Возможен ли мониторинг закрытых сообществ и чатов?

Одна из ключевых проблем медиааналитики – отсутствие доступа к полному объему обсуждений в соцмедиа. Мы видим лишь ту часть, которую мониторинговые системы способны собрать, и даже публичное инфополе покрывается не полностью. А что скрывается в закрытых чатах и сообществах – открытый вопрос.

Однако, работа в этом направлении идет. Компания «Деловая репутация» уже несколько лет развивает продукт «М-контроль», который позволяет мониторить закрытые чаты в мессенджерах.

В отличие от открытых источников, здесь данные собираются по ключевым словам из базы закрытых чатов, которую можно пополнять. Несмотря на ограничения, думаю, этот продукт уже способен помочь в решении некоторых аналитических задач.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Индекс фидбека аудитории (ИФА)

Несколько лет назад я познакомился с новым индексом, разработанным для оценки эффективности коммуникации в социальных медиа во время предвыборных кампаний. Этот показатель включает четыре основных компонента (подробнее о методике здесь):
1️⃣ERR – индекс вовлеченности, т.е. соотношение вовлечения к охвату.
2️⃣Love Topic (LT) – индекс привлекательности материала, основанный на соотношении лайков к охвату.
3️⃣Охваченные избиратели (ОИ) – процент избирателей, охваченных в округе.
4️⃣Коэффициент тональности (КТ) – оценка эмоционального окраса комментариев.

Интересна идея авторов: взяв ERR как основу, они компенсировали его недостатки, добавив корректирующие показатели и адаптировав под электоральную специфику. ИФА уже активно используется в медиаанализе предвыборных кампаний в России, а недавно индекс был апробирован в рамках исследования президентских выборов в Сенегале.

Несмотря на то, что показатель изначально был создан для анализа избирательных процессов, при некоторой коррекции его можно адаптировать для применения в аналитике других сфер.

А какие комплексные показатели/индексы вы знаете?

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Подводные камни оценки эффективности PR через медиаиндекс

Согласно результатам исследования «Рейтинга Рунета», 25% PR-специалистов используют медиаиндекс. Ранее я затрагивал тему медиаизмерений коммуникационной работы, но сейчас остановлюсь на нюансах применения медиаиндекса подробнее:

1️⃣Неизвестная формула. В академической среде дискуссия бы на этом завершилась – использовать показатель, составные части которого неизвестны, нельзя.

2️⃣Искажения автоматической тональности. Оценка эмоционального окраса от Медиалогии имеет высокую погрешность, влияющую на точность индекса.

3️⃣Некорректный учет роли объекта. Например, cпикер может сказать пару слов в материале, но система посчитает, что весь текст был о нём.

4️⃣Неполное покрытие СМИ. Индекс учитывает только те издания, которые индексирует система, соответственно, Интерфакс, издания иноагенты и другие остаются вне анализа.

5️⃣Относительный показатель. Что означает высокий или низкий медиаиндекс? Можно сравнивать его с результатами прошлого или с данными по отрасли, но более высокий индекс вовсе не означает, что ваш PR эффективнее, чем у конкурента.

6️⃣Неизвестно соотношение к разным типам СМИ. Эквивалентен ли эффект от публикации в печати и на радио при равных медиаиндексах?

7️⃣Применим только к СМИ. Не получится оценить кампанию, проводимую одновременно в соцсетях и СМИ.

Медиаиндекс не измеряет ключевые аспекты PR, такие как качество месседжей, ToV, соответствие места публикации целевой аудитории и восприятие ею материала. Он лишь придаёт условный «вес» сообщениям, итоговая сумма которого не отражает качество работы.

