~25 лет назад я понял, что национальная русская идея - спонтанность.
Русская - в широком смысле. Это "культурный код" со времён Российской империи (а может и раньше) практически всех, кто родился или укоренился на ее территории - от Чукотки до Молдавии.

Всё, что у нас делается спонтанно - приносит удовольствие (как минимум тому кто делает и в моменте). Начиная от "выпить с друзьями" и заканчивая "замутим бизнес". "Что будет дальше?" - другой вопрос. Но важно, что когда мы планируем (выпить, бизнес и тп) - часто ничего не случается. И точно никакого удовольствия.
Зачастую это спонтанное действие приводит к положительному (в интерпретации актора) результату, закрепляя код.

Ещё через лет 5 я понял, что в основании этого ☝🏻 спонтанного действия лежит назревшая, но не осознанная необходимость. "Выпить с друзьями", например, из "давно не виделись, надо пообщаться". "Бизнес замутить" из "надоело работать на дядю" и "хочу самореализации" и тп.

Есть и страшные проявления. "Русский бунт - бессмысленный и беспощадный".
Усадьбу барина сожгли, барина повесили, в моменте удовольствие получили. А что дальше? Как это решило системную проблему?

Этот феномен и сложности с пониманием причинно -следственных связей - важный фактор, который должен учитывать стратег.

Но есть также и русские, которые в себе натренировали рефлексию как навык. Кто-то условно "постфактум" - философы. Кто-то умеет в моменте - это реальные правители (в бизнесе или власти).

На прошлой неделе получилось посетить очень интересный мастер-класс по нейрокогнитивным системам, организованный ИМИСП - одной из передовых бизнес-школ Санкт-Петербурга (меня приглашают прочитать там курс, но об этом позднее).

Услышанное там подтвердило мое открытие, кое-что мне объяснило и расширило прикладное понимание процесса запуска этой механики.

Планирую в последующем несколько постов с разрешения и упоминанием автора мастер-класса и бизнес-школы опубликовать.

Cмыслы и Стратегии

Амбициозность и реалистичность – два важных качества стратегии, которые сложно сочетаются. С одной стороны, высокие цели и стремление к максимальным результатам могут стать мощным двигателем развития компании. С другой стороны, это может привести к нереалистичным ожиданиям и неэффективным решениям.

Как же сделать так, чтобы амбициозность и реалистичность сочетались вместе? Для этого существует несколько инструментов. Я сам их использую и преподаю.

Во-первых, OKR. OKR (Objectives and Key Results) – это система управления целями, которая позволяет выстроить иерархию целей на всех уровнях компании и контролировать их выполнение. Это помогает установить четкие и амбициозные цели, но при этом следить за их реалистичностью и доступностью.

Во-вторых, трендвотчинг. Трендвотчинг – это анализ тенденций рынка, техологий и потребительского поведения, что позволяет предвидеть возможные изменения и адаптироваться к ним заранее. Это помогает учитывать реалии рынка и разрабатывать стратегии, которые будут максимально эффективны в текущей ситуации и в ближайшем будущем.

Наконец, сценарное планирование. Оно позволяет задуматься о возможных сценариях развития событий и подготовиться к ним заранее. Это позволяет учесть возможные риски и сложности и разработать планы действий на случай их возникновения. Таким образом мы лучше подготовлены к неопределенности будущего.

Сочетание этих инструментов позволяет создать амбициозную и реалистичную стратегию, которая будет ориентирована на достижение максимальных результатов, но при этом будет учитывать ситуацию на рынке и в компании в развитии, а также доступные ресурсы и возможности.

Кроме того, нельзя забывать о вовлечении в стратегический процесс всех заинтересованных сторон. Ваша стратегия должна быть не только амбициозной и реалистичной, но и принятой всеми участниками процесса. Вовлечение сотрудников и других заинтересованных сторон поможет создать общую цель, повысить мотивацию и эффективность работы. Порой именно в грамотной коммуникации стратегии заложен её успех или неудача.

