Слезла с табуреточки

Как не быть сливной трубой
и не передавать таски, смысл которых вы не понимаете, и/или имеете смутное подозрение о том, что хотите получить в итоге

Вообще не пятницы вечера пост, но я и так подзадержалась. Начало тут

В идеальном мире менеджер, который ставит таску, отлично представляет, что он хочет получить в итоге, и умеет четко это объяснить. Но в живой природе такое встречается крайне редко. Скажу больше. Люди, которых бесят нечеткие ТЗ, и сами зачастую передают в работу то, в результате чего получается ХЗ. Сама такая, хотя борюсь. С собой.

Моя главная задача - стать тем звеном в цепочке передачи таски, на котором непонятное нечто превращается в оформленное в слова представление о результате.

Это прежде всего значит взять на себя ответственность.

Но ходить по всем менеджерам и уточнять, что они имели в виду, а часто и додумывать за них и предлагать результат, штука возможная, но очень энергозатратная.

Давайте расскажу как мы в отдельно взятой редакции снизили число говнотасок до приемлемого уровня.

На корпоративном сайте, на странице редакции мы создали 3️⃣ документа:

1️⃣ В первом написано кто мы, что мы делаем, какие таски берем в работу/какие нет. Помогает избежать задач, которые не относятся к области нашей экспертизы. Например, мы не пишем тексты для презентаций и выступлений менеджеров, этим они должны заниматься сами.

2️⃣ Второй документ - это форма постановки задачи. Опубликую следующим постом. Там основные вопросы, ответы на которые помогут понять, что от нас требуется.

3️⃣Третий документ содержит чистое время, которое уходит на выполнение задачи в зависимости от ее типа и уровня проработанности ТЗ. Под чистым временем я подразумеваю время, за которое будет сделана задача, без учета других задач, которые находятся в работе. Например, из этого документа становится понятно, что с норм ТЗ задача займет Х времени, а если даже заказчику не ясно, что он хочет получить в итоге, то х3 времени.

Лид/хэд или я разбираем все таски и назначаем исполнителя. Важно, что уровень детализации таски, которая приходит к Лиду, и таски, которая приходит к Джуну сильно отличаются. Про уровень детализации напишу отдельно, если нужно, ставьте 🙏🏻, кому интересно.

На то, чтобы приучить коллег к этой системе, у нас ушло три месяца, сейчас 90% тасок ставятся по процессу, 70% из этих 90% содержат грамотное описание задачи, которое можно взять в работу, не задавая лишних вопросов.

Разбираться, почему люди вместо норм тасок дают черт знает что, смысла не вижу, если вам кажется это интересным, ставьте 👍поделюсь своим ценным мнением на этот счет. У меня прям есть теория🙂

И, кстати, ошибка думать, что таски приходят только от руководителей. Гораздо чаще встречаются таски от линейных менеджеров других подразделений компании, даже таски от подчиненных, которые без должного осознания эскалируются наверх, тратя кучу времени совершенно зря.

#неловкиймомент

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

Telegram

Слезла с табуреточки

#неловкиймомент

Как вводить в процесс/делиться экспертизой

Мне катастрофически не везло на онбординги. Чаще всего я разбиралась в задаче/процессах/джоб дискрипшн по бразильской системе. В некоторых случаях это было объяснимо: я приходила делать что-то принципиально…

www.group-telegram.com/ru/gotoffthestool.com/12

288 viewsJul 19 at 14:56

Как не быть сливной трубой
и не передавать таски, смысл которых вы не понимаете, и/или имеете смутное подозрение о том, что хотите получить в итоге

Вообще не пятницы вечера пост, но я и так подзадержалась. Начало тут

В идеальном мире менеджер, который ставит таску, отлично представляет, что он хочет получить в итоге, и умеет четко это объяснить. Но в живой природе такое встречается крайне редко. Скажу больше. Люди, которых бесят нечеткие ТЗ, и сами зачастую передают в работу то, в результате чего получается ХЗ. Сама такая, хотя борюсь. С собой.

Моя главная задача - стать тем звеном в цепочке передачи таски, на котором непонятное нечто превращается в оформленное в слова представление о результате.

Это прежде всего значит взять на себя ответственность.

Но ходить по всем менеджерам и уточнять, что они имели в виду, а часто и додумывать за них и предлагать результат, штука возможная, но очень энергозатратная.

Давайте расскажу как мы в отдельно взятой редакции снизили число говнотасок до приемлемого уровня.

На корпоративном сайте, на странице редакции мы создали 3️⃣ документа:

1️⃣ В первом написано кто мы, что мы делаем, какие таски берем в работу/какие нет. Помогает избежать задач, которые не относятся к области нашей экспертизы. Например, мы не пишем тексты для презентаций и выступлений менеджеров, этим они должны заниматься сами.

2️⃣ Второй документ - это форма постановки задачи. Опубликую следующим постом. Там основные вопросы, ответы на которые помогут понять, что от нас требуется.

3️⃣Третий документ содержит чистое время, которое уходит на выполнение задачи в зависимости от ее типа и уровня проработанности ТЗ. Под чистым временем я подразумеваю время, за которое будет сделана задача, без учета других задач, которые находятся в работе. Например, из этого документа становится понятно, что с норм ТЗ задача займет Х времени, а если даже заказчику не ясно, что он хочет получить в итоге, то х3 времени.

Лид/хэд или я разбираем все таски и назначаем исполнителя. Важно, что уровень детализации таски, которая приходит к Лиду, и таски, которая приходит к Джуну сильно отличаются. Про уровень детализации напишу отдельно, если нужно, ставьте 🙏🏻, кому интересно.

На то, чтобы приучить коллег к этой системе, у нас ушло три месяца, сейчас 90% тасок ставятся по процессу, 70% из этих 90% содержат грамотное описание задачи, которое можно взять в работу, не задавая лишних вопросов.

Разбираться, почему люди вместо норм тасок дают черт знает что, смысла не вижу, если вам кажется это интересным, ставьте 👍поделюсь своим ценным мнением на этот счет. У меня прям есть теория🙂

И, кстати, ошибка думать, что таски приходят только от руководителей. Гораздо чаще встречаются таски от линейных менеджеров других подразделений компании, даже таски от подчиненных, которые без должного осознания эскалируются наверх, тратя кучу времени совершенно зря.

#неловкиймомент