Тем не менее, целые отрасли буквально гоняются за медиаиндексом и прибегают к манипуляциям, используя, например, «мусорные» СМИ. Также отсюда мы видим обилие статей в федеральных изданиях, которые не решают никаких коммуникационных задач, в духе «Страховая компания узнала как часто бегают люди», «Врач Иван Иванов из сети медицинских клиник рассказал, как не потерять сон во время отопительного сезона». Примечательно, что даже у крупных организаций инфополе может состоять на 80%-90% из материалов подобного типа.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Рога и Копыта поделились интересной точкой зрения на применимость медиаиндекса.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Рейтинг PR-каналов в октябре

На основе базы каналов про пиар в TGStat.
Число каналов: 180
Сумма подписчиков: 807,8 тыс. (+74,8 тыс.)
Общий средний охват: 366,1 тыс.

🌟 ТОП-20 по просмотрам 🌟

1. Беспощадный пиарщик – ср. охват 49,3 тыс.
2. Лобушкин – ср. охват 43,2 тыс.
3. Медиалогия - ср. охват 39,2 тыс.
4. UnderПяр – ср. охват 8,2 тыс.
5. Breaking Trends – ср. охват 4,8 тыс.

6. Хуже Федосеева – ср. охват 4,6 тыс.
7. ЯР о PR – ср. охват 3,9 тыс.
8. Есть контакт? – ср. охват 3,4 тыс.
9. Люди гибнут за PR – ср. охват 3,3 тыс.
10. Юра, не волнуйся! – ср. охват 2,9 тыс.

11. Тупой татарский пиарщик – ср. охват 2,8 тыс.
12. HR4PR – ср. охват 2,8 тыс.
13. Заметки внешней пресс-службы – ср. охват 2,5 тыс.
14. Первый аналитический – ср. охват 2,4 тыс.
15. РАСО – ср. охват 2,2 тыс.

16. Продвигай ИТ – ср. охват 1,9 тыс.
17. Журнал Пиархаба – ср. охват 1,4 тыс.
18. Связи с ответственностью – ср. охват 1,3 тыс.
19. ЧАКЧАК – ср. охват 1,2 тыс.
20. Пиарщик с Винчиком – ср. охват 1,1 тыс.

🧱🧱🧱🧱🧱🧱🧱🧱

👨 ТОП-10 по росту подписчиков 👨

1. Лобушкин +29 723
2. Беспощадный пиарщик +19 591
3. Роман Масленников +600
4. HR4PR +458
5. Кермен про стильный PR +403

6. Юра, не волнуйся! +336
7. Продвигай ИТ +323
8. Честное PR-нерское +311
9. Первый аналитический +286
10. МОХОВА +264

🧱🧱🧱🧱🧱🧱🧱🧱

🛤 ТОП-10 по росту индекса цитируемости 🛤

1. Лобушкин (+10)
2. Юра, не волнуйся! (+8,6)
3. Беспощадный пиарщик (+7,9)
4. Первый аналитический (+6,9)
5. Есть контакт? (+6)

6. ЯР о PR (+4,9)
7. ЧАКЧАК (+4,7)
8. те самые девочки из пиара (+3,4)
9. Медиалогия (+3,1)
10. Хуже Федосеева (+2,8)

*Средний охват рассчитан для каналов с 10 и более постами в месяце.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Следующим требованием будет раскрытие формулы медиаиндекса 😎

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Всем привет! Меня зовут Иван Степанов, я основатель медиааналитического агентства DIGIKS.

Здесь я пишу о медиааналитике: делюсь полезными инструментами и подходами, рассказываю об отраслевых проблемах, а также рассуждаю на профессиональные темы.

Если вас интересует сотрудничество с агентством или каналом, или вы хотите обсудить любые другие вопросы, пишите @Etudiant23.

