Forwarded from РКМ | Канал Ассоциации
Мы почти сделали карточки для комьюнити-менеджеров — чтобы знакомиться, сближаться и лучше понимать друг друга.
Как создавать атмосферу доверия? Как пробудить интерес и желание включаться? Как собрать обратную связь, которая правда что-то меняет?
Люди, которые так или иначе работают с сообществами, ежедневно ищут ответы на эти вопросы. Через общение, исследования, встречи и множество других форматов. Но как это объединить в систему?
Так родилась идея — сделать карточки для нетворкинга и исследования сообщества. Это инструмент, который помогает запускать диалог, вытаскивать наружу важное и неочевидное, а ещё — просто весело и глубоко проводить время с людьми.
Зачем они нужны?
— Чтобы знакомиться без неловких «чем ты занимаешься?»
— Чтобы активизировать участников сообщества и вовлекать их в общие процессы
— Чтобы почувствовать, где у сообщества есть потенциал и энергия
— Чтобы провести нестандартную сессию с командой, собрать гипотезы или поразмышлять о развитии
— И просто, чтобы напоминать себе, как интересно устроены люди
Мы делаем эти карточки с любовью к сообществам и людям в них. Наверное, поэтому на их разработку ушло так много месяцев.
Надеемся, что они помогут создавать больше настоящего контакта — в командах, на мероприятиях, в чатах и просто в разговорах.
Оформить предзаказ можно по ссылке: https://forms.gle/ajt54548AuZfkV4w9
А пока поделимся процессом: сейчас дорабатываем дизайн и выбираем название.
Свои идеи можете предложить в комментариях!
Как создавать атмосферу доверия? Как пробудить интерес и желание включаться? Как собрать обратную связь, которая правда что-то меняет?
Люди, которые так или иначе работают с сообществами, ежедневно ищут ответы на эти вопросы. Через общение, исследования, встречи и множество других форматов. Но как это объединить в систему?
Так родилась идея — сделать карточки для нетворкинга и исследования сообщества. Это инструмент, который помогает запускать диалог, вытаскивать наружу важное и неочевидное, а ещё — просто весело и глубоко проводить время с людьми.
Зачем они нужны?
— Чтобы знакомиться без неловких «чем ты занимаешься?»
— Чтобы активизировать участников сообщества и вовлекать их в общие процессы
— Чтобы почувствовать, где у сообщества есть потенциал и энергия
— Чтобы провести нестандартную сессию с командой, собрать гипотезы или поразмышлять о развитии
— И просто, чтобы напоминать себе, как интересно устроены люди
Мы делаем эти карточки с любовью к сообществам и людям в них. Наверное, поэтому на их разработку ушло так много месяцев.
Надеемся, что они помогут создавать больше настоящего контакта — в командах, на мероприятиях, в чатах и просто в разговорах.
Оформить предзаказ можно по ссылке: https://forms.gle/ajt54548AuZfkV4w9
А пока поделимся процессом: сейчас дорабатываем дизайн и выбираем название.
Свои идеи можете предложить в комментариях!
Forwarded from бизи маркетинг
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как организовать нетворкинг, который надолго запомнится всем участникам? Рассказывает Дарья Самсонова, преподаватель онлайн-интенсива «Комьюнити-менеджмент»☝️
На программе вы узнаете, как выстраивать эффективную систему работы комьюнити бренда: от постановки целей до связи всех процессов, которые будут работать на результат.
Старт 15 мая → узнать подробности и оставить заявку.
На программе вы узнаете, как выстраивать эффективную систему работы комьюнити бренда: от постановки целей до связи всех процессов, которые будут работать на результат.
Старт 15 мая → узнать подробности и оставить заявку.
Немножко пропала, так как после возвращения из Кейптауна началась безумная жизнь.
Нужно догнать обучение, и увидеться со всеми, и закрыть накопившиеся дела, и откуда-то появилось бесчисленное количество мероприятий, на которые нужно попасть.
