Notice: file_put_contents(): Write of 6443 bytes failed with errno=28 No space left on device in /var/www/group-telegram/post.php on line 50
Warning: file_put_contents(): Only 8192 of 14635 bytes written, possibly out of free disk space in /var/www/group-telegram/post.php on line 50 Свободная касса (ритейл & e-com) | Telegram Webview: svobodakassa/8748 -
На наши вопросы ответила Лина Щербакова, руководитель службы персонала "ВкусВилла":
"Мы столкнулись с нехваткой в первую очередь линейного персонала: продавцов-консультантов, кассиров, сборщиков, поваров, бариста. Основная причина для нас – это масштабирование количества торговых точек, региональная экспансия и тестирование новых форматов.
В этом году мы сделали упор на трансформацию реферальной программы «Приведи друга». Новые условия программы и наши гипотезы были проверены на региональных городах, общий прирост по оформленным кандидатам составил 52%.
Мы уже не первый год привлекаем к работе в летний период ребят в возрасте от 14 до 17 лет. В этом году количество трудоустроенных юных сотрудников стало рекордным и выросло в 3 раза по сравнению с прошлым годом.
Важным моментом является совершенствование инструментов и бизнес-процессов отдела подбора персонала, которые повышают производительность. Мы разработали собственную CRM систему, активно внедряем ботов.
Адаптация новичков всегда в фокусе нашего внимания, и сейчас мы автоматизировали опрос новичков, окончивших стажировку, и теперь можем оцифровывать процесс прохождения стажировки и видеть свои точки роста.
Если говорить про обучение и адаптацию именно нового линейного персонала, то у нас помимо системы наставничества на местах, есть практика «полевого» обучения, когда специалист по обучению по запросу выезжает на торговую точку и обучает сотрудников на местах во время рабочего процесса, становясь частью команды. Есть Школа новичка, когда в аудитории осваивают всю теорию, выполняют задания и только после этого погружаются в практику с наставником. На постоянной основе работает платформа для прохождения дистанционного обучения, где сотрудник самостоятельно получает необходимые знания.
Конечно, мы сталкиваемся с текучестью, но при этом в нашей команде есть настоящие «старожилы» ВкусВилла – коллеги, которые работают в наших магазинах больше 12 лет, с момента основания. Есть и те, кто попробовал себя в других компаниях и вернулся. По нашим подсчетам, только с начала этого года - это более 200 человек.
Для удержания мы используем множество решений и постоянно тестируем новые гипотезы, назову несколько новых инструментов:
- Программа «Здоровый сотрудник», в рамках которой сотрудник получает определенный денежный баланс и может частично компенсировать затраты на: медицинские услуги, чекап, лекарственные препараты, лечение в санатории, занятия спортом и медицинские изделия.
- Профессиональные конкурсы с награждением и признанием. У нас в этом году реализованы два конкурса: «Золотой питчер» (профессиональный конкурс для бариста) и «Сытые игры» (конкурс для поваров). Конкурсы проходят с привлечением признанных профессионалов на рынке, с информационной поддержкой внутри компании. По результатам конкурса «Золотой питчер» авторский напиток победителя вошел в ассортимент ВкусВилл Кафе.
- Геймификация рутинных рабочих процессов. Запущены две уникальные «игры». Для магазинов — «Олимпиада», для дарксторов — «Даркстория», со своим уникальным мерчом и другими видами поощрения.
Основные преимущества работы в нашей компании для линейного персонала, о котором мы говорим сейчас, по результатам опроса наших сотрудников, это:
1. Особый подход к бизнесу и менеджменту, отсутствие штрафов. Сотрудники чувствуют, что их мнение учитывают, им важно быть честными с покупателями, предлагать качественный ассортимент и разделять вовлеченное отношение.
2. Возможность управлять доходом. У нас нет сформированной политики в сфере премирования, KPI, LTI, грейдов, поэтому мы достаточно гибкие в вопросах вознаграждения сотрудников.
3. Стабильная российская компания с развитым соцпакетом. У нас много инструментов: это и кешбэк за покупки в нашей сети 15%, и материальная помощь при рождении ребенка, и страхование от несчастных случаев, и компенсация затрат на здоровье".
На наши вопросы ответила Лина Щербакова, руководитель службы персонала "ВкусВилла":
"Мы столкнулись с нехваткой в первую очередь линейного персонала: продавцов-консультантов, кассиров, сборщиков, поваров, бариста. Основная причина для нас – это масштабирование количества торговых точек, региональная экспансия и тестирование новых форматов.
