая нам, что его привлекает у нас, фактически сообщает, что для него важно.
🤵♂️: А вопросы какие задаёте?
👨🏻💼: Почти не задаём вопросов. Чтобы не превращать встречу в допрос.
🤵♂️: Как же традиционное «расскажите о себе»?
👨🏻💼: Ну, нет. Мы предлагаем человеку рассказать то, что он считает уместным и, по его мнению, интересным для нас.
🤵♂️: И что, рассказывают?
👨🏻💼: Далеко не все, конечно. Некоторые требуют конкретизировать вопрос, заверяют, что ответят исчерпывающе. Для меня тогда ясно, что работник этот без руководящих указаний самостоятельно будет с трудом принимать решения в ситуации неопределённости.
🤵♂️: И на основе единичной пробы можно делать такие выводы?
👨🏻💼: Представьте, да. Человек же волнуется. И реагирует от этого более непосредственно.
🤵♂️: Ну-ну. Сомнительно как-то. А дальше что?
👨🏻💼: Если начинает что-то рассказывать, то важно понять, насколько это нестандартно. А то ведь резюме своё пересказывают. Но любая реакция человека информативна для нас. Ну, не захочет сам выбирать тему, так предложим. А потом, я, например, внезапно перебью его какой-нибудь репликой невпопад.
🤵♂️: Но это же невежливо.
👨🏻💼: Конечно. Так я извинюсь. Он мне про то, как внедряли безрегрессный факторинг, а я неожиданно спрашиваю, много ли проблем ему доставляют его взрослеющие дети.
🤵♂️: И что это даёт?
👨🏻💼: Кое-что раскрывает в человеке. Допустим он, как будто не слыша моего вопроса, продолжает развивать сюжет о факторинге. Остановиться не может. Тормозной путь у него длинный. Как у товарного поезда. Хотя очевидно же, что единственный слушатель его потерял интерес к теме. Но человек продолжает, пока не завершит своё повествование. А на работе у нас надо быстро переключаться с одного на другое.
🤵♂️: И как Вы реагируете тогда?
👨🏻💼: В любых обстоятельствах слушаем. Киваем. Проявляем понимание. Так и говорим: «Наверное, Вас можно понять». Или «Интересно». Либо «Да уж…». В общем, всякие такие мирные и нейтральные фразочки. Ни в коем случае не поправляем, не спорим, не стремимся ни в чём его убедить, не оцениваем. Только слушаем и побуждаем рассказывать.
🤵♂️: Да, в этом что-то есть. И о чём дальше беседуете?
👨🏻💼: Об отношении к работе. Я так и предлагаю. Предлагаю поделиться тем, что нравится и что не нравится человеку в его профессии. Нередко бывает, что отвечают не на мой вопрос. Рассказывают не о том, что нравится делать, а о том, что могут. А мне-то интересно, что увлекает человека в работе!
Продолжение следует➡️
Герман Марасанов
Канал Германа Марасанова
Откровения работодателя👔💼 Часть первая Был у меня недавно разговор с владельцем одной компании. Собеседник любезно позволил опубликовать то, что мне особенно запомнилось из нашего разговора. 👨🏻💼: Сегодня не люди ищут работу, а работа ищет людей. То, что…
Откровения работодателя👔💼
Часть вторая
Здесь работодатель продолжает довольно откровенный рассказ о том, как в его в компании проводятся собеседования с людьми, пожелавшими у них работать. Разговор идёт о тех, кто претендует на ответственные и руководящие позиции.
👨💼: А дальше о чём вы беседуете?
👨🏻⚕️: Об отношении к работе. Я предлагаю рассказать о том, что нравится, что не нравится человеку в его профессии. Нередко отвечают не на мой вопрос. Рассказывают, не о том, что нравится делать, а о том, что могут. Но мне-то интересно, что увлекает человека в работе!
👨💼: А если соискатель заявляет, что ему в его работе нравится всё?
👨🏻⚕️: Ох! Тут я восхищаюсь. Сам же понимаю, что так отвечает человек, стремящийся защититься. Наверняка он не вполне уверен в своём профессионализме, поэтому защищается подобным образом.