Так что постараюсь вернуться!
Ставь ❤️, если ждешь (не)душные посты про комьюнити
Нужно догнать обучение, и увидеться со всеми, и закрыть накопившиеся дела, и откуда-то появилось бесчисленное количество мероприятий, на которые нужно попасть.
Так что постараюсь вернуться!
Ставь ❤️, если ждешь (не)душные посты про комьюнити
Forwarded from Русский маркетинг
Тут на днях произошел троллинг одного федерального телеканала, а именно НТВ, который решил в своем Телеграм-канале передачи «Место встречи» провести опрос про самокаты, точнее спросил у своей аудитории, стоит ли их убирать с улиц.
Думаю, что про ЦА НТВ говорить не нужно, все мы понимаем, что подавляющее большинство выступило резко против (о чем и свидетельствовали результаты первых часов опроса). А вот дальше произошло то, что и называется троллинг.
На пост обратил внимание кикшеринг «МТС Юрент», который репостнул опрос к себе в канал и предложил уже своей активной фанбазе поучаствовать в опросе. Ведущим НТВ пришлось в прямом эфире наблюдать за голосованием пользователей самокатов, которые имели другое мнение. По итогу результаты опроса оказались таковы: лишь меньшая часть оказалась за полный запрет. 39% же процентов выступило за развитие инфраструктуры.
К чему это пост вообще решил написать: то, что вы увидели и прочитали чуть выше, наглядно демонстрирует однобокость опросов и как федеральные олдскульные медиа демонизируют те или иные явления, например, самокаты. Но, вместе с тем, показывает и силу комьюнити продукта, если оно действительно есть и активно.
Думаю, что про ЦА НТВ говорить не нужно, все мы понимаем, что подавляющее большинство выступило резко против (о чем и свидетельствовали результаты первых часов опроса). А вот дальше произошло то, что и называется троллинг.
На пост обратил внимание кикшеринг «МТС Юрент», который репостнул опрос к себе в канал и предложил уже своей активной фанбазе поучаствовать в опросе. Ведущим НТВ пришлось в прямом эфире наблюдать за голосованием пользователей самокатов, которые имели другое мнение. По итогу результаты опроса оказались таковы: лишь меньшая часть оказалась за полный запрет. 39% же процентов выступило за развитие инфраструктуры.
К чему это пост вообще решил написать: то, что вы увидели и прочитали чуть выше, наглядно демонстрирует однобокость опросов и как федеральные олдскульные медиа демонизируют те или иные явления, например, самокаты. Но, вместе с тем, показывает и силу комьюнити продукта, если оно действительно есть и активно.
Telegram
Кикшеринг — новости | Электросамокаты
МТС Юрент провёл тонкий троллинг федерального телеканала — и заодно спас честь самокатов
Сегодня в сети развернулась неожиданная битва за мнение о самокатах. Всё началось с того, что телеграм-канал «Место встречи» от НТВ запустил опрос: «Нужно ли убрать…
Сегодня в сети развернулась неожиданная битва за мнение о самокатах. Всё началось с того, что телеграм-канал «Место встречи» от НТВ запустил опрос: «Нужно ли убрать…
Наглядный кейс того, как работает сообщество 👆
Порою опросы бывают весьма однобоки, а люди с общими ценностями имеют силу)
В итоге голосование закончилось не так, как предполагали авторы опроса:
39% — за развитие инфраструктуры (то есть против отмены самокатов)
33% — за частичные ограничения
Только 28% — за полный запрет
Порою опросы бывают весьма однобоки, а люди с общими ценностями имеют силу)
В итоге голосование закончилось не так, как предполагали авторы опроса:
39% — за развитие инфраструктуры (то есть против отмены самокатов)
33% — за частичные ограничения
Только 28% — за полный запрет
Forwarded from МЕСТО ВСТРЕЧИ 📺
Как вы относитесь к идее полностью убрать электросамокаты с улиц российских городов?
