Notice: file_put_contents(): Write of 6443 bytes failed with errno=28 No space left on device in /var/www/group-telegram/post.php on line 50
Warning: file_put_contents(): Only 8192 of 14635 bytes written, possibly out of free disk space in /var/www/group-telegram/post.php on line 50 Свободная касса (ритейл & e-com) | Telegram Webview: svobodakassa/8748 -
На наши вопросы ответила Лина Щербакова, руководитель службы персонала "ВкусВилла":
"Мы столкнулись с нехваткой в первую очередь линейного персонала: продавцов-консультантов, кассиров, сборщиков, поваров, бариста. Основная причина для нас – это масштабирование количества торговых точек, региональная экспансия и тестирование новых форматов.
В этом году мы сделали упор на трансформацию реферальной программы «Приведи друга». Новые условия программы и наши гипотезы были проверены на региональных городах, общий прирост по оформленным кандидатам составил 52%.
Мы уже не первый год привлекаем к работе в летний период ребят в возрасте от 14 до 17 лет. В этом году количество трудоустроенных юных сотрудников стало рекордным и выросло в 3 раза по сравнению с прошлым годом.
Важным моментом является совершенствование инструментов и бизнес-процессов отдела подбора персонала, которые повышают производительность. Мы разработали собственную CRM систему, активно внедряем ботов.
Адаптация новичков всегда в фокусе нашего внимания, и сейчас мы автоматизировали опрос новичков, окончивших стажировку, и теперь можем оцифровывать процесс прохождения стажировки и видеть свои точки роста.
Если говорить про обучение и адаптацию именно нового линейного персонала, то у нас помимо системы наставничества на местах, есть практика «полевого» обучения, когда специалист по обучению по запросу выезжает на торговую точку и обучает сотрудников на местах во время рабочего процесса, становясь частью команды. Есть Школа новичка, когда в аудитории осваивают всю теорию, выполняют задания и только после этого погружаются в практику с наставником. На постоянной основе работает платформа для прохождения дистанционного обучения, где сотрудник самостоятельно получает необходимые знания.
Конечно, мы сталкиваемся с текучестью, но при этом в нашей команде есть настоящие «старожилы» ВкусВилла – коллеги, которые работают в наших магазинах больше 12 лет, с момента основания. Есть и те, кто попробовал себя в других компаниях и вернулся. По нашим подсчетам, только с начала этого года - это более 200 человек.
Для удержания мы используем множество решений и постоянно тестируем новые гипотезы, назову несколько новых инструментов:
- Программа «Здоровый сотрудник», в рамках которой сотрудник получает определенный денежный баланс и может частично компенсировать затраты на: медицинские услуги, чекап, лекарственные препараты, лечение в санатории, занятия спортом и медицинские изделия.
- Профессиональные конкурсы с награждением и признанием. У нас в этом году реализованы два конкурса: «Золотой питчер» (профессиональный конкурс для бариста) и «Сытые игры» (конкурс для поваров). Конкурсы проходят с привлечением признанных профессионалов на рынке, с информационной поддержкой внутри компании. По результатам конкурса «Золотой питчер» авторский напиток победителя вошел в ассортимент ВкусВилл Кафе.
- Геймификация рутинных рабочих процессов. Запущены две уникальные «игры». Для магазинов — «Олимпиада», для дарксторов — «Даркстория», со своим уникальным мерчом и другими видами поощрения.
Основные преимущества работы в нашей компании для линейного персонала, о котором мы говорим сейчас, по результатам опроса наших сотрудников, это:
1. Особый подход к бизнесу и менеджменту, отсутствие штрафов. Сотрудники чувствуют, что их мнение учитывают, им важно быть честными с покупателями, предлагать качественный ассортимент и разделять вовлеченное отношение.
2. Возможность управлять доходом. У нас нет сформированной политики в сфере премирования, KPI, LTI, грейдов, поэтому мы достаточно гибкие в вопросах вознаграждения сотрудников.
3. Стабильная российская компания с развитым соцпакетом. У нас много инструментов: это и кешбэк за покупки в нашей сети 15%, и материальная помощь при рождении ребенка, и страхование от несчастных случаев, и компенсация затрат на здоровье".
На наши вопросы ответила Лина Щербакова, руководитель службы персонала "ВкусВилла":
"Мы столкнулись с нехваткой в первую очередь линейного персонала: продавцов-консультантов, кассиров, сборщиков, поваров, бариста. Основная причина для нас – это масштабирование количества торговых точек, региональная экспансия и тестирование новых форматов.