Постоянные рубрики канала:

#ИванМожноПодешевле – бесплатные и бюджетные инструменты медиааналитики.
#БериИспользуй – челлендж, в рамках которого я рассказываю про 100 полезных функций и возможностей мониторинговых систем.
#ИванОпятьДушнит – наблюдения и рассуждения о том, как делать не надо.
#ДавайтеОбсудим – делюсь мыслями на профессиональные темы по вашим заявкам.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

О достижении первой тысячи подписчиков

Очень благодарен вам за интерес к теме медиааналитики, участие в обсуждениях и распространение материалов! Хочу поделиться с вами несколькими интересными фактами о пути канала к этой отметке:

1️⃣Выпущено ровно 70 постов.
2️⃣Заработано 18 единиц индекса цитируемости.
3️⃣Потрачено 0 рублей на продвижение.
4️⃣Понадобилось менее 3 месяцев регулярного ведения.
5️⃣Это второй канал, который мы в этому году довели до тысячи подписчиков без затрат на рекламу. Первый – Tender Research.

За это непродолжительное время мы смогли сделать много важного и интересного:

🟤Нашли головной офис TWIGA.
🟤Исследовали, как РАНХиГС ведет поиск абитуриентов в каналах уровня «ФСИН | НОВОСТИ».
🟤Изучили олимп PR-каналов последних 4 лет.
🟤Собрали крупнейшую базу PR-каналов и разместили ее на TGStat.
🟤Сформировали экспертный совет, верифицировали базу каналов и сделали её репрезентацией PR-сообщества.
🟤Проанализировали, как менялась популярность TG-каналов губернаторов.
🟤Помогли пиарщикам сделать собственный рейтинг вместо симулякра Медиалогии.

С вашей поддержкой продолжаем двигаться вперёд. Рекламу не размещаем, но открыты к сотрудничеству и совместным активностям 😎

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Как развивать Telegram-канал без затрат на рекламу?

1️⃣Начните с чек-листа. Проверьте себя. «69 ошибок, которые допускают небольшие авторские Telegram-каналы» – обязательный материал для избежания распространенных ошибок.

2️⃣Изучите механики продвижения. Ярослав Мешалкин и Любовь Акимова подробно разобрали способы привлечения подписчиков.

3️⃣Подберите комфортные методы. Не все подходы универсальны, поэтому важно найти удобные и эффективные для вас. Иван Афанасьев поделился собственным опытом поиска в двух частях (первая часть, вторая часть).

Мой опыт и поиски привели к следующим принципам:

🟢Опирайтесь на свои сильные стороны. Мы занимаемся медиааналитикой и выбрали одним из направлений продвижения подготовку публичных исследований.

🟢Изучайте запросы комьюнити. Мы следим за другими каналами, комментаторами, обратной связью и делаем исследования с учетом потребностей аудитории.

🟢Минимизируйте трудозатраты. Старайтесь находить возможности и форматы, которые дадут вам максимальный результат при небольших усилиях.

🟢Следите за актуальной повесткой. Ньюсджекинг по-прежнему эффективен – реагируйте на тренды быстро и креативно.

🎯 Идеальный пример сочетания всех рекомендаций. Медиалогия выложила ежемесячный рейтинг каналов про PR, маркетинг, рекламу, который Ярослав Федосеев раскритиковал за неизменно низкое качество. Через 50 минут мы опубликовали альтернативный вариант.
Результат впечатляет: 10 репостов и упоминаний, пост набрал более 18 тыс. просмотров, 235 пересылок, пришло 60 новых подписчиков.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Главный KPI для пиарщика на Руси — попадание в топы Призмы.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Особенности медиаизмерений в Telegram

Все метрики Telegram подвержены накрутке. Как часто это делают и зачем?

1️⃣Подписчики – регулярно накручивают, чтобы создать впечатление популярности канала. Некоторые делают это хитро: вместо одномоментного добавления ботов каналы участвуют в подборках и других активностях, под прикрытием которых проводятся манипуляции с числом подписчиков.

2️⃣Охваты – искусственно завышают, чтобы, например, канал выглядел привлекательно для рекламодателей. Наиболее продвинутые админы увеличивают охваты в первый час-два после публикации для имитации органики.

