В отчете о состоянии индустрии моды, подготовленном компанией McKinsey к 2025 году, эксперты подчеркивают значимость сотрудников в розничной торговле.
Согласно исследованию, 75% продаж в офлайн-магазинах напрямую зависят от качества обслуживания продавцом-консультантом.
До 20% продаж были упущены из-за низкой вовлеченности или недоступности сотрудников.
Эксперты рекомендуют уделить больше внимания обучению персонала, с акцентом на развитие эмпатии и аналитических навыков. Они также предлагают ввести KPI, ориентированные не только на личные продажи, но и на долгосрочное развитие клиентов.
Автоматизация и цифровизация также становятся неотъемлемой частью офлайн-ритейла и помогают сохранить персонал.
🟢Компания бренда дизайнерской одежды Reiss использует платформу Thrive, основанную на ИИ, чтобы стимулировать развитие сотрудников. Она совершенствует процесс онбординга, отмечает внутренние достижения, предлагает совместное обучение и помогает расти.
🟢Uniqlo внедрил кассы самообслуживания с поддержкой RFID-технологии (это когда не нужно сканировать каждую вещь), что высвобождает время сотрудников в два раза, которое они могут потратить на консультации клиентов.
🟢Dior успешно повысил удержание сотрудников, запустив платформу с поощрением за достижения. В качестве подарков используют посещения спа-салонов или дегустации вин.
В 2023 году дефицит сотрудников ощущали 75% всех американских компаний отрасли. В 2024 году нехватка составляла 20% во флагманских магазинах Парижа.
По прогнозам отраслевого лидера LVMH, к концу 2025 года потребуется привлечь 22 тыс. новых работников, треть из которых будут менеджерами продаж.
В отчете о состоянии индустрии моды, подготовленном компанией McKinsey к 2025 году, эксперты подчеркивают значимость сотрудников в розничной торговле.
Согласно исследованию, 75% продаж в офлайн-магазинах напрямую зависят от качества обслуживания продавцом-консультантом.
До 20% продаж были упущены из-за низкой вовлеченности или недоступности сотрудников.
Эксперты рекомендуют уделить больше внимания обучению персонала, с акцентом на развитие эмпатии и аналитических навыков. Они также предлагают ввести KPI, ориентированные не только на личные продажи, но и на долгосрочное развитие клиентов.
Автоматизация и цифровизация также становятся неотъемлемой частью офлайн-ритейла и помогают сохранить персонал.
🟢Компания бренда дизайнерской одежды Reiss использует платформу Thrive, основанную на ИИ, чтобы стимулировать развитие сотрудников. Она совершенствует процесс онбординга, отмечает внутренние достижения, предлагает совместное обучение и помогает расти.
🟢Uniqlo внедрил кассы самообслуживания с поддержкой RFID-технологии (это когда не нужно сканировать каждую вещь), что высвобождает время сотрудников в два раза, которое они могут потратить на консультации клиентов.
🟢Dior успешно повысил удержание сотрудников, запустив платформу с поощрением за достижения. В качестве подарков используют посещения спа-салонов или дегустации вин.
В 2023 году дефицит сотрудников ощущали 75% всех американских компаний отрасли. В 2024 году нехватка составляла 20% во флагманских магазинах Парижа.
По прогнозам отраслевого лидера LVMH, к концу 2025 года потребуется привлечь 22 тыс. новых работников, треть из которых будут менеджерами продаж.
The gold standard of encryption, known as end-to-end encryption, where only the sender and person who receives the message are able to see it, is available on Telegram only when the Secret Chat function is enabled. Voice and video calls are also completely encrypted. Oleksandra Matviichuk, a Kyiv-based lawyer and head of the Center for Civil Liberties, called Durov’s position "very weak," and urged concrete improvements. Telegram, which does little policing of its content, has also became a hub for Russian propaganda and misinformation. Many pro-Kremlin channels have become popular, alongside accounts of journalists and other independent observers. Stocks dropped on Friday afternoon, as gains made earlier in the day on hopes for diplomatic progress between Russia and Ukraine turned to losses. Technology stocks were hit particularly hard by higher bond yields. In addition, Telegram's architecture limits the ability to slow the spread of false information: the lack of a central public feed, and the fact that comments are easily disabled in channels, reduce the space for public pushback.
from tr