👨💼: И для Вас такие выводы кажутся обоснованными?
👨🏻⚕️: Нет, конечно. Да только практика и опыт часто это подтверждают.
👨💼: Странно. Хорошо. Вот соискатель рассказывает, что ему нравится в его работе, а что нет. И для Вас это что значит?
👨🏻⚕️: Значит, передо мной человек, хорошо ориентирующийся в своём деле. Уверенному в себе профессионалу несложно признаваться, что не всё он в равной степени умеет делать. И, как правило, человеку не нравится делать то, что он не умеет. А то, что умеет, нравится. Поэтому и спрашиваю, что нравится в работе. И любопытствую, что конкретно нравится, что увлекает. Ведь очевидно же, когда человек увлечён своим делом, тогда и результат впечатляет. Правда, с этими увлечёнными работать далеко не просто.
👨💼: Почему же? Наоборот, кажется.
👨🏻⚕️: Нелегко с ними. Они же что-то своё начинают продвигать, настаивают, убеждают, наседают. И с трудом осознают, что в компании должно быть всё сбалансировано. Не всегда понимают, что если рванёт ввысь их направление без функционально зависящих от него других направлений, то и результат общий будет разорванным. Приходится прояснять. Но это мне интереснее, чем контролировать и подстёгивать, манипулируя вечно хромающими KPI.
👨💼: А по зарплате Вы как договариваетесь?
👨🏻⚕️: А что тут договариваться? Во-первых, как ни скрывай размеры зарплат, они на рынке труда известны по всем профессиям и должностям с незначительным разбегом в плюс и в минус. Мне важнее понять, будут ли на человека действовать эти пресловутые бонусы, начисляемые за достижение KPI, или не будут. Поэтому я и предлагаю человеку самому определить, какое соотношение между базовой, неизменяемой частью зарплаты и результативной, плавающей частью, начисляемой за достижение показателей, будет справедливым по его мнению.
👨💼: И какой же ответ окажется правильным?
👨🏻⚕️: Любой. Если человек заявляет, что он бы предпочёл стабильную зарплату безо всяких изменяемых долей, а специалист он по многим признакам классный, значит, для него будем использовать иные стимулы, не прямо упирающиеся в деньги.
👨💼: Нематериальное, моральное стимулирование?
👨🏻⚕️: Да бросьте. Любое стимулирование материально. Планируем преемственность, то есть, карьерную перспективу, оплачиваем повышение квалификации, выводим на новые проекты. Медицинская страховка корпоративная. Да и вознаграждение по итогам года никто не отменял и никто не отказывался пока от этого.
👨💼: А если человек заявляет, что справедливым будет, например, соотношение 50х50?
👨🏻⚕️: Тогда я предлагаю ему наметить хотя бы эскизно, прикидочно, что он должен будет сделать такого, чтобы получить свой предельный размер бонуса? Каким содержанием должны быть наполнены его личные KPI. Пусть сам предложит. И обсуждаем это, так сказать, “на берегу”.
👨💼: Вот так прямо и обсуждаете? Неужели никаких “крючков-зацепочек” у Вас не припасено для обсуждения зарплаты?
👨🏻⚕️: Так здесь чем прямее разговор, тем лучше. Правда, бывает, приходится иногда и “крючками” пользоваться. Особенно, если передо мной претендент на ответственную должность, где требуется некий элемент экономического мышления.
👨💼: Так поделитесь, раз уж начали.
Продолжение следует➡️
Герман Марасанов
Часть вторая
Здесь работодатель продолжает довольно откровенный рассказ о том, как в его в компании проводятся собеседования с людьми, пожелавшими у них работать. Разговор идёт о тех, кто претендует на ответственные и руководящие позиции.
👨💼: А дальше о чём вы беседуете?
👨🏻⚕️: Об отношении к работе. Я предлагаю рассказать о том, что нравится, что не нравится человеку в его профессии. Нередко отвечают не на мой вопрос. Рассказывают, не о том, что нравится делать, а о том, что могут. Но мне-то интересно, что увлекает человека в работе!
👨💼: А если соискатель заявляет, что ему в его работе нравится всё?