3️⃣Реакции – накручиваются для создания видимости органичности и активности аудитории. Даже обычные каналы используют приёмы, такие как лайктайм, чтобы завысить количество реакций.

4️⃣Индекс цитируемости – у крупных каналов низкий ИЦ выглядит подозрительно, поскольку указывает на редкие цитирования и упоминания. Поэтому показатель часто увеличивают искусственно, особенно если канал входит в сетку.

5️⃣Пересылки – метрика, которая позволяет оценить реальное положение канала, но и её могут накручивать, хотя это встречается редко. Например, в политическом сегменте за размещение поста могут дополнительно добавить 500–1000 пересылок для создания видимости интереса аудитории.

6️⃣Комментарии – их имитировать сложно и дорого, поэтому они считаются основным показателем органической активности. Однако и здесь не всё однозначно: наблюдал за проектами, где количество комментариев было на приемлемом уровне, но 80–90% создавались виртуальными аккаунтами, маскирующимися под обычных пользователей.

Различные виды накруток встречаются в значительном числе каналов. Перед проведением анализа важно исключить такие ресурсы и не учитывать метрики, в «чистоте» которых нет уверенности.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Полезный инструмент для анализа текста

Для изучения больших массивов публикаций и сравнительного анализа материалов помогает Voyant Tools. Это бесплатный сервис для исследования текстов на разных языках, в том числе на русском. Система обладает расширенными возможностями настройки анализа, среди основных функций можно выделить:
🟢Ранжирование по частотности упоминаний слов, словосочетаний, фраз.
🟢Формирование облака слов.
🟢Построение графов.
🟢Математический анализ текста и его фрагментов.
🟢Анализ контекста употребления конкретных слов и фраз.

#ИванМожноПодешевле

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Как зарабатывать 1 млн рублей в месяц, работая медиааналитиком в найме? Часть 1.

Поговорил об этом со своим товарищем, сумевшим преодолеть планку в 1 млн рублей. Разговор публикую в трех частях. По соображениям конфиденциальности имена и названия не приводятся.

Расскажи, когда и как ты начал работать медиааналитиком?

Все вышло довольно случайно. Дело в том, что я осознанно поступил учиться на специфическое направление в рамках социальных наук, и все студенчество меня гложила мысль, смогу ли я устроиться по профессии.

В отличие от моих однокурсников, у меня не было острой необходимости искать подработку. Однако раз в пару месяцев я все же открывал поисковик или ХХ.ру, пытаясь найти хоть какие-то вакансии по моей профессии, но всегда с грустью обнаруживал, что их попросту нет. И так по кругу.

Когда я переехал в Москву на первом курсе магистратуры, все же решил всерьез взяться за поиск работы и начал активно «пылесосить» рынок вакансий. Представь: мне скоро 22, а я толком нигде не работал, кроме продажи клубники с родительских полей. И вдруг обнаружил, что мне стали часто попадаться на глаза позиции «Аналитик СМИ». Я прикинул, что полностью подхожу по функционалу, и буквально на втором собеседовании в известном агентстве мне сделали предложение на проектную работу. Это был декабрь 2017 года, и проект был связан с президентской кампанией 2018 года. Моё знание французского языка, который мне преподавали в ВУЗе, стало решающим. Поэтому могу сказать, что мне просто повезло. Кстати, сразу предложили 70 тыс. на руки, что по тем временам было хорошей суммой для человека без опыта. Забавно, что даже сейчас некоторые компании предлагают такие зарплаты аналитикам с опытом.

Как ты пришел к осознанному выбору, что совместительство лучше карьерного развития?

