Максим Спиридонов ✔

Основатель Slack Стюарт Баттерфилд как-то признался, что при разработке продукта он и его коллеги руководствовались следующим правилом: If your product is Great, it doesn't need to be Good. На русский это можно перевести примерно так: «Если ваш продукт Великий, ему необязательно быть Хорошим». 

Авторство этого парадоксального на первый взгляд правила принадлежит одному из создателей Gmail Полу Бакхайту. «Выберите три ключевых свойства или функции продукта, доведите их до совершенства — и можете забыть об остальном. Эти три атрибута определяют фундаментальную сущность и ценность продукта, всё прочее — шум», — написал он в своём блоге ещё 15 лет назад. 

Собственно, так и была собрана первая версия Gmail. В ней не хватало многих привычных для почтовых сервисов того времени функций. Зато были встроенный поиск, группировка сообщений в цепочки и фантастически огромный на тот момент объём ящика размером в 1 гигабайт. 

По словам Стюарта Баттерфилда, команда Slack долго спорила о том, в каких трёх вещах её будущий продукт должен быть «чрезвычайно, удивительно хорошим». В итоге ключевыми функциями корпоративного мессенджера стали:

1. Поиск. «Люди должны быть уверены, что при прочтении документа или разговора им не нужно беспокоиться о его маркировке или сохранении — они смогут найти его позже, если и когда он им понадобится», — говорит Баттерфилд. По его словам, Google установил настолько высокие стандарты в этой категории, что у людей появились определённые ожидания, и разочарование в них может оказаться фатальным.

2. Синхронизация. «Одна из вещей, которая бесила нас на всех других коммуникационных платформах, заключалась в том, что при смене устройства было очень трудно продолжить работу с того же места — скажем, когда вы переключались с ноутбука на телефон», — говорит Баттерфилд. Поэтому в Slack была внедрена синхронизация по положению пользовательского курсора в реальном времени. Эта фича дала мессенджеру реальное конкурентное преимущество на рынке.

3. Простой обмен файлами. Создатели Slack уделили максимальное внимание удобству пересылки изображений и документов. Файлы можно было легко вставлять и перетаскивать в сообщения благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу. 

Баттерфилд отметил, что три ключевые функции не обязательно должны быть революционно новыми или сенсационными. Они даже могут не быть тем, что пользователи обычно ищут в продуктах такого рода. Главное — чтобы эти функции сильно отличались в лучшую сторону и были действительно значимыми для целевой аудитории.

«Как бы просто это ни звучало, но такое сужение поля может помочь вам решить сложные задачи и добиться больших успехов. Внезапно вы окажетесь впереди всех, потому что оказались лучшими в тех вещах, которые действительно влияют на ваших пользователей», — заключил Баттерфилд.

Что я ещё писал по теме:

- Чем полезны плохие продукты 
- Как OpenAI заработала миллиарды без маркетинга
- В чём главная роль руководителя бизнеса?

www.group-telegram.com/us/mspiridonov.com/3021

14.8K viewsedited  Aug 30, 2024 at 08:48

Основатель Slack Стюарт Баттерфилд как-то признался, что при разработке продукта он и его коллеги руководствовались следующим правилом: If your product is Great, it doesn't need to be Good. На русский это можно перевести примерно так: «Если ваш продукт Великий, ему необязательно быть Хорошим». 

Авторство этого парадоксального на первый взгляд правила принадлежит одному из создателей Gmail Полу Бакхайту. «Выберите три ключевых свойства или функции продукта, доведите их до совершенства — и можете забыть об остальном. Эти три атрибута определяют фундаментальную сущность и ценность продукта, всё прочее — шум», — написал он в своём блоге ещё 15 лет назад. 

Собственно, так и была собрана первая версия Gmail. В ней не хватало многих привычных для почтовых сервисов того времени функций. Зато были встроенный поиск, группировка сообщений в цепочки и фантастически огромный на тот момент объём ящика размером в 1 гигабайт. 

По словам Стюарта Баттерфилда, команда Slack долго спорила о том, в каких трёх вещах её будущий продукт должен быть «чрезвычайно, удивительно хорошим». В итоге ключевыми функциями корпоративного мессенджера стали:

1. Поиск. «Люди должны быть уверены, что при прочтении документа или разговора им не нужно беспокоиться о его маркировке или сохранении — они смогут найти его позже, если и когда он им понадобится», — говорит Баттерфилд. По его словам, Google установил настолько высокие стандарты в этой категории, что у людей появились определённые ожидания, и разочарование в них может оказаться фатальным.

2. Синхронизация. «Одна из вещей, которая бесила нас на всех других коммуникационных платформах, заключалась в том, что при смене устройства было очень трудно продолжить работу с того же места — скажем, когда вы переключались с ноутбука на телефон», — говорит Баттерфилд. Поэтому в Slack была внедрена синхронизация по положению пользовательского курсора в реальном времени. Эта фича дала мессенджеру реальное конкурентное преимущество на рынке.

3. Простой обмен файлами. Создатели Slack уделили максимальное внимание удобству пересылки изображений и документов. Файлы можно было легко вставлять и перетаскивать в сообщения благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу. 

Баттерфилд отметил, что три ключевые функции не обязательно должны быть революционно новыми или сенсационными. Они даже могут не быть тем, что пользователи обычно ищут в продуктах такого рода. Главное — чтобы эти функции сильно отличались в лучшую сторону и были действительно значимыми для целевой аудитории.

«Как бы просто это ни звучало, но такое сужение поля может помочь вам решить сложные задачи и добиться больших успехов. Внезапно вы окажетесь впереди всех, потому что оказались лучшими в тех вещах, которые действительно влияют на ваших пользователей», — заключил Баттерфилд.

Что я ещё писал по теме:

- Чем полезны плохие продукты 
- Как OpenAI заработала миллиарды без маркетинга
- В чём главная роль руководителя бизнеса?

BY Максим Спиридонов