👨🏻⚕️: Ох! Тут я восхищаюсь. Сам же понимаю, что так отвечает человек, стремящийся защититься. Наверняка он не вполне уверен в своём профессионализме, поэтому защищается подобным образом.
👨💼: И для Вас такие выводы кажутся обоснованными?
👨🏻⚕️: Нет, конечно. Да только практика и опыт часто это подтверждают.
👨💼: Странно. Хорошо. Вот соискатель рассказывает, что ему нравится в его работе, а что нет. И для Вас это что значит?
👨🏻⚕️: Значит, передо мной человек, хорошо ориентирующийся в своём деле. Уверенному в себе профессионалу несложно признаваться, что не всё он в равной степени умеет делать. И, как правило, человеку не нравится делать то, что он не умеет. А то, что умеет, нравится. Поэтому и спрашиваю, что нравится в работе. И любопытствую, что конкретно нравится, что увлекает. Ведь очевидно же, когда человек увлечён своим делом, тогда и результат впечатляет. Правда, с этими увлечёнными работать далеко не просто.
👨💼: Почему же? Наоборот, кажется.
👨🏻⚕️: Нелегко с ними. Они же что-то своё начинают продвигать, настаивают, убеждают, наседают. И с трудом осознают, что в компании должно быть всё сбалансировано. Не всегда понимают, что если рванёт ввысь их направление без функционально зависящих от него других направлений, то и результат общий будет разорванным. Приходится прояснять. Но это мне интереснее, чем контролировать и подстёгивать, манипулируя вечно хромающими KPI.
👨💼: А по зарплате Вы как договариваетесь?
👨🏻⚕️: А что тут договариваться? Во-первых, как ни скрывай размеры зарплат, они на рынке труда известны по всем профессиям и должностям с незначительным разбегом в плюс и в минус. Мне важнее понять, будут ли на человека действовать эти пресловутые бонусы, начисляемые за достижение KPI, или не будут. Поэтому я и предлагаю человеку самому определить, какое соотношение между базовой, неизменяемой частью зарплаты и результативной, плавающей частью, начисляемой за достижение показателей, будет справедливым по его мнению.
👨💼: И какой же ответ окажется правильным?
👨🏻⚕️: Любой. Если человек заявляет, что он бы предпочёл стабильную зарплату безо всяких изменяемых долей, а специалист он по многим признакам классный, значит, для него будем использовать иные стимулы, не прямо упирающиеся в деньги.
👨💼: Нематериальное, моральное стимулирование?
👨🏻⚕️: Да бросьте. Любое стимулирование материально. Планируем преемственность, то есть, карьерную перспективу, оплачиваем повышение квалификации, выводим на новые проекты. Медицинская страховка корпоративная. Да и вознаграждение по итогам года никто не отменял и никто не отказывался пока от этого.
👨💼: А если человек заявляет, что справедливым будет, например, соотношение 50х50?
👨🏻⚕️: Тогда я предлагаю ему наметить хотя бы эскизно, прикидочно, что он должен будет сделать такого, чтобы получить свой предельный размер бонуса? Каким содержанием должны быть наполнены его личные KPI. Пусть сам предложит. И обсуждаем это, так сказать, “на берегу”.
👨💼: Вот так прямо и обсуждаете? Неужели никаких “крючков-зацепочек” у Вас не припасено для обсуждения зарплаты?
👨🏻⚕️: Так здесь чем прямее разговор, тем лучше. Правда, бывает, приходится иногда и “крючками” пользоваться. Особенно, если передо мной претендент на ответственную должность, где требуется некий элемент экономического мышления.
👨💼: Так поделитесь, раз уж начали.
Продолжение следует➡️
Герман Марасанов
Канал Германа Марасанова
Откровения работодателя👔💼 Часть вторая Здесь работодатель продолжает довольно откровенный рассказ о том, как в его в компании проводятся собеседования с людьми, пожелавшими у них работать. Разговор идёт о тех, кто претендует на ответственные и руководящие…
Откровения работодателя👔💼
Часть третья
Мой собеседник, владелец и руководитель одной из российских компаний, рассказывает о том, как в его организации проходят собеседования с кандидатами на работу. Речь идёт о людях, претендующих на ответственные и руководящие позиции.