Anonymous Poll
26%
Давно пора, двухколёсные террористы “достали”
33%
Слишком радикально, достаточно ограничить скорость и зоны передвижения
41%
Ни в коем случае, это развитие инфраструктуры
Я прохожу сейчас два онлайн продукта. Один - по спорту, второй по психологии. И это небо и земля.
В первом потрясающие, живые кураторы, интересные материалы, разнообразие и все разжевано, что только ленивый не начнет любить зож и разбираться в технике отжиманий.
Второй онлайн продукт, в котором нужно бороться за то, чтобы в чем-то разобраться и понять. Опечатки, ошибки в тестах, отсутствие фото и видео демонстраций.
И как человек из образования и сферы сообществ я вижу, как не хватает механик, вовлечения и креатива в продукте. Чертова насмотренность не дает радоваться мелочам :(
Какая же огромная разница в продуктовом подходе, мотивации, глубины включенности команды и в целом выстроенных процессов.
Есть две кардинально разных стратегии:
1. Заработать денег.
2. Создать продукт.
И первая заключается в бесконечной попытке продать, а вторая в глубоком подходе к продукту. Я за то, чтобы отшлифовать продукт, ведь его и продавать намного проще*
* конечно, это не для всех сфер подходит. Но онлайн курсы - абсолютно та сфера, где это важно.
И вот я пытаюсь уйти от роли тестировщика во втором обучении и перестать тыкать бедным людям на недоработки. Пытаюсь, но пока безуспешно.
А вы как справляетесь с желанием переделать проект, в котором вы не работаете?
В первом потрясающие, живые кураторы, интересные материалы, разнообразие и все разжевано, что только ленивый не начнет любить зож и разбираться в технике отжиманий.
Второй онлайн продукт, в котором нужно бороться за то, чтобы в чем-то разобраться и понять. Опечатки, ошибки в тестах, отсутствие фото и видео демонстраций.
И как человек из образования и сферы сообществ я вижу, как не хватает механик, вовлечения и креатива в продукте. Чертова насмотренность не дает радоваться мелочам :(
Какая же огромная разница в продуктовом подходе, мотивации, глубины включенности команды и в целом выстроенных процессов.
Есть две кардинально разных стратегии:
1. Заработать денег.
2. Создать продукт.
И первая заключается в бесконечной попытке продать, а вторая в глубоком подходе к продукту. Я за то, чтобы отшлифовать продукт, ведь его и продавать намного проще*
* конечно, это не для всех сфер подходит. Но онлайн курсы - абсолютно та сфера, где это важно.
И вот я пытаюсь уйти от роли тестировщика во втором обучении и перестать тыкать бедным людям на недоработки. Пытаюсь, но пока безуспешно.
А вы как справляетесь с желанием переделать проект, в котором вы не работаете?
Приятно периодически возвращаться в любимый вуз.
В этот раз в качестве эксперта на конференции «Наука для жизни».
Ученики представляли свои предпринимательские проекты, а мы с коллегами давали обратную связь и оценивали инициативы.
Однажды услышала мысль о том, что нас жить в мире, который создают эти юные умы) и я никогда не упускаю возможности с ними пообщаться ближе. Сейчас ребята практически всегда задумываются о внедрении ИИ-систем в свои проекты. Ведь это упрощает процессы и снижает затраты.
Всегда очень приятно наблюдать проекты на стадии идеи. И хочется видеть то, во что эти идеи превращаются. Потому что главное – это пробовать, получать опыт и двигаться дальше!
В этот раз в качестве эксперта на конференции «Наука для жизни».
Ученики представляли свои предпринимательские проекты, а мы с коллегами давали обратную связь и оценивали инициативы.
Однажды услышала мысль о том, что нас жить в мире, который создают эти юные умы) и я никогда не упускаю возможности с ними пообщаться ближе. Сейчас ребята практически всегда задумываются о внедрении ИИ-систем в свои проекты. Ведь это упрощает процессы и снижает затраты.
