Cosmos Hotel Group стал первым гостиничным оператором в России, внедрившим заселение по биометрии. С сегодняшнего дня сервис «Мигом», разработанный Центром биометрических технологий (ЦБТ), доступен гостям отеля Cosmos Moscow Paveletskaya Hotel.

Теперь российские граждане, зарегистрированные в Единой биометрической системе (ЕБС), могут заселяться без паспорта — достаточно посмотреть в специальный терминал на стойке регистрации отеля. Процедура занимает 15–20 секунд вместо привычных 3–5 минут. При этом классическая регистрация по документам остаётся доступной.

Сервис интегрирован с государственной системой идентификации, биометрические данные не передаются отелю и обрабатываются только внутри защищённого контура ЕБС. Техническим партнёром проекта стала компания VisionLabs, обеспечившая поставку оборудования и интеграцию с ЕБС и ЕСИА.

Ранее о запуске биометрического сервиса заявлял крымский отель «Мрия», что с энтузиазмом освещала пресс-служба Сбера. Однако в том случае речь шла исключительно о работе внутри экосистемы Сбер ID и только для клиентов банка, предоставивших биометрию через его приложение. То есть — частное, ограниченное решение, без связи с государственными системами.

Таким образом, именно Cosmos Hotel Group реализовал первый в России — и в мире — проект, который объединил гостиничную инфраструктуру с государственной биометрией. Это не просто удобство для гостей, но и стратегическая автоматизация бизнес-процессов: Cosmos Moscow Paveletskaya Hotel ежегодно принимает около 80 тысяч гостей, и технологии здесь работают не на показ, а на результат.

🛎 Ночной портье

В семействе отелей Mövenpick традиционно делают ставку на гастрономию — не как дополнительный сервис, а как полноценную часть гостиничного опыта. Это глобальный стандарт бренда: в отелях по всему миру подают фирменные блюда, знакомящие гостя с вкусовой ДНК Mövenpick.

Московский отель на Таганке не исключение: ресторан Shagal во главе с шефом Дмитрием Славиным разработал специальный ужин — гастрономический сет в четыре подачи, отражающий суть швейцарской кухни. В меню: тартар с картофельной соломкой, телятина по-цюрихски, риз казимир и классический швейцарский морковный торт. Всё оформлено как полноценный продукт — 5500 рублей за ужин на одного гостя, включая воду и чай.

Концепция легко зайдет в любой отель:
🔴 Это не просто меню — это брендированный гастрономический опыт, который легко монетизируется.
🔴 Ужин продаётся через сайт и в формате подарочного сертификата (срок действия — 6 месяцев), что расширяет воронку: гость может сделать подарок, а не просто поесть.
🔴 Опция ужина интегрирована в процесс бронирования номера — то есть становится частью клиентского пути, а не случайной опцией.

Такой продукт — не про «напоить и накормить». Это про узнаваемость, впечатление и то, что гость увозит с собой — в прямом и переносном смысле. Вкусных выходных всем!

🛎 Ночной портье

Недавно я рассказывал, как российский офис Radisson Hotel Group получил награду за лучшую HR-кампанию — за системную работу с кадрами внутри. Сегодня — логичное продолжение: работа с теми, кто в индустрию только входит.

В Radisson Slavyanskaya прошла сессия для студентов магистратуры ВШЭ по медиаменеджменту. Без показухи: экскурсия по отелю, разговор о MICE, маркетинге и PR — с конкретикой. Как устроено взаимодействие между отделами, как формируется годовая PR-стратегия, какие инструменты реально работают с целевой аудиторией, как выстраиваются отношения с управляющей компанией — всё по делу.

Отдельно говорили о MICE-нагрузке: статистика заполняемости, время подготовки к мероприятиям, сезоны спроса, задачи по разведению потоков. Студенты задавали взрослые вопросы — про карьерные требования, про специфику должности медиаменеджера в гостинице, про формат спецпроектов сети RHG на российском рынке. Это был не «день открытых дверей», а полноценная погружённая встреча, где индустрия говорила с будущими коллегами на равных.

Такие форматы — не имидж, а вложение в отрасль. Внятное, полезное, с потенциалом для обеих сторон. Если хочется вырастить крепкую команду — можно начинать не с найма, а с диалога. И чем раньше этот диалог начнётся, тем устойчивее будет отрасль.

🛎 Ночной портье

Вот такое видео я получил сегодня на @portier_feedback. Спасибо подписчикам канала.

Центральный пляж города Анапа. Мазут на воде, люди в воде, всем — всё равно. Ни ограждений, ни объявлений, ни элементарного «стоп». Отдыхающие продолжают загорать и купаться, будто это не пляж, а сцена из фильма-катастрофы на паузе.

Если вы отвечаете за объект на побережье — не ждите, пока это станет вашей репутационной ямой. Мазут — это не «неприятность». Это угроза. Не только вашему бизнесу, а природе, людям. И игнорировать её — значит расписаться в том, что и вам всё равно.

Не верите мне — послушайте, что сказала Анна Попова (глава Роспотребнадзора) буквально три дня назад.

🛎 Ночной портье

Летом 2025 года рынок посуточной аренды жилья в России продолжает расти. По данным «Авито.Путешествия», бронирование квартир на лето увеличилось на 65% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. У OneTwoTrip рост составил 16% по апартаментам и 33% — по загородным домам. Даже по более сдержанным данным «Циан.Аналитики» и «Островка», рост устойчив: +15% по количеству бронирований и +2 п.п. в доле рынка.

Квартиры и апартаменты вытесняют отели в сегменте семейного и группового туризма. Причин несколько. Первая — цена: средняя ночь в апартаментах стоит 5100 рублей, в отелях — 6600. Вторая — площадь и планировка: квартира с кухней, гостиной и отдельными спальнями объективно выигрывает у двух стандартов на троих. Третья — дефицит больших номеров. По оценке Альянса турагентств, лишь 4% отелей в России могут разместить четырёх гостей в одном номере, а семьи часто бывают больше. И наконец — инфраструктура. Частное жильё чаще расположено в жилых районах: ближе к паркам, магазинам и транспорту, дальше от туристической разорваки.

Дальше — интереснее. Хотя большинство путешественников (63,5%) по-прежнему бронируют за неделю до поездки, раннее планирование растёт. Бронирования за 31–90 дней увеличились на 11%, а за 90+ дней — на 63% год к году. Средняя глубина проживания остаётся скромной: 5–8 ночей. Это означает, что гость готов платить, но только если предложение чётко попадает в его сценарий.

География ожидаемая: рост зафиксирован в крупных городах и перегруженных туристических регионах — Москве, Петербурге, Калининграде, Казани, Екатеринбурге, а также в Крыму, Краснодарском крае, Карелии, на Алтае и Дальнем Востоке.

Рынок посуточной аренды работает быстро, дёшево и на языке повседневных задач. Он гибкий — и именно поэтому выигрывает.

🛎 Ночной портье