👨⚕️: Неужели никаких “крючков-зацепочек” у Вас не припасено для обсуждения зарплаты?
👨🏻💼: Так здесь чем прямее разговор, тем полезнее. Правда, бывает, приходится иногда и “крючками” пользоваться. Особенно, если передо мной претендент на ответственную должность, где требуется некий элемент экономического мышления.
👨⚕️: Так поделитесь, раз уж начали.
👨🏻💼: “Зацепка” незатейлива. Но ведутся многие. И плывут. Приходится помогать им выплыть. Цель же моя не утопить человека, а выявить его сильные стороны. Ради них и буду мириться с его недостатками.
👨⚕️: Так в чём суть “зацепки”?
👨🏻💼: Я предлагаю человеку определиться, какова себестоимость его профессионализма. Логику поясняю. Ведь рынок товарный живёт за счёт разницы между себестоимостью товара и его ценой в пользу последней. А рынок труда, это люди. Себестоимость их профессионализма нередко выше цены-зарплаты, на которую они вынуждены соглашаться. Здесь себестоимость как самооценка. Вот и спрашиваю, какова себестоимость профессионализма моего соискателя. Буквально, сколько рублей в месяц стоит профессионализм человека по его собственному мнению.
👨⚕️: И что? Как люди отвечают?
👨🏻💼: По-разному. Бывает, что вообще не понимают. Переспрашивают. Мол, Вы интересуетесь, сколько я на прошлой работе получал? Тогда я уже не проясняю повторно суть вопроса. Говорю “да, конечно”. Ну, не сообразил человек. Тоже характеристика. Одна юная дама, претендующая на должность руководителя юр.отдела, заявила, что её “себестоимость” четыре миллиона долларов. Пояснила это примером. Она действительно смогла отстоять в суде интересы своей компании, избавив её от четырёхмиллионного штрафа. Ну, просто молодец.
👨⚕️: И как Вы на это отреагировали?
👨🏻💼: Не скрывал восхищения. Хотя, наверняка ей помогали многие люди в компании. К тому же, этот успех был разовым. Но, всё равно, это сильный результат.
👨⚕️: И что, все вот так прямо расписывают свою “себестоимость”?
👨🏻💼: Нет, конечно. Очень часто люди теряются. Не знают, что ответить. И прямо говорят, что не думали об этом. А бывает, человек заявляет, что его себестоимость равна той зарплате, которую он получает. Для меня это самый скучный вариант. Амбиций нет. Мне интересно, когда себестоимость своего профессионализма человек оценивает несколько выше той зарплаты, на которую соглашается. Не в разы, конечно, а процентов на двадцать-тридцать выше.
👨⚕️: Интересно. А рекомендации спрашиваете?
👨🏻💼: Служба персонала в обязательном порядке фиксирует рекомендующих, которых называет кандидат. А звонить стараемся в крайних случаях. Считаю, что это не совсем уважительно по отношению к человеку. К тому же, часто рекомендующие отделываются общими словами.
👨⚕️: Но как-то же вы это проясняете?
👨🏻💼: Да. Предлагаю человеку охарактеризовать себя от имени своего рекомендующего. И прошу сосредоточиться на сильных, положительных сторонах.
👨⚕️: И что это даёт?
👨🏻💼: Немножко больше о способности человека взглянуть на себя глазами других. Хотя бывает, отказываются. Говорят, что не могут знать о мыслях бывшего начальника. Предполагаю, что такой человек не может думать от имени другого. Или не хочет. А ведь для дела это бывает полезно.
👨⚕️: И вот всё это Вы прокручиваете на каждом собеседовании?
👨🏻💼: Нет, конечно. По обстоятельствам. К тому же я не с каждым соискателем встречаюсь. Для этого есть сотрудники службы персонала, профильные руководители. А бывает, что вся эта “химия” оказывается вообще излишней. Иногда человека, что называется, “с порога” видно, наш он, или не наш. Берём же не самых лучших, а подходящих.
👨⚕️: И полиграфом пользуетесь?
👨🏻💼: Об этом Вам бы с начальником нашей службы безопасности побеседовать. Он эту тему детально изучил.
