В отчете о состоянии индустрии моды, подготовленном компанией McKinsey к 2025 году, эксперты подчеркивают значимость сотрудников в розничной торговле.
Согласно исследованию, 75% продаж в офлайн-магазинах напрямую зависят от качества обслуживания продавцом-консультантом.
До 20% продаж были упущены из-за низкой вовлеченности или недоступности сотрудников.
Эксперты рекомендуют уделить больше внимания обучению персонала, с акцентом на развитие эмпатии и аналитических навыков. Они также предлагают ввести KPI, ориентированные не только на личные продажи, но и на долгосрочное развитие клиентов.
Автоматизация и цифровизация также становятся неотъемлемой частью офлайн-ритейла и помогают сохранить персонал.
🟢Компания бренда дизайнерской одежды Reiss использует платформу Thrive, основанную на ИИ, чтобы стимулировать развитие сотрудников. Она совершенствует процесс онбординга, отмечает внутренние достижения, предлагает совместное обучение и помогает расти.
🟢Uniqlo внедрил кассы самообслуживания с поддержкой RFID-технологии (это когда не нужно сканировать каждую вещь), что высвобождает время сотрудников в два раза, которое они могут потратить на консультации клиентов.
🟢Dior успешно повысил удержание сотрудников, запустив платформу с поощрением за достижения. В качестве подарков используют посещения спа-салонов или дегустации вин.
В 2023 году дефицит сотрудников ощущали 75% всех американских компаний отрасли. В 2024 году нехватка составляла 20% во флагманских магазинах Парижа.
По прогнозам отраслевого лидера LVMH, к концу 2025 года потребуется привлечь 22 тыс. новых работников, треть из которых будут менеджерами продаж.
В отчете о состоянии индустрии моды, подготовленном компанией McKinsey к 2025 году, эксперты подчеркивают значимость сотрудников в розничной торговле.
Согласно исследованию, 75% продаж в офлайн-магазинах напрямую зависят от качества обслуживания продавцом-консультантом.
До 20% продаж были упущены из-за низкой вовлеченности или недоступности сотрудников.
Эксперты рекомендуют уделить больше внимания обучению персонала, с акцентом на развитие эмпатии и аналитических навыков. Они также предлагают ввести KPI, ориентированные не только на личные продажи, но и на долгосрочное развитие клиентов.
Автоматизация и цифровизация также становятся неотъемлемой частью офлайн-ритейла и помогают сохранить персонал.
🟢Компания бренда дизайнерской одежды Reiss использует платформу Thrive, основанную на ИИ, чтобы стимулировать развитие сотрудников. Она совершенствует процесс онбординга, отмечает внутренние достижения, предлагает совместное обучение и помогает расти.
🟢Uniqlo внедрил кассы самообслуживания с поддержкой RFID-технологии (это когда не нужно сканировать каждую вещь), что высвобождает время сотрудников в два раза, которое они могут потратить на консультации клиентов.
🟢Dior успешно повысил удержание сотрудников, запустив платформу с поощрением за достижения. В качестве подарков используют посещения спа-салонов или дегустации вин.
В 2023 году дефицит сотрудников ощущали 75% всех американских компаний отрасли. В 2024 году нехватка составляла 20% во флагманских магазинах Парижа.
По прогнозам отраслевого лидера LVMH, к концу 2025 года потребуется привлечь 22 тыс. новых работников, треть из которых будут менеджерами продаж.
As a result, the pandemic saw many newcomers to Telegram, including prominent anti-vaccine activists who used the app's hands-off approach to share false information on shots, a study from the Institute for Strategic Dialogue shows. At this point, however, Durov had already been working on Telegram with his brother, and further planned a mobile-first social network with an explicit focus on anti-censorship. Later in April, he told TechCrunch that he had left Russia and had “no plans to go back,” saying that the nation was currently “incompatible with internet business at the moment.” He added later that he was looking for a country that matched his libertarian ideals to base his next startup. "There is a significant risk of insider threat or hacking of Telegram systems that could expose all of these chats to the Russian government," said Eva Galperin with the Electronic Frontier Foundation, which has called for Telegram to improve its privacy practices. NEWS In the past, it was noticed that through bulk SMSes, investors were induced to invest in or purchase the stocks of certain listed companies.
from ms