Практически сразу стало понятно, что в данной специализации потолок — это условный руководитель отдела, а зарплаты довольно невысокие. Развиваться в рамках одной компании практически невозможно. Тут либо позиция руководителя должна быть вакантной, либо нужно идти в активно развивающуюся компанию. К тому же по своей природе я нонконформист, а управленческая позиция предполагает излишнюю лояльность. Поэтому я сознательно выбрал «серую сторону» и начал искать подработки. Причем я искал именно фулл-тайм, так как старался минимизировать свои трудозатраты. Как правило, по объему работ частичная или проектная занятость не сильно отличается от полной, а уровень зарплаты может различаться в 2-3 раза. Первые несколько попыток совмещения были не особо удачными. Однако в последние три года мне удалось выработать системность, я стал более эффективен и теперь регулярно совмещаю от 3 до 6 полных ставок.

В каком количестве компаний ты работал?

Недавно с удивлением обнаружил, что в разной степени успел поработать в 20 компаниях. Да, в большинстве из них я проработал по несколько месяцев, но все же. А на скольких интервью и собеседованиях я побывал — даже не сосчитать. Думаю, там счет ушел далеко за 100. Кажется, я общался с большинством агентств в нашей отрасли.

Ты работаешь один или у тебя есть помощники?

В какой-то момент я обучил себе пару помощников, так как справляться одному поначалу было тяжело. Однако один оказался совсем не аналитиком, а второй ушел в свободное плавание и вполне успешно продолжает сольную карьеру, но иногда я привлекаю его на разовые задачи. Сейчас я работаю фактически один. Еще совсем недавно совмещал шесть работ и параллельно путешествовал по миру.

Конец первой части. Продолжение следует.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Как зарабатывать 1 млн рублей в месяц, работая медиааналитиком в найме? Часть 2.

Какая у тебя нагрузка сейчас?

У меня три работы. Буквально на днях «отвалился» один перспективный проект. Случай довольно курьезный: я впервые за карьеру не прошел испытательный срок. Хотя сотрудничество начиналось очень позитивно, из-за специфических обстоятельств на стороне работодателя его не удалось продолжить. Плюс, к тому же, эта компания не была связана с медиааналитикой. И такое бывает.

Из чего состоит твой рабочий день?

Все зависит от загрузки. И она, как правило, большая. Совмещать столько работ — это постоянный стресс для организма. Я бы никому такого не посоветовал, да и не всем это нужно. Иногда мне приходится работать по вечерам и на выходных, а иногда я могу позволить себе заняться личными делами в будни, если не предвидится большой загрузки.

При этом я, по сути, довольно ленивый человек и часто откладываю крупные и важные дела на последний момент. Поэтому мне приходится выполнять большие исследования и аналитику в сжатые сроки. Можно сказать, это моя суперспособность. Я редко выкладываюсь на 100%, но и стараюсь не опускаться ниже приемлемого уровня.

Важно отметить, что я делаю практически все: могу выполнить как сложное исследование, так и подготовить клиппинг.

Были ли у тебя проблемы или курьёзные случаи из-за совмещений?

Конечно. Таких случаев было немало, но в целом, если ты ответственно выполняешь свою работу, то всем на это все равно. К тому же людям по природе проще избегать конфликтов. Всегда можно договориться о переносе сроков, если вдруг не успеваешь к дедлайну или у тебя совпадают два созвона на разных работах.

Из курьезного: однажды я чуть не устроился в крупную и известную компанию на проект, где мог бы передавать задачи подрядчику, в котором сам же работал — от лица своего помощника, которого я помог устроить на должность аналитика. Это стало возможным, потому что в некоторых агентствах можно никогда не увидеть коллег и руководство лично: вся коммуникация происходит в Telegram. Таким образом можно годами работать под именем другого человека и вести рабочие контакты.

В итоге я отказался от трудоустройства, так как там была очень серьезная служба безопасности, и мне бы сразу задали вопросы о моих совмещениях. Но сам факт, что я мог сам себе ставить задачи на одном проекте, работая и у заказчика, и у исполнителя, выглядит как интересная комбинация.