Герман Марасанов
Часть третья
Мой собеседник, владелец и руководитель одной из российских компаний, рассказывает о том, как в его организации проходят собеседования с кандидатами на работу. Речь идёт о людях, претендующих на ответственные и руководящие позиции.
👨⚕️: Неужели никаких “крючков-зацепочек” у Вас не припасено для обсуждения зарплаты?
👨🏻💼: Так здесь чем прямее разговор, тем полезнее. Правда, бывает, приходится иногда и “крючками” пользоваться. Особенно, если передо мной претендент на ответственную должность, где требуется некий элемент экономического мышления.
👨⚕️: Так поделитесь, раз уж начали.
👨🏻💼: “Зацепка” незатейлива. Но ведутся многие. И плывут. Приходится помогать им выплыть. Цель же моя не утопить человека, а выявить его сильные стороны. Ради них и буду мириться с его недостатками.
👨⚕️: Так в чём суть “зацепки”?
👨🏻💼: Я предлагаю человеку определиться, какова себестоимость его профессионализма. Логику поясняю. Ведь рынок товарный живёт за счёт разницы между себестоимостью товара и его ценой в пользу последней. А рынок труда, это люди. Себестоимость их профессионализма нередко выше цены-зарплаты, на которую они вынуждены соглашаться. Здесь себестоимость как самооценка. Вот и спрашиваю, какова себестоимость профессионализма моего соискателя. Буквально, сколько рублей в месяц стоит профессионализм человека по его собственному мнению.
👨⚕️: И что? Как люди отвечают?
👨🏻💼: По-разному. Бывает, что вообще не понимают. Переспрашивают. Мол, Вы интересуетесь, сколько я на прошлой работе получал? Тогда я уже не проясняю повторно суть вопроса. Говорю “да, конечно”. Ну, не сообразил человек. Тоже характеристика. Одна юная дама, претендующая на должность руководителя юр.отдела, заявила, что её “себестоимость” четыре миллиона долларов. Пояснила это примером. Она действительно смогла отстоять в суде интересы своей компании, избавив её от четырёхмиллионного штрафа. Ну, просто молодец.
👨⚕️: И как Вы на это отреагировали?
👨🏻💼: Не скрывал восхищения. Хотя, наверняка ей помогали многие люди в компании. К тому же, этот успех был разовым. Но, всё равно, это сильный результат.
👨⚕️: И что, все вот так прямо расписывают свою “себестоимость”?
👨🏻💼: Нет, конечно. Очень часто люди теряются. Не знают, что ответить. И прямо говорят, что не думали об этом. А бывает, человек заявляет, что его себестоимость равна той зарплате, которую он получает. Для меня это самый скучный вариант. Амбиций нет. Мне интересно, когда себестоимость своего профессионализма человек оценивает несколько выше той зарплаты, на которую соглашается. Не в разы, конечно, а процентов на двадцать-тридцать выше.
👨⚕️: Интересно. А рекомендации спрашиваете?
👨🏻💼: Служба персонала в обязательном порядке фиксирует рекомендующих, которых называет кандидат. А звонить стараемся в крайних случаях. Считаю, что это не совсем уважительно по отношению к человеку. К тому же, часто рекомендующие отделываются общими словами.
👨⚕️: Но как-то же вы это проясняете?
👨🏻💼: Да. Предлагаю человеку охарактеризовать себя от имени своего рекомендующего. И прошу сосредоточиться на сильных, положительных сторонах.
👨⚕️: И что это даёт?
👨🏻💼: Немножко больше о способности человека взглянуть на себя глазами других. Хотя бывает, отказываются. Говорят, что не могут знать о мыслях бывшего начальника. Предполагаю, что такой человек не может думать от имени другого. Или не хочет. А ведь для дела это бывает полезно.
👨⚕️: И вот всё это Вы прокручиваете на каждом собеседовании?
👨🏻💼: Нет, конечно. По обстоятельствам. К тому же я не с каждым соискателем встречаюсь. Для этого есть сотрудники службы персонала, профильные руководители. А бывает, что вся эта “химия” оказывается вообще излишней. Иногда человека, что называется, “с порога” видно, наш он, или не наш. Берём же не самых лучших, а подходящих.