Пока в голове зреет пост про OKR, слушаю выступление Андрея Батрименко, директора центра развития новых продуктов (Ростех) в Бизнес-клубе выпускников ИМИСП. Андрей увлекательно и полезно рассказывает про CustDev и развитие новых продуктов.
Я из тех, кто верит в продуктовый подход. В первую очередь потому, что он позволяет на деле сфокусироваться на ценности.

Кто верит в продуктовый подход, ставьте 🔥 на пост ))

Обещал. Выполняю. Пост про OKR.

OKR (Objectives and Key Results), на мой взгляд, - не просто система управления целями, как про неё иногда говорят. Это полноценный фреймворк для разработки и реализации стратегии.

OKR позволяет выстроить иерархию целей на всех уровнях компании и контролировать их выполнение с помощью набора инструментов и процедур. Таким образом, OKR позволяет сделать стратегию гибкой и при этом хорошо структурирует стратегический процесс в организации.

С точки зрения целеполагания OKR состоит из двух компонент: Objectives (цели), Key results (ключевые результаты).

Не нужно ставить цели по SMART. Цели должны соответствовать видению и быть амбициозными. Важно сделать их запоминающимися и зажигающими.

Измеримость и конкретность достигается на уровне ключевых результатов. При формулировании ключевых результатов мы должны делать акцент на ценность, создаваемую каждым ключевым результатом. И при этом разумно комбинировать отстающие и опережающие метрики.

В сочетании амбициозных целей и реалистичных ключевых результатов кроется одно из основных преимуществ OKR.

Если мы хотим, чтобы система OKR заработала, необходимо вовлечение сотрудников разных уровней в стратегический процесс, чтобы создать общую цель, повысить мотивацию и вовлеченность. Конкретно это достигается за счет встречной постановки (на разных иерархических уровнях) и горизонтальной согласованности (в разных командах) целей.

Часто бизнес ограничивается постановкой красивых OKR и забивает на остальное. Я убежден, что чуть ли не самое важное - отстроить стандартные рутины OKR: годовое и квартальное планирование, ретроспективу и ревью OKR, регулярные (раз в 1-2 недели) прогресс-собрания. По сути это регулярный менеджмент для гибкого стратегирования. И это круто.

За счёт сочетания всех этих особенностей использование системы OKR при разработке стратегии поможет нам создать стратегию, которая будет ориентирована на достижение максимальных результатов, но при этом будет конкретна и последовательна.

Когда я проходил первую сертификацию по OKR в 2021, у меня уже был опыт работы с этим подходом. И лично мне особенно нравится возможность его постепенного и частичного внедрения.

Можно получать результат для бизнеса даже от части ключевых практик OKR. Я рассказал как раз про те, которые считаю самыми важными.

Все написали про ChatGPT и не раз. В основном внимание сосредоточено на том, страшно это или прекрасно. Но я хочу сказать пару слов о реальном использовании ChatGPT, доступном бизнесу любого масштаба. При этом сразу оговорюсь, что для получения доступа в России нужно хорошо потанцевать с бубном. Я для работы с ним использую 3-4 вспомогательных сервиса.

🫥🤔 Оставлю за скобками философский вопрос о том, может ли ИИ создавать или может только повторять. Тут и к людям есть большие вопросы.

Что реально может ChatGPT?
1. На его основе можно делать более менее любого помощника. Например, он может делать обработку запросов в службе поддержки. ChatGPT может обрабатывать простые вопросы клиентов. Но он такой не первый.
2. Генерация текстовых материалов. AI может создавать продающие тексты и различный контент. Если добавить сюда DALL-E и Midjourney, то ещё и картинки. А сейчас уже есть модели, которые генерируют видео (правда только 3 секунды). Но качество текстов порой хромает.
3. Анализ данных и предоставление отчетов. Система может обрабатывать большие объемы информации и генерировать краткие и понятные отчеты. Правда с ошибками. Он ведь не умеет отличать истинную информацию от ложной.
4. Генерировать простой код и потом править его. Но приложение написать на нем вы сможете, только если сами понимаете, как устроена архитектура приложений и можете читать код (хоть чуть-чуть).
Это не все, но основное.