Конец второй части. Продолжение следует.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊

Как зарабатывать 1 млн рублей в месяц, работая медиааналитиком в найме? Часть 3.

Твой самый крупный доход в месяц?

Этим летом мне удалось за каждый месяц заработать чуть больше 1 млн чистыми. Сейчас доход немного просел до 900 тыс. рублей. По-настоящему хорошие деньги я стал зарабатывать около трех лет назад — тогда это было примерно 400–500 тыс. рублей. С тех пор удалось постепенно вырасти почти вдвое.

Важно понимать, что мой доход довольно динамичен и состоит из разных источников. Примерно 80-85 процентов поступлений составляют доходы от основной работы. Остальное приносит депозит в банке. В начале года я продал машину и решил вложить деньги на вклад, поскольку всегда хотел иметь пассивный доход. Доходность вкладов, конечно, сомнительная вещь, но это определенно лучше, чем спортивный Porsche, который простаивал по 6–7 месяцев в несезон.

Еще я учитываю кэшбэк как часть дохода. Стараюсь по максимуму использовать премиальные подписки в различных банках и экосистемах, поэтому ежемесячно получаю с кэшбэка от 15 до 40 тыс. рублей, что уже можно сравнить с зарплатой мониторщика в каком-нибудь старинном аналитическом агентстве.

Какие у тебя общие впечатления от отрасли?

Я довольно скептически отношусь к перспективам медиааналитики. Могу сказать, что здесь, как, наверное, и везде, много случайных и некомпетентных людей. Даже если говорить о моих непосредственных руководителях, то в 70% случаев они уступали мне по навыкам и эрудиции в этой сфере. С другой стороны, руководитель и не обязан быть отличным аналитиком.

Можно ли как-то охарактеризовать компании, где ты работал?

Определенно, да. Для себя я выделяю три типа компаний для медиааналитика.

Первый сегмент — это крупные агентства по медиамониторингу и большие коммуникационные компании. Они давно на рынке, у них, как правило, устоявшаяся и архаичная, но децентрализованная структура. Разные отделы ведут разные проекты, из-за чего процесс принятия решений сильно затягивается. Это напоминает государственную бюрократическую машину, которая с трудом меняет курс. При этом руководство среднего уровня может не знать своих непосредственных сотрудников в лицо. Границы ответственности в таких компаниях размыты и здесь часто работают по знакомству.

Второй сегмент — это так называемые бутиковые агентства. Их я бы поделил на два типа. В первых агентствах обычно очень сильная корпоративная культура. Коллектив небольшой, все друг друга знают и активно проводят время вместе вне работы. Эти компании представляют собой нечто вроде хипстерских тусовок, любителей тыквенного латте в Surf Coffee. Из минусов можно отметить навязчивый формализм: много отчетности по трудочасам, частые созвоны, где ничего не решается, и регулярные сборы на дни рождения коллег. У меня, наверное, плохая карма, но я ни разу не оставался в таких компаниях до своего дня рождения. Второй тип — более закрытые и централизованные агентства, где решения принимает чуть ли не один человек, обычно основатель. Здесь больше неформальных практик и меньше ненужных вещей вроде постоянных созвонов.

Третий сегмент — это компании, которые впервые нанимают специалистов по медиааналитике. Обычно они плохо разбираются в этой сфере и довольно лояльны, воспринимая тебя как эксперта. При этом зарплаты в таких компаниях, как правило, выше, чем в специализированных агентствах.

Какие планы и цели ты ставишь на будущее?

Честно говоря, хотелось бы к 30 годам закончить с совместительством и медиаанализом. У меня уже накопилась хроническая усталость, и даже в отпусках я часто продолжаю работать. Может быть, заведу свой ТГ-канал — хотелось бы заниматься чем-то творческим, а не только быть «лакеем капитала», как сказал один классик.

Конец третьей части.

🧱🧱
Первый аналитический. 📈📉📊