Что объединяет менеджеров по продажам и сценаристов? Они, как правило, знают многое о психотипах. В частности, могут неплохо ориентироваться в типологии Нэнси Мак-Вильямс (та, которая включает в себя истероидов, шизоидов, нарциссов и так далее)
После тренинга по продажам (или по сторителлингу) нам кажется — если мы знаем психотип человека, то можем предугадывать его реакции и поступки.
Иногда достаточно несколько ярких черт, действий, вопросов, чтобы увидеть, как человек реагирует в той или иной ситуации, — и наше бессознательное, опираясь на наш жизненный опыт, начинает достраивать всю остальную картину. И вот уже мы примерно представили, как у человека проходило детство, чем он вообще там занимался, что с ним было не так.
В этом кроется самое большое заблуждение.
Эмоциональная нестабильность (любая, назовем ее неврозом, в драматургии также называется внутренним конфликтом) — это процесс. Нет человека, который круглосуточно, день за днем, тютелька в тютельку соответствует своему психотипу.
Если вы любите тру-крайм, то возможно, вспомните нескольких маньяков-убийц, которые были примерными семьянинами, и все (кроме жертв) считали их просто душками.
Как же в человеке уживаются такие разные личности? Сюрприз-сюрприз, совершенно разные ипостаси уживаются в каждом из нас.
Любое состояние нашей психики не стабильно. И хорошее, и плохое. И это всегда процесс. Если вы создаете персонажа и хотите, чтобы он был глубоким, объемным — вам нужно его показывать в разных ситуациях по-разному. Если вы работаете с клиентами — вам нельзя ни в коем случае навешивать на него ярлык. Есть риск провалить все дело. Почему так?
Существует 5 уровней невроза. Эту модель в свое время разработал немецкий и американский психолог, основатель гештальт-терапии Фредерик Перлз. Сегодня разберём первый уровень.
Клише, или Уровень фальшивых отношений.
Это общение в какой-то роли, так, как принято. На этом уровне, в частности, проходит первое общение с клиентами. (Именно поэтому вы никогда не угадаете, какой человек на самом деле). Люди здесь совершают поступки согласно ожиданиям окружающих, и играют соответствующие роли.
Пример фильма, где можно поизучать эти клише — «Шоу Трумана». Герой жил в идеальном мире, и подстраивался под него. А потом у него случился невроз — он стал подозревать, что что-то идет не так.
Так и клиент: собираясь что-то покупать, он для себя выбрал какую-то роль, какое-то клише (подсознательно или осознанно). И увидев улыбчивого менеджера, который отыгрывает свою роль, будет безошибочно отыгрывать свою. И если вы причислите его к какому-то психотипу, не угадаете и начнете по схеме «обрабатывать», он это точно почувствует. И сбежит — как герой Джима Керри в конце концов сбегает из искусственного мира.
Если сценарист напишет персонажа и сделает его клишированным, то эффект произойдет тот же — зритель/читатель будет плеваться и ругать картонных героев.
Сталкивались ли вы с ситуацией, когда на вас навешивали какой-то ярлык?
Что объединяет менеджеров по продажам и сценаристов? Они, как правило, знают многое о психотипах. В частности, могут неплохо ориентироваться в типологии Нэнси Мак-Вильямс (та, которая включает в себя истероидов, шизоидов, нарциссов и так далее)
После тренинга по продажам (или по сторителлингу) нам кажется — если мы знаем психотип человека, то можем предугадывать его реакции и поступки.
Иногда достаточно несколько ярких черт, действий, вопросов, чтобы увидеть, как человек реагирует в той или иной ситуации, — и наше бессознательное, опираясь на наш жизненный опыт, начинает достраивать всю остальную картину. И вот уже мы примерно представили, как у человека проходило детство, чем он вообще там занимался, что с ним было не так.
В этом кроется самое большое заблуждение.
Эмоциональная нестабильность (любая, назовем ее неврозом, в драматургии также называется внутренним конфликтом) — это процесс. Нет человека, который круглосуточно, день за днем, тютелька в тютельку соответствует своему психотипу.
Если вы любите тру-крайм, то возможно, вспомните нескольких маньяков-убийц, которые были примерными семьянинами, и все (кроме жертв) считали их просто душками.
Как же в человеке уживаются такие разные личности? Сюрприз-сюрприз, совершенно разные ипостаси уживаются в каждом из нас.
Любое состояние нашей психики не стабильно. И хорошее, и плохое. И это всегда процесс. Если вы создаете персонажа и хотите, чтобы он был глубоким, объемным — вам нужно его показывать в разных ситуациях по-разному. Если вы работаете с клиентами — вам нельзя ни в коем случае навешивать на него ярлык. Есть риск провалить все дело. Почему так?
Существует 5 уровней невроза. Эту модель в свое время разработал немецкий и американский психолог, основатель гештальт-терапии Фредерик Перлз. Сегодня разберём первый уровень.
Клише, или Уровень фальшивых отношений.
Это общение в какой-то роли, так, как принято. На этом уровне, в частности, проходит первое общение с клиентами. (Именно поэтому вы никогда не угадаете, какой человек на самом деле). Люди здесь совершают поступки согласно ожиданиям окружающих, и играют соответствующие роли.
Пример фильма, где можно поизучать эти клише — «Шоу Трумана». Герой жил в идеальном мире, и подстраивался под него. А потом у него случился невроз — он стал подозревать, что что-то идет не так.
Так и клиент: собираясь что-то покупать, он для себя выбрал какую-то роль, какое-то клише (подсознательно или осознанно). И увидев улыбчивого менеджера, который отыгрывает свою роль, будет безошибочно отыгрывать свою. И если вы причислите его к какому-то психотипу, не угадаете и начнете по схеме «обрабатывать», он это точно почувствует. И сбежит — как герой Джима Керри в конце концов сбегает из искусственного мира.
Если сценарист напишет персонажа и сделает его клишированным, то эффект произойдет тот же — зритель/читатель будет плеваться и ругать картонных героев.
Сталкивались ли вы с ситуацией, когда на вас навешивали какой-то ярлык?
#системное_мышление
BY Александра Абрамова | Спикер носит Prada
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
A Russian Telegram channel with over 700,000 followers is spreading disinformation about Russia's invasion of Ukraine under the guise of providing "objective information" and fact-checking fake news. Its influence extends beyond the platform, with major Russian publications, government officials, and journalists citing the page's posts. Although some channels have been removed, the curation process is considered opaque and insufficient by analysts. False news often spreads via public groups, or chats, with potentially fatal effects. Telegram has become more interventionist over time, and has steadily increased its efforts to shut down these accounts. But this has also meant that the company has also engaged with lawmakers more generally, although it maintains that it doesn’t do so willingly. For instance, in September 2021, Telegram reportedly blocked a chat bot in support of (Putin critic) Alexei Navalny during Russia’s most recent parliamentary elections. Pavel Durov was quoted at the time saying that the company was obliged to follow a “legitimate” law of the land. He added that as Apple and Google both follow the law, to violate it would give both platforms a reason to boot the messenger from its stores. The last couple days have exemplified that uncertainty. On Thursday, news emerged that talks in Turkey between the Russia and Ukraine yielded no positive result. But on Friday, Reuters reported that Russian President Vladimir Putin said there had been some “positive shifts” in talks between the two sides.
from no
