Компания Klarna сэкономила миллионы, уволив людей и заменив их ИИ, но теперь судорожно ищет, кого бы нанять обратно.
Сначала казалось, что всё идёт по плану: контракты с агентствами разорваны, в маркетинге и поддержке работают боты, а CEO говорит, что «ИИ уже может делать всё, что и человек».
На практике вышло иначе. Алгоритмы справились лишь с 20% задач: переводами, рассылками, шаблонными ответами. Остальное — провал. Поддержка перестала справляться с клиентами, маркетинг стал формальным, а негатив накапливался.
Теперь Klarna экстренно ищет удалённых подрядчиков, чтобы хотя бы частично вернуть утраченное качество.
Компания Klarna сэкономила миллионы, уволив людей и заменив их ИИ, но теперь судорожно ищет, кого бы нанять обратно.
Сначала казалось, что всё идёт по плану: контракты с агентствами разорваны, в маркетинге и поддержке работают боты, а CEO говорит, что «ИИ уже может делать всё, что и человек».
На практике вышло иначе. Алгоритмы справились лишь с 20% задач: переводами, рассылками, шаблонными ответами. Остальное — провал. Поддержка перестала справляться с клиентами, маркетинг стал формальным, а негатив накапливался.
Теперь Klarna экстренно ищет удалённых подрядчиков, чтобы хотя бы частично вернуть утраченное качество.
Despite Telegram's origins, its approach to users' security has privacy advocates worried. Now safely in France with his spouse and three of his children, Kliuchnikov scrolls through Telegram to learn about the devastation happening in his home country. Apparently upbeat developments in Russia's discussions with Ukraine helped at least temporarily send investors back into risk assets. Russian President Vladimir Putin said during a meeting with his Belarusian counterpart Alexander Lukashenko that there were "certain positive developments" occurring in the talks with Ukraine, according to a transcript of their meeting. Putin added that discussions were happening "almost on a daily basis." Again, in contrast to Facebook, Google and Twitter, Telegram's founder Pavel Durov runs his company in relative secrecy from Dubai. On Feb. 27, however, he admitted from his Russian-language account that "Telegram channels are increasingly becoming a source of unverified information related to Ukrainian events."
from us