При этом у ChatGPT (и у других ИИ) есть серьезные ограничения:
1. ChatGPT может столкнуться с трудностями при обработке сложных запросов или понимании нюансов, специфичных задач.
2. Иногда AI может генерировать неправильные или нелепые ответы. При генерации ответа - это ок, а вот в клиентских помощниках это может негативно повлиять на ваш бренд.
3. Он не думает и не производит отбор, он знает все и не понимает ничего. А это значит, что для получения рабочего результата, нужно понимать, какую задачу ему ставишь и быть способным оценить результат. Поэтому не удивляйтесь, если сейчас появится куча блогеров, которые будут писать бред про те сферы, в которых ничего не понимают, но где видят потенциал заработка.

Из всего этого вытекают риски, связанные с развитием ИИ:
1. Кратное увеличение количества информационного мусора.
2. Ошибочные решения, принятые в расчете на могущество ИИ, который не отличает правду от лжи при анализе информации и не умеет сомневаться.
3. В более отдаленной перспективе реальная замена некоторых профессий ИИ.
4. Любые непредсказуемые результаты неконтролируемого и злонамеренного использования ИИ.

Хорошая новость в том, что уже сейчас с помощью ChatGPT и ряда других ИИ можно добиваться некоторого прироста эффективности в некоторых задачах. И это очень круто. Но те риски, которые ассоциируются с ним, говорят в пользу разумного ограничения развития ИИ. Поэтому здесь я поддержку Маска и Возняка. Кажется, Бил Гейтс действительно не понимает, что такое ИИ и не понимает, что не понимает этого. 🤯

p.s. а вот анекдот про ChatGPT от ChatGPT.
Текст и эмоджи оставлю без изменений. Как вам анекдот?
—-
Заходят как-то ChatGPT, Сири и Алиса в бар. Бармен смотрит на них и говорит: "Извините, но у нас сегодня нет Wi-Fi. Что ж, выходит, сегодня у вас выходной!" 😂
—-

Этот стенд ИМИСП на выставке HRM EXPO 2023 мы сделали вместе с искусственным интеллектом (ИИ). Помогал в создании иллюстраций известный многим Midjourney 5.

Это не единственный кейс, в котором мы в ИМИСП сейчас используем ИИ. Я вижу в этом большой потенциал для повышения эффективности бизнеса и открытии новых возможностей.

Как вам стенд? 😉

Вчера провели увлекательную дискуссию на тему развития топ-менеджмента. Участвовали: Юрий Маркелов, генеральный директор Арман, и Надежда Броскина, руководитель программ развития Т1. Несколько кейсов ИМИСП презентовал Андрей Федоров. Я с большим удовольствием модерировал дискуссию.

Было сказано много важного. Отмечу то, что меня вдохновило более всего.

Для топов, как всегда, важны мягкие навыки, лидерство, умение достигать результата, умение справляться с изменениями.

Кроме этого особенную важность приобретают мета-навыки (системное и стратегическое мышление), а также смелость. "Смелость", пожалуй, стало словом дня - много раз мы упомянули его в разных ситуациях.

Кроме того, лидерство меняет свой образ. Сейчас лидеру нужно совмещать амбициозность и эмпатичность. Но, так как подобные сочетания в одном человеке редки, очень важным становится распределенное лидерство.

Интересного, конечно, было много больше. Хотите послушать? Пишите в комментариях и я пришлю вам ссылку на запись.

По итогам 2022 году я вошёл в рейтинг топ-менеджеров года по версии Коммерсантъ СПб.

Сначала упустил этот факт, потом все забывал поделиться. Но мне говорят, что обязательно надо поделиться, те, кому я доверяю.

Делюсь. 2 место в рейтинге.

https://www.kommersant.ru/amp/5736190

Я часто понимаю, что делаю ошибки, как руководитель.

Когда-то ошибки заставляли меня переживать. Потом я перестал переживать. И стал замечать больше ошибок за собой, но намного реже их повторять.

И чем спокойнее я реагировал на ошибки, тем более глубокие системные вещи я начал видеть. Огромное пространство работы над собой.

Если Вы чувствуете безысходность и пессимизм в отношении перспектив своего бизнеса, идите учиться на ЕМВА. Содержательное обучение в кругу мотивированных на развитие руководителей и предпринимателей - лучший рецепт от хандры и отличный источник идей и возможностей.