В этом году мы сделали упор на трансформацию реферальной программы «Приведи друга». Новые условия программы и наши гипотезы были проверены на региональных городах, общий прирост по оформленным кандидатам составил 52%.
Мы уже не первый год привлекаем к работе в летний период ребят в возрасте от 14 до 17 лет. В этом году количество трудоустроенных юных сотрудников стало рекордным и выросло в 3 раза по сравнению с прошлым годом.
Важным моментом является совершенствование инструментов и бизнес-процессов отдела подбора персонала, которые повышают производительность. Мы разработали собственную CRM систему, активно внедряем ботов.
Адаптация новичков всегда в фокусе нашего внимания, и сейчас мы автоматизировали опрос новичков, окончивших стажировку, и теперь можем оцифровывать процесс прохождения стажировки и видеть свои точки роста.
Если говорить про обучение и адаптацию именно нового линейного персонала, то у нас помимо системы наставничества на местах, есть практика «полевого» обучения, когда специалист по обучению по запросу выезжает на торговую точку и обучает сотрудников на местах во время рабочего процесса, становясь частью команды. Есть Школа новичка, когда в аудитории осваивают всю теорию, выполняют задания и только после этого погружаются в практику с наставником. На постоянной основе работает платформа для прохождения дистанционного обучения, где сотрудник самостоятельно получает необходимые знания.
Конечно, мы сталкиваемся с текучестью, но при этом в нашей команде есть настоящие «старожилы» ВкусВилла – коллеги, которые работают в наших магазинах больше 12 лет, с момента основания. Есть и те, кто попробовал себя в других компаниях и вернулся. По нашим подсчетам, только с начала этого года - это более 200 человек.
Для удержания мы используем множество решений и постоянно тестируем новые гипотезы, назову несколько новых инструментов:
- Программа «Здоровый сотрудник», в рамках которой сотрудник получает определенный денежный баланс и может частично компенсировать затраты на: медицинские услуги, чекап, лекарственные препараты, лечение в санатории, занятия спортом и медицинские изделия.
- Профессиональные конкурсы с награждением и признанием. У нас в этом году реализованы два конкурса: «Золотой питчер» (профессиональный конкурс для бариста) и «Сытые игры» (конкурс для поваров). Конкурсы проходят с привлечением признанных профессионалов на рынке, с информационной поддержкой внутри компании. По результатам конкурса «Золотой питчер» авторский напиток победителя вошел в ассортимент ВкусВилл Кафе.
- Геймификация рутинных рабочих процессов. Запущены две уникальные «игры». Для магазинов — «Олимпиада», для дарксторов — «Даркстория», со своим уникальным мерчом и другими видами поощрения.
Основные преимущества работы в нашей компании для линейного персонала, о котором мы говорим сейчас, по результатам опроса наших сотрудников, это:
1. Особый подход к бизнесу и менеджменту, отсутствие штрафов. Сотрудники чувствуют, что их мнение учитывают, им важно быть честными с покупателями, предлагать качественный ассортимент и разделять вовлеченное отношение.
2. Возможность управлять доходом. У нас нет сформированной политики в сфере премирования, KPI, LTI, грейдов, поэтому мы достаточно гибкие в вопросах вознаграждения сотрудников.
3. Стабильная российская компания с развитым соцпакетом. У нас много инструментов: это и кешбэк за покупки в нашей сети 15%, и материальная помощь при рождении ребенка, и страхование от несчастных случаев, и компенсация затрат на здоровье".
Overall, extreme levels of fear in the market seems to have morphed into something more resembling concern. For example, the Cboe Volatility Index fell from its 2022 peak of 36, which it hit Monday, to around 30 on Friday, a sign of easing tensions. Meanwhile, while the price of WTI crude oil slipped from Sunday’s multiyear high $130 of barrel to $109 a pop. Markets have been expecting heavy restrictions on Russian oil, some of which the U.S. has already imposed, and that would reduce the global supply and bring about even more burdensome inflation. Despite Telegram's origins, its approach to users' security has privacy advocates worried. Some privacy experts say Telegram is not secure enough Founder Pavel Durov says tech is meant to set you free Oh no. There’s a certain degree of myth-making around what exactly went on, so take everything that follows lightly. Telegram was originally launched as a side project by the Durov brothers, with Nikolai handling the coding and Pavel as CEO, while both were at VK.
from tw