Всегда очень приятно наблюдать проекты на стадии идеи. И хочется видеть то, во что эти идеи превращаются. Потому что главное – это пробовать, получать опыт и двигаться дальше!
Forwarded from бизи маркетинг
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Что такое «эффект волны» в комьюнити и почему его надо создавать в каждом сообществе?
Рассказывает Дарья Самсонова, преподаватель онлайн-интенсива «Комьюнити-менеджмент»☝️
На программе вы узнаете еще больше инструментов и стратегий для создания «живого» комьюнити, которое будет приносить бизнесу лояльную аудиторию.
Старт 15 мая → узнать подробности и оставить заявку.
Рассказывает Дарья Самсонова, преподаватель онлайн-интенсива «Комьюнити-менеджмент»☝️
На программе вы узнаете еще больше инструментов и стратегий для создания «живого» комьюнити, которое будет приносить бизнесу лояльную аудиторию.
Старт 15 мая → узнать подробности и оставить заявку.
2 года!
Каналу исполнилось 1 мая) я как обычно упустила этот момент, но «случайно» зашла в закреп и увидела дату создания.
Кажется, что прошла целая вечность, а на самом деле 2 года. Это же такой небольшой срок.
Для меня этот канал про движение внутрь процессов, про исследование отношений между людьми, про наблюдения и инструментарий, которые могут дополнить коммуникации людей, сделать их наполненными и яркими.
Получить пресное общение можно где угодно, а вот создавать такое, где закрываться потребность в принятии и чувство самореализации, – вот это интересный челендж, который мы с вами проходим, работая с сообществами)
Каналу исполнилось 1 мая) я как обычно упустила этот момент, но «случайно» зашла в закреп и увидела дату создания.
Кажется, что прошла целая вечность, а на самом деле 2 года. Это же такой небольшой срок.
Для меня этот канал про движение внутрь процессов, про исследование отношений между людьми, про наблюдения и инструментарий, которые могут дополнить коммуникации людей, сделать их наполненными и яркими.
Получить пресное общение можно где угодно, а вот создавать такое, где закрываться потребность в принятии и чувство самореализации, – вот это интересный челендж, который мы с вами проходим, работая с сообществами)
Наверняка все уже в курсе про неудачную коммуникацию бренда monochrome. В преддверии праздника на канале опубликовали комментарий с предупреждением об изменениях работы магазинов в центре Москвы.
Конечно, поднялся шум и под волной хейта на канале снесли пост и закрыли комментарии.
Что тут сказать? Часть (небольшая) нравственной аудитории уйдет. Но, вероятнее всего, основной массив пользователей вещей останется, несмотря на такое позиционирование бренда.
Связано ли это с приверженностью сообщества? Вряд ли. Скорее с потребительской привычкой.
И тут же хочу отметить другую тональность коммуникации у бренда украшений. Очень уважительно и нейтрально.
Бизнес и его коммуникации должны строится на уважительном отношении к стране, её культурному коду и истории. Как минимум, потому что это коммуникации внутри одного сообщества)
Что думаете? Как может такой шаг основателей повлиять на бизнес?
Конечно, поднялся шум и под волной хейта на канале снесли пост и закрыли комментарии.
Что тут сказать? Часть (небольшая) нравственной аудитории уйдет. Но, вероятнее всего, основной массив пользователей вещей останется, несмотря на такое позиционирование бренда.
Связано ли это с приверженностью сообщества? Вряд ли. Скорее с потребительской привычкой.
И тут же хочу отметить другую тональность коммуникации у бренда украшений. Очень уважительно и нейтрально.
Бизнес и его коммуникации должны строится на уважительном отношении к стране, её культурному коду и истории. Как минимум, потому что это коммуникации внутри одного сообщества)
Что думаете? Как может такой шаг основателей повлиять на бизнес?
Удаление участника из сообщества.
В клубе РКМ недавно обсуждали тему общения людей. Которые часто не осознают свою потребность во внимании и получают его привычными способами – жалуясь, страдая, оценивая, давая советы.
