Продукт Медиа

«Перекрёсток» всё-таки снял с продажи рыбу с червями, которых в ней обнаружила покупательница из Москвы. Речь идёт о продукции под собственной торговой маркой «Люди любят» (под ней «Перекрёсток» выпускает рыбную продукцию).

Ранее в соцсетях распространилась информация, что москвичка нашла червей в красной рыбе вышеуказанной марки и обратилась в службу поддержки «Перекрёстка», но ответа прождала пять дней, прежде чем ритейлер вышел на связь.

Во всей этой истории дело даже не в самой проблеме (черви в рыбе, как бы неприятно это не было, иногда встречаются), а в обратной связи. Можно было бы не верить соцсетям, там часто накручивают, но то, как работает поддержка «Перекрёстка», мы прекрасно знаем, писали об этом — обратная связь там никакая. И организована так, чтобы заставить покупателя плюнуть и забыть. И это главная беда. А не черви.

@producttoday

www.group-telegram.com/us/producttoday.com/4156

3.1K viewsFeb 18 at 10:54

«Перекрёсток» всё-таки снял с продажи рыбу с червями, которых в ней обнаружила покупательница из Москвы. Речь идёт о продукции под собственной торговой маркой «Люди любят» (под ней «Перекрёсток» выпускает рыбную продукцию).

Ранее в соцсетях распространилась информация, что москвичка нашла червей в красной рыбе вышеуказанной марки и обратилась в службу поддержки «Перекрёстка», но ответа прождала пять дней, прежде чем ритейлер вышел на связь.

Во всей этой истории дело даже не в самой проблеме (черви в рыбе, как бы неприятно это не было, иногда встречаются), а в обратной связи. Можно было бы не верить соцсетям, там часто накручивают, но то, как работает поддержка «Перекрёстка», мы прекрасно знаем, писали об этом — обратная связь там никакая. И организована так, чтобы заставить покупателя плюнуть и забыть. И это главная беда. А не черви.

@producttoday

BY Продукт Медиа