👨⚕️: И полиграфом пользуетесь?
👨🏻💼: Об этом Вам бы с начальником нашей службы безопасности побеседовать. Он эту тему детально изучил.
Герман Марасанов
Канал Германа Марасанова
Откровения работодателя👔💼 Часть третья Мой собеседник, владелец и руководитель одной из российских компаний, рассказывает о том, как в его организации проходят собеседования с кандидатами на работу. Речь идёт о людях, претендующих на ответственные и руководящие…
Откровения работодателя👔💼
Логика контекста
👨⚕️: Не могу не поинтересоваться. Наверняка Ваши приёмы, что Вы используете на собеседованиях, давали сбой.
👨🏻💼: Не то, чтобы сбой. Ведь всё, что я Вам тут расписал, не является тестом. Это просто ориентиры, оживляющие разговор. Реальность объёмнее, сложнее и проще одновременно. Естественная беседа часто позволит больше понять, нежели какие-либо методики. А приёмчики мои как вы их назвали, просто и непринуждённо развёртывают общение в интересующую для меня сторону. Иногда в неожиданную.
👨⚕️: Например?
👨🏻💼: Беседую с кандидатом на позицию импорт-менеджера. Обсуждаем возможность его работы у нас. Человек передо мной опытный, со знанием немецкого, английского и французского языков. Имеет экономическое образование. По многим признакам способен этим направлением руководить. На обычный для меня вопрос, что нравится и что не нравится делать, отвечает не что нравится, а что умеет. Откровенно признаётся, что французский у него наиболее слаб. Только бытовой вариант разговорного. Что наиболее освоен английский. Немецким владеет тоже неплохо, но мало практики. Далее мы обменялись впечатлениями об особенностях ресторанов ФРГ, Франции, Британии, о специфике обслуживания в них. О меню. Возвращаясь к разговору о его профессиональных предпочтениях, может быть слишком резко меняя тему, я вновь спросил моего визави, какой язык нравится ему в наибольшей степени. “Самый лучший язык – говяжий. Свиные или оленьи совсем не воспринимаю”, – был ответ. Я, усилием воли сохраняя серьёзное лицо, только и сумел произнести что-то вроде “да, понять это можно”. И беседа продолжилась в том же свободном стиле.
Герман Марасанов
Логика контекста
👨⚕️: Не могу не поинтересоваться. Наверняка Ваши приёмы, что Вы используете на собеседованиях, давали сбой.
👨🏻💼: Не то, чтобы сбой. Ведь всё, что я Вам тут расписал, не является тестом. Это просто ориентиры, оживляющие разговор. Реальность объёмнее, сложнее и проще одновременно. Естественная беседа часто позволит больше понять, нежели какие-либо методики. А приёмчики мои как вы их назвали, просто и непринуждённо развёртывают общение в интересующую для меня сторону. Иногда в неожиданную.
👨⚕️: Например?
👨🏻💼: Беседую с кандидатом на позицию импорт-менеджера. Обсуждаем возможность его работы у нас. Человек передо мной опытный, со знанием немецкого, английского и французского языков. Имеет экономическое образование. По многим признакам способен этим направлением руководить. На обычный для меня вопрос, что нравится и что не нравится делать, отвечает не что нравится, а что умеет. Откровенно признаётся, что французский у него наиболее слаб. Только бытовой вариант разговорного. Что наиболее освоен английский. Немецким владеет тоже неплохо, но мало практики. Далее мы обменялись впечатлениями об особенностях ресторанов ФРГ, Франции, Британии, о специфике обслуживания в них. О меню. Возвращаясь к разговору о его профессиональных предпочтениях, может быть слишком резко меняя тему, я вновь спросил моего визави, какой язык нравится ему в наибольшей степени. “Самый лучший язык – говяжий. Свиные или оленьи совсем не воспринимаю”, – был ответ. Я, усилием воли сохраняя серьёзное лицо, только и сумел произнести что-то вроде “да, понять это можно”. И беседа продолжилась в том же свободном стиле.
Герман Марасанов