Иногда я захожу в ВК, чтобы почитать комментарии таких людей на постах. Это настоящее guilty pleasure)) а у вас такие «стыдные» удовольствия есть?)
Что же делать, если такой человек попадает в пространство сообщества?
Вступая в комьюнити, люди в основном ищут безопасности, принятия и единомышленников.
ToV
В первую очередь людям помогает «тон сообщений», то как принято общаться в комьюнити. Это правило можно зафиксировать в закрепленных сообщениях и обращать внимание во время онбординга.
Личный контакт
Если человек в чате явно провоцирует конфликт, лучшим решением будет перевести диалог в личные сообщения или сделать отдельный чат с участниками этого диалога.
Правила и регламенты модерации.
Помогают людям встроиться в сообщество, стать его единицей и углубить доверие. Бывают случаи, когда этого недостаточно.
(2)
Когда поднимается вопрос об удалении человека из сообщества, важно обратить внимание на следующие вещи:
Процедура оффбординга.
Проследите за там, как происходит процесс выхода человека из сообщества. Отписка от рассылок, удаление из чатов, закрытие доступов. Все это должно представлять бесшовный путь, который сохраняет репутацию проекта и максимально смягчает процесс.
Диалог с человеком
Если человека удаляют против его желания, но по весомым причинам (вы их с командой сами для себя определяете), то лучше всего будет объяснить человеку, поговорить с ним и не оставлять его напротив бетонной стены молчания. Относитесь с пониманием к эмоциям и недовольству.
Приоритеты
Что важнее: один довольный или много недовольных? Чаще всего вопросы решаются в пользу большинства. Иногда лучше устранить источник проблем, чем пытаться усидеть на двух стульях.
В клубе РКМ недавно обсуждали тему общения людей. Которые часто не осознают свою потребность во внимании и получают его привычными способами – жалуясь, страдая, оценивая, давая советы.
Иногда я захожу в ВК, чтобы почитать комментарии таких людей на постах. Это настоящее guilty pleasure)) а у вас такие «стыдные» удовольствия есть?)
Что же делать, если такой человек попадает в пространство сообщества?
Вступая в комьюнити, люди в основном ищут безопасности, принятия и единомышленников.
ToV
В первую очередь людям помогает «тон сообщений», то как принято общаться в комьюнити. Это правило можно зафиксировать в закрепленных сообщениях и обращать внимание во время онбординга.
Личный контакт
Если человек в чате явно провоцирует конфликт, лучшим решением будет перевести диалог в личные сообщения или сделать отдельный чат с участниками этого диалога.
Правила и регламенты модерации.
Помогают людям встроиться в сообщество, стать его единицей и углубить доверие. Бывают случаи, когда этого недостаточно.
(2)
Когда поднимается вопрос об удалении человека из сообщества, важно обратить внимание на следующие вещи:
Процедура оффбординга.
Проследите за там, как происходит процесс выхода человека из сообщества. Отписка от рассылок, удаление из чатов, закрытие доступов. Все это должно представлять бесшовный путь, который сохраняет репутацию проекта и максимально смягчает процесс.
Диалог с человеком
Если человека удаляют против его желания, но по весомым причинам (вы их с командой сами для себя определяете), то лучше всего будет объяснить человеку, поговорить с ним и не оставлять его напротив бетонной стены молчания. Относитесь с пониманием к эмоциям и недовольству.
Приоритеты
Что важнее: один довольный или много недовольных? Чаще всего вопросы решаются в пользу большинства. Иногда лучше устранить источник проблем, чем пытаться усидеть на двух стульях.
Сегодня на маркете WHY NOT в яуза плейс. Очень классно сделали ивент. Несмотря на дождь люди не разбежались, а организаторы заботливо подготовили стационарные зонтики.
Сделаю обзор, потому что были обнаружены комьюнити-механики! Да еще и крутые❤️
Сделаю обзор, потому что были обнаружены комьюнити-механики! Да еще и крутые
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM