Экономика впечатлений - это сдвиг в потребительском поведении, где люди ценят не просто продукт или услугу, а совокупность эмоций, которые они получают от взаимодействия с ними.
Впервые о таком термине я услышал от известного Ресторатора🍴 - Бориса Зарькова. Он охотно раздает интервью и известен своими Мишленовскими ресторанами "White Rabbit" и "Сахалин", а также гастро-театром "Красота"; Он часто говорит о том что его "бизнес - не про еду, а про впечатления" а вот еще некоторые цитаты из книги "Экономика впечатлений" Гилмора Пайна:
1️⃣"Впечатления создают эмоции, а эмоции создают память" 2️⃣ "Для создания эмоций необходимо превзойти ожидания, просто соответствие ожиданиям (даже если уровень сервиса уже высок) не создают эмоций" 3️⃣"Мы переходим от экономики товаров к экономике услуг, от экономики услуг к экономике впечатлений" 4️⃣Проектируя впечатления, нужно учитывать пять стадий: погружение, взаимодействие, выход, память, история 5️⃣Выделяют 4 вида впечатлений:
--> Эстетические (красивая посуда, приятный интерьер и все что можно "съесть" глазами), --> Развлекательные (фоновая музыка, теплый напиток перед приемом и все что расслабляет без особых усилий со стороны клиента) --> Образовательные (легенда основания бренда, кулинарный мастер-класс и все что может сделать досуг человека интересным) --> Эскапические (гастро-театры, приглушенное освещение (например в игровых клубах) и все что отвлекает человека от реального мира и погружает в мир виртуальный)
Кажется даже к творческому процессу создания впечатлений при желании можно подойти системно и продуктово. Но и вопросов тоже хватает, например:
❓ Как при проектировании MVP найти баланс: чтобы и не пожадничать качеством реализации (не разочаровать сырым функционалом который потенциально не создаст эмоцию), но и не увлечься слишком дорогой реализацией которая может не принести нужного результата.
❓ Можно ли эмоцию от фичи системно проверить заранее и если да, то каким образом?
❓ Можно ли впечатлять/удивлять используя классический итеративный подход, или права на ошибку нет, и неудачный запуск несёт в себе риск сохранения первой эмоции надолго/навсегда?
❓Какие фичи которые способны создать эмоцию и впечатлить клиента вам приходят в голову в контексте Озона?
Экономика впечатлений - это сдвиг в потребительском поведении, где люди ценят не просто продукт или услугу, а совокупность эмоций, которые они получают от взаимодействия с ними.
Впервые о таком термине я услышал от известного Ресторатора🍴 - Бориса Зарькова. Он охотно раздает интервью и известен своими Мишленовскими ресторанами "White Rabbit" и "Сахалин", а также гастро-театром "Красота"; Он часто говорит о том что его "бизнес - не про еду, а про впечатления" а вот еще некоторые цитаты из книги "Экономика впечатлений" Гилмора Пайна:
1️⃣"Впечатления создают эмоции, а эмоции создают память" 2️⃣ "Для создания эмоций необходимо превзойти ожидания, просто соответствие ожиданиям (даже если уровень сервиса уже высок) не создают эмоций" 3️⃣"Мы переходим от экономики товаров к экономике услуг, от экономики услуг к экономике впечатлений" 4️⃣Проектируя впечатления, нужно учитывать пять стадий: погружение, взаимодействие, выход, память, история 5️⃣Выделяют 4 вида впечатлений:
--> Эстетические (красивая посуда, приятный интерьер и все что можно "съесть" глазами), --> Развлекательные (фоновая музыка, теплый напиток перед приемом и все что расслабляет без особых усилий со стороны клиента) --> Образовательные (легенда основания бренда, кулинарный мастер-класс и все что может сделать досуг человека интересным) --> Эскапические (гастро-театры, приглушенное освещение (например в игровых клубах) и все что отвлекает человека от реального мира и погружает в мир виртуальный)
Кажется даже к творческому процессу создания впечатлений при желании можно подойти системно и продуктово. Но и вопросов тоже хватает, например:
❓ Как при проектировании MVP найти баланс: чтобы и не пожадничать качеством реализации (не разочаровать сырым функционалом который потенциально не создаст эмоцию), но и не увлечься слишком дорогой реализацией которая может не принести нужного результата.
❓ Можно ли эмоцию от фичи системно проверить заранее и если да, то каким образом?
❓ Можно ли впечатлять/удивлять используя классический итеративный подход, или права на ошибку нет, и неудачный запуск несёт в себе риск сохранения первой эмоции надолго/навсегда?
❓Какие фичи которые способны создать эмоцию и впечатлить клиента вам приходят в голову в контексте Озона?
This ability to mix the public and the private, as well as the ability to use bots to engage with users has proved to be problematic. In early 2021, a database selling phone numbers pulled from Facebook was selling numbers for $20 per lookup. Similarly, security researchers found a network of deepfake bots on the platform that were generating images of people submitted by users to create non-consensual imagery, some of which involved children. He said that since his platform does not have the capacity to check all channels, it may restrict some in Russia and Ukraine "for the duration of the conflict," but then reversed course hours later after many users complained that Telegram was an important source of information. The next bit isn’t clear, but Durov reportedly claimed that his resignation, dated March 21st, was an April Fools’ prank. TechCrunch implies that it was a matter of principle, but it’s hard to be clear on the wheres, whos and whys. Similarly, on April 17th, the Moscow Times quoted Durov as saying that he quit the company after being pressured to reveal account details about Ukrainians protesting the then-president Viktor Yanukovych. Crude oil prices edged higher after tumbling on Thursday, when U.S. West Texas intermediate slid back below $110 per barrel after topping as much as $130 a barrel in recent sessions. Still, gas prices at the pump rose to fresh highs. Following this, Sebi, in an order passed in January 2022, established that the administrators of a Telegram channel having a large subscriber base enticed the subscribers to act upon recommendations that were circulated by those administrators on the channel, leading to significant price and volume impact in various scrips.
from us
