В отчете о состоянии индустрии моды, подготовленном компанией McKinsey к 2025 году, эксперты подчеркивают значимость сотрудников в розничной торговле.
Согласно исследованию, 75% продаж в офлайн-магазинах напрямую зависят от качества обслуживания продавцом-консультантом.
До 20% продаж были упущены из-за низкой вовлеченности или недоступности сотрудников.
Эксперты рекомендуют уделить больше внимания обучению персонала, с акцентом на развитие эмпатии и аналитических навыков. Они также предлагают ввести KPI, ориентированные не только на личные продажи, но и на долгосрочное развитие клиентов.
Автоматизация и цифровизация также становятся неотъемлемой частью офлайн-ритейла и помогают сохранить персонал.
🟢Компания бренда дизайнерской одежды Reiss использует платформу Thrive, основанную на ИИ, чтобы стимулировать развитие сотрудников. Она совершенствует процесс онбординга, отмечает внутренние достижения, предлагает совместное обучение и помогает расти.
🟢Uniqlo внедрил кассы самообслуживания с поддержкой RFID-технологии (это когда не нужно сканировать каждую вещь), что высвобождает время сотрудников в два раза, которое они могут потратить на консультации клиентов.
🟢Dior успешно повысил удержание сотрудников, запустив платформу с поощрением за достижения. В качестве подарков используют посещения спа-салонов или дегустации вин.
В 2023 году дефицит сотрудников ощущали 75% всех американских компаний отрасли. В 2024 году нехватка составляла 20% во флагманских магазинах Парижа.
По прогнозам отраслевого лидера LVMH, к концу 2025 года потребуется привлечь 22 тыс. новых работников, треть из которых будут менеджерами продаж.
В отчете о состоянии индустрии моды, подготовленном компанией McKinsey к 2025 году, эксперты подчеркивают значимость сотрудников в розничной торговле.
Согласно исследованию, 75% продаж в офлайн-магазинах напрямую зависят от качества обслуживания продавцом-консультантом.
До 20% продаж были упущены из-за низкой вовлеченности или недоступности сотрудников.
Эксперты рекомендуют уделить больше внимания обучению персонала, с акцентом на развитие эмпатии и аналитических навыков. Они также предлагают ввести KPI, ориентированные не только на личные продажи, но и на долгосрочное развитие клиентов.
Автоматизация и цифровизация также становятся неотъемлемой частью офлайн-ритейла и помогают сохранить персонал.
🟢Компания бренда дизайнерской одежды Reiss использует платформу Thrive, основанную на ИИ, чтобы стимулировать развитие сотрудников. Она совершенствует процесс онбординга, отмечает внутренние достижения, предлагает совместное обучение и помогает расти.
🟢Uniqlo внедрил кассы самообслуживания с поддержкой RFID-технологии (это когда не нужно сканировать каждую вещь), что высвобождает время сотрудников в два раза, которое они могут потратить на консультации клиентов.
🟢Dior успешно повысил удержание сотрудников, запустив платформу с поощрением за достижения. В качестве подарков используют посещения спа-салонов или дегустации вин.
В 2023 году дефицит сотрудников ощущали 75% всех американских компаний отрасли. В 2024 году нехватка составляла 20% во флагманских магазинах Парижа.
По прогнозам отраслевого лидера LVMH, к концу 2025 года потребуется привлечь 22 тыс. новых работников, треть из которых будут менеджерами продаж.
The perpetrators use various names to carry out the investment scams. They may also impersonate or clone licensed capital market intermediaries by using the names, logos, credentials, websites and other details of the legitimate entities to promote the illegal schemes. Telegram, which does little policing of its content, has also became a hub for Russian propaganda and misinformation. Many pro-Kremlin channels have become popular, alongside accounts of journalists and other independent observers. Given the pro-privacy stance of the platform, it’s taken as a given that it’ll be used for a number of reasons, not all of them good. And Telegram has been attached to a fair few scandals related to terrorism, sexual exploitation and crime. Back in 2015, Vox described Telegram as “ISIS’ app of choice,” saying that the platform’s real use is the ability to use channels to distribute material to large groups at once. Telegram has acted to remove public channels affiliated with terrorism, but Pavel Durov reiterated that he had no business snooping on private conversations. Although some channels have been removed, the curation process is considered opaque and insufficient by analysts. Lastly, the web previews of t.me links have been given a new look, adding chat backgrounds and design elements from the fully-features Telegram Web client.
from ru
