Реализация федерального проекта «Государство для людей» в Ространснадзоре
▶️С 2022 года в Федеральной службе по надзору в сфере транспорта внедряются Стандарты клиентоцентричности
*⃣В Службе разработано более 40 документов в рамках внедрения стандартов клиентоцентричности, в том числе:
⭕ “Дорожная карта” по внедрению стандартов клиентоцентричности
⭕ Концепция внедрения клиентоцентричности
⭕ Порядок взаимодействия сотрудников при приеме обращений, запросов, жалоб
⭕ Порядок по взаимодействию с клиентами при осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере транспорта
⭕ Порядок по реинжинирингу процессов
⭕ Порядок сбора и анализа внутренней и внешней обратной связи
⭕ Планы реинжиниринга и развития кадровых технологий
▶️ 5 госуслуг Ространснадзора сертифицированы и имеют интегральный уровень соответствия 65 - 70%
Сертифицированные услуги Ространснадзора продемонстрировали высокий уровень соответствия стандартам клиентоцентричности, что подтверждается сертификатом лаборатории пользовательского тестирования АНО “Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации
Реализация федерального проекта «Государство для людей» в Ространснадзоре
▶️С 2022 года в Федеральной службе по надзору в сфере транспорта внедряются Стандарты клиентоцентричности
*⃣В Службе разработано более 40 документов в рамках внедрения стандартов клиентоцентричности, в том числе:
⭕ “Дорожная карта” по внедрению стандартов клиентоцентричности
⭕ Концепция внедрения клиентоцентричности
⭕ Порядок взаимодействия сотрудников при приеме обращений, запросов, жалоб
⭕ Порядок по взаимодействию с клиентами при осуществлении государственного контроля (надзора) в сфере транспорта
⭕ Порядок по реинжинирингу процессов
⭕ Порядок сбора и анализа внутренней и внешней обратной связи
⭕ Планы реинжиниринга и развития кадровых технологий
▶️ 5 госуслуг Ространснадзора сертифицированы и имеют интегральный уровень соответствия 65 - 70%
Сертифицированные услуги Ространснадзора продемонстрировали высокий уровень соответствия стандартам клиентоцентричности, что подтверждается сертификатом лаборатории пользовательского тестирования АНО “Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации
This ability to mix the public and the private, as well as the ability to use bots to engage with users has proved to be problematic. In early 2021, a database selling phone numbers pulled from Facebook was selling numbers for $20 per lookup. Similarly, security researchers found a network of deepfake bots on the platform that were generating images of people submitted by users to create non-consensual imagery, some of which involved children. "He has kind of an old-school cyber-libertarian world view where technology is there to set you free," Maréchal said. Recently, Durav wrote on his Telegram channel that users' right to privacy, in light of the war in Ukraine, is "sacred, now more than ever." Two days after Russia invaded Ukraine, an account on the Telegram messaging platform posing as President Volodymyr Zelenskiy urged his armed forces to surrender. In the past, it was noticed that through bulk SMSes, investors were induced to invest in or purchase the stocks of certain listed companies.
from sa