В этом году мы сделали упор на трансформацию реферальной программы «Приведи друга». Новые условия программы и наши гипотезы были проверены на региональных городах, общий прирост по оформленным кандидатам составил 52%.
Мы уже не первый год привлекаем к работе в летний период ребят в возрасте от 14 до 17 лет. В этом году количество трудоустроенных юных сотрудников стало рекордным и выросло в 3 раза по сравнению с прошлым годом.
Важным моментом является совершенствование инструментов и бизнес-процессов отдела подбора персонала, которые повышают производительность. Мы разработали собственную CRM систему, активно внедряем ботов.
Адаптация новичков всегда в фокусе нашего внимания, и сейчас мы автоматизировали опрос новичков, окончивших стажировку, и теперь можем оцифровывать процесс прохождения стажировки и видеть свои точки роста.
Если говорить про обучение и адаптацию именно нового линейного персонала, то у нас помимо системы наставничества на местах, есть практика «полевого» обучения, когда специалист по обучению по запросу выезжает на торговую точку и обучает сотрудников на местах во время рабочего процесса, становясь частью команды. Есть Школа новичка, когда в аудитории осваивают всю теорию, выполняют задания и только после этого погружаются в практику с наставником. На постоянной основе работает платформа для прохождения дистанционного обучения, где сотрудник самостоятельно получает необходимые знания.
Конечно, мы сталкиваемся с текучестью, но при этом в нашей команде есть настоящие «старожилы» ВкусВилла – коллеги, которые работают в наших магазинах больше 12 лет, с момента основания. Есть и те, кто попробовал себя в других компаниях и вернулся. По нашим подсчетам, только с начала этого года - это более 200 человек.
Для удержания мы используем множество решений и постоянно тестируем новые гипотезы, назову несколько новых инструментов:
- Программа «Здоровый сотрудник», в рамках которой сотрудник получает определенный денежный баланс и может частично компенсировать затраты на: медицинские услуги, чекап, лекарственные препараты, лечение в санатории, занятия спортом и медицинские изделия.
- Профессиональные конкурсы с награждением и признанием. У нас в этом году реализованы два конкурса: «Золотой питчер» (профессиональный конкурс для бариста) и «Сытые игры» (конкурс для поваров). Конкурсы проходят с привлечением признанных профессионалов на рынке, с информационной поддержкой внутри компании. По результатам конкурса «Золотой питчер» авторский напиток победителя вошел в ассортимент ВкусВилл Кафе.
- Геймификация рутинных рабочих процессов. Запущены две уникальные «игры». Для магазинов — «Олимпиада», для дарксторов — «Даркстория», со своим уникальным мерчом и другими видами поощрения.
Основные преимущества работы в нашей компании для линейного персонала, о котором мы говорим сейчас, по результатам опроса наших сотрудников, это:
1. Особый подход к бизнесу и менеджменту, отсутствие штрафов. Сотрудники чувствуют, что их мнение учитывают, им важно быть честными с покупателями, предлагать качественный ассортимент и разделять вовлеченное отношение.
2. Возможность управлять доходом. У нас нет сформированной политики в сфере премирования, KPI, LTI, грейдов, поэтому мы достаточно гибкие в вопросах вознаграждения сотрудников.
3. Стабильная российская компания с развитым соцпакетом. У нас много инструментов: это и кешбэк за покупки в нашей сети 15%, и материальная помощь при рождении ребенка, и страхование от несчастных случаев, и компенсация затрат на здоровье".
This ability to mix the public and the private, as well as the ability to use bots to engage with users has proved to be problematic. In early 2021, a database selling phone numbers pulled from Facebook was selling numbers for $20 per lookup. Similarly, security researchers found a network of deepfake bots on the platform that were generating images of people submitted by users to create non-consensual imagery, some of which involved children. Russians and Ukrainians are both prolific users of Telegram. They rely on the app for channels that act as newsfeeds, group chats (both public and private), and one-to-one communication. Since the Russian invasion of Ukraine, Telegram has remained an important lifeline for both Russians and Ukrainians, as a way of staying aware of the latest news and keeping in touch with loved ones. Unlike Silicon Valley giants such as Facebook and Twitter, which run very public anti-disinformation programs, Brooking said: "Telegram is famously lax or absent in its content moderation policy." For tech stocks, “the main thing is yields,” Essaye said. "For Telegram, accountability has always been a problem, which is why it was so popular even before the full-scale war with far-right extremists and terrorists from all over the world," she told AFP from her safe house outside the Ukrainian capital.
from us
